3 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；多國菜
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蘇州吳宮泛太平洋酒店的評價

4.5 out of 5
蘇州吳宮泛太平洋酒店
新市路 259 號, 姑蘇區, 蘇州市, 江蘇省

評價

8.8

優異

10 分評分，優異；332 則評價中有 188 則" "
8 分評分，不錯；332 則評價中有 96 則" "
6 分評分，一般；332 則評價中有 34 則" "
4 分評分，欠佳；332 則評價中有 13 則" "
2 分評分，很差；332 則評價中有 1 則" "

9.0/10 

整潔度

8.8/10 

職員與服務

9.0/10 

設施服務

8.6/10 

住宿狀況

9.0/10 

環保程度

評價

10/10 優異

LI-FEN

家人同遊
什麼都好， 就是…
唯一有問題的是座機時不時會發出間歇性的噪音， 擾人輕夢
於 2024 年 1 月住了 1 晚
Hotel Management 於 2024年2月13日的回應
尊敬的宾客，您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。对于入住期间给您造成的不适之处我们深表歉意，我们已将您提到的问题反馈给相关部经理进行调整及改进。我们一定加强您所反馈问题的检查和改善，相信您再次入住时我们能够提供更好的服务，期待您的再次光临！

10/10 優異

KO VEN YA FEI

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
在酒店後面還有一個花園，走走非常好，直得！
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Louis 於 2024年2月6日的回應
亲爱的客人您好：感谢您对吴宫的喜爱，酒店地处苏州市中心区域的古城区，距离苏州著名文化旅游景点相对比较近，离拙政园、留园、平江路、寒山寺都不远，尤其与国假AAAA级盘门景区相邻，酒店宾客可凭房卡进入园区游览。春季您可以在吴宫放飞寄托梦想的纸鸢，夏季可以尽享池畔时光，秋季可以赏枫吃蟹，冬季我们准备好暖暖的姜茶，在这里等待与您重逢。

10/10 優異

YU

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
環境一流,服務待加強
飯店環境,景色怡人,但因地方太大,check-in時因櫃台沒告知我們住房棟別導致們拉著行李到處找房間,這是唯一的缺點.食物,環境,景觀超讚!
於 2023 年 12 月住了 2 晚
Hotel Management 於 2023年12月26日的回應
尊敬的Yu：非常感谢您提出的一间建议，我们今后将根据您的意见加强对客的指引工作，方便未来每一位客人，感谢您选择入住苏州吴宫泛太平洋酒店！公元前514年，伍子胥受吴王之命，建起了一座规模宏大、气势雄伟，并且拥有八座水陆古城门的阖闾大城，其中吴宫为吴王的宫殿。几经岁月沧桑洗礼，只有盘门得以幸存保留下来。苏州吴宫即完全按照春秋时期的吴宫而设计。它将古典与现代的设计风格相互融合，串联起古典的中华美学理念与传统的苏州园林风韵。

