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蘇通小屋旅館的評價

2.5 out of 5
蘇通小屋旅館
8 Suytun Carretera Tikuch, Valladolid, YUC

評價

6.8
10 分評分，優異；43 則評價中有 10 則" "
8 分評分，不錯；43 則評價中有 13 則" "
6 分評分，一般；43 則評價中有 10 則" "
4 分評分，欠佳；43 則評價中有 5 則" "
2 分評分，很差；43 則評價中有 5 則" "

6.6/10 

整潔度

7.2/10 

職員與服務

6.6/10 

設施服務

6.4/10 

住宿狀況

評價

8/10 不錯

Omar

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Buen lugar
Temporada invierno, me faltaron cobijas. Todo lo demás muy bueno.
於 2021 年 1 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

家人同遊
不滿：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
No se hospeden aquí nunca!
Muy caro para lo que ofrecen. El problema está desde que reservas; te dan un precio y terminas pagando como 150 pesos más por habitación. También habíamos reservado una habitación con dos camas y solo había una. La televisión no sirve; el agua se corta y tuvimos que pedir ayuda para que saliera caliente. Nos molestó que encima de todo noa quisieran cobrar la entrada al cenote y a parte el uso del chaleco, ¿de qué sirve hospedarse aquí si no es por el cenote? Hay muchos mosquitos y las instalaciones en general no tienen mantenimiento. Lo que todavía estuvo peor y que de verdad me parece terrible es que habíamos solicitado la posibilidad de calentar agua para café y ni eso pudieron ofrecernos. La mujer que atiende el lugar de comida nos dijo que teníamos que darle el agua para calentar; se la dimos y nos sirvió en tazas sucias y nunca se lavó las manos, encima de todo metió sus dedos en la taza y aunque le dimos el agua, solo nos sirvió 3 tazas a la mitad y éramos 4 personas. Pésimo el servicio con excepción de un señor en recepción. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE LUGAR! Hagamos valer nuestro dinero con quienes nos traten decentemente.
於 2021 年 1 月住了 1 晚

2/10 很差

Rosario

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Pesimo, no me respetaron la reserva
於 2020 年 12 月住了 1 晚

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度
於 2020 年 10 月住了 1 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es un lugar bello, con uno de los mejores cenotes de la zona, muy recomendado visitarlo
於 2019 年 12 月住了 1 晚
patricia Fernández 於 2020年1月2日的回應
Gracias por su visita

4/10 欠佳

Adriana

不滿：整潔度、職員與服務和客房舒適度
Muy caro, no hay servicios de restaurante, muy viejo, muy incómodo
於 2019 年 12 月住了 1 晚
Patricia Fernández 於 2020年1月2日的回應
Disculpe si tenemos restaurante, con comida regional, lamento haya sentido incomodidad, tenga buen día, y que piense que es caro, estamos en el rango de precios de los hoteles de Valladolid y esta incluido la entrada al cenote en su hospedaje, que si no estuviera hospedada pagaría para visitar.

8/10 不錯

HERIBERTO

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
於 2019 年 9 月住了 1 晚
Patricia Fernández 於 2019年10月5日的回應
Gracias por su amable estancia!

8/10 不錯

MIRIAM

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 7 月住了 1 晚
patricia Fernández 於 2019年7月26日的回應
Gracias por su visita

10/10 優異

Quintin

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente atención y servicio el lugar muy agradable y las camas muy cómodas lo único malo es q falló el internet!
於 2019 年 6 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2019年7月12日的回應
buenas tardes,eso sucede en ocasiones,ya que estamos en un lugar ecoturistico,gracias por sus comentarios.

8/10 不錯

Tressa

讚好：職員與服務
Cenote fun. Cabanas are ok.
The cabanas were ok. Nothing fancy but had what we needed for traveling from Tulum to Merida. It was a fun stopping point where we swam in the cenote in the afternoon on first day and in morning of day we checked out. There is also an outdoor pool at the cabanas. They require you to rent a life jacket to swim in cenote. And this cenote is fairly dark and beautiful inside. A lot of people are taking selfies which is kinda annoying when actually swimming....
於 2019 年 6 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2019年7月11日的回應
gracias por sus comentarios.

8/10 不錯

María Elena

於 2019 年 6 月住了 2 晚
Patricia fernandez 於 2019年6月21日的回應
Buenos días, gracias por su amable estancia, deseamos haya sido de su agrado y que haya sido como usted deseaba.

10/10 優異

真實旅客

家人同遊, 商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Hermoso lugar para estar tranquilo en familia o amigos con un hermoso cenote y solo a la alberca le hace falta un poco de mantenimiento, de hay en fuera todo bien
於 2019 年 6 月住了 1 晚
patricia Fernández 於 2019年6月14日的回應
Gracias por el comentario, lo tomamos en cuenta para corregirlos, buen día

10/10 優異

Klaus

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2019 年 6 月住了 1 晚
Patricia fernandez 於 2019年6月8日的回應
Gracias por su visita

2/10 很差

真實旅客

多人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Las cabañas estan para llorar , kas fotos que presentan en internet, seguramente son de cuando se ignoraron, limpieza degiciente, las regaderas no sirven
於 2019 年 5 月住了 1 晚
Patricia Fernández 於 2019年6月5日的回應
Gracias por su amable opinión, seguramente no es el lugar indicado para usted.

