2/10 糟糕
Martin，Brunn am Gebirge
与配偶出行
2025 年 7 月 1 日
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意：员工和服务
Täuschende Beschreibung & enttäuschender Service – nie wieder!
Wir waren im Juni 2025 in der Boulevard Drobnera Residence und haben eine Suite mit Flussblick und Balkon gebucht. Bekommen haben wir ein Zimmer mit minimalem Flussblick und einem Balkon direkt zur vielbefahrenen Straße – völlig anders als beschrieben.
Direkt nach dem Check-in baten wir um ein anderes Zimmer. Die Rezeption zeigte sich überheblich, gleichgültig und hatte keinerlei Interesse, unser Problem zu lösen – obwohl es den Anschein hatte, dass eine Lösung möglich gewesen wäre.
Expedia hat schnell und professionell reagiert – vielen Dank dafür! Das Hotel hingegen blieb komplett stur und zeigte keinerlei Entgegenkommen. Man hatte das Gefühl, Beschwerden werden hier bewusst ignoriert.
Fazit: Schönes Gebäude, aber null Service – wir waren extrem enttäuscht und raten von diesem Hotel ganz klar ab.
Martin
2025 年 6 月入住 3 晚