蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式

4.5 星級住宿

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

豪華海灘住宿,設有3 個室外泳池

選擇日期查看價格

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式相片集

客房景觀
特級套房 | 客房景觀
私人海灘、白沙、躺椅、太陽傘
大堂
餐廳

人氣設施服務

  • 泳池
  • 全包
  • SPA
  • 位於私人海灘
  • 健身室
  • 可攜帶寵物
現價 HK$1,844
合共 HK$2,176
連稅及其他費用
8 月 26 日 - 8 月 27 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 43 種房型 (共 43 種)

奢華客房, 可使用泳池

10.0 分,滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

特級套房

8.4 分,滿分 10 分
很好
(20 則評價)

特色

陽台
空調
俱樂部貴賓室入場權
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
  • 840 平方呎
  • 海洋景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 可使用泳池

8.8 分,滿分 10 分
優異
(214 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 可使用泳池

8.4 分,滿分 10 分
很好
(21 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 可使用泳池

7.6 分,滿分 10 分
不錯
(29 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 可使用泳池

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(9 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 花園景

9.0 分,滿分 10 分
卓越
(39 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

奢華客房, 花園景

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

奢華客房, 可使用泳池

9.8 分,滿分 10 分
完美
(13 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床 / 2 張加大雙人床

奢華客房, 花園景

8.8 分,滿分 10 分
優異
(361 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

奢華客房, 花園景

8.2 分,滿分 10 分
很好
(50 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

奢華套房

9.4 分,滿分 10 分
完美
(23 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華客房, 花園景

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(67 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

奢華客房, 花園景

8.6 分,滿分 10 分
優異
(137 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
私人浴室
  • 538 平方呎
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

奢華套房

8.6 分,滿分 10 分
優異
(10 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

奢華套房

9.2 分,滿分 10 分
卓越
(10 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

9.4 分,滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

奢華套房

8.6 分,滿分 10 分
優異
(17 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

10.0 分,滿分 10 分
完美
(5 則評價)

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

奢華套房

9.4 分,滿分 10 分
完美
(49 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

8.8 分,滿分 10 分
優異
(53 則評價)

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

奢華套房

7.4 分,滿分 10 分
不錯
(13 則評價)

特色

陽台
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
獨立睡房
吊扇
遮光布/窗簾
私人浴室
  • 1055 平方呎
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

8.0 分,滿分 10 分
很好
(3 則評價)

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

高級客房, 按摩浴缸, 海景

特色

陽台
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
平面電視
吊扇
遮光布/窗簾
獨立睡房
  • 980 平方呎
  • 海景
  • 最多可入住 1 人
  • 2 張特大雙人床

Quadruple Room Luxury with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Double Room Luxury with Garden View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Room Luxury

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Suite Luxury

  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

Quadruple Room Luxury with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Triple Room Luxury

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Triple Suite Master with Pool View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Quadruple Suite Master with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Quadruple Room Luxury with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Double Room Luxury With private pool

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Triple Room Luxury with Garden View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Quadruple Room Luxury With private pool

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Triple Room Luxury with Pool View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床及 1 張標準雙人梳化床

Triple Room Luxury with Garden View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Double Suite Master with Pool View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

Room Luxury with Garden View

  • 最多可入住 1 人
  • 2 張標準雙人床

其他推薦

Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

附近景點

  • 卡巴薩德托羅海灘 - 12 分鐘路程 - 1.1 公里
  • 加泰羅尼亞卡拉比哥爾夫球俱樂部 - 19 分鐘路程 - 1.6 公里
  • 可可邦戈蓬塔卡納 - 10 分鐘車程 - 8.1 公里
  • 卡納角市中心 - 10 分鐘車程 - 8.4 公里
  • 巴瓦羅海灘 - 21 分鐘車程 - 15.0 公里

交通資料

  • 卡納角機場 (PUJ):24 分鐘車程

餐廳

  • ‪The Cut - ‬12 分鐘路程
  • ‪Lobby Bar - ‬5 分鐘車程
  • ‪Yuca - ‬18 分鐘路程
  • ‪Windows Restaurant - ‬4 分鐘車程
  • ‪Bar El Palmeral - ‬5 分鐘車程

