2/10 很差
Guillermo Nieto
親子同遊
2026 年 4 月 15 日
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Una experiencia terrible. Mi esposa, hija y yo llegamos en pascua a pasar una semana tranquilos en la alberca. Cuando llegamos nos encontramos con la sorpresa de que la caldera de la alberca no servía, el agua estaba helada, pero ese no fue el único problema. Tanto la alberca como el chapoteadero estaban tan sucios que tenían lama. Las sombrillas del área de la alberca están rotas y tienen un jacuzzi abandonado, con basura y roto.
Fui al front desk y me comentaron que no podían hacer nada, por lo que pedí el reembolso de mi estancia y me comentaron que únicamente lo podían hacer si Expedia se hacía responsable por el mismo. Afortunadamente la atención al cliente de Expedia fue IMPECABLE.
Me ayudaron mucho, a pesar que tuve que hacer de traductor porque el personal del hotel no hablaba inglés. Salí ese mismo día del hotel a buscar uno mejor.
No lo recomiendo en absoluto.
Guillermo Nieto
於 2026 年 4 月住了 5 晚