10/10 優異

HUA FONG

於 2023 年 7 月住了 4 晚
Hotel Management 於 2023年9月23日的回應
Dear guest, Thank you for stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務
不滿：整潔度和住宿狀況
good staff, old facilities, nonsense management
The staffs are very nice, but this is the only merit of this hotel. The building and the garden is nice, at a glance. But once you pass the lobby, facilities are in extremely poor condition, carbon is damge, the basin in bathroom is leaking, etc. If the above still acceptable, the design layout of the room is ridiculous. I book a deluxe room with garden view, the most expensive I can find on hotel.com. but after I enter the room, I find out even I have a garden view room, but I can not enjoy it, because the people pass the walkway, and they can directly see my room if I open the curtain. It also happen on other rooms. Like when I walkpass, I saw a almost man in his room undressing, room number is 312x, makes both of us extremely embarrassed. Just wish to ask the designer, did he considered the privacy of the client? What a generous design. Also, I have no idea what the management thinking. On my last stay, they have some event in the garden. Since 8 or 9 am, I was woke up by the loud speaker, combing with the echo, whole room is shaking. And this last more than a few hours. I can understand the hotel hold some event, but please also consider other client. I'm sure most client choose this type of garden hotel mainly because they love quite place rather than enjoying loud speaker and shaking window/room for a few hours. Anyway, I will not choose this hotel anymore, even its free.
於 2019 年 11 月住了 3 晚
Marcom 於 2019年11月26日的回應
Dear Sir/Madam, On behalf of Hotel Management Team and all staffs of Pan Pacific Suzhou, I would like to express my sincere appreciation to you for selecting Pan Pacific Suzhou during your recent visit to Suzhou. First of all, please accept my sincere apology for the unpleasant experience while you were with us in November 2019. This is definitely not reflective of our service standard. I have personally spoken to our Housekeeping Manager to review the effectiveness of our existing procedures of room cleaning in order to ensure the overall hotel services delivery are as per our standard. And we are currently in consideration of refurnishing some of our rooms, which will ensure you a better experience for your next trip here. And all odf our departments will work together to improve from al aspects. We valued all comments from our guests and we would definitely take measures to not only correct the poor performed areas, but also to strengthen areas that we do well. Once again, sorry for the unpleasant experience while you were with us. We hope that you will indulge us on this unfortunate occasion and give us an opportunity to show you that we are indeed up to our promised standard. All of us at Pan Pacific Suzhou are looking forward to serving you again and again.

6/10 一般

Kin Yi

不滿：整潔度
較失望的洒店
酒店附較污濁，第一日見到有蟲在浴室！及浴室有臭味！我們飲咖啡後的包裝袋沒有清理！垃圾沒有掃！而交通方面，行十分鍾可到地鐵！但條路車，電單車，人一齊行！好恐怖！所以全部都要靠的士
於 2019 年 9 月住了 2 晚

8/10 不錯

KUANGCHENG

讚好：職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
應加強設施更新與維護
浴室洗手台排水不通，有衛生不良疑慮
於 2019 年 8 月住了 1 晚

6/10 一般

CHIEH-HSIANG

讚好：住宿狀況和客房舒適度
不滿：整潔度和職員與服務
於 2019 年 8 月住了 1 晚
Marcom 於 2019年8月15日的回應
Thanks for your feedback, we are improving our service and facilities. Looking forward to staying with us again!

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 8 月住了 2 晚
Marcom 於 2019年8月15日的回應
Thanks for your feedback, and looking forward to staying with us again!

6/10 一般

Liwei

讚好：職員與服務
服務態度不錯 房間內潮濕有霉味, 雖可開窗, 但沒裝紗窗, 會有蚊子飛進室內。
於 2019 年 6 月住了 2 晚

10/10 優異

PaigeRobbe (Baltimore)

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
great experience. 特别要感谢酒店礼宾部的钱照鑫先生，给了我父母很多帮助，帮忙咨询改签事宜，提出很多建议，还介绍风景帮忙拍照，全部用自己的私人时间，并且没有任何的收费。 请酒店一定要给这位员工奖励和肯定，下次来苏州的话，我们一定会再次入住贵酒店，并且会向朋友推荐！！
於 2019 年 6 月住了 4 晚

10/10 優異

GENDI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常不错的入住体验
— 酒店整体环境以及绿化园林非常有中国特色。房间干净整洁，整个入住的氛围感觉良好！ — 酒店的服务人员友好且礼貌，只是门童的服务态度有待提高。 — 酒店太大，房间相对来说不是很好找，同行的老年人有几次差点在过道里迷路。
於 2019 年 4 月住了 1 晚
Vera 於 2019年6月10日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验，感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意，也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

8/10 不錯

真實旅客

於 2019 年 4 月住了 2 晚
Vera 於 2019年4月18日的回應
Thank you for choosing to stay with us and we're looking forward to seeing you again!

