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关于三亚亚特兰蒂斯酒店的点评

5 out of 5
三亚亚特兰蒂斯酒店
海棠北路, 三亚市海棠湾, 三亚市

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。100 条好评，共有 177 条点评" "
8 分 - 还可以。50 条好评，共有 177 条点评" "
6 分 - 一般。17 条好评，共有 177 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评，共有 177 条点评" "
2 分 - 糟糕。6 条好评，共有 177 条点评" "

8.8/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

9.0/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

6/10 一般

Linlin

与家人出行
不满意：员工和服务
2023 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

KAY LUN

2023 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

yuk kim

2023 年 8 月入住 3 晚
Alice Li 于 2023年10月10日 的回复
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

Chun Kai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 6 月入住 1 晚
Alice Li 于 2023年06月14日 的回复
感谢阁下点评和认可。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

Bing-Hao

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 10 月入住 1 晚
Alice Li 于 2022年11月16日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 1 月入住 4 晚
Alice Li 于 2022年01月26日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 1 月入住 1 晚
Alice Li 于 2022年01月24日 的回复
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2022 年 1 月入住 1 晚
Alice Li 于 2022年01月24日 的回复
尊敬的客人您好！非常感谢您对三亚•亚特兰蒂斯的支持和各方面的认可，我们所做的一切都只为每一位宾客带来不一样的度假体验，得到您的认可是我们不断进步的动力。期待您再次下榻体验。

10/10 超赞

HONGXUE

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 12 月入住 2 晚
Alice Li 于 2021年12月15日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

yanjun

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2021 年 7 月入住 2 晚
Alice Li 于 2021年07月19日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
适合有稍大一些娃的亲子入住
暑期入住三天，人气很旺入住手续比较慢，一行人订的三间行政俱乐部房，到17点左右房间才全部到位。房间很大，阳台看出去有天空之城的感觉。总体还是不错的体验，小孩子每天要去水世界，三天都没来得及去酒店泳池逛逛。
2021 年 7 月入住 3 晚
Alice Li 于 2021年07月15日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。首先感谢您对本度假区的点评和肯定。由于近期是暑假时段，客人们都不约而同地与亲朋好友们来到我们的度假区一起度过愉快的假期。因此，客流量会比平时多一些。我们非常重视您的反馈，现已呈至相关运营部门、并会立时跟进，包括在高峰期安排额外的客房服务员并推行强化培训以便在最短的时间内为我们的客人准备好舒适及高素质的客房。此外，您登记过后，可前往水世界和水族馆畅玩，开始享用度假区的设施和服务！别担心您的行李。您可把行李寄存在礼宾服务柜台，尽情享受在这儿度假的乐趣！我们感谢您的反馈，期待您于下一次和家人光临之际看到我们的改进成果，祝您生活愉快。

10/10 超赞

zhang

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 4 月入住 1 晚
Alice Li 于 2021年07月5日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

xinran

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 5 月入住 1 晚
Alice Li 于 2021年07月5日 的回复
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

10/10 超赞

CHIA-MING

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
這次入住的是皇家海景房，入住的時候會有專人領導到房間，而且還準備了迎賓水果。早餐的選擇有3個餐廳，番紅花、七彩晶、皇家俱樂部。皇家俱樂部除了早餐，還有下午茶、雞尾酒時段可以去享用，內容豐富的嘆為觀止。住亞特蘭提斯最大的好處就是失落的空間水族館、亞特蘭提斯水世界可以無限次使用，非常棒的體驗，下次還要再來
2020 年 12 月入住 2 晚
Alice Li 于 2020年12月31日 的回复
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

10/10 超赞

fengjuan

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
人太多了 没有水果，其他都还好
2020 年 6 月入住 1 晚
ASH 于 2020年06月9日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。您的反馈非常重要，我们已经记录并反馈，再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

wen

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
亚特兰蒂斯
大厅有点吵 适合亲子旅行
2020 年 5 月入住 2 晚
ASH 于 2020年06月9日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。首先感谢您对本度假区的点评和肯定，另一方面对于您在反馈中提到的问题和意见，我们已收到并及时与相关部门分享和加强在工作中的细节培训！再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临

