住宿正面 (夜晚)

埃克斯哈西恩德夏特拉大使命酒店的評價

3.5 out of 5
埃克斯哈西恩德夏特拉大使命酒店
Camino Ex Hacienda de Chautla S/N, San Lucas el Grande, San Salvador el Verde, PUE

評價

8.6

優異

10 分評分,優異;743 則評價中有 387 則" "
8 分評分,不錯;743 則評價中有 223 則" "
6 分評分,一般;743 則評價中有 80 則" "
4 分評分,欠佳;743 則評價中有 32 則" "
2 分評分,很差;743 則評價中有 21 則" "

9.2/10 

整潔度

8.6/10 

職員與服務

8.2/10 

設施服務

8.8/10 

住宿狀況

9.2/10 

環保程度

評價

10/10 優異

Sergio Alejandro

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
muy bonito lugar
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月21日的回應
Estimado huesped:Agradecemos su preferencia y confianza por habernos elegido para su estanciaEsperamos tener el gusto de atendrle nuevamente Es siempre bienvenido a esta su casa.Saludos

10/10 優異

Olivia

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hermoso hotel con historia, gran servicio, habitaciones amplias y cómodas. Sus jardines bellísimos. Está muy cerca del castillo de Chautla, puedes ingresar caminando. Sin duda volvería!
於 2024 年 5 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月20日的回應
Estimado Huesped:Agreadecemos su estancia y sus valiosos cometarios, los cuales nos motivan a mejorar dia con diaesperamos tener el gusto de volver a atenderle prontosaludos

8/10 不錯

Citlalli elizabeth

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Lo mejor el precio, la atención, la historia, las actividades, el recorrido y las leyendas. súper recomendado !!! Áreas de oportunidad: -La alberca no hay servicio ni bebidas ni una sola persona al pendiente y estaba llenísimo. -La comida a la carta es súper lenta y el servicio es deficiente no te toman la orden en el lugar y el whatsapp tardan en responder. -En recepción no te informan de las actividades, me enteré de casualidad por otros huéspedes. - cambiar el horario de la búsqueda del tesoro, ya que I es a las 12 y solo se hospedan 1 día no se puede tomar la actividad.
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月13日的回應
Estimado huesped:Agredecemos su preferencia y confianza por habernos elegido para su estadía.Asi mismo le informamos que sus valiosos comentarios ya han sido canalizados con los resposables de cada area.esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente, asi usted podrá asegurarse que los detalles mencionados han sido atendidosSaludos

10/10 優異

SAGRARIO SAMPEDRO

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 5 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月7日的回應
Estimado huesped:agradecemos su estancia y lo esperamos prontoSaludos

8/10 不錯

José Luis

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La limpieza en general excelente, le doy cuatro estrellas porqué la piscina estaba muy sucia de lo que pareciera bloqueador solar.
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月4日的回應
Buen dia:muchas gracias por sus valiosos cometarios, le informamos que su observacion ya se comunicó con el encargado del area correspndiente para su seguimiento.Agradecemos su estancia y esperamos tenerlo con nosotros muy pronto

10/10 優異

NORMA CORTES

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo muy bien, solo faltaría poner barandales para que los adultos mayores se puedan sujetar en los baños
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月4日的回應
Estimada huesped:Agradecemos su valiosos comentarios, tomaremos en cuenta su propuesta para mejorar nuestros servicios.Lo esperamos prontoSaludos

10/10 優異

Erika

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Muy lindo la vista al lago!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月29日的回應
Estimado huesped:Agradecemos su estancia y sus valiosos comentarios los cuales nos motivan para seguir mejorando, esperamos nos pueda visitar pronto.Saludos

6/10 一般

jackeline

Tienen un buen servicio de leyendas y recorridos pero cuando llegue las habitación no estaba lista (no había toallas, ni botellas de agua) tuve que pedir agua caliente porque la ducha estaba fría , no hay secadora de cabello (hay que pedirla a recepción ). Nadie te explica horarios para acceder al parque Chautla. Todo lo demás está aceptable
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月24日的回應
Estimada huesped:Agradecemos su valiosos comentarios, asi mismo le informamos que los hacemos llegar a las areas correspondientes para enfocar la atencion en los puntos mencionados, con el fin de corregir lo sucedido y mejorar nuestros servicios.Saludos

10/10 優異

JORGE

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
LA HABITACION MUY AGRADABLE
於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月18日的回應
Buenas tardes:Agradecemos su preferencia y confianzaseguiremos trabajando para hacer sus estancias una bonita experiencia Saludos

10/10 優異

Jose Armando

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Muy bonita
於 2024 年 4 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月16日的回應
Estimado huesped:Agradecemos su estancia con nosotros.seguiremos trabajando para darle siempre una bonita experienciaSaludos

