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蓬塔卡納Zel全包式度假村

4.5 星級住宿

Zel Punta Cana – All Inclusive

地中海風格住宿，設有4 間餐廳和2 個室外泳池

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蓬塔卡納Zel全包式度假村相片集

外觀
住宿影片
4 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；日本菜
設計師名店
3 間酒吧/酒廊、池中酒吧、池畔酒吧
VIP Access

評價

9.0 分，滿分 10 分，
卓越

人氣設施服務

  • 泳池
  • 全包
  • SPA
  • 酒吧
  • 可攜帶寵物
  • 客房送餐服務
現價 HK$2,367
合共 HK$3,030
連稅及其他費用
8 月 4 日 - 8 月 5 日

會員尊享更多禮遇

  • 銀會員或更高等級會員預訂指定 VIP Access 住宿可享至少 85 折優惠
  • 體驗頂級品質和卓越服務
  • 尊享指定住宿的入住禮遇，並於供應情況許可下免費升級客房、提前入住及延遲退房

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 17 種房型 (共 17 種)

載入所有Zel Suite的相片

Zel Suite | 1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Zel Suite

8.0 分，滿分 10 分
很好
(62 則評價)

特色

陽台 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 796 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

載入所有Zel Swimup Suite的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Zel Swimup Suite

7.2 分，滿分 10 分
不錯
(17 則評價)

特色

陽台 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 807 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床

載入所有Zel Two Bedroom Master Suite Swimup的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Zel Two Bedroom Master Suite Swimup

9.4 分，滿分 10 分
完美
(3 則評價)

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 1883 平方呎
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張標準雙人床

載入所有Zel Two Bedroom Master的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Zel Two Bedroom Master

8.4 分，滿分 10 分
很好
(17 則評價)

特色

陽台 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 1883 平方呎
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張標準雙人床

載入所有Zel Master Suite的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Zel Master Suite

8.6 分，滿分 10 分
優異
(25 則評價)

特色

陽台 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 1076 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張標準雙人床

載入所有Zel Swimup Master Suite的相片

Zel Swimup Master Suite | 露台/庭院

Zel Swimup Master Suite

7.4 分，滿分 10 分
不錯
(11 則評價)

特色

陽台 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 1076 平方呎
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張標準雙人床

載入所有Casa Zel SwimUp Suite的相片

Casa Zel SwimUp Suite | 1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Casa Zel SwimUp Suite

特色

陽台或庭院 (附傢俬)
獨立飯廳
隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
可提供相連客房
迷你雪櫃
餐桌
  • 3531 平方呎
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有Suite Master with Garden View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Suite Master with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Room Deluxe with Pool View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Room Deluxe with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Master with Pool View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Suite Master with Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 2 張標準雙人床

載入所有Double Suite Master With Garden View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Double Suite Master With Garden View

  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床, 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

載入所有Room Standard with Garden View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Room Standard with Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床 / 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Double Suite Master With Pool View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Double Suite Master With Pool View

  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Master With Garden View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Suite Master With Garden View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

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1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Suite Master With Pool View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

載入所有Room Deluxe With Pool View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Room Deluxe With Pool View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

載入所有Suite Standard With Garden View的相片

1 間睡房、高級寢具、迷你吧、房內夾萬

Suite Standard With Garden View

  • 最多可入住 1 人
  • 1 張標準雙人床

其他推薦

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Preferred Club Master Suite Ocean Front Swim Out King | 1 間睡房、迷你吧贈品、房內夾萬、書桌

蓬塔卡納 Secrets Tides 全包式成人度假村

烏韋羅阿圖
  • 泳池
  • 全包
  • SPA
  • 可攜帶寵物
9.2 分 (滿分為 10 分)，卓越，162 則評價 篇評價
現售 HK$3,652
合共 HK$3,652
連稅及其他費用
8 月 3 日 - 8 月 4 日
蓬塔卡納 Secrets Tides 全包式成人度假村
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Playa Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

附近景點

  • Cocotal高爾夫球鄉村俱樂部 - 13 分鐘路程 - 1.2 公里
  • 洛斯科拉萊斯海灘 - 16 分鐘路程 - 1.4 公里
  • 科爾特西托海灘 - 5 分鐘車程 - 2.7 公里
  • 卡納角市中心 - 8 分鐘車程 - 6.0 公里
  • 巴瓦羅海灘 - 10 分鐘車程 - 4.3 公里