住宿資料

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式

位於卡巴薩德托羅海灘附近的豪華全包住宿
不妨考慮入住蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式,住宿提供免費自助早餐、水上樂園免費入場和2 間池中酒吧等設施服務。此住宿提供私人海灘、海灘按摩和躺椅,如果你喜歡海,這裡絕對不會讓你失望。想要慰勞自己、放鬆一下嗎?可以到附設的 Spa 做個面部療程、身體療程或芳香療法。別忘了到住宿附設的自助餐餐廳餐廳Buffet Principal享受美食。健身室提供健身班和瑜伽班,還有沙灘排球等活動可以體驗。除了2 間池畔酒吧和音槳會和現場表演,住宿亦提供房內免費 Wi-Fi (網速 25 Mbps 或以上)。
住宿還有提供以下設施服務:
  • 3 個室外泳池和兒童泳池,有滑水梯、2 間池中酒吧和躺椅
  • 免費自助泊車
  • 多語服務人員、遊戲、沙灘巾
  • 足球機、行李寄存、桌球枱
  • 許多旅客在評語裡對住宿的親子設施服務、海灘位置和熱心員工等特色讚不絕口。
客房特色
603 間客房統統都提供空調、浴袍等貼心服務,以及免費 Wi-Fi和夾萬等設施服務。 許多旅客在評語裡給了住宿整潔、舒適的客房環境極高的評價。
其他客房設施服務包括:
  • 浴室有淋浴設備和免費梳洗用品
  • 65 吋平面電視,提供有線頻道
  • 陽台、LED 燈膽和免費嬰兒床

全包住宿詳情

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐及單點菜餚、小食及飲品
於指定時間提供客房送餐服務 (餐單設有限制)
房內迷你吧 (包所有飲品)
一個或多個地點限制膳食供應

陸上活動

健身設施
兒童俱樂部

課程/比賽

健身操班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動

語言

英語、法語、德語、西班牙語

類似住宿

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供:免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度:25 Mbps 或以上
  • 部分公共區域提供:免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 店內設有免費有蓋自助車位

餐飲

  • 免費自助早餐供應時段:每日 7:00 至 10:00
  • 1 間酒吧/酒廊
  • 1 間餐廳
  • 2 間池中酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 二人/私人用餐

店內餐廳

  • Buffet Principal
  • Restaurante Italiano
  • Restaurante Japones
  • Restaurante Mediterraneo
  • Restaurante SteakHouse

休閒活動

  • 3 個室外泳池
  • 乒乓球
  • 全方位 SPA
  • 免費水上樂園
  • 沙灘排球
  • 兒童池
  • 英式/美式桌球枱
  • 音樂會/現場表演
  • 桌上足球機
  • 氣墊球
  • 健身室
  • 健身班
  • 晚間娛樂節目
  • 設計師名店
  • 滑水梯
  • 瑜伽班
  • 遊樂場
  • 遊戲
  • 電子遊戲/遊戲室
  • 購物

親子設施

  • 3 個室外泳池
  • 水上樂園免費入場
  • 免費嬰兒床
  • 兒童池
  • 洗衣設施
  • 救生員當值服務
  • 滑水梯
  • 遊樂場
  • 電子遊戲/遊戲室

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 髮廊
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李搬運服務
  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 按要求更換毛巾
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務

商務服務

  • 3 間會議室
  • 會議空間

戶外設施

  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢具
  • 位處私人海灘
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園
  • 露台

全方位 SPA

  • 5 個療程室
  • 土耳其浴
  • 水療
  • 芳香療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 浴缸
  • 蒸氣室
  • 露天療程區
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施,請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 升降機
  • 輪椅通道 (可能有限制)

其他設施

  • 3 層樓層
  • 8 棟建築
  • 共用客廳
  • 建於 2020 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 接待廳
  • 救生員

客房設施服務

睡房

  • 免費嬰兒床
  • 提供床單
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 免費梳洗用品
  • 私人浴室
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 花灑
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 附有線頻道的 65 吋平面電視

餐飲

  • 有限客房送餐服務
  • 免費樽裝水
  • 咖啡機/沖茶器
  • 迷你吧
  • 電熱水煲

其他設施

  • 吊扇
  • 夾萬
  • 空調
  • 按要求提供熨斗/熨衫板
  • 書桌
  • 電話
  • LED 照明

政策

入住

入住時段開始時間:15:00;入住時段結束時間:23:30
延遲入住服務按供應情況提供
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
如計劃於12:00後抵達住宿,請預先與住宿聯絡,聯絡資料載於預訂確認