10/10 優異

ERIK

於 2024 年 4 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年5月4日的回應
Buen día:Agradecemos su preferencia y confianza.espramos su pronto visita nuevamenteSaludos

8/10 不錯

Tanny

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月9日的回應
Buen día:Muchas gracias por su estancia Saludos

8/10 不錯

Erik

家人同遊
讚好:整潔度、設施服務和住宿狀況
muy bonita hacienda bien conservada la comida y el servicio de restaurant regular
於 2024 年 3 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月9日的回應
Estimado huesped:Es un gusto saber que tuvo una buena experiencia sobre su estancia, y agradecemos la observacion sobre nuestra calidad de alimentos y servicio de restaurante, tenga por seguro que se va a trabajar en ellos para una mejora. Asi mismo, lo invitamos a una futura estancia con nostros para demostrale que se ha mejorado.Saludos

10/10 優異

María Cristina

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和設施服務
Esta super bonito el hotel y con mucha historia sus instalaciones. Muy amplios jardines y muy bien cuidado. Las habitaciones muy cuidadas tambíen. Lo unico es q le faltarían ventiladores. No hay reléfonos, más con los celulares personales eso queda cubierto. En la madrugada refresca y no se siente calor, pero en el día y parte de la noche hace falta ventilador o aire acondicionado. Por todo lo demás, todo está muy bien, además, está a unos pasos del Castillo de Chautla q junto con su entorno es hermoso !!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月9日的回應
Muchas gracias por sus valiosos comentarios.Es grato saber que pasó una bonita estancia con nosotros y tenga por seguro que se estará trabajando en el tema de ventiladores que usted nos menciona, esto para mejorar su experiencia en proximas estanciasSaludos

10/10 優異

FRANCISCO PABLO

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
EXCELENTE PARA RELAJARSE
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月9日的回應
Estimado huesped:Agradecemos su preferencia y confianza por elegirnos para su estancia, seguiremos trabajando para hacer de sus proximas visitas una experencia inolvidable.Saludos

6/10 一般

Carlos Fernando (puebla)

伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務和設施服務
Un hotel Grand donde te cobran el estacionamiento... no te entregan el cuarto a las 3.. ni lo intentes solo vas a hacer corages. los cuartos tienen un ventanal que da la calle de entrada, y este no cierra asi que tus cosas y tu al dormir estas a "la buena de Dios" .. hable 4 veces para reservar y nunca pudieron .. termine reservando en linea. no habia agua caliente grand mision .. sin agua caliente.. el cuarto no tiene telefono para avisar a recepción.. de verdad solo el joven que baja las maletas da un buen servicio.. todos los demas como si fueran nuevos
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月19日的回應
Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día

2/10 很差

Tcheco

讚好:整潔度和住宿狀況
不滿:職員與服務
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月9日的回應
Buen día:Muchas gracias por su preferencia, lo esperamo prontoSaludos

10/10 優異

Porfirio

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
La combinación del hotel y el lago, hacen un lugar inolvidable, un lugar para descansar, para relajarse. Me gusta mucho.
於 2024 年 3 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年3月25日的回應
Buenas tardes:Es muy grato para nocotros saber que su estancia fue maravillosa, seguiremos trabajando para hacer su proxima visita una estadia inolvidable.Saludos

2/10 很差

MONICA JOSEFINA RODRIGUEZ

不滿:職員與服務和住宿狀況
Por principio de cuentas no me dieron las habitaciones que reservé y su respuesta fue un simple “lo sentimos es lo que hay”. Nos dieron dos camas individuales en ves de recámaras con camas queen size. Éramos puros matrimonios y eso fue bastante incómodo. Todas y cada una de las noches tuvieron eventos de grupos y empresas con banda a todo volumen y karaoke incluso fiestas a todo volumen. Literalmente a lado de las recámaras hasta las 4 de la mañana. Por más que nos quejábamos en recepción nomás nos decían que una disculpa y no hacían nada al respecto. IMPOSIBLE dormir. Las camas tenían pelos, el lavamanos de una recámara tenía roto el grifo y toda la recámaras se inundaba de agua. Por más que se les dijo nunca lo arreglaron en los 5 días que nos hospedamos. Nunca nos daban toallas ni jabón. Teníamos que literalmente hostigar a la recepción para conseguir unas toallas en la recámara. El restaurante traía mal todas las órdenes y se les olvidaba todo lo que ordenábamos teníamos que conformarnos con lo que nos trajeran y la mayoría de las cosas en el menú no tenían en existencia. La verdad una pésima operación y atención al cliente. El lugar es hermoso pero le hecha a perder tan mal servicio. No regresaríamos jamás.
於 2024 年 3 月住了 4 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年4月19日的回應
Estimado huesped:Agradecemos sus valiosos comentarios los cuales nos permiten ver nuestras areas de oportundad y asi mismo trabajar en ello para mejorar.ofrecemos una sincera disculpa por todos los detalles mencionados, sin embargo tenga por seguro que ya fueron comunicados a nustros encargardos de area correspondientes y se les dará seguimient oprtuno.Será un placer tenerlo con nosotros mas adelante, para que pueda cerciorarce que efectivamente se ha trabajado sobre los puntos que usted nos ha marcado.Le deseamos buen día

