外觀

水晶酒店的評價

3 out of 5
水晶酒店
86 Place Drouet D Erlon, Reims, Marne

評價

7.8

不錯

10 分評分,優異;539 則評價中有 120 則" "
8 分評分,不錯;539 則評價中有 259 則" "
6 分評分,一般;539 則評價中有 114 則" "
4 分評分,欠佳;539 則評價中有 33 則" "
2 分評分,很差;539 則評價中有 13 則" "

8.2/10 

整潔度

8.2/10 

職員與服務

7.2/10 

設施服務

7.2/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Marianna

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 4 月住了 1 晚

10/10 優異

Tim

於 2024 年 1 月住了 1 晚
Laila 於 2024年2月15日的回應
Bonjour monsieur Tim, Nous vous remercions pour note de 10/10, Un grand merci au plaisir de vous lire,

2/10 很差

Jonathan

讚好:整潔度
不滿:職員與服務和客房舒適度
Un calvaire
JE DECONSEILLE CET HOTEL Ne pas croire qu'un 3 étoiles vaut toujours mieux qu'un 2 étoiles. - Chambres sans aucune insonorisation, si voisin bruyant comme j'ai pu avoir, c'est nuit blanche assurée ou partielle. - Eau chaude de la douche arrive au bout de 10 minutes (problème qui existe depuis des mois voire plus). - Odeur d'égoût dans la chambre car la porte de la salle d'eau était ouverte. - Parking payant hyper cher 16,5€ (pas que pour les 24h) - Pas de geste type bouilloire et sachet de thé. POSITIF mais ça ne concerne pas tout le monde: la nuitée du chien est gratuite. La réceptionniste était sympa.
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Laila, 於 2024年1月9日的回應
Bonjour monsieur JONATHAN, Nous prenons lecture de votre commentaire, Nous relevons les éléments du parking, mais celui-ci ne nous appartient, il s'agit du parking privé de la société champagne parc auto Reims.Pour l'eau chaude, celle-ci est fonctionnelle comme à l'habitude, nous avons traité cette demande depuis maintenant plus de plusieurs mois, Pour les chambres voisines de la vôtre, et pour votre confort nous pouvons vous proposer une chambre différente de celle ou vous avez séjourné, il aurait suffit de faire la demande à nos équipes de réception, Les notations du nombre d'étoiles sont émises par ATOUT FRANCE et je vous laisse le soin de prendre lecture des critères hôteliers requis pour celles-ci Belle année 2024, au plaisir de vous recevoir en séjour

10/10 優異

Sébastien

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Week-end à Reims
Hotel bien situé sur la place d"erlon en plein centre ville, Decoration buccolique, Très propre, Petit déjeuner top, Personnel sympathique
於 2023 年 12 月住了 1 晚
Laila 於 2024年2月15日的回應
Bonjour monsieur Sébastien, Un commentaire qui nous touche nous tous.Cordialement

10/10 優異

Helga

於 2023 年 12 月住了 2 晚
La Direction 於 2023年12月27日的回應
Bonjour,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, quelle belle évaluation ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire que votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de faire part de vos commentaires à toute l'équipe.Bien cordialement

10/10 優異

Thierry

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excellent accueil chambre confortable petit déjeuner copieux. Hôtel décoré avec goût. Parfait.
於 2023 年 12 月住了 1 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年12月27日的回應
Bonjour,Merci beaucoup pour ce charmant commentaire et cette merveilleuse note ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est passé au mieux. Et ferons tout notre possible pour que le prochain soit encore meilleur ! Chaleureuses salutations.Bonnes fêtes de fin d'année.Bien cordialement

10/10 優異

Yasuhiro

家人同遊
讚好:職員與服務和設施服務
設備は古くて快適とは言い難いですが少しくたびれた雰囲気がパリ的というかなんとなく心地良いです。
於 2023 年 11 月住了 1 晚

10/10 優異

Yasuhiro

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
こぢんまりしていて気持ちいい。レトロなエレベーターが秀逸です。
於 2023 年 11 月住了 1 晚

8/10 不錯

PHILIPPE

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 11 月住了 2 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年11月12日的回應
Bonjour Philippe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.Un grand merci pour votre notation qui nous ravis.Au plaisir d'un autre séjour.Bien cordialement

