Optisch hui, was Personal und Prozesse angeht leider noch Aufholbedarf!
Top:
- Tolle stilvolle und geräumige Zimmer
- Super Balkon und Blick auf den See
- Alles sehr modern (z.B. Licht und Klimasteuerung über Tablet, Bewegungsmelder am WC)
- Tolle Auswahl beim Frühstück & super leckere Auswahl für Lunch
Was aus unserer Sicht noch verbessert werden muss:
- Das Personal am Check-in wirkte zum Teil sehr überfordert & extrem unfreundlich. Auch der Prozess mit dem Ausdrucken der Burgenland Card war kompliziert, Ausdrucke müssen immer aus einem anderen Raum geholt werden, was die Abläufe verkompliziert. Man könnte Daten auch vorab abfragen & vorbereiten.
- Leider sind am Pool nur sehr wenige Liegen. Was dazu führt, dass die Liegen vor dem Frühstück bereits mit Handtüchern und anderen Utensilien reserviert werden. Im angrenzenden Strandbad gibt es dann zusätzliche Liegen (dafür braucht man die BGLD Card), man findet also Platz. Dennoch fanden wir es sehr schade, dass wir an unseren 2 Tagen vor Ort nie einen Platz am Pool bekommen haben.
- Service Check-out: Wir haben gefragt, ob wir den Pool noch nützen dürfen, das wurde verneint, auch nicht gegen Aufpreis. Dann haben wir gefragt ob unsere BGLD Card, die den Zugang zum Strandbad ermöglicht, noch gilt, das wurde bejaht. Unser Wunsch, die Handtücher vom Hotel ins Strandbad mitzunehmen, wurde nicht gestattet. Für die Liga in der das Hotel mitspielen will, sollte man sich hier was überlegen!