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关于歇拉旅馆酒店的点评

4 out of 5
歇拉旅馆酒店
Khadzhimukan St 47, Almaty

点评

7.8

还可以

10 分 - 超赞。19 条好评，共有 56 条点评" "
8 分 - 还可以。21 条好评，共有 56 条点评" "
6 分 - 一般。9 条好评，共有 56 条点评" "
4 分 - 很差。3 条好评，共有 56 条点评" "
2 分 - 糟糕。4 条好评，共有 56 条点评" "

8.2/10

清洁度

7.8/10

员工和服务

5.0/10

服务设施

7.6/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

BIN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 12 月入住 3 晚
Ainur Islamjanova 于 2018年12月26日 的回复
Dear,Mr.Bin good day! Thank you for your feedback! We will glad to see you again! Best regards, SHERA PARK INN

10/10 超赞

Wing Wah

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
你無法想像用如此低廉的價格，可入住一間寬敞而乾淨的酒店。 You can not imagine that this price can give you a big and clean room.
2018 年 9 月入住 1 晚

10/10 超赞

Lee

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 8 月入住 1 晚
Ainur Islamjanova 于 2018年09月15日 的回复
Добрый день! Благодарим за отзыв!

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Clean and big
The room is big. The toilet is clean. They serve breakfast with many choices. All the staffs are very helpful and our problem can be solved. The pool is under maintenance. The gym room is small and the facilities have a few problems.
2017 年 8 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Alexander

2024 年 1 月入住 4 晚

6/10 一般

Nurlan

满意：员工和服务，清洁度
Horrible air conditioning, temperature in my room room was 28С
2023 年 12 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Rubina

不满意：员工和服务，清洁度
Unhelpful staff Breakfast was very mediocre coffee machine was dispensing cold coffee and the staff had no idea how to increase the temperature the room was too hot with no temperature control no coffee or tea in the room . Even 3 star hotels have a little tea service with a kettle
2023 年 12 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
The location was very convenient, the condition not the best and a bit old already. The breakfast was a good value for the money.
2023 年 5 月入住 2 晚

4/10 很差

Abhijit

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Need to really work on their service skills.
The hotel service was not at all upto the mark. Staff at reception needs to work on their English language. Before coming to the hotel we checked with them for early checkin and checkout. The staff confirmed there won’t be any additional charges for the same, however, on the last day they did everything to make it tough on us. We decided to extend the stay by one day and were told certain amount to be paid on the second day of the stay and it was paid. Upon coming back from tour in late evening we were told you need to pay extra because staff made some mistake and told us wrong tariff for the extra night in addition to early check in charges. Ayat got involved on last day (good in English) and helped us to resolve the finances and came up with in between amount. But the drama from staff that their salaries will be cut, they will need to pay for error, plus weak communication skills was a disaster. Even after agreeing it was their mistake they threatened us to be thrown out of hotel (at 11 pm after our tour) if not paid was too much to take in. We got a decent room with an excellent view, but sink was getting clogged, tap in shower area were not working forcing to take shower in bath tub. Jet spray wasn’t working. Rooms were not cleaned till asked to be done. Breakfast options were very limited esp for Vegetarians, too much meat in early morning. Overall would never advise to stay at this hotel when you have other better options.
2023 年 4 月入住 2 晚

6/10 一般

Vasily

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Could be better
The hotel is good. The lobby is elegant. The room is also ok. The bathroom had a bad smell. And the shower gel and shampoo surprised me with their jelly-like consistency. It was not convenient for me to shake it out from a jar. Breakfast variety is good. But the restaurant was quite stuffy. Surprised that the bar is closed in the evening. The spa was also disappointing. The sunbeds are not very comfortable, the sauna is scalding. The good is pool, nice and big.
2023 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

GINES

商务旅客
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Edward

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great
2023 年 2 月入住 2 晚

10/10 超赞

Chingiz，Philadelphia

2022 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

IGOR

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 9 月入住 1 晚
Админ 于 2021年09月22日 的回复
Благодарим за ваш отзыв!

10/10 超赞

ivan

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Отличная гостиница. Рекомендую
2021 年 6 月入住 1 晚
Админ 于 2021年07月16日 的回复
Благодарим за ваш отзыв!

8/10 还可以

Eduard

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Класс
Все понравилось!
2021 年 6 月入住 1 晚
Админ 于 2021年06月18日 的回复
Уважаемый Эдуард, благодарим Вас за отзыв! Мы безмерно рады, что Вы остались довольны времяпровождением в нашем отеле! Наша команда будет ждать Вас у себя в гостях. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Shera Inn Hotel.