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel tres bien situé dans un quartier animé.
hotel tres bien situé proche des restaurants et bars de la place Drouet Erlon. Hotel au calme en retrait de la place.
於 2023 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

Tony

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Not expensive so don't expect frills or a big room or air conditioning - but it is good value for money. Great central location yet set behind the main drag in Reims so quieter as a result. Very friendly staff.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Team Cecyl 於 2023年9月24日的回應
Hello thank you for your comments. We have comfort room and room with air conditioning at certain prices if the guests ask us. Pleasure to receive you again The Cecyl team

8/10 不錯

Anne

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très correct
2 jours de détente et shopping entre amies Le seul bémol les bruits de la rue la nuit et des moteurs des restaurants Fenêtre ouverte car pas de Clim
於 2023 年 8 月住了 2 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年8月14日的回應
Bonjour Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que vous ayez été gêné par le bruit des restaurants. Nous sommes ravis que vous ayez toutefois passé un bon séjour parmi nous.Nous vous souhaitons une bonne fin d'été.Bien cordialement.

8/10 不錯

Thijs

讚好:整潔度和職員與服務
於 2023 年 7 月住了 2 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年8月14日的回應
Bonjour Thijs,Merci pour cette gentille évaluation.Merci d'avoir pris le temps de nous apporter votre ressenti sur notre établissement.Au plaisir d'un autre séjour.Bien cordialement

8/10 不錯

真實旅客

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 6 月住了 2 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年6月28日的回應
Bonjour,Merci pour ce sympathique retour concernant l’hôtel Crystal. C’est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes.Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors d’un autre séjour.Bien cordialement.

8/10 不錯

VINCENT

於 2023 年 6 月住了 1 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年6月28日的回應
Bonjour,Nous sommes ravis de lire que notre établissement a su répondre à vos attentes.Bien cordialement.

8/10 不錯

bruno

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 5 月住了 1 晚
L'équipe du Crystal 於 2023年5月26日的回應
Bonjour Monsieur,Un grand merci d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons vous revoir très bientôt.Bien cordialement.

6/10 一般

Laetitia

讚好:整潔度和職員與服務
不滿:住宿狀況
Séjour bien. Confort de la chambre est bien, sauf bémol sur la taille de la douche et serviettes de toilette en taille mouchoir de poche.
於 2023 年 4 月住了 1 晚

4/10 欠佳

Sébastien

讚好:整潔度
Hotel dans un immeuble en retrait de la grande rue vivante de Reims donc très bien placé. Mauvaise isolation sonore (on entend les voisins parler ou ronfler). Chambre (n°22) différente des photos, la mienne était vieillissante et bonde de lavabo avec fuite donc forte odeur d'humidité. double porte pour isoler du couloir. Bonne literie. Petit déjeuner moyen mais comme visible sur photo donc pas de surprise.
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Laila, 於 2023年1月16日的回應
Bonjour cher client, Nous lisons votre commentaire.Le petit-déjeuner dispose de produits frais que nous recevons tous les matins en viennoiseries, le site web de l’établissement disposant de photos régulièrement à jour pour les produits proposés...

8/10 不錯

Marc

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The hotel has historic charm--like the quaint lift. It is in a great location in Reims on a lively pedestrian street close to sights and connections. It is across the street from an underground city parking service. There are a variety of restaurants for all budgets in the area (but make reservations for the better ones). The breakfast is good if you want something substantial, otherwise there are a couple coffee shops down the block. We stayed in November and it was quiet. Some may find the old hotel a bit cramped a worn here and there, but the TV and plumbing worked well and the beds were comfortable.
於 2022 年 11 月住了 2 晚
Sylvie 於 2022年11月27日的回應
Dear Marc,Thank you very much for this great feedback. We are happy to know that you spent à good time with us. We hope to see you again.Best regards.

8/10 不錯

Sherrel

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hotel Crystal is a quiet haven only five minutes walk from the train station. The property is very clean and I love the terrace in front. The staff is wonderful, and I recommend the breakfast! Thanks for a great stay in Reims!
於 2022 年 10 月住了 2 晚
Sylvie 於 2022年10月25日的回應
Dear Sherrel,Thank you very much for this lovely review. It is a pleasure to know that you had such a lovely stay at hotel Crystal.Looking forward to seeing you again.Best regards.