交通資料

  • 卡納角機場 (PUJ)：27 分鐘車程

餐廳

  • ‪Lobby Bar - ‬10 分鐘路程
  • ‪World Cafe - ‬1 分鐘車程
  • ‪Lobby Bar - ‬8 分鐘路程
  • ‪Seaside Grill - ‬6 分鐘車程
  • ‪Riviera Restaurant - ‬6 分鐘路程

住宿資料

蓬塔卡納Zel全包式度假村

位於Cocotal高爾夫球鄉村俱樂部附近的豪華住宿，於 2024 年重新裝修
蓬塔卡納Zel全包式度假村鄰近洛斯科拉萊斯海灘及科爾特西托海灘，並有高爾夫球場、池中酒吧和池畔酒吧等設施服務。此住宿有高爾夫球班和高爾夫俱樂部等相關設施服務，喜歡打高爾夫球的人記得別錯過。想要放鬆一下的話，推薦您到附設的 Spa AUA Spa做個芳香療法、面部療程或腳底按摩。住宿有 4 間餐廳，供應早餐、午餐和晚餐，並有日本菜。健身室提供健身班和瑜伽班，還有沙灘排球等活動可以體驗。住宿提供房內免費 Wi-Fi (網速 50 Mbps 或以上)，讓旅客隨時掌握世界大小事，此外亦有每日免費茶會和咖啡室等設施服務。
其他設施服務還有：
  • 2 個室外泳池，有免費小屋、躺椅和泳池傘
  • 免費自助泊車
  • 5 個室外網球場、晚間娛樂節目、自選高爾夫球禮遇
  • 24 小時接待處、太陽傘、多語服務人員
  • 許多旅客在評語裡給了住宿的泳池和熱心員工等特色非常正面的評價。
客房特色
全部 190 間客房都提供室外私人熱水浴缸、24 小時客房送餐服務等舒適享受，以及高級寢具和手提電腦工作空間等設施服務。 許多旅客在評語裡給了住宿整潔的客房環境正面評價。
其他設施服務包括：
  • 名牌梳洗用品和風筒
  • 高清電視，提供精選電視頻道
  • 衣櫃或壁櫥、獨立飯廳和迷你雪櫃

全包住宿詳情

蓬塔卡納Zel全包式度假村提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐、單點菜餚、小食及指定飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
排球

課程/比賽

健身操班
水中健身班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
主題派對

語言

英語、法語、西班牙語

類似住宿

3 個室外泳池；8:00 至 23:00 開放；泳池傘、躺椅

大加那天堂全套房全包度假村

  • 泳池
  • 全包
  • SPA
  • 可攜帶寵物
8.4 分 (滿分為 10 分)，很好，1,038 則評價 篇評價
現售 HK$2,680
合共 HK$3,430
連稅及其他費用
8 月 15 日 - 8 月 16 日
大加那天堂全套房全包度假村

住宿設施服務

網絡

  • 所有客房提供：免費 Wi-Fi
  • 房內 Wi-Fi 速度：50 Mbps 或以上
  • 部分公共區域提供：免費 Wi-Fi

泊車及交通

  • 免費沙灘接駁車
  • 店內設有免費安全自助車位

餐飲

  • 1 間池中酒吧
  • 1 間池畔酒吧
  • 1 間咖啡店/咖啡室
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 4 間餐廳
  • 公共空間提供咖啡和茶
  • 免費每日行政招待

店內餐廳

  • Nokyo
  • Parda
  • Tacorini
  • Volcan

休閒活動

  • 2 個室外泳池
  • 27 洞高爾夫球場
  • 5 個室外網球場
  • 可選高球禮遇
  • 全方位 SPA
  • 沙灘排球
  • 品酒室
  • 高爾夫球車
  • 高爾夫球班
  • 高爾夫球會所
  • 健身室
  • 健身班
  • 晚間娛樂節目
  • 瑜伽班

親子設施

  • 2 個室外泳池
  • 房內獨立飯廳
  • 客廳
  • 洗衣設施
  • 迷你雪櫃
  • 救生員當值服務
  • 隔音房
  • 餐桌

便利服務

  • 24 小時接待處
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 髮廊

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 更換床單 (按要求提供)
  • 求婚/浪漫套餐服務
  • 客房清潔服務 (每日提供)
  • 按要求更換毛巾
  • 旅行團和門票諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務

戶外設施

  • 免費泳池小屋
  • 沙灘巾
  • 沙灘太陽傘
  • 沙灘椅
  • 泳池太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 花園

