If you check the 5 star reviews here some have unrelated pictures or are made by people who only give 5 star reviews. These are made by paid review farms to artificially boost the star rating. Sadly, I was duped and booked this place for my family through Expedia for a non-refundable rate. Firstly, it's not located where Google maps has it. It's located behind the Fiorista Adda (towards the lake). The receptionist was nice enough to contact us on Whatsapp and stay in touch with us until we arrived. The room was pretty big with high ceilings but had very odd decor. The lights were dingy and dark. The shower had no curtain and was open to the entire large bathroom. There was no toilet paper holder, just a small black stool as a makeshift holder. The flush buttons were broken and I figured out it was the small metal button at the bottom near the bidet. There was a weird textured styrofoam tile in various places and mismatched wall designs. The biggest problem was, after my wife showered, the hot water ran out while my son was showering and he had to finish in freezing cold water. The electric hot water heater and tank was in the bathroom and made a very loud rumbling that was extremely irritating that can be heard on the queen bed outside. We waited for a while and there was no hot water. Nobody could help because it was past 8:30pm. Also the wifi was very spotty. My sons didn't sleep well on the sofa beds because the mattresses were too thin. Overall, disappointing! Don't book!
Tiffany
於 2024 年 3 月住了 1 晚
6/10 一般
Victoria
2024年1月2日
不滿:職員與服務
Mejorable
La habitación estaba bien, doble como la había reservado. Pero si en la reserva me dejas elegir el tipo de habitación con fotos específicas de cada una, con nombres diferentes (Bellagio, etc.) y características como "vistas al lago" y yo la reservo, espero que sea así. No que cuando llegue me dejen una habitación doble diferente a la que había reservado. Al menos a la hora de reservar la habitación no deberían especificar qué habitación, si luego te van a dar la que les venga bien. Además, el trato fue muy deficiente. Por un lado porque la persona que nos atendió no sabía hablar inglés (no es tan grave), pero es que tampoco sabía entender lo que le indicábamos con el traductor en italiano. Así que llamó al jefe por teléfono y hablamos con él, pero aunque quedaba claro que no era la habitación que habíamos reservado su solución fue quedarnos en la que quedaba. Su trato fue de impresentable y deshonesto.
Victoria
於 2023 年 9 月住了 1 晚
10/10 優異
Lauri
2023年10月5日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hyvää palvelua kauniissa maisemissa
Saavuimme keskiyöllä ja soitimme asiakaspalveluun. Palvelu oli todella ystävällistä.
Majoitus on kauniissa paikassa. Ainoa miinus rakennuksen kovista putkistoäänistä. Ainakin herkän nukkujan kannattaa ottaa korvatulpat mukaan.
Lauri
於 2023 年 10 月住了 1 晚
10/10 優異
Mathilde
家人同遊
2023年9月26日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Mathilde
於 2023 年 9 月住了 3 晚
10/10 優異
Paolo
伴侶同遊
2023年9月15日
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
C'è l'indispensabile per stare... bene! Da tornare
Paolo
於 2023 年 9 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Christian
2023年9月9日
讚好:整潔度
不滿:住宿狀況
Beds are a nightmare
Christian
於 2023 年 9 月住了 1 晚
10/10 優異
Lars
伴侶同遊
2023年9月3日
讚好:整潔度和職員與服務
Ein super Hotel um einen kurzen Stopp zum auftanken zu machen.