10/10 優異

Jaime Enrique

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente!
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年3月7日的回應
Estimado Jaime.¡Gracias por tu amable comentario! Nos alegra mucho saber que tu estadía fue excelente. En Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo que nos indican que estamos cumpliendo nuestro objetivo.Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más.Estamos aquí para usted.LIC. Myriam GómezGerente GeneralHotel misión Grand Ex Hacienda de ChautlaCamino Ex Hacienda de Chautla "El arte de la hospitalidad"

10/10 優異

Iliana (San Diego)

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Charming hidden gem around Chautla. One of the best Mision Hotel that I've stayed. The property is beautifully kept. The staff is always there whenever you need something. We felt very cared. Food is delicious at the restaurant. The access from the hotel to the castillo is very convenient. A big applause to the staff doing the leyendas tour, it was excellent!! Definitely a place I would stay again without doubt.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年2月28日的回應
Thank you for your valuable comments. we continue working to make your stay the best experince.

10/10 優異

Roberto

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente, todos muy amables
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年2月28日的回應
Muchas gracia por su visita, es un placer recibirlo

8/10 不錯

Natalia Sonia

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年2月28日的回應
Agradecemos su estancia en hoteles mision

10/10 優異

MARIA

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo está maravilloso, la comida increíble, el trato amable e instalaciones seguras y limpias!!!
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年2月28日的回應
Agradecemos sus valiosos comentarios, seguiremos trabajando para hacer de sus estancias, la mejor experiencia

6/10 一般

Gabriel Navarrete

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
No me gusto que se negaron a expedirme CFDI
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Hotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2024年3月7日的回應
Estimado Gabriel.Lamento mucho escuchar que no quedo satisfecho con nuestro servicio, revisaré con el área respectiva el motivo de no haber expedido la factura que solicito. Nos disculpamos de cualquier inconveniente que esto haya causado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos mejorar su experiencia en su próxima visita.Si hay algo más en lo que podamos ayudarle no dude en contactarnos. Apreciamos sus comentarios, es muy importante para nosotros.Estamos aquí para usted.LIC. Myriam GómezGerente GeneralHotel misión Grand Ex Hacienda de Chautla"El arte de la hospitalidad"

4/10 欠佳

SAÚL

伴侶同遊
不滿:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
E lugar esta SUCIO, el personal es poco atento y no orientan al huésped, los servidores de jabón y shampoo no sirven y a pesar de ser reportados no los repararon. no hay control de plagas, había alacranes en la habitación, mismo que fue reportado y eliminado por mi.
於 2023 年 11 月住了 2 晚

8/10 不錯

Victor

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Falto jabón en mi baño, la habitación de mi hermana no tenía un vidrio de la ventana por lo qué pasó mucho frío Pocas amenidades en el cuarto
於 2023 年 11 月住了 2 晚

6/10 一般

Adriana

伴侶同遊
讚好:職員與服務和住宿狀況
La hacienda es un lugar acogedor, pero nos tocó por ser puente dos eventos en el lugar y al darnos habitación cerca de la alberca pues sonada el ruido de niños y la gente y también a cada rato se equivocaban de habitación y nos tocaban la puerta. Posteriormente en la noche se metieron a festejar a la zona de alberca y nos despertaron a las 3 am por el ruido de los festejados; salimos a reclamar y lo arreglaron en recepción; sin embargo pedí que si nos podían cambiar de habitación y no se pudo porque tenían todas las habitaciones ocupadas. Sin embargo al día siguiente se les olvidó limpiar la habitacion y bueno al comentarlo en recepción, la verdad nos la limpiaron casi de inmediato. En conclusión no me volvería a hospedar por esa experiencia y más por la habitación que nos ofrecieron, en lo demás en atención y resolución de problemas estuvo bien.
於 2023 年 11 月住了 2 晚

10/10 優異

Amado (Mexicali)

多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Gran Destino y Gran servicio!
於 2023 年 11 月住了 4 晚

2/10 很差

Marta

商務旅客
不滿:職員與服務和設施服務
Pagué doble, quedaron de hacer el reembolso y es imposible comunicarse con ellos