全方位 SPA

  • 8 個療程室
  • 土耳其浴
  • 水療
  • 身體磨砂
  • 芳香療法
  • 阿育吠陀療法
  • 美甲/護足
  • 美容療程
  • 桑拿
  • 泰式按摩
  • 浴缸
  • 深層組織按摩
  • 瑞典式按摩
  • 腳底按摩
  • 運動按摩
  • 蒸氣室
  • 熱石按摩
  • 雙人療程室
  • 露天療程區
  • 體膜護理
  • SPA 每日開放

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請參閱預訂確認內的資料與住宿聯絡。
  • 入口通道光線充足
  • 正門斜台
  • 放大鏡
  • 無升降機
  • 點字/凸字標示

其他設施

  • 3 層樓層
  • 8 棟建築
  • 地中海建築
  • 住宿全面翻新 - 2024 年 12 月
  • 建於 2008 年
  • 指定吸煙區
  • 宴會廳
  • 救生員

客房設施服務

睡房

  • 高級床上用品
  • 遮光布簾

浴室

  • 毛巾
  • 名牌梳洗用品
  • 拖鞋
  • 肥皂
  • 洗頭水
  • 風筒
  • 浴袍
  • 廁紙

娛樂

  • 附收費有線頻道的高清電視

餐飲

  • 24 小時客房送餐服務
  • 免費樽裝水
  • 咖啡機/沖茶器
  • 洗碗機
  • 香檳服務
  • 迷你吧
  • 迷你雪櫃
  • 獨立用餐區
  • 餐桌

其他設施

  • 手提電腦工作空間
  • 夾萬
  • 空調
  • 客廳
  • 提供相連客房
  • 隔音房
  • 電話
  • 熨斗/熨衫板

政策

入住

入住時段開始時間：15:00；入住時段結束時間：任何時間
最低登記入住年齡 - 18 歲

退房

於 12:00 前退房
零接觸退房服務

特別入住指示

住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
登記入住時須由持卡人出示預訂所用的信用卡，連同相符的附相片身分證明文件。如有其他安排，須於抵達前與住宿協調
如有疑問，可聯絡住宿查詢，聯絡資料請參閱預訂確認
入住時須由持卡人出示用於預訂的信用卡及附有相片的身分證明。如有任何其他安排，必須於抵達前預先與住宿協調。
此住宿恕不允許更改預訂姓名。預訂書上的姓名必須與登記及入住此住宿的旅客姓名相符；須出示附相片身分證明文件。

如何進入住宿

接待處有人當值

寵物

可攜帶寵物入住，每隻寵物每晚額外收費 DOP3150
只可攜帶狗隻
總共 2 隻
設有限制；詳情請致電預訂確認內的號碼與住宿聯絡

小童與加床

歡迎兒童入住
恕不提供摺床/加床
不提供嬰兒床

此住宿接受以下付款方式

重要資訊

可選額外設施服務費用

  • 寵物附加費：每隻寵物每晚 DOP3150

住宿可能尚有其他額外收費。上述收費及按金不包括稅項，金額亦可能會有所變動。

注意事項

如有額外房客入住，住宿會依照其規定收費。
住客登記入住時或須出示由政府簽發附有相片的證件，以及提供信用卡、扣帳卡或繳交按金以備雜費之用。
住宿無法保證一定能滿足住客的特別要求，須視乎住客登記入住時的供應狀況，住宿亦可能會加收費用。
於相同住宿地點/住宿日期超過 8 間客房的團體預訂可能有特別的取消政策或收費。
住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
不保證可提供無噪音客房。
此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮，建議你在抵達前聯絡住宿，確認對方是否能為你安排合適的客房。
請注意，不同國家和住宿的文化和旅客政策或會有所不同，顯示的政策由住宿提供。

其他須知

此住宿不設電梯
泳池開放時間為 9:00 至 18:00
高爾夫球、按摩服務及SPA 療程必須提早預訂；若要預訂，請於抵達前按預訂確認上的聯絡資料聯絡此住宿
12 月 25 日的總房價已包括必須參加的聖誕節晚宴費用
12 月 24 日的總房價已包括必須參加的平安夜晚宴費用
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用
1 月 1 日的總房價已包括必須參加的元旦晚宴費用
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房
住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求
旅客不須乘車往返此住宿
18 歲以下住客禁止使用 SPA
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)

