この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お掃除が行き届いていなかった事、大変申し訳ございません。 今一度、従業員一同気を引き締めなおしてゆく所存でございます。 予約の内容に関してですが、当館で請けたご予約は1泊2食付のプランとなっております。夕食なしのプランを予約したはずとの事でしたが、当日もお話しました通り、サイトにも連絡して2食付で間違いないと確認をもらっています。 お客様の予約内容と相違があるとの事でしたので、当館でもサイトへの内容確認等真摯に対応させて頂きました。その点はご理解願います。 サイトからお客様へ説明の連絡を入れてもらえるように依頼しましたが、サイト運営側の決まりでサイト側からはお客様への連絡は出来ないとの事でしたので、お手数ですがお客様からサイトへ連絡をして頂くようお願い致しました。 サイトの担当者からは納得のいく説明は頂けましたでしょうか？ 当日はお夕食を準備してお待ちしておりましたが、到着が19時を過ぎていましたので、欠食にも出来ませんでした。お昼頃までにこのことが判明していれば欠食扱いで対応出来たのですが・・・ この度は不愉快な思いをさせてしまった事を心からお詫び申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。 ビジネスでのご利用でも、温泉にゆっくり浸かって疲れを取って頂けるのは良いかと思います。 是非機会がありましたら、またのご予約をお待ちしております。