10/10 優異

Karina

伴侶同遊
Hermoso
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

Arturo

伴侶同遊
讚好:整潔度和住宿狀況
La atención como la comida deficientes !
於 2023 年 11 月住了 1 晚

6/10 一般

Luis Alberto

於 2023 年 10 月住了 1 晚

8/10 不錯

Elizabeth Avila

伴侶同遊
讚好:職員與服務、設施服務和住宿狀況
不滿:整潔度
Las habitaciones aroman a humedad
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Gerardo Arturo

讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
.
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Francisco

於 2023 年 9 月住了 1 晚

8/10 不錯

maribel

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Me encanto!
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Marco Antonio

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Un lugar muy bonito,volveremos a regresar
Agradable ambiente para descansar y disfrutar del ambiente, de los platillos y de la pesca que se practica en ese lugar.
於 2023 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Necesitan mejorar la atención!! Bajó en calidad
La hacienda es maravillosa y sus jardines y espacios para caminar la convierten en un lugar especial para disfrutar en familia. La encontramos un poco descuidada en cuanto al servicio porque lo único que les importaba era la cena del 15 de septiembre y a los huéspedes que no querían participar inmediatamente pasaban a no interesarles. No rellenaron los botes de jabón y acondicionador del baño de la recámara. No había opciones para cenar, solo la cena de gala y la hacienda se encuentra lejos de cualquier lugar. La atención del mostrador no fue agradable, fue fría.
於 2023 年 9 月住了 2 晚

6/10 一般

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度
不滿:客房舒適度
Lo bueno y lo malo bastante claro
Lo Malo : 1) No recomiendo desayunar en el hotel. Pagué por el desayuno junto con la reserva, pero en el momento del desayuno buffet me cobró $ 200 pesos extra, explicándonos que el desayuno incluído era solo desayuno americano. Al final, lo que pagué junto con la reserva más la extra, encuentro caro para esa calidad del desayuno. 2) No Recomiendo Suite Junior La habitacipon Suite Junior está ubicado aladísimo de la recepción y la entrada de los personales de cocina. Se escuchó las conversaciones de la recepción y además movimiento y conversaciones de personales de cocina hasta medianoche. Lo Bueno : 1) Es Lindo El hotel bastante lindo y tranquilo en general. Tiene acceso directo a la hacienda de chautla, lo que hace muy agradable visitar por un fin de semana. 2) Ubicación el hotel está ubicado en medio del camino de CDMX a Puebla. Para los que visitan por un fin de semana a Puebla, podrán regresar tranquilamente el dia de check out a CDMX
於 2023 年 9 月住了 1 晚

6/10 一般

Jorge Alberto

讚好:整潔度和職員與服務
於 2023 年 9 月住了 3 晚

10/10 優異

bren

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
於 2023 年 9 月住了 1 晚

10/10 優異

Antonio

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Excelente hotel y atención. Fuera del hotel no hay mucho.
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2023年9月11日的回應
Agradecemos su preferencia y confianzalo esperamos pronto

10/10 優異

Marco Antonio

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Regresare nuevamente..!!!
Muy bien Atentos en la comodidad durante la estancia
於 2023 年 9 月住了 1 晚
Hotel Misión Grand Ex Hacienda de Chautla 於 2023年9月11日的回應
Agradecemos sus valiosos comentarios, lo esperamos pronto

10/10 優異

Miguel

家人同遊, 商務旅客
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Necesitan mejorar la comida, no es buena.
於 2023 年 8 月住了 3 晚

10/10 優異

Carmen Machuca Deloya

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
La persona que recibe a los huéspedes en él estacionamiento y me llevo mi equipaje al cuarto fue muy atento y colaborador.
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Julio

親子同遊, 寵物同遊, 多人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
One of the best places for a quick escape from city traffic and stress. Staff are friendly and courteous, ready to help anytime! Breakfast is good, but better if you upgrade to the buffet ;) If you plan to visit the adjacent park, be advised they respond to different management and business rules and sometimes there are frictions among them and the hotel. This is not the hotel's fault at all.
於 2023 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

Lucía

家人同遊, 寵物同遊
讚好:整潔度和職員與服務
La atención en general es buena; sin embargo, en la habitación pet friendly no habia nada que la hiciera tal, posteriormente la acondicionaron con una camita, la cual era pequeña y mi perro no estuvo tan a gusto. No dan platos o alguna otra cosa pet friendly. La iluminación de la habitación: el interruptor está lejos de la puerta, hay escalones y si es de noche puede haber accidentes.
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Roberto

家人同遊, 親子同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Agradable
於 2023 年 8 月住了 1 晚

10/10 優異

Alberto

讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 3 晚