Dear Chee Yeong , Thank you for your review. It was a really great pleasure to have you as guest in our establishment. We'll be very happy to see you again. Warm regards, Eva Cal

Dear Alicia, we never recive your messages or whatsapps The only whatsapp number that we have is our emergency phone number which is available 24h. The only responsible of the reservation number is the provedor with whom you made your reservation as they are sending different confirmation numbers.We are sorry for the inconvinent and happy that our cleanning staff could help you. have a nice day

Estimado Emiliano,Usted reservó una habitación DOBLE BÁSICA CON BAÑO PRIVADO EXTERNO, este título es el que figura en la tipología de habitación cuando se hace la reserva, dado que disponemos de distintas tipologías de habitación, con baño privado interno. La información está especificada antes incluso de hacer la reserva.Usted reservó una habitación en nuestro Boutique hotel, no un apartamento.Las habitaciones se revisan y se desinfectan en profundidad cada día, esto es algo que nos tomamos muy en serio, volveremos a revisar su caso para asegurarnos que su habitación fue revisada como habitualmente hacemos.El personal de recepción tiene horario de mañanas y en caso de terminar su horario existe un teléfono al que puede llamar en caso de necesidad, 24h.Por favor, le recomendamos leer la información de la habitación/hotel en el momento de la reserva, para su mayor comodidad.

Dear Jacobus,We apologize again for the incident, we have sent our maintenance staff as soon as you have called the first time to the emergency number, we are really sorry for this incident and we will make sure it doesn't happen again in the future.Kibd regards.

Diego, creo que se ha confundido de Hotel, su estancia con nosotros fue hace un año. Saludos

Hola Ayu, muchas gracias por tomarte el tiempo de evaluarnos y hacerlo de manera tan positiva. Esperamos verte de vuelta

Gracias Wieke por evaluarnos, tomaremos tus recomendaciones. Tenemos también habitaciones de categoría superior con baño privado dentro de la habitación. Saludos

Thank you for evaluating us so positively and taking the time to do so. We hope to see you again in the future!

Muchas gracias Hasan por tu excelente evaluación, esperamos verte de nuevo.

Gracias por su puntuación, nos alegramos que haya disfrutado su estancia!

Dear Mariano, we are sorry that your stay was not entirely pleasant but we appreciate the positive aspects you have mentioned, we will take it into account to improve our service, within the limitations of a historic building that is protected heritage.

Dear Gaietrie, we are sorry that your stay has not been a pleasant one, we will try to improve the points you tell us and we offer you to contact us the next time you are in Valencia to offer you a superior category room with a discount for the inconvenience caused. Greetings

muchas gracias Francisco por tomarte el tiempo de evaluarnos y nos complace que hayas tenido una buena estancia con nosotros.

Gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos y nos complace que haya sido satisfactoria su estancia!

Muchas gracias Natalia por haberte tomado el tiempo de evaluarnos. Lamentablemente el portal principal es responsabilidad de la comunidad del edificio, de todos modos seremos insistentes en el pedido de mejoras al respecto. Nos complace que una vez en el hotel la estancia haya sido satisfactoria

gracias Alejandro!

Cara Monia, Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere e siamo lieti che tu abbia trascorso un buon soggiorno con noi.

Eine, muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que ha pasado una buena estancia con nosotros

Gobishan, gracias por evaluarnos, lamentamos que no haya sido de su completo agrado la estadía con nosotros, nos hubiera gustado saber los detalles que le han hecho evaluarnos con este puntaje para poder mejorarlos.

Per-Arne, merci d'avoir pris le temps de répondre et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.

Grazie Elena per aver dedicato del tempo a commentare e per gli aspetti positivi che evidenziate. Disponiamo di altre camere superior che si affacciano sulla strada.

Grazie per aver dedicato del tempo a commentare e per gli aspetti positivi che evidenziate.

Sara, muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, nos habría gustado saber los aspectos que hicieron que nos pusiera una puntación no tan alta para poder mejorarlos.

Dear Lisa, thank you for your kind feedback.

Estimado Pratik, muchas gracias por valorar tu experiencia en Hi Valencia. Esperamos haberte hecho sentir como en casa y esperamos darte nuevamente la bienvenida. Un saludo, Hi Valencia

Estimada Cristina, le agradecemos su valoración.

