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OYO 芝華塔尼歐里斯波薩達酒店的評價

2 out of 5
OYO 芝華塔尼歐里斯波薩達酒店
Catalina González 25, Centro, Zihuatanejo, GRO

評價

5.2
10 分評分，優異；45 則評價中有 8 則" "
8 分評分，不錯；45 則評價中有 8 則" "
6 分評分，一般；45 則評價中有 6 則" "
4 分評分，欠佳；45 則評價中有 4 則" "
2 分評分，很差；45 則評價中有 19 則" "

6.0/10 

整潔度

5.8/10 

職員與服務

5.0/10 

設施服務

5.6/10 

住宿狀況

5.8/10 

環保程度

評價

2/10 很差

Madison (Zihuatanejo de Azueta)

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Este hotel deja a sus huespedes afuera a dormir si los turistas deciden salir de fiesta despues de las 11 de la noche cierran su puerta con candado y se hacen los dormidos para pretender que no hay nadie en la recepcion y no le importa ni la seguridad ni las pertenencias de sus propios huespedes. Levantare mi queja ante la PROFECO de la ciudad de mexico
於 2024 年 5 月住了 1 晚

10/10 優異

Marichuy

於 2024 年 3 月住了 2 晚

6/10 一般

Chantal

讚好：整潔度
Nice little hotel close to everything. The only thing is there is dirty towels and sheets everywhere downstairs and alsolooks like a storage space, a big mess. You have to walk around that mess no matter what. Liked my stay and good for couple of days.
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Ammy 於 2024年5月7日的回應
Apologies for the problems you had faced, Chantal! We have made a note of your experience this time. Rest assured, we will strive in the future to ensure a great stay with us. Regards, Tim

8/10 不錯

Joaquin

讚好：整潔度、職員與服務和住宿狀況
Todo en orden
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Ammy 於 2024年5月7日的回應
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

10/10 優異

Irma

讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
The person who welcomed me was very kind and flexible, I really liked that.Thanks
於 2024 年 2 月住了 2 晚
Ammy 於 2024年5月7日的回應
Hi, Irma! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

8/10 不錯

Mario Alberto (México)

伴侶同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Para pasar la noche esta bien, ya que es muy sencillo el hotel. La ubicacion es excelente, esta cerca a pie de restaurantes y de la playa y de varias actividades. No tiene estacionamiento pero lo puedes dejar en la calle.
於 2024 年 2 月住了 1 晚
Ammy 於 2024年5月7日的回應
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

6/10 一般

Isis

家人同遊
不滿：整潔度
El baño de la habitación que nos tocó es muy pequeño, la candela del baño no funcionaba y no uno servicio de limpieza durante nuestra estancia. No son instalaciones aptas para niños pequeños (al menos los pisos superiores por las condiciones de las escaleras). La recepcionista muy amable y atenta siempre, las camas son cómodas y la ubicación del hotel es buena ya que está cerca de la zona de bares, comida y punto clave para tomar transportes.
於 2024 年 1 月住了 2 晚

2/10 很差

DYLAN

伴侶同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Beware - This is not a Hotel. We got room #3. To get to this room you walk through the families kitchen and laundry room. They hang their clothes and pile their dishes directly outside your window (this is the “view”). They also operate a late night barbershop out of this laundry room. At midnight one night I asked the “barber” to please turn down music so we can sleep; he laughed at me and kept “working”. This room would be ok if the expectation was set that you are living with a family in their laundry room. But this is not a “hotel” and not even close to worth the $86 american per night. After that incident we asked for another room. It turns out there is some better rooms not located in their kitchen. The other rooms are better but it made their decision to make us live in their laundry room for 3 nights that much more confusing and upsetting. The “better” room still had no mirror, ac didn’t work, no place to put clothes other than on the floor. I’ve seen a lot of funky rooms down here but never had an experience like this. Much better value at the hundreds of actual hotels in the area. Front desk is run by a very nice 13 year old girl but never saw any parents around. Very weird week for us. Would not recommend even for half the price.
於 2024 年 1 月住了 6 晚

10/10 優異

真實旅客

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente atención, higiene y todo céntrico
Excelente atención, comodidad y todo muy céntrico, sin duda volveré y recomendando al 100.
於 2023 年 12 月住了 1 晚

4/10 欠佳

felipe nery

家人同遊
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
Es basica totalmente , el precio es bajo pero no tiene espejo en el baño ,no hay donde poner el jabon y el shampoo necesitas ponerlo en el suelo y no hay elevador ni estacionamiento Me toco en cuarto piso y fue muy incomdo la atencion fue buena
於 2023 年 12 月住了 1 晚

