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蒙特雷水上生活城市渡假村的評價

5 out of 5
蒙特雷水上生活城市渡假村
Av. Lazaro Cardenas 2424-A, Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

評價

9.2

卓越

10 分評分，優異；445 則評價中有 322 則" "
8 分評分，不錯；445 則評價中有 74 則" "
6 分評分，一般；445 則評價中有 14 則" "
4 分評分，欠佳；445 則評價中有 24 則" "
2 分評分，很差；445 則評價中有 11 則" "

9.4/10 

整潔度

9.2/10 

職員與服務

9.0/10 

設施服務

9.4/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Milena

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
We stayed here for 5 nights and had a wonderful experience. Our room was beautiful and we had a tub with a view of Cerro de La Silla. The hotel is classy and artsy. We appreciated the shot glasses and bottle of mezcal with a plate of orange and lemon slices over salt and tajin left for us guests to enjoy in the hallway each evening, it was a delightful surprise. Room service was excellent, also the breakfast buffet was great. We had an amazing massage in their spa and enjoyed the spa saunas and jacuzzi, only we wished the jacuzzi and saunas were always accessible to guests. The hotel is part of a nice rooftop park called Trébol Park and it has restaurants. It's also very easy to get an Uber from the front of Trébol Park as well as from the hotel front door and there are more restaurants and there is fashion plaza mall across the street. We will definitely be staying here again.
於 2024 年 4 月住了 5 晚
Guest Experience 於 2024年4月29日的回應
Estimada Milena.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 不錯

Maritza

家人同遊
讚好：設施服務
La atención en el restaurante fue deficiente
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Guest Experience 於 2024年4月26日的回應
Estimada Maritza.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

ADRIAN AGUIRRE

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Guest Experience 於 2024年4月22日的回應
Estimado Adrian,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Melecio

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Excelente servicio
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年4月9日的回應
Estimado Melecio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Rosario Garcia

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Comida deliciosa, atención de personal excelente. Desde recepción hasta la salida. La Srita. Eliza y el Sr. Pepe hicieron mi estadía especialmente remarcables.
於 2024 年 3 月住了 3 晚
Guest Experience 於 2024年4月5日的回應
Estimado Edwin,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

elizabeth

於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年4月22日的回應
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Michelle

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Greta stay as always!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年3月28日的回應
Estimada Michelle,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Arturo

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Everything was perfect!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年3月26日的回應
Estimada Arturo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

4/10 欠佳

Jose Alejandro

伴侶同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
不滿：住宿狀況
El aire acondicionado , no funcionó en toda la noche .
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年3月12日的回應
Estimado Alejandro, Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio. Mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Lamento mucho escuchar esto, me puede indicar si realizó la observación a su salida o si es necesario que se contacten directamente del hotel.Esperamos tenerle pronto de regreso. Atentamente.

10/10 優異

Abelardo

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月28日的回應
Estimado Abelardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Luis

於 2024 年 2 月住了 1 晚
Guest Experience 於 2024年3月23日的回應
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Yvonne Jeannette

家人同遊, 伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo muy a gusto
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

FERNANDO ARTURO CRUZ

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me encantó el lugar moderno y de gran servicio
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Rodrigo

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es un gran hotel. El personal es muy amable y la habitación muy cómoda. Si bien es un problema menor, no me dieron la amenidad u upgrade en el checkin.
於 2024 年 1 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimado Rodrigo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Jose Javier (Leon)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年1月13日的回應
Estimado Javier,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

JOSE (MISSION)

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Nice
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年1月13日的回應
Estimado José,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Carlos Elias Calles

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
El servicio y atención al cliente es impecable. Su ubicación excelente
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年1月13日的回應
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Robert

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very nice
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年1月3日的回應
Estimado Gerardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

VIRGINIA

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年1月3日的回應
Estimado Virginia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Claudia Ivett

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月30日的回應
Estimada Claudia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 一般

