4/10 欠佳
Claudia Paola
2025 年 11 月 1 日
讚好：整潔度和住宿狀況
不滿：職員與服務
El personal está entrenado a cualquier cosa que preguntes decirte NO SE PUEDE... pedí un cambio de habitación a una con más iluminación (sin importar cual fuera y precio), y la persona de recepción me comentó que "ya no había más habitaciones" cuando el botones me acababa de comentar que si había. Le insistí e hice el comentario a la recepcionista y me dijo, bueno si hay pero es con dos camas, y le dije no hay problema pasa que necesito la que sea pero con más iluminación, y me dice mira no hay, ya que es más cara la que tengo... le dije no hay problema, cuánto es más cara para pasar a pagar y hacer el cambio, son $160 más... claramente con esto me di cuenta que no les gusta hacer ningún cambio en tu reservación y por eso te niegan todo. Luego quise agregar una noche más y la misma historia, me comentaron: no se puede porque usted reservo por expedía y mis precios de habitación son más caros (cuando el precio de la habitación aún que sea más caro no es problema para mí en pagarlo) esa fue su respuesta y me colgó ... el día que ya me iba a ir volví a marcar para ver si otra recepcionista me decía lo mismo, y me comento que si se podría agregar sólo que lo hiciera desde la app. La forma en que me negaron los cambios fue de manera grosera, creo que únicamente la última persona que me contestó quiso resolver.
Un día pedí una cobija porque moría de frío y el clima no funcionaba, y tardaron una hora, marque nuevamente y fue de la manera que me la enviaron. Pésimo servicio
Claudia Paola
於 2025 年 10 月住了 1 晚