2/10 糟糕
João
2025 年 10 月 27 日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Primeiro transtorno foi por parte do hotéis.com que não fez a comunicação da reserva para o Hotel. Ou seja, eles nem sabiam que íamos chegar. Tivemos muita dificuldade em relação ao canal de atendimento, ausência de resposta pelo whatsapp do hoteus.vom e tivemos que ligar por várias vezes para que alguém do Hotel nos atendesse.
O proprietário maravilhoso, atencioso, porém funcionários mau treinados e despreparados para governança. Horário de servir o café da manhã, após as 9h ocasionou atraso em nosso planejamento, bem como mundaça em algumas atividades.
A limpeza e manutenção das acomodações e áreas comuns (presença de rordores e pragas) deixou a desejar, mas o que mais nos impactou foi a falta de segurança no local, nos sentimos muito vulneráveis principalmente na última noite que passamos hospedados.
João
2025 年 10 月入住 2 晚