2/10 很差

Yul

於 2023 年 10 月住了 1 晚
Barbara 於 2023年11月3日的回應
Hi, Yul! We are sorry to know that your experience with us has not been a pleasant one. We will work on your feedback to provide the best possible experience next time. Regards, Barbara

8/10 不錯

eulogio

家人同遊
讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 7 月住了 1 晚

2/10 很差

Carlos Rosendo

不滿：職員與服務
reservé (vía expedia) pero cuando llegue al lugar a realizar el check-inn me dijeron que no tenían disponibilidad. horror.
於 2023 年 7 月住了 3 晚
Eva 於 2023年7月29日的回應
Lamentamos muito saber disso, Carlos! Obrigado por notificar esta preocupação para nós. Certamente encaminharemos isso para a equipe confiável para tomar medidas corretivas e garantir que não se repita no futuro. Atenciosamente, Eva

4/10 欠佳

Juan

不滿：職員與服務和住宿狀況
No avía agua y mantenían apagado el aire acondicionado. Me fui un día antes
於 2023 年 7 月住了 2 晚
Eva 於 2023年7月25日的回應
Lamentamos mucho saber esto, Juan. Gracias por notificarnos esta preocupación. Seguramente lo comunicaremos al equipo responsable para que tomen medidas correctivas y se aseguren de que no se repita en el futuro. Saludos, Eva

2/10 很差

luis fernando

於 2023 年 7 月住了 1 晚
Tim 於 2023年7月10日的回應
Hi, Luis! We are truly sorry for finding that your experience with us was not nice. We will certainly be working on your suggestions to provide you with the best possible experience next time Regards, Tim

2/10 很差

JOSELUIS

於 2023 年 7 月住了 2 晚
Eva 於 2023年7月29日的回應
Hi, Joseluis! Thank you for rating us, it seems like your stay with us has not been up to the mark. We believe in continuous improvements. Do give us another chance and we will ensure that you experience the comfort and hospitality we are known for. Regards, Eva

10/10 優異

Yitzuri

於 2023 年 6 月住了 1 晚
Maria 於 2023年6月26日的回應
Hi, Yitzuri! Happy to hear that you admire our services. We look forward to serving you soon. Regards, Maria

6/10 一般

Cinthya

於 2023 年 4 月住了 4 晚
Dewi 於 2023年5月4日的回應
Hi, Cinthya! Thanks for the suggestions, as it has been communicated with the relevant department, they will look into this issue and will surely change accordingly. Regards, Dewi.

2/10 很差

Jenny

不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Joe 於 2023年5月4日的回應
Apologies for the inconvenience caused, Jenny! We have marked a note for the experience you had with us to ensure your next stay is pleasant. Wish you a wonderful day ahead. Regards, Joe

2/10 很差

Francisco Javier

於 2023 年 4 月住了 1 晚
Ammy 於 2023年4月12日的回應
Hi, Francisco! Thank you for taking your precious time to check us out. We apologize for the disappointment and we will surely make every effort to keep to your standards in the future. Regards, Tim.

2/10 很差

ULISES

於 2023 年 4 月住了 4 晚
Ammy 於 2023年4月12日的回應
Hi, we are sorry to know that you are not fully satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to make sure your future visits are more comfortable and relaxing ones. Regards, Noah.

8/10 不錯

fernando

讚好：整潔度、住宿狀況和客房舒適度
it is good for the price
於 2023 年 3 月住了 5 晚
Ammy 於 2023年4月12日的回應
Hi, Fernando! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

2/10 很差

Alfredo (Redmond)

不滿：職員與服務
於 2023 年 4 月住了 1 晚
Joey 於 2023年5月4日的回應
Sincere apologies, Alfredo! We understand that your experience was not up to expectations. Do not worry, we are continuously working to improve our services to make sure your next stay is a pleasant one. Regards, Joey

8/10 不錯

Armando

商務旅客
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 3 月住了 1 晚
Ammy 於 2023年3月23日的回應
Hi, Armando! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

8/10 不錯

Omar

6/10 一般

Agustin

多人同遊
讚好：職員與服務和設施服務
不滿：住宿狀況
The hotel is ok, there's better hotels around the area. The front of the hotel looks really nice, the inside not so much. I got a room in the back next to the stove and sink. I guess a family runs it or owns it, but it felt more of a home than hotel. The shower doesn't get good water pressure, good AC.
於 2023 年 1 月住了 1 晚
Lisa 於 2023年1月9日的回應
Hi, Agustin! Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Lisa