常見問題

蓬塔卡納Zel全包式度假村是否設有泳池？

是，此住宿設有2 個室外泳池。泳池 9:00–18:00 開放。

入住蓬塔卡納Zel全包式度假村需要多少錢？

截至 2025 年 7 月 15 日，2 位成人於 2025 年 8 月 4 日入住蓬塔卡納Zel全包式度假村 1 晚的價格低至 HK$2,367.22，未連稅及其他費用。價格為過去 24 小時內搜尋未來 30 日住宿的每晚最低房價，可能隨時變動。請選擇日期以查看最準確的價格。

蓬塔卡納Zel全包式度假村是否寵物友善住宿？

是，此住宿允許旅客攜帶狗隻入住 (總數上限為 2 隻)。此住宿收取每隻寵物每晚 DOP3150 費用。

蓬塔卡納Zel全包式度假村的泊車位收費多少？

此住宿提供免費自助泊車服務。

蓬塔卡納Zel全包式度假村的登記入住時間是？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。

蓬塔卡納Zel全包式度假村的退房時間是？

退房時間為 12:00。

蓬塔卡納Zel全包式度假村是否提供全包式禮遇？

此住宿部分收費計劃屬全包性質。

蓬塔卡納Zel全包式度假村位於哪裡？

此豪華住宿位於巴瓦洛，距離Cocotal高爾夫球鄉村俱樂部 1 公里，而且距離洛斯科拉萊斯海灘和科爾特西托海灘不到 5 公里。巴瓦羅海灘和卡納角市中心亦位於 10 公里內。

Zel Punta Cana – All Inclusive的評價

評價

9.0

卓越

10 分評分，優異；232 則評價中有 159 則
8 分評分，不錯；232 則評價中有 42 則
6 分評分，一般；232 則評價中有 18 則
4 分評分，欠佳；232 則評價中有 5 則
2 分評分，很差；232 則評價中有 8 則

9.6/10 

整潔度

9.2/10 

職員與服務

9.0/10 

設施服務

9.4/10 

住宿狀況

9.4/10 

環保程度

評價

4/10 

The food was terrible and even for an all inclusive resort
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 

Great experience
於 2025 年 7 月住了 2 晚

8/10 

Great property, rooms big and nice and the staff is lovely. Food was mediocre at best hence the 4 stars.
於 2025 年 7 月住了 2 晚

10/10 

Awesome high end resort property! Beautiful with great staff. Not over crowded and everything is in walking distance.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 

Zel Punta Cana is an excellent couple/family resort if you are looking to have a quiet/relax vacation. Their customer service is outstanding. All the employees are very friendly and attentive making you feel at home. The 4 restaurants are very good and the spa is wonderful. We stayed 8 nights and they had diferent activities every day/night. I highly recommend it.
於 2025 年 7 月住了 8 晚

10/10 

This was an unforgettable and wonderful experience. I was thoroughly satisfied with the service provided in every aspect. The property is tastefully designed and beautifully decorated, and it is well-maintained. It was an incredible vacation. I want to highlight the exceptional attention of the waiters and staff in general. The restaurants offer excellent service, and the food in all of them was delicious, especially at the Buffet and the Beach Club. I want to express my gratitude to everyone, but especially to Alejandra Vasquez, who was always aware of each of our needs.
於 2025 年 7 月住了 6 晚

10/10 

This smaller Meliá property compared to it’s sister sites provides exceptional quality with a boutique feel
於 2025 年 7 月住了 7 晚

8/10 

The remodeling /updates are nice. Majority of the staff is young and inexperienced.
於 2025 年 6 月住了 5 晚

10/10 

The environment was great. Very friendly staff that treat you like royalty. Stunning resort decoration. The aeroyoga classes were amazing and Sharca, the instructor was very nice and professinal. Priscilla was like another memver of our family. She was with us in every activity scheduled by the resort. The management was also amazing and very receptive to recommendations. Ricardo Mejias immediately resolved a minor issue on one of the restaurants. He stressed out the importance of guests feeling relaxed while staying at Zel. We stayed 10 days in the resort and definitely will come back in the future.
於 2025 年 6 月住了 9 晚

10/10 

We arrived and were so warmly welcomed. The gentleman who checked us in found us a ground floor room which is just what my husband needed with his limited mobility and our check in went so smoothly. We’ve only been here a couple of hours but so far everything is so great we booked a couple more nights.
於 2025 年 7 月住了 1 晚

10/10 

Lindo lugar recommend 100 %
於 2025 年 7 月住了 4 晚

10/10 

Best resort i’ve stayed at
於 2025 年 6 月住了 7 晚

10/10 

Beautiful place. Our family of 5 adults enjoyed a 4 night stay here at Zel Punta Cana. The property is stunning, the staff is kind & fun & the rooms are incredibly spacious. We stayed in the two bedroom suite.
於 2025 年 7 月住了 4 晚