8/10 不錯

Anastasia

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Quiet escape
Remote, quiet location. Use the cenotes early before all the tour buses arrive.
於 2019 年 4 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2019年6月13日的回應
buena observación,igual después de la una pm.saludos

6/10 一般

真實旅客

家人同遊, 多人同遊
不滿：整潔度
I think that the cenotes are very unique to the property, It gives the property a very special attraction, but there needs to be more information on how to get to the cenotes from the cabins. I tried to go to the smaller cenote and couldn't find it. I ended coming back to the cabins feeling disappointed, The property is beautiful, but there is trash here and there. The gardens need to be attended to. We didn't have our room cleaned, and nobody told us if we needed to request our room to be cleaned. Please, don't think that I am being negative. I would probably come back and stay again just for the cenotes, but there are other places with better services, better taken care, and more clean. Thank you
於 2019 年 4 月住了 2 晚
cabañas suytun 於 2019年5月3日的回應
buenas tardes, lamento su experiencia mala con respecto a la limpieza, se les informa que lo soliciten pues no deseamos se le extravie alguna pertenencia,le pasare su comentario a recepcion. tenemos un mapa del lugar en el sendero hacia el cenote que no encontro, la basura que nos comenta, desgraciadamente no todos los visitantes son conscientes como usted y tiran su basura, y sobrepasa a nuestros empleados.gracias por su comentario.

6/10 一般

jaime

讚好：整潔度和職員與服務
El cenote bonito
Caro el lugar para lo que ofrece, no hay televisión y la ofrecen, wifi muy pobre, lo mejor es el cenote.
於 2019 年 3 月住了 1 晚
Patricia Fernández 於 2019年3月22日的回應
Una disculpa , en la página de Expedia hemos informado que no tenemos tv, y no somos hotel lujoso como lo exhiben , somos un hotel ecoturistico con la comodidad que permite el encontrarnós en medio de la selva .gracias por su visita

6/10 一般

真實旅客

讚好：整潔度
They said they offered breakfast, but nothing happened before 9:40
於 2019 年 2 月住了 1 晚
Patricia Fernández 於 2019年3月1日的回應
El hospedaje no incluye desayuno, hay un restaurante en el área de cabañas, con horario de 9 AM a 5pm, no abrieron a las 9 AM por algún motivo, gracias por el comentario

6/10 一般

Lori

讚好：職員與服務
不滿：整潔度
No hot water and towels had bloodstains
The cenote was beautiful to see.. the room, not so much. They gave me the towels at check-in and I didn't notice until I went to use them they were stained with what looked like blood. The hot water did not work also. I would not recommend the hotel.
於 2019 年 2 月住了 1 晚

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度和職員與服務
Buena opción en Valladolid
Muy buena atención de parte del personal, las instalaciones no son nuevas pero si funcionales. Está como a 10 minutos en carro del centro de Valladolid. El cenote dentro de la propiedad es muy bonito. El wifi no tiene muy buen alcance
於 2018 年 12 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2019年1月6日的回應
gracias por su comentario

8/10 不錯

真實旅客

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
No hay servicio de cena en el hotel , personal poco accesible
於 2018 年 12 月住了 1 晚

2/10 很差

真實旅客

於 2018 年 12 月住了 5 晚

8/10 不錯

Emmanuel

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
très bel hôtel au bord de mer. restaurant sur la rue très jolies mais chère. je conseille de se rendre au centre ville pour dîner
於 2018 年 11 月住了 1 晚
Patricia Fernandez 於 2018年12月6日的回應
Gracias por el comentario

8/10 不錯

Alex (Cancún)

讚好：職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Todo bien a pesar de no haber internet por el clima mi check fue sin problemas...
於 2018 年 11 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2018年11月10日的回應
gracias por su visita, por razones ajenas no contamos en ese dia, ya esta restablecido.

4/10 欠佳

Eugene (London)

不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
No water in room no basics after 5 pm every thing is closed no food the rooms have lots of spiders,bugs ECT no coffee in the morning
於 2018 年 8 月住了 1 晚
cabañas suytun 於 2018年8月18日的回應
lamento que su estadia no fue grata, nuestro hotel es ecoturistico y lo puede apreciar en las imagenes de la web, el restaurante tiene horario de 9am a 5 pm, no podemos dar servicio por solo una habitacion, no tenemos incluido el cafe y el agua, pero si vendemos en la recepcion,, lo que se incluye unicamente es la entrada a cenotes.

4/10 欠佳

Guera

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Las habitaciones sucias les falta limpieza, las chapas de las puertas en muy mal estado y lo peor que me quedé afuera de la cabaña con mi Baby por mas de 2 horas en la noche cuando regresamos de cenar y no habia nadie en recepción para apoyarnos. Hasta que mi esposo tuvo que romper la chapa de la puerta. La atención en el restaurante muy mal, los alimentos deja mucho que decir muy caro y muy poca comida sirven.
於 2018 年 6 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2018年6月13日的回應
lamentamos su percance y por lo mismo no se le hizo ningun cargo. si no le agrado la estancia no se hubiera quedado usted y su amable familia hasta despues que entregaron la habitacion, no la entregaron a la hora de salida que se le informo. entiendo que por su percance que le sucedio con la puerta ya todo lo demas fue desagradable.