10/10 超赞

ARS -Meir

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 6 月入住 2 晚
Админ 于 2021年06月18日 的回复
Благодарим Вас за отзыв! Мы безмерно рады, что Вы остались довольны времяпровождением в нашем отеле! Наша команда будет ждать Вас у себя в гостях. С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Shera Inn Hotel.

6/10 一般

真实旅客

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
Лучшее, что есть в этом отеле - сотрудники
Плюсы: Персонал- приветливый, дружелюбный, всячески пытаются решить проблемы постояльцев и исправить косяки. Спасибо Дамирам и девочкам (не помню, как зовут), что помогали и пытались как-то решить проблемы с номером. Большие номера Минусы: Состояние отеля. Внимательность сотрудников. Скудный завтрак. Режим работы спа и фитнеса неадекватен Постоянно ломается карта в номер Не работает управление климатом Всего одно большое полотенце Простыни меньше, чем кровать Иногда нет горячей воды Еда: Нормальная еда. Один раз за три недели была рыба. Мясо есть. Есть зелень и сладости. Выбор небогатый, много жареного, но в целом позавтракать можно вкусно. В итоге: Если вас устраивает цена и отношение персонала вам важнее качества номеров и остального, то это ваш выбор. В противном случае - лучше поискать что-то ещё. В целом по уровню это точно не 5 звёзд.
2021 年 4 月入住 20 晚
Админ 于 2021年05月13日 的回复
От имени руководства Shera Inn hotel примите искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать во время Вашего пребывания в отеле, надеемся, что данные инциденты не повлияют на Ваше мнение об отеле, а мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций в будущем. Ваши замечания относительно сервиса отеля были приняты во внимание и будут устранены руководством отеля. Благодарим Вас за отмеченные положительные моменты! С уважением, администрация отеля.

8/10 还可以

真实旅客

2020 年 5 月入住 1 晚

2/10 糟糕

Huseyin

不满意：住宿条件和设施
2020 年 2 月入住 15 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Nothing works here. Even the doors. People never smile. :(
2019 年 9 月入住 1 晚

6/10 一般

Alessandro，Parma

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
2018 年 11 月入住 4 晚
Ainur Islamjanova 于 2018年12月26日 的回复
Dear,Mr.Alessandro good day! Thank you for your feedback! We will glad to see you again! Best regards, SHERA PARK INN

8/10 还可以

Kohzo

It`s so convenient for getting from airport. New facility and good service.
2018 年 11 月入住 1 晚

8/10 还可以

Kohzo

Cheap and convenient.
2018 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Vlad

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Отличный отель
Приезжая в Алматы по работе, всегда останавливаюсь в данном отеле. Отличные номера и сервис, ни разу не разочаровался. После прошлого визита оставлял отзыв в форме обратной связи отеля, что в номерах не хватает чайника и чая. Приехав в этот раз, очень порадовало, что отзыв был учтён! :)
2018 年 9 月入住 4 晚
Асель - менеджер отдела продаж и маркетинга 于 2018年10月8日 的回复
Уважаемый, Влад! Мы рады, что пребывание у нас оставило только приятные впечатления! Будем рады видеть Вас снова! С уважением Администрация отеля “Shera Park Inn”

6/10 一般

AHMET ULKU

满意：客房舒适度
Avarage.
Due to my flight time ibarrived hotel around 08 am. Even they have available room, hotel charge to me half of daily price for 5.5 hours early check in.
2018 年 9 月入住 3 晚

8/10 还可以

Brij，Serbia

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice ambience and good property for staying . They need more efficient staff at reception to do efficient check in and check out
2018 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Gina，Kabul Dubai Copenhagen

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Lovely view of the mountains from my room. Friendly staff. Could have a bit more English training for some of the wait staff
2018 年 6 月入住 5 晚
Ainur 于 2018年08月29日 的回复
Dear Jina! Thank you for your comment.

8/10 还可以

ChulWoong

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
편안
깔끔 편안합니다.~

8/10 还可以

V.，Japan

满意：客房舒适度，住宿条件和设施
不满意：清洁度
Nice hotel!
Location, rooom and amenities are very good. But the room cleaning if you stay for more than 2 nigts is obviously sabotaged: they didn’t change anything and even didn’t clean the table leavivng the tea cup marks on it as it was. I asked for a cup which they forgot to provide on the second day of my stay, but the receptionist obviously forgot about it right after my call and the cup didn’t reach my room eventually. Breakfasts are good.
2018 年 3 月入住 2 晚

4/10 很差

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

8/10 还可以

JONG SOO

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

10/10 超赞

MUHAMMET

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Güzel
Merkeze yakın bölge ve en önemlisi temiz bir otel.