Manuel Alejandro

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
Es lo mismo que el grand fiesta americana pero al doble de precio, las habitaciones son iguales solo que la de live aqua están en los pisos más altos
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月30日的回應
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 欠佳

Jon

讚好：整潔度、職員與服務和設施服務
不滿：住宿狀況
Power went out in the room and missed our reservation for dinner. Team responded and maintenance had to come in the room while we are not finished getting ready to reset all the rooms breakers
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月30日的回應
Estimado Jon,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Lo mejor!!
Lo que debe de ser un hotel de primer nivel, estancia super memorable
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 不錯

Nelson

Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 不錯

Nelson J.

Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 不錯

Nelson

Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2024年2月20日的回應
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 不錯

J Guadalupe

於 2023 年 12 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月30日的回應
Estimado Guadalupe,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Ricardo

家人同遊, 商務旅客, 多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
The nicest hotel in Monterrey!
Amazing modern design hotel. Nicely located and nicely decorated. Definitely a remarkable place to stay in Monterrey!
於 2023 年 12 月住了 3 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Ricardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Jorge (Naples)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Loved the staff friendliness and responsiveness.
於 2023 年 11 月住了 4 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Joshua (Memphis)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Great hotel
於 2023 年 11 月住了 3 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Joshua,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

James (middlebury)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Very hip place and great location to shopping. Love staying here
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado James,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Arturo

於 2023 年 11 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 不錯

oscar

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Clean and safe
於 2023 年 11 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Oscar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

2/10 很差

ELISEO

於 2023 年 11 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 一般

Ashley

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Trying to be too clever, misses mark
The logic in this hotel’s design boggles my mind. The lobby and restaurant are dangerously located amidst angular half steps which the staff tell you constantly to “watch your step”. Our room had the TV backed into the bathroom area with wires and back of tv exposed because the designer was obsessed with a glassed in wet room (which you draw the shades anyway) so there is nowhere for the tv to be mounted in the logical area which is the seating. Very crowded furnishings, extremely tight for two people with luggage. All just trying to be a bit too clever and missing the mark compared to other supposedly assigned 5* hotels we have stayed in. Food at restaurant was average at best for dinner, breakfast was very good.
於 2023 年 11 月住了 5 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimada Ashley,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

4/10 欠佳

Magne

多人同遊
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 優異

Babak

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 6 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Babak,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

6/10 一般

José Manuel

商務旅客
讚好：整潔度和職員與服務
Olvide mi cargador mandare por el
Olvide mi cargador del celular en la habitación 2111 mandaré por el lo dej del lado derecho de la cama
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 優異

真實旅客

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Mari, the service lady was the friendliest person I’ve ever met.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 不錯

Fernando

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Fernando,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 不錯

Bestriz L

多人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年12月19日的回應
Estimado Bestriz,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 優異

MARIA EUGENIA

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
El check in excelente, el personal de recepción sumamente amable y servicial. El concierge extraordinario, estuvo al pendiente de mi vía WhatsApp en todo memento, me apoyaron en todo lo que necesite..La habitación muy linda como siempre.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月27日的回應
Estimada Maria Eugenia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Robert

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Robert,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 欠佳

Jordi

伴侶同遊
不滿：職員與服務
No me dieron el ascenso de categoría.
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Jordi,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

CARLOS

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 不錯

GABRIEL ALONSO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 10 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Gabriel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Arturo Alfonso (Mexico)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Las instalaciones son de primera, nos gusto mucho el restaurante y el personal fue muy atento y servicial .
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Arturo Alfonso,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Yvonne Jeannette

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Esta muy acojedor el hambiente.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Salvador

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La atención de su personal , atentos y dispuestos a resolver
於 2023 年 9 月住了 2 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Salvador,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 優異

Jorge

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 9 月住了 4 晚
Violeta Cento de Miranda Gerente General 於 2023年10月17日的回應
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.