8/10 不錯

christophe

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 9 月住了 1 晚
STEPHANIE 於 2022年9月28日的回應
bonjour monsieur CHRISTOPHE, merci pour vos commentaires nous apprécions au plaisir de vous recevoir une prochaine fois

10/10 優異

Lee

於 2022 年 9 月住了 2 晚
Stéphanie 於 2022年9月28日的回應
bonjour monsieur LEE, merci pour votre visite chez nous, nous sommes ravie d'avoir participer au bon déroulement de votre séjour nous apprécions vous commentaires nous espérons vous recevoir une prochaine fois

8/10 不錯

philippe

於 2022 年 9 月住了 1 晚
Sylvie 於 2022年9月23日的回應
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Merci pour vos gentilles appréciations.Nous sommes ravis de lire que notre établissement a su répondre à vos attentes.Nous vous accueillerons avec plaisir lors d'un autre séjour.Bien cordialement.

8/10 不錯

Steve

於 2022 年 9 月住了 1 晚
Sylvie 於 2022年9月23日的回應
Bonjour Monsieur,Thank you for sharing your experience and your positive comments about your stay. We won’t hesitate to congratulate our staff on your behalf. We hope to see you soon.Best regards

6/10 一般

ANNE

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿:客房舒適度
confort moyen, petit déjeuner pas terrible.
於 2022 年 7 月住了 2 晚
STEPHANIE 於 2022年9月28日的回應
bonsoir madame ANNE, merci pour votre visite chez nous, nous apprécions vous commentaires nous espérons vous recevoir une prochaine fois

8/10 不錯

Bruno

於 2022 年 7 月住了 1 晚

10/10 優異

Snorre

於 2022 年 6 月住了 1 晚

6/10 一般

Vera

不滿:住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 5 月住了 1 晚
la réception 於 2022年5月29日的回應
bonjour cher hôte merci pour votre séjour au sein de notre établissement et nous apprécions votre commentaire au plaisir de vous recevoir une prochaine fois

10/10 優異

Sylviane

於 2022 年 5 月住了 1 晚
Le Crystal Hotel 於 2022年5月19日的回應
Bonjour, Toute l'équipe est enchantée de voir que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. Un grand merci à vous pour votre note. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement

10/10 優異

Guylaine

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 5 月住了 1 晚
L'équipe du Crystal 於 2022年5月19日的回應
Bonjour, Un grand merci pour votre note concernant notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Au plaisir d'une autre visite. Bien cordialement.

10/10 優異

Julien

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2022 年 4 月住了 3 晚
Le Crystal Hotel 於 2022年4月25日的回應
Bonjour, Un grand merci pour votre appréciation concernant l'établissement. Toute l'équipe est ravie que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement.

8/10 不錯

Sandra

於 2022 年 3 月住了 1 晚
Le Crystal Hotel 於 2022年3月26日的回應
Bonjour, It's a pleasure for us to know that you had such a lovely stay at the hotel Crystal. Looking forward to another stay with us. Best regards.

8/10 不錯

Expedito

於 2021 年 12 月住了 1 晚
L'équipe du Crystal 於 2021年12月12日的回應
Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Crystal ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.

6/10 一般

Maryvonne

於 2021 年 11 月住了 1 晚
Laila, 於 2021年11月19日的回應
Good morning, we thank you for the note Hope to receive you next time

8/10 不錯

Ludovic

於 2021 年 9 月住了 1 晚
La réception 於 2021年11月8日的回應
Nous vous remercions pour cette évaluation positive et espérons vous retrouver parmi nos futurs clients, Bien à vous,

8/10 不錯

Laurent

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Très bon rapport qualité/prix
chambre très bien, très propre, séjour à renouveler.
於 2021 年 3 月住了 1 晚
Le Crystal Hotel 於 2021年3月23日的回應
Bonjour, Toute l'équipe de l'hôtel Crystal est ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous y accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement.

