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梅斯城堡美憬閣酒店的評價

4 out of 5
梅斯城堡美憬閣酒店
5 Avenue Ney, Metz, Moselle

評價

9.2

卓越

10 分評分，優異；555 則評價中有 366 則" "
8 分評分，不錯；555 則評價中有 137 則" "
6 分評分，一般；555 則評價中有 37 則" "
4 分評分，欠佳；555 則評價中有 10 則" "
2 分評分，很差；555 則評價中有 5 則" "

9.4/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

9.0/10 

設施服務

9.2/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
General Manager 於 2016年8月12日的回應
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度

10/10 優異

Pat

伴侶同遊
讚好：整潔度和設施服務
The restaurant and large bathrooms.
於 2024 年 5 月住了 6 晚

8/10 不錯

Claudia Johanna

於 2024 年 3 月住了 3 晚

10/10 優異

Eveline

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Sehr gepflegtes Hotel. Sehr schöne geräumige Zimmer. Der Standort ist ideal zur Besichtigung der Stadt. Das Hotel liegt unmittelbar an der Fußgängerzone.
於 2024 年 2 月住了 2 晚

10/10 優異

Piet

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚

10/10 優異

Gilbert

家人同遊, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Dommage que les places du parking soient trop étroite, la direction devraient y réfléchir et merci d'avance.
於 2024 年 2 月住了 3 晚

6/10 一般

Olivier

伴侶同遊
讚好：設施服務和住宿狀況
La désinvolture du personnel est déroutante. Deux femmes de ménage hurlent dans le couloir et quand on leur demande ce qui se passe mettent en cause l'aspirateur. Rien ne va, pourquoi être deux pour passer un aspirateur? Pourquoi ne pas couper l'appareil plutôt que de hurler? Pourquoi les histoires personnelles des employés meritent detre partagées avec tout le monde? Le personnel de réception est en permanence devant la porte à fumer cigarette sur cigarette. Le lendemain au petit déjeuner, l'agent d'accueil est accoudé au bar, à parler avec ses collègues en tournant le dos au clients de l'hôtel qui arrivent. Il m'a fallu le contourner pour accéder à la salle. Très très étrange. Si la politique de l'hôtel est la décontraction, il conviendrait de prévenir les clients qui ont l'impression de déranger le personnel.
於 2024 年 1 月住了 1 晚

10/10 優異

Didier

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bel hôtel, personnel très compétent et agréable, restaurant bistronomique très bon et fin.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Juliette 於 2024年1月26日的回應
Cher Didier,Merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur et que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes.Nous vous souhaitons une excellente journéeAu plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre demeure La Citadelle.

10/10 優異

Martin (Fell)

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Martin,Our staff and ourselves would like to warmly thank you for your feedbacks and your stay at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. They encourage us daily to give the best of ourselves. We are looking forward to welcoming you again !Best regards,

10/10 優異

Andy

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Tidy!
Very nice hotel and staff! Cracking breakfast too!
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Andy,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Lika

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Over all, it was a great stay. The room that we stayed in was big and clean. The stuff are very friendly and ready to assist you. The location is great as everything is at walkable distance. Thank you very much for having us and making our stay comfortable
於 2024 年 1 月住了 6 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月17日的回應
Dear Lika,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Paulo

於 2024 年 1 月住了 2 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月11日的回應
Dear Paulo,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

M.B.J.

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月11日的回應
Dear M.B.J.Our staff and ourselves would like to warmly thank you for your feedbacks and your stay at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. They encourage us daily to give the best of ourselves. We are looking forward to welcoming you again !Best regards,

10/10 優異

Matthias (Urbana)

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2024年1月11日的回應
Dear Matthias,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Belliard

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Belliard,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

James

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear James,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Badari (Charlotte)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Old historic building
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Badari,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