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住,每隻寵物每晚額外收費 DOP6000
輔助動物豁免收費
只可攜帶狗隻

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床
免費按要求提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 寵物附加費:每隻寵物每晚 DOP6000
  • 輔助動物豁免收費

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項,金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住,住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件,以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求,須視乎住客登記入住時的供應狀況,住宿亦可能會加收費用。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
有提供無現金交易服務。
此住宿採用中水回收系統。
住宿內的保安設備包括一氧化碳探測器、滅火筒、煙霧探測器、保安系統、急救箱及窗花
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。

其他須知

泳池開放時間為 8:00 至 18:30
按摩服務及SPA 療程必須提早預訂;若要預訂,請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
某些服務設施有使用限制,詳情請聯絡住宿 (聯絡方法見訂房確認通知)
18 歲以下住客禁止使用 SPA

住宿又稱為

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort
Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

常見問題

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式是否設有泳池?

是,此住宿設有3 個室外泳池及兒童泳池。泳池 8:00–18:30 開放。

入住蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式需要多少錢?

截至 2025 年 7 月 31 日,2 位成人於 2025 年 8 月 26 日入住蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式 1 晚的價格低至 HK$1,843.95,未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價,可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式是否寵物友善住宿?

是,此住宿允許旅客攜帶狗隻入住。此住宿收取每隻寵物每晚 DOP6000 費用。輔助動物豁免收費。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式的泊車位收費多少?

此住宿提供免費自助泊車服務。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式的登記入住時間是?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:23:30。延遲入住服務限時提供。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式的退房時間是?

退房時間為 12:00。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式是否提供全包式禮遇?

是,此為全包式住宿。活動包括健身操班、水中健身班、瑜伽班等。

蓬塔卡納海灘小夜曲 SPA 度假村 - 全包式位於哪裡?

此住宿位於旁達加納的海灘,距離巴華盧潟湖和卡巴薩德托羅海灘不到 2 公里。卡納角市中心和可可邦戈蓬塔卡納亦於 10 公里內。

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive的評價

評價

8.0

很好

10 分評分,優異;6206 則評價中有 2904 則
8 分評分,不錯;6206 則評價中有 1478 則
6 分評分,一般;6206 則評價中有 978 則
4 分評分,欠佳;6206 則評價中有 422 則
2 分評分,很差;6206 則評價中有 424 則

8.8/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.4/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

6/10 一般

MengMeng

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 2 月住了 5 晚

6/10 一般

Rhonda (Philadelphia)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The Serenade property was very well maintained surrounding being clean. The food at the Buffet deserves a hard pass!! The Food was tasteless/ Bland, watered down juice and salad dressings. I could go on an on about the food. So on to the next thing. The specialty restaurants were the best bet for food options Although reservations are needed. Our room had no wash cloths or a trash can. Called the front desk to request missing items. Never received these items during are 5 day stay. No Air Conditioners were not working in none of the restaurants or Buffet area. However, the sports Bar Air Conditioner was working. Other than that You had to eat while sweating. At this point I would not return for another stay. Improvements definitely needed.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

4/10 欠佳

Aleksandra

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Food was awful. Smelled terrible, and staff was pushy about buying extra stuff.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

6/10 一般

Rogelia Fernandez

El hotel esta falta de mantenimiento, habia mal olor en toda la instalacion. La comida ni estaba buena ni habia tanta variedad. Lo mejor de la estancia fue el water park pq fui con niños.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Nathan

家人同遊, 親子同遊, 多人同遊
不滿:整潔度、設施服務和住宿狀況
I was not very happy with my stay there. The dining options were very limited and of lower quality. The food overall was not good. Additionally, there was a terrible stench on the property that remained down the during of our stay. The entertainment was subpar. There just was not much to do. The televisions did not work in some of our rooms. Same with the locks on the sliding doors. It just wasn’t the greatest resort experience.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

2/10 很差

Fanizia (Boston)

