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关于深圳温德姆至尊酒店的点评

4.5 out of 5
深圳温德姆至尊酒店
福田区彩田路 2009 号瀚森大厦, 深圳市, 广东省

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。265 条好评，共有 469 条点评" "
8 分 - 还可以。152 条好评，共有 469 条点评" "
6 分 - 一般。31 条好评，共有 469 条点评" "
4 分 - 很差。14 条好评，共有 469 条点评" "
2 分 - 糟糕。7 条好评，共有 469 条点评" "

9.0/10

清洁度

8.8/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

Wing Shan

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
多謝你哋嘅招待 服務好好，酒店設施房間整潔，期待 我下一次快啲再來❤️
2024 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

CHEUK YIN

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
not many facilities
2024 年 3 月入住 1 晚

10/10 超赞

Daniel

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間夠大整潔，樓底高，時尚，有氣派

10/10 超赞

Ying，Hong Kong

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
great location ans service
2024 年 2 月入住 1 晚

10/10 超赞

King Yun Annie

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
房間保養得好，wifi很慢
房間乾淨，保養得好，夠大，厠所隔音良好，wifi連上了但十分慢。前台職員態度友善。
2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 1 晚

4/10 很差

Wing tung

与家人出行
不满意：服务设施，清洁度
Mirror was broken and they just put a sticker on it. Used cigarette on the floor while it is even a so called non smoking room. Tried to arrange birthday cake beforehand but it was not even available. Staff claimed they would replace it with fruits but again not available before we checked out. We won’t go back anymore.
2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Yuen Shan Windsor

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
健身愛好者之選
健身房特別出色，景觀美麗！
2024 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

Wan Yiu Curtis

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Shing Ming Adam

2023 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Shao-Chun

商务旅客
满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
附近很熱鬧，走路就可以到！ 房間很舒服，但旁邊在施工，會比較吵
2023 年 12 月入住 3 晚

10/10 超赞

KAM YIN

2023 年 12 月入住 2 晚

8/10 还可以

CHI SHUN

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
The room was spacious and well decorated. I particularly liked the high ceiling. I also got upgraded to a larger room with good view. The downside was the room temperature was fixed and cannot be adjusted, even though I tuned down temperature by using the control panel.
2023 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

YIU MAN

2023 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

Yvonne

2023 年 11 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ka Wai Carrie

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
舒適整潔
房間很大很整潔，套房的床可夠兩大兩小。游泳池水也乾淨，但請職員調節好空調溫度，空調太冷了。
2023 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Shuk Ping

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
環境很好，員工服務很好
2023 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
有改善必要
極佳地點，員工友善有效率，升級後房間寬敞，整體整潔。需改善包括wifi速度極慢，部分床頭插頭無電供應，冷氣常設於最低25度在夏天有些受不了。
2023 年 8 月入住 1 晚

10/10 超赞

Chor Yuen

2023 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
有點失望
溫德姆酒店一直都是我在福田酒店的首選 但這次的體驗，卻令我有所失望 除了服務質素下降了, 房間的迎賓水果也沒有了。 記得最開頭幾次入住是在疫情前，當時貴酒店的服務質素非常好，每次入住時，前台職員都彬彬有禮，非常熱情，主動詢問有沒有什麼房間要求，也會主動自我介紹，遞上卡片，告訴我下次入住前可以直接電郵給他，可以幫我安排房間，那服務質素令我念念不忘，很想再次入住。 一個五星級的服務態度，真的可以加很多分！ 但疫情後的最近幾次入住，服務質素明顯下降了，前台職員並沒有以往的一樣熱情，只能勉強說是合格，並沒有令人有賓至如歸的感覺。 雖然酒店的清潔度和空間感也一如往常的很好，但在服務上，希望可以有所改進。
2023 年 7 月入住 2 晚

6/10 一般

Man chu water

满意：员工和服务
不满意：客房舒适度
冷氣好差… 換咗房都係差唔多
2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Chor Yuen

2023 年 7 月入住 1 晚

10/10 超赞

Shuk Fun

2023 年 7 月入住 1 晚

6/10 一般

Bik Sau Jacqui

2023 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Yuen Man

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 1 晚

8/10 还可以

Fung Yi

2023 年 6 月入住 1 晚

6/10 一般

LAM

2023 年 3 月入住 1 晚

4/10 很差

Ka Po Kathleen

2023 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

ChenHao

2022 年 6 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Haoyuan

商务旅客
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
卫生糟糕！
酒店卫生非常差！！！吃早餐在煎饺盘周围有蟑螂爬！第一次在酒店吃早餐遇到这种情况，而且早餐种类也不是很多。最重要的是床单上有明显的污点，刚入住的时候马桶也很脏，马桶里还有头发。总之这是这些年住过最差的一家星级酒店了。
2021 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Cheng Gang

2021 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

jing

2020 年 12 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Fang

2020 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Nan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 11 月入住 2 晚

