2/10 糟糕
Miguel
团体旅客
2025 年 7 月 30 日
不满意：客房舒适度，清洁度
Es una estafa
Reservamos en un apartamento con una dirección diferente a la que nos remitieron en la realidad. El estado del apartamento era distinto al de las fotos y la descripción que aparecía en hoteles.com, era peor que lo que habíamos reservado. Una vez en el apartamento tratamos de comunicarnos tanto con hoteles.com como con el apartamento. La comunicación con hoteles.com fue imposible ya que no ofrecen ningún tipo de atención al cliente, la comunicación con el apartamento fue posible pero difícil ya conseguimos un número gracias a un tercero y nos aseguraron que nos contactarían una vez encontrasen solución y no lo hicieron.
En general servicio nefasto de hoteles.com que hace imposible cualquier tipo de comunicación con ellos y del apartamento que directamente nos estafó con publicidad engañosa y una ubicación falsa. No reservéis ya que no son fiables.
Miguel
2025 年 7 月入住 3 晚