2/10 糟糕
MARIA
与配偶出行
2025 年 7 月 8 日
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA no Ramada Porto Seguro
Fujam desse hotel! A experiência foi um verdadeiro pesadelo desde o check-in.
Reservei o Ramada Porto Seguro pelas fotos e descrição no site, que mostravam um quarto moderno, limpo, com cortinas blackout, cama confortável e banheiro em boas condições. A realidade foi totalmente diferente.
O quarto que recebi era horrível:
• Cheiro fortíssimo de travesseiro usado
• A cortina era de madeira, deixando o quarto claro e sem privacidade
• Banheiro em péssimo estado, com azulejos quebrados e aparência de abandono
• Cama extremamente desconfortável, com colchão afundado
• Móveis velhos e mal conservados
• Poeira acumulada e sensação de total desleixo
Tentei resolver na hora: fui até a recepção, expliquei que o quarto não condizia em nada com o que havia sido vendido no site e pedi o reembolso, já que saí do hotel no MESMO momento do check-in.
A resposta? Um total descaso.
O atendimento foi frio, ríspido, e recusaram qualquer tipo de reembolso, mesmo eu tendo saído imediatamente e sequer usado o quarto. Alegaram que “o quarto é padrão e está em conformidade”, como se fosse normal enganar o cliente.
É uma propaganda enganosa descarada, e o mínimo seria a devolução do valor pago. Nunca mais me hospedo em qualquer hotel da rede Ramada, e recomendo que pensem duas vezes antes de fazer o mesmo.
Péssimo atendimento
Quarto incompatível com o prometido
MARIA
2025 年 7 月入住 1 晚