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Parfait séjour
Séjour parfait au coeur de la nature Belle décoration bon accueil Belle chambre Nous recommandons cet hôtel
於 2018 年 2 月住了 1 晚
patricia fernandez 於 2018年5月4日的回應
gracias por su visita, buen dia.

6/10 一般

ALFREDO

不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Deben mejorar mucho
La habitación no es nada confortable camas muy viejas y colchones muy usados
patricia fernandez 於 2018年4月6日的回應
tomaremos en cuenta su opinion, gracias.

8/10 不錯

martha

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hermoso el cenote
Recibimos muy buena atención, es un lugar limpio y muy cerca de Valladolid. Hermoso el cenote.
於 2018 年 2 月住了 1 晚
patricia 於 2018年3月5日的回應
gracias por su amable visita

2/10 很差

Eva

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
отвратительно
Мы приехали в 22:00 нас не заселили. На ресепции никого не было. Мы ждали час и уехали. Ужасный сервис
於 2018 年 1 月住了 1 晚
suytun 於 2018年2月20日的回應
disculpe el inconveniente, el encargadose enfermo y salio al medico, pero regreso a las 11:00 pm y ya no se encontraban ustedes, pero el hotel no le realizo ningun cobro.

6/10 一般

真實旅客

讚好：職員與服務
不滿：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
Agradable por la cercanía a Valladolid y Chichén.
Falta limpieza y aunque es ecológico le falta mantenimiento.
cabañas suytun 於 2017年5月9日的回應
gracias por su observacion, buen dia.

8/10 不錯

Nabil

讚好：職員與服務
Good place
Good place to stay...room could have been less buggy, still I would recommend and go back again
gracias por sus comentarios, buen dia

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy bonito,el personal amable y atento ...cenote,piscina,buena comida ideal para relajarte y desconectarte un rato de todo ...bueno tiene Wi-fi no te puedes desconectar tanto pero al menos descansas

10/10 優異

Maria

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Sabroso
Todo bien

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Nice hotel very close and free access to cenotes.
Excelent family place, great service and very comfortable place. Friendly people. So nice.

10/10 優異

yuri francisco

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
hermoso lugar para descansar
pasamos unos dias encantadores en la cabaña . sin molestos ruidos de la ciudad. pero con todas las comodidades necesarias. aire acondicionado television. piscina. una encantadora estancia!
General Manager 於 2016年12月30日的回應
gracias por su visita¡

8/10 不錯

Sergio (Cancun)

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
MUY BUENO PARA RELAJARSE
Muy agradables las cabañas, ideal para el relajamiento

10/10 優異

真實旅客

讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Cabañas rústicas en un entorno natural
Hotel sencillo y agradable y se duerme muy bien y sin ruidos por la noche

4/10 欠佳

tere

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hotel
Se cierra la cocina a las 5 ya de ayi no hay nada más
suytun_2004@hotmail.com 於 2016年12月30日的回應
disculpe el inconveniente pero no nos s costeable abrirlo, si contamos con pocas cabañas,y no todos los huespedes estan obligados a consumir.buscaremos solucionar teniendo a una persona que cocine hasta las 8pm,gracias

4/10 欠佳

真實旅客

不滿：職員與服務和住宿狀況
Sin servicio de hotel
Regular, no había servicio
General Manager 於 2016年12月30日的回應
disculpe si no encontro a alguna persona para atenderle, siempre hay una las 24 hrs y gracias por comenar para corregirlo.

6/10 一般

ANA ALEJANDRA (Tulum)

讚好：職員與服務
Sitio relajantes
Durante nuestra visita a las cabañas fue agradable nuestra estancia, a pesar de que está Un poco retirado del pueblo de Valladolid, es un lugar tranquilo y acogedor. El chico que está en recepción por las mañanas es muy amable y servicial, el servicio de limpieza al cuarto es bueno, solo pequeños detalles.
General Manager 於 2016年12月30日的回應
gracias por su comentario, para mejorarlos.

6/10 一般

Jorge (Esta a las afueras, el poblado cercano es valladolid, no hay recepcion de celular.)

讚好：職員與服務
Experiencia ecoturistica
Fue cómodo, cuenta con lo necesario, si se toma en cuenta que son cabañas para una experiencia ecoturísticas esta muy bien. Empleados serviciales. Puedes entrar al cenote incluido en la tarifa. El WiFi no funcionaba.
General Manager 於 2016年12月30日的回應
gracias por sus comentarios, mejoramos subservacion del wifi

6/10 一般

真實旅客

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Hay un cenote pero el personal no es nada atento
No respetaron reservación la habitación no estaba lista habitación sucia toallas horribles
suytun_2004@hotmail.com 於 2016年12月30日的回應
disculpe su incomodidad, ya tomamos las medidas correspondientes.gracias por compartir