10/10 優異

JING TING

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
像園林般美麗的飯店
這是一間非常美麗的飯店， 有像園林一般的公共空間， 飯店正門出去右轉有清華酒樓可以吃美味的料理， 後門可以憑房卡免費遊玩盤門， 因為飯店很容易迷路， 請放心的詢問服務人員， 他們都很友善。
於 2019 年 4 月住了 2 晚
Flora Yu, Marcom Manager 於 2019年5月20日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验，感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意，也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
早餐太貴，性價比低
於 2019 年 3 月住了 2 晚
Flora Yu, Marcom Manager 於 2019年5月20日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！对于入住期间的给您造成的不适之处我们深表歉意，我们已将您提到的问题反馈给相关部经理进行调整及改进。相信您再次入住时我们能提供更好服务，期待您的再次光临！

10/10 優異

mowmei Hsuan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 3 月住了 2 晚
Vera 於 2019年4月1日的回應
Thank you for your stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We are glad you had a great time here and can not wait to see you again.

10/10 優異

Yu-chen

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
離盤門景區進住宿品質好
我訂了兩間房因為無法安排同一樓層，飯店幫我們升等了大套房，盤門景區就在飯店後方，真的很方便，有機會下次還會再選擇入住
於 2018 年 11 月住了 1 晚
Vera 於 2018年12月5日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验，感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意，也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

4/10 欠佳

Golden

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
冷漠無感，毫無熱情及溫度!
Check in 速度太慢，服務態度完全沒溫度，一整個冷漠無感!
於 2018 年 11 月住了 1 晚
Vera 於 2018年12月5日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。对于入住期间的给您造成的不适之处我们深表歉意，我们已将您提到的问题反馈给相关部经理进行调整及改进。相信您再次入住时我们能提供更好服务，期待您的再次光临！

10/10 優異

CHUNGCHING

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店非常舒適乾淨，服務很好!
於 2018 年 11 月住了 3 晚
Vera 於 2018年11月28日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验，感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意，也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 10 月住了 1 晚
Vera 於 2018年11月26日的回應
Thank you for your positive comments and hope we can see you again.

10/10 優異

Huihsing

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店整體設施很古典&乾淨 服務人員接待態度也不錯 但房間有點霉味，房間明亮度可再增加
於 2018 年 10 月住了 2 晚
Vera 於 2018年11月1日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。对于入住期间的给您造成的不适之处我们深表歉意，我们已将您提到的问题反馈给相关部经理进行调整及改进。相信您再次入住时我们能提供更好服务，期待您的再次光临！

10/10 優異

di

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 9 月住了 1 晚
Vera 於 2018年9月27日的回應
Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We're really happy to hear that you enjoyed your stay here and looking forward to seeing you soon.

10/10 優異

FAN-CHIH (Taipei)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Perfect
Perfect
於 2018 年 9 月住了 2 晚
Vera 於 2018年9月27日的回應
Thank you for your stay with us and for sharing your experience with other travelers. We're really happy to hear that you enjoyed your stay here and looking forward to seeing you soon.

10/10 優異

Zijuan

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店位置很好、出行、吃饭都很方便，下次去苏州还会住。
於 2018 年 9 月住了 3 晚
Vera 於 2018年9月29日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验，感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意，也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
蛮惊喜的，不过室内恒温泳池有点潮味
於 2018 年 6 月住了 3 晚
Vera 於 2018年6月30日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。对于入住期间的给您造成的不适之处我们深表歉意，我们已将您提到的问题反馈给相关部经理进行调整及改进。相信您再次入住时我们能提供更好服务，期待您的再次光临！

10/10 優異

PAOHWA

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 3 月住了 1 晚
Pan Pacific Suzhou 於 2018年3月19日的回應
Thank you for your stay with us. We look forward to welcoming you again in your next visit in Suzhou.