8/10 不錯

gregory

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nuit après un concert aux arenes
J ai réservé cette chambre car elle me semblait convenable pour une nuit en couple après en concert. Le cadre extérieur est sympathique. Le halle de l hôtel est spacieux et agréable. L enregistrement s est bien passé. La chambre est très spécieuse et bien agencée. La petite attention pour la st Nicolas nous a ravis. Toutefois ayant déjà goûté a l excellence d un hotel de luxe , nous avons eu l'oeil sur pas mal de choses. L accueil : Le personnel devrait faire un effort sur l accueil. Le sourire était légèrement mis de côté et on ne nous a pas calculé d entré quand nous sommes arrivé. Pour ma part, la réception a été sommaire. De même pour un retour dans l hôtel a une heure tardive ( suite a un concert). Pour un hôtel comme cela, je ne trouve pas normal que l on nous fasse attendre dehors 5 min avant d ouvrir les portes ( surtout quand il fait -3 degrés.) Le réceptionniste était peut être occupé mais quand même... Je trouve également qu une garantie de 330€ prise sur la cb ( heureusement pas débitée) ne soit pas rassurant. Le stationnement : 18€ pour garer sa voiture sur un parking aux places limitées, ça fait mal au ventre. Surtout vu le prix de la chambre, je ne trouve pas normal de devoir rajouter cela. Le parking devrait faire parti de la prestation. La chambre : Bien que propre dans l ensemble, je crois qu il faudrait approfondir les poussières. Ça été un plaisir pour moi d y laisser mon prénom sur le meuble TV. Hôtel tout de même sympa pas mal de choses à améliorer
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Chef de réception 於 2023年12月31日的回應
Cher Grégory,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que nous avons resensibilisé nos collaborateurs sur leur comportement. Concernant le parking, nous disposons également d'un accord avec le parking voisin de la République avec un forfait de 9 par 24 heures.De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Meilleurs vœux pour cette nouvelle année,Bien à vous

10/10 優異

Jessica

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very nice hotel, enjoyed our stay! Beautiful large rooms!
於 2023 年 11 月住了 2 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Jessica,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Robin

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Robin,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Samuel

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Samuel,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Peter

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Tolles Hotel, gut gelegen, gute Parkplätze, sehr freundliches Personal.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Peter,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Claudia

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Claudia,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

nathan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Nathan,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Jakob

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Zentrumnahes Hotel. Große schöne Zimmer. Bad und WC getrennt. Essen allgemein sehr gut inklusive Frühstück.
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Front office manager 於 2023年12月31日的回應
Dear Jakob, All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

8/10 不錯

Serge

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Pierre CUNAT - Chef de réception 於 2023年12月31日的回應
Cher Serge,L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz !

10/10 優異

Joann

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Very nice hotel. Staff very friendly and helpful.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
La réception 於 2023年11月7日的回應
Dear Joann ,We very much appreciate your comments regarding your stay at the {hotel}. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 優異

E.B.M.

於 2023 年 10 月住了 2 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear E.B.M.,Thank you for choosing La Citadelle MGallery Hotel in Metz for your stay in Moselle and for the trust you placed in us. We hosted you with great pleasure and are truly happy to learn that your stay was so pleasant !All our teams in la Citadelle is at your disposal for your next stay.Best regards,

10/10 優異

Malon

於 2023 年 10 月住了 3 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Malon,Thank you for choosing La Citadelle MGallery Hotel in Metz for your stay in Moselle and for the trust you placed in us. We hosted you with great pleasure and are truly happy to learn that your stay was so pleasant !All our teams in la Citadelle is at your disposal for your next stay.Best regards,

10/10 優異

Pia

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Pia,Thank you for choosing La Citadelle MGallery Hotel in Metz for your stay in Moselle and for the trust you placed in us. We hosted you with great pleasure and are truly happy to learn that your stay was so pleasant !All our teams in la Citadelle is at your disposal for your next stay.Best regards,

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
We enjoyed our brief stay at La Citadelle. The hotel is very well situated in Metz within easy walking distance to the lively town. Our room was totally quiet and relaxing, well equipped and well lit. This was our second stay in this hotel and if we return to Metz we will stay here again.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear guest,First of all, thank you for taking the time to answer your satisfaction survey following your stay at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. We are glad to see you were satisfied of this experience. We are looking forward to welcoming you again for new wonderful moments.We remain at your disposal for any further assistance you may need,Best regards,