8/10 还可以

Sue

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 10 月入住 2 晚

8/10 还可以

suet lai

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
大年初一到酒店 , 因武漢肺炎員工亦有帯口罩 , 原本住3晚4日 ! 但周邊店舖都因肺炎關係沒有開舖 ! 到初三這天早上到3樓餐廳食早餐時, 員工瞼有難色已覺有問題 ! 早餐後回房全層都沒有房務員工 , 到中午12點亦不見任何員工 ! 跟著打電話到服務台取2支水 , 房務員工送到房間更黑口臉 ! 感覺很不安似是肺炎問題很嚴重 ! 所以決定提早退房回港 ! 大堂員工說還可退回當天的房費到 hotels.com ! 回港後致電到 hotels.com 真的因應武漢肺炎問題退回房費 ! 酒店和 hotels.com 都通情達理 ! 自己亦不想曾加酒店的壓力 ! 早退房亦是好的決定 ! 希望各員工身體健康 ! 一切平安順利 !
2020 年 1 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
接待員lee很耐心說明酒店設備，并解答我的疑問，態度非常親切。 房間很寬敞，非常舒適； 另外交通也方便，由地鐵站走過去，不超過五分鐘
2020 年 1 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
In general, everything is very good! My family and I feel very happy to stay in this hotel. The story height is large enough that makes the room looks very large! The only problem is the swimming pool, which is open only for people with swimming cap. This rule is not reasonable for me. If the hotel must keep this rule, a very clear statement should be given in the hotel website.
2019 年 12 月入住 3 晚
Tonya 于 2020年01月10日 的回复
Dear Guest, Thanks for choosing to stay at Wyndham Grand Shenzhen and we appreciate it a lot for your positive feedback on our hotel. For the problem about swimming cap, we have already informed relative department to improve our services. Many thanks for your suggestion. Wish you had a nice trip in Shenzhen and looking forward to your next delightful stay here with us. Happy New Year^_^~

10/10 超赞

Kwai Chun

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚
Tonya 于 2020年01月6日 的回复
Dear Guest, Thanks for choosing to stay at Wyndham Grand Shenzhen and we appreciate it a lot for your positive feedback on our hotel. We are encouraged and will try harder to imrove our services. Looking forward to your next delightful stay here with us. Have a nice trip in Shenzhen~

8/10 还可以

Kit Yee Emily

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

yu jung

2019 年 12 月入住 4 晚

10/10 超赞

kin woon

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
非常好
William 是一位很好的服務生，下次一定會再選這間酒店
2019 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

Kwai Shan

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

J CHIN T W

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 1 晚
Tonya 于 2019年12月13日 的回复
Dear Guest, Thanks for choosing to stay at Wyndham Grand Shenzhen and we appreciate it a lot for your positive feedback. We are encouraged and will try harder to imrove our services. Looking forward to your next delightful stay here with us~Have a nice trip in Shenzhen~

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice Hotel
2019 年 11 月入住 2 晚
Tonya 于 2019年12月2日 的回复
Dear Guest, Thanks for choosing to stay at Wyndham Grand Shenzhen and we appreciate it a lot for your positive feedback. We are encouraged and will try harder to imrove our services. Looking forward to your next delightful stay here with us~

8/10 还可以

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
房間整潔，窗外景色怡人。設施完備，令人有如在家的感覺。員工服務態度非常好，悉心解答客戶疑問，服務業貼心。
2019 年 11 月入住 2 晚
Tonya 于 2019年11月22日 的回复
尊敬的宾客： 感谢您选择入住深圳温德姆至尊酒店，十分开心看到您对酒店房间等方面的肯定。我们会继续努力，提高各方面的服务质量。希望您在深圳有一段美好的旅程，期待您再次光临，并拥有更好的入住体验！

8/10 还可以

Julia

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
位期望太高…… 加分: 1. 非常近崗厦地鐵站 2. Free upgrade to 豪華房(因房間遲遲未ready) 3. 整體房間非常清潔 4. Room service 很快 5. 風筒馬力強勁 6. 好多鏡 減分: 1. 房內沒有行李架 2. 網站聲稱有咖啡機但實際上只有熱水壺. 吧檯亦相對很細 3. 浴室內電子磅是壞的 4. 淋浴間漏水出玻璃門外，要小心奕奕洗澡 5. 獨立厠格內沒有小架放私人物品，好不細心 6. 酒店對出地下鐵工程,每朝7點多就把我嘈醒 6. 窗簾嚴重漏光！ 7. 電視太少國際電視台｡翡翠台沒有高清｡
2019 年 10 月入住 2 晚
Tonya 于 2019年10月29日 的回复
亲爱的宾客，感谢您入住我们酒店并花宝贵的时间留下评论，我们非常重视您的入住体验及反馈。对于未能达到您要求的方面，酒店向您表示真挚的歉意。 您的评价我们已分享给领导层和相关部门，对于房间设施设备问题，我们会积极排查解决相关问题，并完善细节提高客人入住体验。 同时，我们也十分感谢您对酒店位置，卫生等方面的肯定评价。我们会继续努力，提高各方面的服务质量。 酒店地处福田CBD中心地带，周围饮食购物十分便利，晚间还能欣赏绚丽的灯光秀。希望您在深圳有一段愉快的旅程，也期待您再次光临，并拥有满意的入住体验！

10/10 超赞

Hsingjung

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
GOOD
GOOD
2019 年 10 月入住 2 晚
Tonya 于 2019年10月29日 的回复
Dear Guest, Thanks for choosing to stay at Wyndham Grand Shenzhen and we appreciate it a lot for your positive feedback. Your remark has already been shared with departments and managers and we are really looking forward to your next delightful stay here with us~ Have a nice trip in Shenzhen~

8/10 还可以

KIM CHUNG

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 10 月入住 1 晚
Tonya 于 2019年10月16日 的回复
Dear guest， Thanks for taking the time to tell us about your experience at Wyndham Grand Shenzhen. It is always a pleasure to receive positive feedback from guests and we are encouraged and will try harder. Wish you have a nice trip in Shenzhen and looking forward you next delightful stay with us! Wyndham Grand Shenzhen continuously strive to meet your needs and expectations.