Aankomst Via de beheerders geregeld dat we eerder in het huis konden i.v.m. ons zoontje van nog geen jaar. Dat was zeer prettig. Zodra we de huurauto in Alicante hadden, hebben we kort even gebeld om onze aankomst kenbaar te maken en spraken we om 12.30 uur af voor de villa want dan zou alles schoongemaakt zijn. Helaas tot 13.00 uur gewacht maar niemand. Gebeld naar de beheerders waarbij er uiteindelijk iemand om 13.15 uur aankwam. Aardige man, hij heeft alles uitgelegd en kleine rondleiding door de villa gegeven. Helaas stonden de kinderstoel en gevraagde extra matras voor het kinderbedje niet klaar in de villa terwijl dit wel duidelijk door onze reisagent was gecommuniceerd. Man gaf aan dat hij het ergens aan de einde van de middag wel naar ons zou brengen. Dit was voor ons te laat omdat ons zoontje gelijk bij aankomst zou gaan slapen. Gelukkig kon de aardige meneer ons binnen 20 minuten de stoel extra matrasje brengen. Helaas niet wetende dat het matrasje niet in het Engelse kinderbedje paste. Uiteindelijk vond mijn man een extra matrasje voor dit specifieke bedje in de kast. Tegen 14.30 uur lag ons zoontje in bed en konden wij even rustig gaan zitten. Je bent uiteraard al moe van de reis en dan wil je gewoon dat alles in orde is en daar niet achteraan hoeft te gaan. Voor ons dus dus geen lekkere start. Accomodatie Ligging omgeving wijk met villa's op heuvel met mooi uitzicht. Prachtige entree. Mooi verzorgde tuin en veel ruimte om de villa heen. Villa zowel door de voorkant als achterkant te betreden. Veranda, veel ruimte in de villa. Achterkant met twee terrassen, mooi zwembad en je kon de gehele dag jezelf verplaatsen door de zon te volgen. 5 minuten met de auto van mooi strandje verwijderd en de binnenlanden zijn prachtig. Villa Helaas toen ons zoontje in bed lag, konden wij ook even rustig gaan zitten, alles in je opnemen en nogmaals door te villa lopen. Hier kwamen we erachter dat de gehele vloer vol lag met haren, de banken plaids erover heen hadden die ook helemaal vol zaten met haren. Anti-slip matjes lagen vol met zwarte haren (we begrijpen niet dat dit in een huurhuis uberhaupt mag liggen), de inhoud van de keukenkastjes was een puinhoop en vies, het terras bij het zwembad was vies met de dopjes van de zonnebrand van de vorige huurders nog op de rand van het terras, papiertjes onder de loungebanken (op bovenste terras) en de tafel met een glasplaat erop bij het loungebank was smerig. Kortom het was gewoon niet goed schoongemaakt. Heel teleurstellend en dit wil je niet als je ook nog eens een vermogen betaald hebt voor die twee weken vakantie. Gelijk gebeld met de beheerders, het aan onze reisagent laten weten en toen zijn er gelijk op zaterdag in de middag 2 schoonmaaksters gekomen die wederom weer hebben gedweild en stofgezogen binnen in de villa. Op zondag is de beheerder zelf ook langsgekomen om het terras bij het zwembad te bekijken, het bovenste terras te bekijken, de keuken en de badkamers met vieze anti-slip matjes. Op maandag zijn wij als gezinntje weggegaan en is het terras buiten en de keuken schoongemaakt. Daarna zag het er weer spik en span uit. Allemaal prima opgelost maar dan ben je dus al sinds zaterdag t/m maandag bezig met het communiceren, bellen, regelen dat alles wordt zoals dat het hoort. Heel frustrerend en totaal niet wat we ervan verwacht hadden. Op dinsdag keerde bij ons de rust terug en konden we eindelijk van onze vakantie gaan genieten. Helaas dus 3 dagen verspild en dat wil je niet met een vakantie. Vervolgens hadden we enorme pech dat het de laatste week op woensdag noodweer werd waardoor het volledige zwembad vol zat met modder en overstroomd was. De omliggende zwembaden hadden daar totaal geen last van waarop de poolboy zei dat er een bepaald systeem was uitgezet bij het zwembad wat toch al niet goed werkte. Donderdagmiddag werd alles door hem schoongemaakt en konden we gelukkig vrijdag nog genieten van het zwembad. Kortom we hebben een fijne vakantie gehad maar weten niet zeker of we de volgende keer nogmaals via Belvilla een villa huren. We zijn enorm gaan twijfelen aan de selectieprocedure van een villa dat jullie in het assortiment brengen zodat het verhuurd kan worden. Een agent die alles checkt ziet anti-slip matten in het bad liggen waar zoveel bacteriën in kunnen gaan zitten, de banken die versleten zijn, de keuken die uit elkaar valt van ellende en de kastjes schots en scheef zitten. Veel van deze opmerkingen beaamde de beheerders ook. Prijs/kwaliteit verhouding is compleet uit z'n verband bij deze accommodatie en alles heeft een flinke renovatiebeurt nodig.