10/10 優異

Dan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
You Will soon need a facelift when it comes to carpets and room interior but for some more time you will “survive”
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Dan,Thank you for choosing La Citadelle MGallery Hotel in Metz for your stay in Moselle and for the trust you placed in us. We hosted you with great pleasure and are truly happy to learn that your stay was so pleasant !All our teams in la Citadelle is at your disposal for your next stay.Best regards,

10/10 優異

Anne-Sophie

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Chef de réception 於 2023年10月28日的回應
Chère Anne-Sophie,L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery.Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables.Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz !

10/10 優異

Rudolf

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Rudolf,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards

10/10 優異

Mechthild

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Mechthild,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards

8/10 不錯

Gary

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice hotel away from busier parts of central Metz but still walka me to things. Room is good. If you like really firm beds this is the place for you. Ventilation was good for European standards. Decent breakfast buffet available Staff were excellent
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Gary,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Schöne Location - sauber - angenehmes Zimmer - gut gelegen - haustierfreundlich
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Guest,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards

2/10 很差

Anne

不滿：職員與服務和住宿狀況
Rudest, most careless staff and management I have ever experienced.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Anne,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

10/10 優異

Gillian

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Gillian,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Carl

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Front Office Manager 於 2023年10月28日的回應
Dear Carl,All our team members would like to thank you for staying at La Citadelle MGallery Hotel in Metz. It has been a real pleasure to welcome you and make the best of your trip to Moselle.We hope to welcome you again soon,Best regards,

10/10 優異

Antoine

於 2023 年 9 月住了 1 晚
Pierre CUNAT Chef de réception 於 2023年10月28日的回應
Cher Antoine,Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Cette notation nous motive à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt,Très cordialement,

10/10 優異

Nadine

讚好：職員與服務和住宿狀況
Great location, beautiful building, friendly staff.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月26日的回應
Hi Nadine,Thank you for choosing Hotel La Citadelle for your stay in Metz, as well as for your kind comment.We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon.Best regards.La Citadelle

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nous avons passé un excellent séjour. Nous reviendrons.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月25日的回應
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre établissement lors de votre séjour à Metz.Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous ne manquerons pas de partager votre commentaire auprès de nos équipes.Nous vous souhaitons une très belle journée et nous espérons vous revoir à nouveau prochainement

10/10 優異

Alfried

於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月23日的回應
Hi Alfried,Thank you for choosing Hotel La Citadelle for your stay in Metz.We were delighted to welcome you and hope you had a wonderful time with us.We hope to welcome you again soon.Best regards.La Citadelle

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好：客房舒適度
不滿：職員與服務
Lage top
於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月23日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing Hotel La Citadelle for your stay in Metz.We were delighted to welcome you and hope you had a wonderful time with us.We hope to welcome you again soon.Best regards.La Citadelle

8/10 不錯

Dennis

於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月20日的回應
Hi Dennis,Thank you for choosing to stay at our hotel.We sincerely hope you enjoyed your stay with us.Your attendance was greatly appreciated and we look forward to welcoming you again in the future.Thank you again for your trust and support, see you soon!

10/10 優異

Charley

於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月14日的回應
Hi Charley,A big thank you for granting us the maximum rating following your stay at the hotel La Citadelle in Metz.We were delighted to welcome you and hope to receive you again very soon.Best regards.La Citadelle

8/10 不錯

Jane

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月10日的回應
Dear Jane,Thank you for choosing Hotel La Citadelle for your stay in Metz.We were delighted to welcome you and hope to see you again very soon.Best regards.La Citadelle

10/10 優異

Amrith (Rotterdam)

家人同遊
讚好：設施服務和住宿狀況
Excellent hotel, clean and helpful staff. Good parking options and walking distance to the city.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
La Citadelle 於 2023年8月9日的回應
Dear Amrith,Thank you for your compliments following your stay at La Citadelle.We were delighted to welcome you.Hope to see you again soon.Very nice day to you.