多人同遊
不滿:整潔度、職員與服務和住宿狀況
⭐️ 0-Star – Absolutely Awful Experience I don’t usually leave reviews, but this resort was beyond terrible. From the moment we arrived, the staff were rude, unhelpful, and seemed completely disinterested in assisting anyone. The room was filthy — stained sheets, dust everywhere, and a terrible odor that lingered the entire stay. The food service was just as bad. Meals were either cold, undercooked, or just plain inedible. Shockingly, someone in our group even got food poisoning. It’s unacceptable and dangerous. The entire resort had a foul smell that made it hard to relax or enjoy anything. Do yourself a favor and stay far away from this place. It was a complete waste of money and time. Never again.
於 2025 年 7 月住了 6 晚

2/10 很差

Cristina

家人同遊, 親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Horrible staff , no changing tables common bathrooms no ac horrible smell construction
於 2025 年 7 月住了 3 晚

10/10 優異

Indira

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Is my second time staying at Serenade , Stuff always helpful and friendly. Everything is on one place. I truly recommend. Is worth it.
Walking into my balcony
於 2025 年 7 月住了 1 晚

8/10 不錯

Yolanda

家人同遊, 多人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
Muy buen hotel “overall”
於 2025 年 7 月住了 4 晚

8/10 不錯

Sylvia

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Beautiful place my room was next to the construction site, no phone to call had to walk to reception elevator down walked 4,flight for 3 days. NO ATM US dollars bring your own cash. No one said you needed your keycard and place it on slot on the wall to turn on lights But overall staff and the place was beautifully well spent Thank you will be back again
於 2025 年 7 月住了 3 晚

6/10 一般

Mary Ellen

多人同遊
不滿:住宿狀況
Restaurant options were very limited. Seemed like the same food was served at every restaurant. The sewage smell was close to unbearable. From the outside this smell lace looks wonderful - it wasn’t.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

2/10 很差

Billy Wallace

家人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Subject: Formal Complaint Regarding Health & Safety Issues at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort — Stay July 18–25, 2025 Dear Expedia Customer Service, I am writing to formally raise serious health and safety concerns encountered during my recent stay at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort in the Dominican Republic, from July 18 to July 25, 2025, booked through Expedia. During our stay, we observed multiple unacceptable conditions that compromised our health and safety: 1. Unsanitary Drink Handling: At the swim-up bar during a foam party on 7/23, staff were rinsing drink cups with only water and immediately reusing them instead of properly sanitizing. When we raised this with staff, they apologized and explained they were understaffed and lacked enough clean cups to meet demand. 2. Severe Mold Issue in Mediterranean Restaurant: On the evening of Monday, July 21, while dining at the Mediterranean restaurant, we observed black mold growing around the air vents directly above our table. Worse, liquid was actively dripping from the moldy vent onto our table and plates. We had to request the servers to move our table away from this contamination source. 3. Fleas in the lobby area and roaches in food. Following these experiences, several members of our party, including myself, developed symptoms consistent with viral illness and subsequently tested positive for COVID-19 shortly after returning home. These conditions caused significant disruption.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

4/10 欠佳

Domingos Monteiro

讚好:整潔度
不滿:職員與服務和住宿狀況
The employee looks not too happy to be here to give you the best service
於 2025 年 7 月住了 6 晚

8/10 不錯

Rosa margarita Solis

親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Did not like the food selection. Would like to have eaten some of the islands food.
於 2025 年 7 月住了 6 晚

6/10 一般

Byron

家人同遊
不滿:職員與服務
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 優異

Ernest

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Newer
於 2025 年 7 月住了 6 晚

2/10 很差

Omar

親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel needs to shut down and be remodel. False Advertising.
於 2025 年 7 月住了 6 晚

10/10 優異

David

家人同遊
讚好:整潔度和設施服務
不滿:職員與服務
In my opinión the hotel is past due in a heavy maintenance and some of the staff aren't very nice or professional but I think everybody should build their own opinions and the only way is to visit it.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

8/10 不錯

Jessica

親子同遊
讚好:職員與服務和設施服務
不滿:整潔度和住宿狀況
No AC on restaurants or buffet, only place with AC is your room. Not enough chairs around pool so if you wake up after 9am be prepare to pay $50 for the cabanna. Be prepare with enough cash to tip employees so you can have a decent attention. The way the customer service approach to you to sell you a partnership is incorrect, they said they have you a VIP breakfast on the gourmet restaurant for free and once you get there its an obligation to hear a speech for 1hour. Food was good, drink were excellent, beach is full of seaweed in this time of the year so be prepare to go out of the hotel on a tour to Saona or blue lagoon if you want to enjoy of a beautiful beach.
於 2025 年 7 月住了 5 晚