2/10 很差

carlos

於 2022 年 12 月住了 2 晚

2/10 很差

Rosa María

於 2022 年 12 月住了 1 晚
Eva 於 2023年1月4日的回應
Hi, Rosa! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva

2/10 很差

Verena

商務旅客, 多人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Cuando llegue al hotel me dijeron que no tenían cuartos y no me dieron la habitación.
於 2022 年 12 月住了 1 晚
Eva 於 2023年1月4日的回應
¡Hola, Verena! Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con nosotros. Estamos trabajando continuamente en mejoras. Esperamos poder servirle mejor. Saludos, Eva

2/10 很差

Marvin

不滿：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
I had a reservation and when i went to check in they said i didn't have a reservation
Ava 於 2022年12月22日的回應
Hi, Marvin! We regret the unpleasant experience you had with us. We are continuously working on improvements. Looking forward to serving you better. Regards, Ava

6/10 一般

JONAS GARCIA

讚好：整潔度
不滿：設施服務

2/10 很差

Marco Antonio

家人同遊
不滿：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Muy mal hotel
Pésimo el servicio que dan, las instalaciones sucias y desagradables, no son amables en fin no se recomienda la estancia
於 2022 年 11 月住了 1 晚
Ava 於 2022年12月9日的回應
Hola, Marco Nos disculpamos sinceramente por los problemas causados. Sus comentarios nos ayudarán a cuidar de los futuros huéspedes con más determinación. Saludos, Ava

10/10 優異

Amazon

讚好：職員與服務、設施服務和住宿狀況
The staff are very friendly!!! I love there little cat…. Luna And it is close to everything!!🤗👍🙏
於 2022 年 8 月住了 1 晚
Jake 於 2022年8月31日的回應
We appreciate your feedback! Hope to welcome you soon :) Regards, Jake

10/10 優異

Alan

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Es un excelente servicio con pequeñas deficiencias, estaría bien que su baño tenga división para la regadera y que renueven las toallas. Pero todo lo demás estuvo bien sobretodo la cama y el aire acondicionado,dormí como nunca gracias.
於 2022 年 8 月住了 3 晚
Ammy 於 2022年8月20日的回應
Hola, Alan. Gracias por su apoyo, sus comentarios han llegado a nuestro día. Esperamos sorprenderle regularmente con nuestros servicios. Saludos, Amelia.

8/10 不錯

ALMA MIRNA

讚好：整潔度、職員與服務和客房舒適度
於 2022 年 7 月住了 1 晚
Ammy 於 2022年8月20日的回應
Hi, thank you for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Amelia.

6/10 一般

Jonathan

於 2022 年 5 月住了 2 晚
Christina 於 2022年5月28日的回應
Hi, Jonathan! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Christina!

10/10 優異

Yessica Ireri

於 2022 年 3 月住了 3 晚
Cheshta 於 2022年3月8日的回應
Hi, Yessica! Glad to see that you have rated us positively. Do give us more chances to delight you in the future. Regards, Ivy

2/10 很差

FRANCISCO JAVIER

於 2021 年 12 月住了 3 晚
Jane 於 2022年1月6日的回應
Hi, Francisco! Thank you for taking out your valuable time to rate us. We are sorry for the inconvenience and we will surely try our best to keep up with your expectations in the future. Regards, Jane!

4/10 欠佳

Ernesto Jesús

於 2021 年 12 月住了 3 晚

4/10 欠佳

Agustín

於 2021 年 8 月住了 1 晚

2/10 很差

Irma Leticia

於 2021 年 7 月住了 2 晚

2/10 很差

真實旅客

商務旅客
不滿：整潔度、設施服務和住宿狀況
En sí nada, ya que a las 6:00 am apagaron el clima y me tuve que salir antes de la habitación, el carro se queda en la calle toda la noche se escuchó el hotel de las fugas de agua del lavabo, adicional a qué no hay agua caliente
於 2021 年 3 月住了 1 晚

10/10 優異

miguel angel

家人同遊
讚好：整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
Excelente ubicación y trato personal
Excelente atención de parte de sus propietarios, para el precio fue muy cómodo ya que están siempre atentos y mucha seguridad
於 2020 年 4 月住了 2 晚
Posada Lys 於 2020年4月7日的回應
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.