2/10 糟糕
Angel Eduardo
商务旅客
2025 年 12 月 10 日
不满意：住宿条件和设施，服务设施
En la confirmación de mi reserva no venía el código/número de acceso a la habitación. Al llegar a medianoche, el hotel me negó el acceso diciendo que sin ese código no podían dejarme entrar, a pesar de que el error no fue mío. Tras mucho tiempo me dieron acceso parcial, pero me indicaron que no podía pasar a la habitación porque “no tenía el código” y no había personal de administración hasta el día siguiente, por lo que terminé acostándome en un mueble del área de ingreso. Incluso me negaron la clave de Wi-Fi “porque era solo para huéspedes”, como si no lo fuera, aun mostrando mi reserva. Finalmente me dejaron pasar, después de demasiado tiempo , pero la atención fue demasiado ineficiente, groseros, sin responsables y con nulos protocolos: porque dije como que no hay administración y ante una emergencia que ocurre : respondieron “llamar a la policía”. No hay responsables en este horario y me quedó claro ya que así fue la atención. Me queda claro que si el proceso es así es porque quien debería ser responsable no lo es.
No lo recomiendo.
Angel Eduardo
2025 年 12 月入住 2 晚