8/10 

Si está bonito pero no Hera lo que yo esperaba..
於 2025 年 6 月住了 5 晚

10/10 

my boyfriend and I went for my birthday and it was the most amazing trip ever. The people, the food, the peaceful vibe.. everything was a 10/10 definitely going back.
於 2025 年 6 月住了 3 晚

10/10 

Property is pretty clean and the environment is amazing. Staff in the front desk is super welcoming and very friendly. Food was pretty good. Very nice hotel if you want to relax. The beach is not right in the property but they have trolleys that takes you every 5 minutes. The beach is only like 2 minutes away. I’ll recommend to make all your restaurants reservations the same day you arrive in the property because sometimes when you try to make the reservation the same day is not available. Like the live Japanese restaurant. The staff was so amazing that even though they didn’t have space the night I wanted to eat there they accommodated my partner and I. The security throughout the property is on point. I really enjoyed my 6 days stay. I’ll definitely return. Another cons is the beach has a lot of sargasso even tho they try to keep it clean. I think the government should get more involved in that part to keep those amazing beaches free from it.
Swim up suite
Bedroom
Steak grill restaurant
於 2025 年 6 月住了 6 晚

10/10 

Exelent staff, they really make you feel home. Super confortable rooms. Very quiet still enjoyable. Food should definitely be improved. Very few options compared with other sorrounding all inclusive hotels I've stayed in the past. Overall a great experience. Thank you!!!
於 2025 年 6 月住了 5 晚

6/10 

於 2025 年 6 月住了 3 晚

10/10 

Nice property, good food and very nice atmosphere, really enjoyed our stay 10/10
於 2025 年 6 月住了 5 晚

6/10 

Lovely property with lots of wilderness. Needs little more activities and lively music. The beach service was not as great as it could be.
於 2025 年 6 月住了 9 晚

10/10 

Best service ever
於 2025 年 4 月住了 4 晚

4/10 

I recently stayed at Zel Hotel Punta Cana and unfortunately, my experience did not meet my expectations, especially for a family-friendly vacation. First, this hotel is not kid-friendly at all — there were zero activities for kids and no entertainment or organized events to keep them busy. It’s the same for adults: after dinner there were no activities or shows, which made the evenings feel long and boring. The room service was disappointing. Every time we ordered something to eat, it took about 2 hours to arrive and the food always came cold. Housekeeping was also not up to standard — they only cleaned the room around 4 PM, which is an inconvenient time when you want to relax. During our entire 7-day stay, they never changed the sheets, and the shampoo and hand soap were never refilled. The pools were another letdown — no one cleaned them properly, so they were often full of leaves and debris from the trees. On the positive side, Frank and Carlos were the best part of our stay. They were very helpful, friendly, and did their best to make us feel welcome. Also, the place itself is beautiful and the hotel’s design is amazing — it’s just a shame that the service does not match the surroundings. Overall, Zel Hotel Punta Cana has potential because of its location and look, but they really need to improve their cleaning, maintenance, room service, and activity planning, especially for families. ⭐️⭐️ / 5
於 2025 年 6 月住了 6 晚

6/10 

Zel Punta Cana: Beautiful Resort, Incredible Staff, but the Food Needs Help The resort itself is stunning. The landscaping is lush and tropical, and the suite was spacious, clean, and super comfortable. Our housekeeper was always on top of things, and the service throughout the hotel was excellent. Everyone we interacted with was kind, helpful, and genuinely tried to make our stay great. Special thanks to Carlos, our concierge, who was always available and went above and beyond. Now, the not-so-great part—the food. The buffet was disappointing. Most dishes were lukewarm and lifeless, no matter what time you arrived. Crepes, toast, and pancakes were rubbery enough to bounce. Even the salad dressing was room temperature. The Japanese restaurant was barely edible, both hibachi and à la carte. The only decent meals we had were at the beach club, where the calamari and grilled shrimp were actually good. The fruit was also fresh and tasty, especially the papayas and mangos. The staff truly made a difference in our experience. But unless the hotel seriously upgrades the food and brings in a real chef, it’s going to be hard to recommend this place for the full experience. Amazing service, but bring snacks just in case.
於 2025 年 6 月住了 7 晚

10/10 

Everything was wonderful. The services were great.
於 2025 年 6 月住了 3 晚

10/10 

The nature effect
於 2025 年 6 月住了 3 晚