6/10 一般

KEV

与家人出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意：员工和服务
一個月前已經付全款而且說要早一點 1:00 check in 結果去到要我等到3點 不等的話只有升級到套房補差價 後來經理打電話又有房間了......别人在我們旁邊櫃臺遲來的又有房間。服務員態度差 含糊 。七星級酒店員工 太失望了
2019 年 12 月入住 2 晚
ASH 于 2020年01月16日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。对于您反馈的入住时等房/客房未打扫好问题，我们非常重视，现已呈至相关运营部门、并会立时跟进，包括在高峰期安排额外的客房服务员并推行强化培训以便在最短的时间内为我们的客人准备好舒适及高素质的客房。此外，您登记过后，可前往水世界和水族馆畅玩，开始享用度假区的设施和服务！别担心您的行李。您可把行李寄存在礼宾服务柜台，尽情享受在这儿度假的乐趣！我们感谢您的反馈，期待您于下一次和家人光临之际看到我们的改进成果，祝您生活愉快。

8/10 还可以

LINA

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
预订房间时，网页从未标识包含水族馆和水世界的门票，让我们的行程安排的比较措手不及。入住及在店期间完全没有享受到像其他网站预订的所谓管家服务，基本和普通五星酒店的入住差不多，酒店硬件设施和早餐非常好。但入住时候的前台比较差，各种表达不清，只是一味的让加钱升级房型。让客人感觉非常不好！
2019 年 12 月入住 1 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2020年06月12日 的回复
尊敬的客人，您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。很抱歉，这一次，我们没能带给您完美的入住体验,您反馈的问题非常重要，正是像您一样的客人惠予的意见和建议，是我们不懈努力、提高服务品质的动力。我们已将相关意见呈至运营部门立时跟进。我们期待着在您下一次光临时，能够为您和您的家人提供超越期望的下榻体验。谢谢您的评论。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 11 月入住 3 晚
ASH 于 2020年01月18日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 3 晚
Alice Li-Quality Assurance 于 2020年06月12日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間很寬敞舒適,飯店內很大房客有很多免費設施可以享用,但因為飯店很大房客又太多,員工不太明顯,不好找到人
2019 年 9 月入住 1 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。您的反馈非常重要，我们已经记录并反馈，再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 2 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好,感谢您的点评，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 8 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 8 月入住 3 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

Kwok wai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 1 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很好玩的水世界
2019 年 8 月入住 4 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。感谢您对本度假区的点评和肯定,我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

Saul

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
額外收費...水上樂園要另外收費沒有註明...取巧..........................
2019 年 8 月入住 2 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。非常遗憾此次未能带给您完美的度假体验，有关您提到的房费问题，部分套餐是没有包含水世界和水族馆门票的。感谢您的支持，期待您再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 1 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

Ching Lam

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 3 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

YU

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 2 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 1 晚
Alice Li 于 2020年06月17日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 8 月入住 3 晚
Quality Assurance-Alice Li 于 2019年10月15日 的回复
感谢阁下耐心且细心的点评，非常高兴得知您在三亚•亚特兰蒂斯度过了一段愉悦的时光。您的认可是亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们致力于为全世界各地的宾客打造令人惊叹的非凡体验和终身难忘的美好回忆。诚挚期待着在不久的将来您能再次光临，祝您生活愉快。

6/10 一般

真实旅客

满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：员工和服务
2019 年 8 月入住 3 晚
Quality Assurance-Alice Li 于 2019年10月15日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。从您的点评中，我们遗憾的看到此次入住未能达到您的期望。您的反馈对我们非常重要，请来电或来函，将有专员记录您的意见和建议，并期待着在您下一次光临时，可以为您提供超越期望的体验，祝您生活愉快。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店很好 很華麗 而且是新酒店 值得入住 早餐很豐富 交通都很方便 很休閒 很舒服 會再次入住
2019 年 8 月入住 2 晚
Quality Assurance-Alice Li 于 2019年10月15日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The facilities are new and perfect, staff is friendly and fabulous service. They wrote a birthday card and a cake for my daughter birthday, really appreciate your sincere hospitality.
2019 年 8 月入住 3 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年08月13日 的回复
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We are glad to hear that our colleagues taking care of your during the recent stay. Your recognition will definitely be a great booster to motivate them further to provide excellent service experience to other guests too. Once again, Happy Birthday to your lovely daughter and thank you for your feedback and we are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya!