10/10 優異

James (Taiwan)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常舒適大器的飯店
一家四口,住兩房(加價後升級貴賓房),兩個晚上,非常值得,可直通盤門景點,飯店本身是仿宮殿式建築,非常氣派典雅!
於 2018 年 2 月住了 2 晚
Pan Pacific Suzhou 於 2018年2月19日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

DEMING

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2018 年 1 月住了 1 晚
Pan Pacific Suzhou 於 2018年1月27日的回應
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務和客房舒適度
不滿：整潔度
不錯的酒店
酒店各硬件都很好, 服務員主動, 親切, 有禮. 酒店裝潢為仿古徽式建築, 很有特色. 位於盤門古城牆旁, 可免門票遊覽. 可惜晚上用過刀叉後, 清潔員並沒有清洗乾淨!!! 第二天早上用是油膩膩的, 讓我體驗大打折扣, 對酒店的清潔度成疑.
於 2017 年 12 月住了 3 晚
Pan Pacific Suzhou 於 2018年1月3日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。我们非常感谢您的意见，以便于我们更好地改进和提高服务水平，期待您的再次光临！

8/10 不錯

Jofei

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
景觀好
大器的旅館
於 2017 年 12 月住了 2 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

Chienfeng

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
誠實的櫃臺小姐
我的台胞證忘了放在櫃臺，服務員想盡辦法連係到我，就在飛機快起飛前的一個小時，幫我從蘇州送到上海虹橋機場，讓我能如期回台，萬分的感激！
於 2017 年 12 月住了 1 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
附近目前因為施工 交通較為混亂 但酒店後花園 強烈建議房客一定要參觀 江南庭園
於 2017 年 11 月住了 1 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

Sunny

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 11 月住了 2 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

6/10 一般

wang

讚好：職員與服務
於 2017 年 6 月住了 1 晚
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Pan Pacific Suzhou

10/10 優異

Haoyun

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
非常有特色
於 2017 年 7 月住了 1 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

CHU CHENG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Good hotel
Good location, 不錯的Hotel
於 2017 年 7 月住了 1 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

8/10 不錯

Robert (Taipei)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
飯店整體造型很漂亮
飯店整體造型非常優美，但因為住在貴賓樓，從報到櫃檯到房間，就算有服務員指引過1次，仍然不是很方便找到房間，離各園林都有點距離，要靠taxi出入不是很方便。
於 2017 年 7 月住了 1 晚
Pan Pacific Suzhou 於 2017年7月22日的回應
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。我们非常感谢您的意见，以便于我们更好地改进和提高服务水平，期待您的再次光临！

10/10 優異

SANG-CHAUR

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
特色酒店
很有特色的酒店，環境讓人覺得舒適放鬆，雖沒緊鄰地鐵站，但門口即有公車站牌，往各景區與車站的交通還算方便。
於 2017 年 5 月住了 2 晚
敬爱的顾客， 感谢您对我们酒店的精彩评论！我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快，并十分期待您的再次光临。 祝好，

10/10 優異

XIAO

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2017 年 5 月住了 2 晚
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

LIHONG

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店超级豪华、设施先进齐全，环境优美。管家式贴心服务。
超级棒的一次体验。朋友们非常满意。建筑非常有特色，硬件设施、软件服务一流棒。是旅游、休闲、放松的绝好选择。 房间超级大、超级舒适，还有免费贴心的上、下午茶,，后花园连通著名的古城景点。下次还会再订。
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！非常感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务均感到非常满意，同时也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂，下有苏杭”，我们将竭诚期待您的再次光临！

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Pan Pacific Suzhou

10/10 優異

Olivia (Hk)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
酒店古色古香，很有特色
酒店環境很舒服，花園就是一個園林，古色古香，住客還可免費進入盤門景区游覽，唯一缺點是不近地鐵，酒店沒有旅游資訊
Pan Pacific Suzhou 於 2017年4月21日的回應
您好！蘇州吳宮泛太平洋酒店在這裡向您呈上最誠摯的祝福！非常榮幸能為我們的客人提供高品質的服務。軌道交通四號線已于4月15日進行試運營，距離酒店僅10分鐘步行路程，站點名為‘南門站’。我們非常感謝您的意見和建議，以便於我們更好的改進和提高服務水平，超越您的期望。期待您的再次光臨！