Estimada Ingrid, muchas gracias por comentar y valorar tu experiencia en Hi Valencia. No sabes qué felices nos ponemos de ver que estuviste tan a gusto y que todo te pareció tan bien. Esperamos haberte hecho sentir como en casa y darle la bienvenida de nuevo próximamente. Un saludo, Hi Valencia

Estimada Mariela, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña sobre su estadía con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nuestra ubicación y la relación calidad precio fueron de su agrado. Esperamos volver a recibirla en su próxima visita a Valencia. Saludos cordiales, Hi Valencia

Estimado Paulo, muchas gracias por valorar su experiencia en Hi Valencia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo próximamente y poderle ofrecer otra fantástica experiencia. Un saludo, Hi Valencia

Estimada Melissa, muchas gracias por elegirnos y nos complace que haya sido excelente su estancia con nosotros. No dude en volver a nuestro hotel la próxima vez que se encuentre en Valencia.

Estimada Maria del Carmen, muchas gracias por comentar y valorar su experiencia en Hi Valencia. No sabes qué felices nos ponemos de leer que estuviste tan a gusto y que todo le pareció tan bien. Esperamos haberle hecho sentir como en casa y esperamos darle nuevamente la bienvenida. Un saludo,

Estimada Liliana, antes de nada permítame agradecerle que nos haya elegido para su estancia en Valencia. Es un orgullo saber que nuestra privilegiada ubicación haya contribuido al disfrute de una buena experiencia con nosotros. Sería un placer darle de nuevo la bienvenida. Saludos cordiales, Hi Valencia

Estimada María, usted realizó una reserva en un touroperador que no nos facilita vuestro correo, la dirección no la hemos enviado nosotros. Diríjase a su touroperador. Nosotros sabemos muy bien donde estamos, sino hay herramientas de búsquedas que salimos en infinidad de sitios y buscadores con nuestra dirección. Además en la fachada hay cartel con un teléfono de atención 24h para cualquier incidencia. Tenemos recepción de las 10am hasta las 4pm. Usted llegó de noche fuera de horario y se le facilitó las instrucciones de acceso y auto check in. La máquina de auto check in está en 4 idiomas y hay que seguir solo 4 sencillos pasos, usted no hace más que poner el pasaporte al revés ya que tenemos los scans con todas las fotos al revés. Por eso pudo comunicarse por la noche al teléfono 24h ya que están también dentro del hotel en varios sitios. Sabemos que quiso cancelar por todos los medios y la política de cancelación fuera de término conlleva el cargo de la primer noche, si acostumbra a viajar sabrá que es así, es por ello que entendemos su enfado pero no las acusaciones del agua caliente, toallas, etc. cuando tenemos limpieza gratis todos los días si deja el cartel en la puerta de limpieza o de no molestar, insisto, como en cualquier hotel. Se dispone de amenities, botellas de agua, etc gratis. Las habitaciones superiores disponen de cafeteras Nespresso con cápsulas de cortesía. El edificio es del siglo pasado y protegido por patrimonio histórico catalogado nº2, para que tenga una idea categoría nº 1 es la catedral de Valencia. Lamento que no sepa apreciar la historia. Reciba un cordial saludo, Pablo - Manager

Dear Jacqui, thank you very much for taking the time to write a review about your stay with us. We are very glad to know that everything was to your satisfaction and we really appreciate your worship. We hope to welcome you back again on your next visit to Valencia. Kind regards, Hi Valencia

Cara Irene, grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione sul tuo soggiorno con noi. Siamo molto felici di sapere che tutto è stato di tuo gradimento e apprezziamo molto la tua adorazione. Speriamo di riceverti di nuovo durante la tua prossima visita a Valencia. Distinti saluti,

Estimada Heydi, creo que se ha equivocado de alojamiento. Los baños son privados y no se comparten, nos destacan las valuaciones en la limpieza, disponemos de servicio 24 de atención al cliente y en ese caso podría habernos avisado para tomar alguna medida. Tenemos conocimiento que ha deseado cancelar pero su reserva era no reembolsable. Entendemos su enfado pero creemos que su experiencia en el hotel dista bastante de lo que ha sucedido. Reciba un cordial saludo

Estimado Vicente, gracias por valorar su experiencia. Reciba un cordial saludo y hasta la próxima.

Dear Claire, thank you so much for your lovely review. We are delighted to hear that you had an enjoyable experience at the Hi Valencia. We all look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Hi Valencia Boutique