Отель разочаровал. Главное разочарование в сервисе, который был предоставлен при заселении. Бронировали два одноместных номера через данную систему бронирования в день заселения. По прибытию нам было предложено два номера, один из которых был на первом этаже. При этом персонал предложил подумать будет ли нам комфортно в этом номере и предложил отказаться от него в случае неудовлетворенности и искать другую гостиницу. На вопрос о том, что все уже оплачено. Был дано ответ, что бронирование производилось через даную системы и им все равно как мы решим этот вопрос, потому как отель получает денежные средства от оператора бронирования, чем и обосновал отсутствие интереса к решению вопроса с поиском другого номера в отеле. Заезд осуществляли уже ближе к полуночи. На вопрос имеются ли другие свободные номера, был получен отрицательный ответ. Однако в системе бронирования такие номера числились свободными и готовыми для бронирования. На данный факт был получен ответ, что номера все же есть, но они не подготовлены. На наше предложение подготовить номер (мы были готовы к этому), был заявлен отказ по причине нежелания персонала заниматься этим. Я много путешествую и селюсь в разных отелях, но такого сервиса, исходя из заявленной звездности отеля, не встречал нигде. Может мне просто везло ранее, но я сомневаюсь в этом. Хотел бы, что бы администрация сайта бронирования разобралась в этой ситуации и приняла информацию к сведению.