6/10 一般

Richard

不滿:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 12 月住了 1 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Bonjour nous vous remercions de nous avoir évalué cependant nous aimerions savoir ce qui vous a déçu afin que nous puissions améliorer le confort de nos clients. Bien cordialement,

4/10 欠佳

真實旅客

不滿:住宿狀況和客房舒適度
Reims
Hôtel simple un peu vétuste Attention internet ne fonctionne pas partout. Pour le même tarif on peut trouver mieux sans problèmes..... L’accueil est cependant sympathique et chaleureux.
於 2020 年 10 月住了 1 晚
La réception 於 2021年11月9日的回應
Bonjour nos vous remercions pour votre évaluation et prenons note de vos remarques. Pour la connexion internet tout a été modifié et nous n'avons plus de problèmes lié à cela. Nous espérons de nouveau vous accueillir dans notre hôtel. Bien cordialement,

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
J’ai connu l’hôtel il y a 20 ans. Il a gardé la classe de son style Distingué et l’ascenseur fonctionne très bien ! L’accueil est toujours formidable. Cependant le personnel d’entretien n’a bien fait son travail : 1) tube néon défectueux dans la chambre (personne ne le signale !) 2) réseau Wifi extrêmement lent voire inexistant. Dans les chambres à prix bas, on entend les bavardages de voisins... C’est dommage mais c’est la faute du COVID !
於 2020 年 10 月住了 1 晚
La réception 於 2021年11月9日的回應
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que l'hôtel vous plaît et que votre accueil s'est bien passé. Nous nous excusons pour le personnel d'entretien et veillons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous avons remis à jour tout le système internet et n'avons plus de problèmes. En espérant vous revoir.

8/10 不錯

Renaud

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 10 月住了 3 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Bonsoir Monsieur. Nous vous remercions pour votre notation positive et espérons que votre séjour était agréable. Au plaisir de vous revoir

8/10 不錯

真實旅客

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 10 月住了 1 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients.

10/10 優異

Francois

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 9 月住了 1 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Merci beaucoup pour cette note positive. Nous espérons vous revoir parmi nos clients. Bien à vous

8/10 不錯

Jean-Pierre

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Chambre un peu exiguë pour trois personnes, mais très propre. Hôtel de caractère, qui mériterait une meilleure mise en valeur des parties collectives.
於 2020 年 9 月住了 1 晚
Le Crystal Hotel 於 2020年9月25日的回應
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement

8/10 不錯

ghislaine

商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

Agnes

於 2020 年 9 月住了 1 晚

2/10 很差

Jean-Pascal

商務旅客
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 9 月住了 1 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Bonsoir, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes navrés d'apprendre au travers de votre note que votre séjour n'était pas agréable. Pourriez-vous détailler votre note afin que nous puissions améliorer les séjours de nos clients? Cordialement,

10/10 優異

Agnes

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 9 月住了 2 晚
La Réception 於 2021年11月9日的回應
Merci beaucoup pour cette note très positive. Nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients. En espérant vous revoir, Bien cordialement

10/10 優異

Thomas

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hôtel ancien, très bien situé au centre de Reims. Propre, accueil agréable, prix convenable.
於 2020 年 8 月住了 1 晚
La réception 於 2021年11月9日的回應
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme ainsi que la localisation de notre hôtel. Nous vous remercions de votre commentaire très positif et espérons vous compter de nouveau parmi nos clients. Bien cordialement,

8/10 不錯

Nathalie

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2020 年 8 月住了 1 晚
La réception 於 2021年11月9日的回應
Bonsoir, nous vous remercions pour votre note et espérons que votre séjour eut été agréable. En espérant vous retrouver de nouveau parmi nos clients.

8/10 不錯

Alan (thaxted, Essex, UK)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
不滿:設施服務
Nice hotel in a really good position with a street full of restaurants outside and it looks decent. Polite staff, decent breakfast and we enjoyed our stay. Parking - nightmare. You have to park in the public car park which is underground so you've got to lug your cases up a lot of steps before you get to reception
於 2020 年 8 月住了 1 晚
The Desk 於 2021年11月9日的回應
Thank you for taking the time to evaluate us. We are very pleased to know that you enjoyed the old charm of our hotel and that your stay was good. We are sorry to learn that you had trouble with the parking and that the steps at the entrance of the reception annoyed you. We still hope to see you again soon. Sincerely,