Accoglienza pessima. Mi viene detto che non esisteva alcuna prenotazione effettuata a mio nome.Ho mostrato la ricevuta sia della prenotazione sia del pagamento effettuato ma non mi è stato possibile pernottare. Il tutto comunicato nell'indifferenza più assoluta.
La struttura è completamente diversa da come viene presentata sul sito : ho potuto sostare solo nella "hall" che si presentava sporca,maleodorante, trascurata, con la biancheria stesa ad asciugare che pendeva da una balconata interna:
difficile immaginare un'esperienza così sgradevole .
Rosastella
2/10 很差
LUIS IGNACIO
2023年4月12日
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
No room and no refund...very bad
Horrible...they cancelled our reservation and gave it to another person. When we arrived they said to us that they didn't receive our booking, and when we try to refund our money they didn't answer the call when people from Hotels.com called them to solve the problem. Really bad property.
LUIS IGNACIO
於 2023 年 4 月住了 1 晚
4/10 欠佳
Ac
伴侶同遊
2020年1月3日
不滿:設施服務和住宿狀況
Don t book the hotel here as they don't see the bookings from Expedia and overbook their installations. We booked 2 weeks before and arrived to be told we couldn t have the room because of a problem in the bathroom. They sent us to another hotel (much lower category, cold, and much cheaper), and after talking around we were told the hotel is full booked and they use to do this. At the end you are charged the full price before arrival for a nice Kasbah and you end up in a different place with lower standards without any money back and being lied about the situation. The only good thing is that the lady was really nice and we were able to have breakfast over there and the en la terraza.
Ac
於 2019 年 12 月住了 1 晚
2/10 很差
Lysianne
2020年1月2日
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
a éviter
Arrivés le propriétaire nous dit que la chambre n’est plus disponible et qu’il a trouvé un logement ailleurs. Finalement nous arrivons dans un lieu glauque sans chauffage et très sale. Nous avons du partir ailleurs de nuit. À éviter. Très mauvais.
Lysianne
於 2019 年 12 月住了 2 晚
8/10 不錯
Johannes
2019年11月19日
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Guter, günstiger Aufenthalt in der Todra-Schlucht
Super Lage mit wunderbarem Ausblick auf die Oase beim Frühstück. Der Service war auch sehr nett und relativ zuverlässig. Schöne Riad-Räume mit nicht der neuesten Einrichtung, aber atmosphärisch.
Ziemlich überteuerte Restaurantpreise allerdings und die Dusche war auch nicht wirklich warm (wobei das Riad dafür nichts wirklich kann).
Insgesamt gutes Preis-Leistungsverhältnis!
Johannes
於 2019 年 11 月住了 1 晚
2/10 很差
真實旅客
家人同遊
2019年10月24日
不滿:職員與服務
's avonds aangekomen, kregen we te horen dat ze vol zaten. Heel laconiek, het probleem bij ons leggen. Na heel veel moeite wilden ze ons in een hostel stoppen en dan zeggen dat dat ook een riad is en net zo prachtig. Of op een bank in de ontvangstruimte. Echt verschrikkelijk.
Andere gasten die we zagen hadden ook een andere kamer gekregen dan geboekt. 1 stel een klein kamertje zonder ramen.
De houding van hun vonden we nog het akeligste. Als er normaal excuses gegeven wordt zou het heel anders zijn. Uiteindelijk na veel gedoe mbv een local ons geld terug gehad.