4/10 欠佳?伴侶同遊2023年2月12日不滿:整潔度、員工與服務和住宿狀況Check out時找不到我的按金,浪費我二十分鐘,最後要趕去機場。 訂了中上價錢的房間,但幾天都有類似發霉的異味,設施很舊😵?於 2023 年 2 月住了 2 晚0
8/10 不錯真實旅客家人同遊2020年2月10日讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度不滿:員工與服務无脑客服喜欢酒店的一切!唯独不喜欢的就是酒店的前台!!我真的不明白这么美的酒店,前台女服务员既然如此没有礼貌,原本可以给酒店100分的反馈,贵酒店却败在了没有礼貌,没有头脑,居然不懂得酒店就是销售服务。 我在这里留言希望酒店高层管理可以重视前台服务培训以及与顾客交流沟通技巧! 我们每次到泰国都是入住这家酒店,因为酒店的环境很好,房间足够大,因为我们是家庭出游,每次都是选择套房,一住就是一周。由于回程机票是在晚上,我们在入住时就和酒店沟通能否将我们的退房时间推迟一个小时,我们希望在一两点的样子再退房,可是美丽却没脑没礼貌的前台小姐想都不想就立马大声say no!拜托,这是酒店,你的一句no把酒店所有优秀员工微笑服务的印象完全打败了,这位名叫may的小姐态度差,说话像没有受过服务培训的服务员,你不懂得怎么处理请问问你的领班,无脑的服务,不考虑顾客的需求,你当什么前台,可以查看2020年2月1号下午2点时的监控,这位名叫May的女前台是如何面对顾客的,真的给酒店拉后腿,请酒店重视前台客服培训!!真實旅客於 2020 年 1 月住了 4 晚0
6/10 一般KOONLEONG家人同遊2020年2月10日讚好:整潔度和客房舒適度不滿:員工與服務一位前台女客服无视顾客需求十分没有礼貌,毫无水准喜欢酒店的一切!唯独不喜欢的就是酒店的前台!!我真的不明白这么美的酒店,前台女服务员既然如此没有礼貌,原本可以给酒店100分的反馈,贵酒店却败在了没有礼貌,没有头脑,居然不懂得酒店就是销售服务。 我在这里留言希望酒店高层管理可以重视前台服务培训以及与顾客交流沟通技巧! 我们每次到泰国都是入住这家酒店,因为酒店的环境很好,房间足够大,因为我们是家庭出游,每次都是选择套房,一住就是一周。由于回程机票是在晚上,我们在入住时就和酒店沟通能否将我们的退房时间推迟一个小时,我们希望在一两点的样子再退房,可是美丽却没脑没礼貌的前台小姐想都不想就立马大声say no!拜托,这是酒店,你的一句no把酒店所有优秀员工微笑服务的印象完全打败了,这位名叫may的小姐态度差,说话像没有受过服务培训的服务员,你不懂得怎么处理请问问你的领班,无脑的服务,不考虑顾客的需求,你当什么前台,可以查看2020年2月1号下午2点时的监控,这位名叫May的女前台是如何面对顾客的,真的给酒店拉后腿,请酒店重视前台客服培训!!KOONLEONG於 2020 年 1 月住了 5 晚0
6/10 一般Leung (Hong Kong)伴侶同遊, 多人同遊2019年11月25日Shower room do not have hot water and low water pressure, tricky fare for taxi(300~500baht) , and receptionist not really friendly as wellLeung於 2019 年 11 月住了 2 晚0
6/10 一般Eva伴侶同遊2019年11月6日整體還算不錯, 酒店設施有點舊,房間整潔度有待改善, 早餐款式極少,晚餐質素尚可。 接送的Shuttle Bus 有一晚可能因路況遲到了15分鐘, 而Shuttle Bus 亦有點陳舊。Eva於 2019 年 10 月住了 5 晚1
8/10 不錯WAI HO MICHAEL2019年9月27日讚好:整潔度、員工與服務和客房舒適度雖然是五星,但令人帶點失望整體環境不錯。但因預先訂的泳池套房範圍裝修(不過職員隻字不提,要問先講),職員聲稱提升了套房給我,雖然話升左級,但可能先入為主,感覺不太好。另外,酒店免費穿梭巴士出巿中心尾班車竟然是晚上8時,這太令人失望了。WAI HO MICHAEL於 2019 年 9 月住了 4 晚0
8/10 不錯Cheng (台南)2019年1月13日讚好:整潔度、員工與服務、住宿狀況和客房舒適度第一次的普吉島之旅~雖然有一點舊,但櫃台跟接駁車的服務非常好 有一些設備壞掉了,但最後有修好就還好 但不知為何housekeeping再我早上沖澡時10點多進來房間說要整房...第一天也有人莫名其妙送熨斗給我... 但整體還是喜歡的Cheng於 2018 年 12 月住了 6 晚0