8/10 不錯

Koon Wai

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
不滿：住宿狀況
酒店整體極佳，價格極超徝，除了最大的問題是房間及房間通道極嚴重
全酒店軟硬體非極佳，只可惜住客太不守規矩，註明禁止吸煙及罰除煙味費，仍然極多人昅煙，而酒店亦沒有執行，引致全酒客房及客房通道充滿煙味，而且政府亦於三月一日起實施禁煙亦無效，本人氣管對煙味敏感，所以引致兩天沒有睡覺，及氣管發炎，所以最好有心理準備
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。入住期间给您造成的不便，我们深表歉意，非常感谢您所提出的意见和建议，以便于我们更好地改进和提高服务水平，超越您的期望。期待您的再次光临！

10/10 優異

Shih Ming

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
客房到大堂 或大堂到地面樓 都要經過多次轉乘電梯 略為費時不便
您好！苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福！苏州吴宫泛太平洋酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。我们非常期待您的意见和建议，以便于我们更好地改进和提高服务水平，超越您的期望。期待您的再次光临！

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
General Manager 於 2016年10月31日的回應
Dear Guest, Thank you for choosing to stay with us at the Pan Pacific Suzhou. Should your travels bring you back this way, I hope that you will stay with us again.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
已经连续两年和家人去苏州游玩时入住同一家酒店 酒店设计非常古色古香 设施齐全 位置优越 服务也很到位 下次去苏州还会选择这一家
General Manager 於 2016年10月28日的回應
尊敬的宾客您好： 感谢您对近期在苏州吴宫泛太平洋酒店的住宿提供良好评价。希望不久能再次见到您！

10/10 優異

CHENG CHI

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
仿如置身歷史中值得再次造訪
General Manager 於 2016年10月28日的回應
尊敬的客人： 感谢您对近期在苏州吴宫泛太平洋酒店的住宿提供良好评价。希望不久能再次见到您。

10/10 優異

PeiShan (台北)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
還是很好
因為我們是連續住比較多晩，又臨時加床加價 故升等至VIP貴賓樓，所以多了⋯⋯下午茶 感覺很好，房間沐浴用品也升高吧 隔天先生住普通區域 感覺還〇k 環境真的很棒，旁邊是盤門區瑞光樓， 白天可以報房間號碼，免費出入
General Manager 於 2016年10月28日的回應
尊敬的客人： 感谢您对近期在【插入酒店名字】的住宿提供良好评价。希望不久能再次见到您。

8/10 不錯

Yuling (taiwan)

讚好：職員與服務和客房舒適度
行政房間很大很舒服,但房間唯一不足是房內歺具用過未清洗,飯店內的自助歺的價位不底,但用歺歺點沒有這價位的價值,很可惜
General Manager 於 2016年10月28日的回應
尊敬的客人： 感谢您对近期在苏州吴宫泛太平洋酒店的住宿提供良好评价，我们已经将您的建议转给餐饮及客房部门，感谢您的诚挚意见帮助我们更好的提高，希望不久能再次见到您。

10/10 優異

CHIA NI (高雄)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
由於這次住的是club的房間，有專屬會所，專用的早餐區，還有專人的咖啡服務。飯店整體的服務非常的細緻周到，環境一流，我們連住4晚，蘇州的美都濃縮在這個園林式的酒店中。是一次非常非常棒的住宿體驗，給我們留下深刻印象，下次再來蘇州會指定這家。
General Manager 於 2016年10月28日的回應
尊敬的客人： 感谢您对近期在苏州吴宫泛太平洋酒店的住宿提供良好评价，希望不久能再次见到您。