4/10 欠佳

herik Arnaldo villalba (Basking Ridge)

家人同遊
不滿:職員與服務、設施服務和住宿狀況
La comida es la peor que comí como en ningún otro lado, el personal en general es muy grosero. No son amables en lo absoluto nadie sonríe. El olor en general es terrible lo peor es el olor y la comida , la playa es lamentable. Y las opciones de entretenimiento es muy pobre. Nunca más iré a este lugar . Nunca mas
於 2025 年 7 月住了 4 晚

2/10 很差

Patricia L

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Staff very unfriendly if non Spanish speaking Smell of sewage within facility Took an hour to get to check in and then room wasn’t ready for that night to check in Room was dirty on check in with no towels/washcloths, took forever to replenish Food was horrendous in buffet
於 2025 年 7 月住了 5 晚

4/10 欠佳

Visar

家人同遊
讚好:住宿狀況
不滿:整潔度、職員與服務和設施服務
The Dominican Republic is one of our favorite destinations. As a family, we have been to Punta Cana many times, including the past three years. This is by far the worst experience for a vacation we've had to date. The first thing we experienced as we approached the resort there was a very strong sewer-like stench. We hoped or assumed that it was temporary, but that smell was there the entire time in different intensities. The beach was non-existent. You couldn't swim in that water not only because it was too shallow but because it was extremely dirty. And no, that's not because of the seaweed, there was something else. I have pictures and videos of the beach. It looks nothing like the Caribbean. The service was generally subpar. The app to make reservations for restaurants didn't work, the staff couldn't help, to top it all off, I have never been to a hotel that didn't even ask me how my stay was when we checked out. Not only would I not ever go back there or recommend someone go there, I think Expedia shouldn't allow this resort on the platform.
於 2025 年 6 月住了 10 晚

2/10 很差

Juan

親子同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
DON’T GO – EVER! Service is horrible. None of the staff cares to service you. They are not friendly. Management is missing in action. We could not speak with the top management at anytime during our 1 week stay. They staff does not have what they need to do their job. Everyone with spoke with does not give you the name of their manager; they are afraid to speak. Good luck in getting you towels! They are missing face and floor towel all the time. They say the towels are white but they are not. We got our towels one day at 7pm as staff said they did not receive them to give it to us. The Food is not appealing. The bacon was undercooked; how can you mess that up! Everything is tasteless. In the Buffet, they have a big variety of food but not any good. We mainly ate fruits and ice cream. Even the pizza was bad with no taste at all. The Restaurants do not have AC; you will sweat in the 90% heat inside. The staff just drops the plates and moves on. The Pool has many areas with holes inside and around it. The drainage has many sections missing leaving holes that you can step in hurt their ankles. The Facilities are rundown needing much upkeep. There is dirt everywhere in the decorations even the plants have dirt on them. We had a family member in our party that had to move rooms 3 times due to A/C and toilet problems. It was our first and last time at this property or at any of the Best Hotels properties. Please don’t go; don’t waste your hard earn money.
於 2025 年 7 月住了 6 晚

10/10 優異

Ermir

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Well, the staff was working hard a d very welcome. The only thing that i didn't liked was the sales process of the Xpand package. It looks like was a scam. The way how they offer this Xpand club package, offering you to have breakfast in one of their premuim restaurants and have the breakfast with the sales person and all my family, spend almost 3 hours to present Xpand Club. I was not buying a house, plus the kids were waiting for us to enjoy our time together. I was at rhe hotel to relax and enjoy. The bottom line they should find a better transparent way of Xpand package. This experience lack the trust for trying other activities. As I said and was reading layer other reviews they shared the same as scam feeling. Also the smell maybe because od the seaweed season. As for the safety, cleaning, maintenance, drinks, food and animation team everything was very good.
於 2025 年 7 月住了 7 晚

2/10 很差

Isbell

家人同遊
讚好:職員與服務
不滿:整潔度、設施服務和住宿狀況
El mantenimiento en áreas verde muy mal el buffet fatal mi peor experiencia en punta cana NO VUELVO
於 2025 年 7 月住了 7 晚