6/10 一般

真实旅客

不满意：住宿条件和设施，员工和服务
服務人員素質須提高,不像一個國際級的國際飯店.看起來服務人員面向是大陸消費者不是國際消費者.所以質感很差 號稱杜拜系列但是整體感覺不是.然後大廳沒有冷氣住宿樓層不該冷氣這也太不符合國際水準.就是一個大陸地區的大陸飯店.號稱不了國際級水準.這幾天度假心得還是去非大陸地區的國際連鎖酒店度假才是選擇.因為整體飯店服務人員給非大陸地區消費者感受是不重視.因為飯店服務人員光處理大陸客人就傷腦筋,導致國際客人不敢要求.這非國際飯店的水準.整體飯店感受太差.導致花費是在是不值得.請將上述意見提供給飯店.對這間飯店失望了.當初以為價格超過三亞其他飯店或許服務會好,結果實在是太爛.
2019 年 8 月入住 4 晚

8/10 还可以

Wing Chi

满意：客房舒适度
2019 年 7 月入住 3 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年08月6日 的回复
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We hope you enjoy the service experience and facilities provided by our Resort. We are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 4 晚

10/10 超赞

W.h.

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 7 月入住 2 晚

10/10 超赞

Yanhao

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 7 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

Rita

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
設施及環境也很好！小朋友特別喜愛水上樂園，可此流連兩日也不肯出外。不遠亦有一個美食廣場，不用擔心找不到食肆！
2019 年 6 月入住 3 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年07月5日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

CHITE

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
玩水首選，cp超高，缺點也不少
飯店大廳很熱非常熱，早餐七點半前一定要抵達餐廳，客房清理服務很晚才會來，晚上10點半洗澡水忽大忽小忽冷忽熱。客房超大，床乾淨舒適，戲水設施完善，這裡所有東西都很好吃，但是不便宜;玩水是首選的標的，住房的早餐專案必買。
2019 年 6 月入住 3 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年07月5日 的回复
尊敬的客人您好，感谢下榻三亚•亚特兰蒂斯。首先感谢您对本度假区的点评和肯定，另一方面对于您在反馈中提到的问题和意见，我们已收到并及时与相关部门分享。对您不佳的体验，我们深表歉意。再次感谢您与我们分享此次的反馈和体验，我们诚挚的期待着您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

满意：住宿条件和设施
亲子酒店 对舒适度有追求的客人 不适合这里 与迪拜的亚特兰蒂斯差太远 唯一优势就是可以穿浴袍直接下楼去水世界 免去了租储物柜的繁琐
2019 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Tiffany

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
景觀開揚，房間露台一望無際的景觀！房間很大很舒服，而且很整潔。房間電視更有免費電影收看，而且有不少選擇。有機會一定會再入住！
2019 年 5 月入住 1 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年06月5日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 5 月入住 2 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年05月13日 的回复
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We hope you enjoy the service experience and facilities provided by our Resort. We are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 5 月入住 5 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年05月11日 的回复
感谢阁下点评。得到您的认可是三亚•亚特兰蒂斯人的至高荣幸，我们诚挚的期待着您的再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

2019 年 4 月入住 1 晚
Alice Li - Quality Assurance 于 2019年05月7日 的回复
Greetings from Atlantis Sanya! Thank you very much for spending time sharing your recent staying experience with us. We truly appreciate it. We hope you enjoy the service experience and facilities provided by our Resort. We are looking forward to welcoming you back again to Atlantis Sanya soon!