8/10 还可以

Ivan

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Деловая поездка
Всё хорошо. Только кухня в гостинице очень слабая.
2017 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Ted ，San Francisco

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best choice vs money
Amazing value for the money, friendly staff, great breakfast, amazing view, easy accesss to shopping mall and ski resort.
2017 年 11 月入住 7 晚

10/10 超赞

Naz，San Francisco

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Best deal for the Money
For me it was a great experience to stay at Shera, even some things ain’t perfect, you can tell that staff is making every effort to make sure guest are happy. Yes, certain things require a little bit of twitching, but overall, stay was great, breakfast is amazing, staff is helpful. I recommend this hotel for a business or leisure trips.
2017 年 11 月入住 8 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
it was way better than I could imagined
2017 年 11 月入住 1 晚

4/10 很差

せとちゃん，日本・愛知

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
何度も言わせないで！部屋の鍵を直して！
アルマティ空港からエクスペディアで予約しておいたタクシーでホテルまで」約２５分。この車にはスーツケース３個と各自（３人で乗車）の手荷物合計３個となっていたがスーツケースはトランクに２個しかのらなかったので仕方なく助手席へ入れ込んだ（運転手は不機嫌）そして３人超窮屈な形で乗車。ホテル到着後早口な女性のチックインを済ませ部屋へ。大問題が・・。ポーターが付いてきましたがカードキーで開かない。鍵が壊れていて直さなくては入室できないことで外出がとても遅れたので予定変更をしなくてはならなかった。その後もこの鍵は入室のたびに幾度も壊れていて直すようにフロントに幾度伝えても直しに来なかった。とても景色のきれいな場所にあるのにとても残念。
2017 年 8 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
部屋はとても広く快適です。室内設備もしっかりしたものです。唯一、フロントの対応が係員によって、礼儀正しさ、きめ細かさ、正確さ、スピードなどに差があります。とはいえ、まだカザフスタンでは仕方のないことです。山側の部屋からの眺望は最高です。
2017 年 8 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施，员工和服务
レセプションの対応が心もとない。カード支払いで間違いをされた。
2017 年 8 月入住 1 晚

8/10 还可以

hideo，tokyo japan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
The breakfast was delicious
There is nothing around. The breakfast was delicious.
2017 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great place to visit
The hotel is fantastic. Great location, though not the easiest for taxi service, the add extra to the cost of it.
2017 年 7 月入住 3 晚

8/10 还可以

Giusva

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Struttura di buon livello, con camere spaziose e molto pulite. Zona leggermente decentrata, ma servita da bus di linea a bassissimo costo e numerosi. Colazione da rivedere. Non rispetta la gamma generale dell'hotel - per esempio il capuccino viene considerato un extra e i cornetti sono di infimo livello.
2017 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

Dean，Seoul

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
It was ok in general
There was a door in my room connecting with the other room and I could hear my neighbor snoring((( Breakfast was alright but was gone fast and was not renewed; Ladies at the reception and maintaining personnel were very poite. Room was clean but the shower room didnt have a stock in the floor so water gathered on the floor without nowhere to go.
2017 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Vladislav

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Понравилось все: местоположение, прекрасный вид, чистота, персонал, хороший завтрак.
2017 年 7 月入住 9 晚

8/10 还可以

OLZHAS

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Все супер, район отеля, чистота и просторные номера. Только вот ресепшн не совсем дружелюбный, хотя мне показалось может быть.
2017 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
new building for hotel
it is recently new building for hotel...it is good panoramic view in the high floors, but not enough space for 1st floor lobby
2017 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Room with a view
We enjoyed a Comfortable stay at the Shera Park Hotel. We appreciated the helpful staff and convenient location. Sightseeing and shopping was quite fun. We appreciate the cleanliness of this charming city.
2017 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Katchan，Saitama

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
素晴らしいパノラマを満喫できるホテル
８階の部屋に泊まりましたが、窓から見える山々の景色が最高でした。ホテルのスタッフは皆親切で、３泊でしたが快適に過ごしました。特に最終日は１２時にチェックアウトしたあとピックアップの車が２０：３０だったのでロビーで過ごしましたが、バーで食事やドリンクを注文でき快適に過ごせました。
2017 年 6 月入住 3 晚
Bayan Reservation Department 于 2017年06月30日 的回复
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 一般

真实旅客

The view from the hotel room is fantastic, and the staffs are kind and helping. However, there was no tooth brush and past, and few number of foods in breakfast. Hard to have a cup of coffee due to lack of staff in the restaurant.
Dear guest, Thank You for choosing Shera Park Inn hotel. We appreciate Your feedback. We are very sorry for inconvinience, next time of Your visit our hotel we will do service better. Best regards, Aida Yeltuzerova. Front Office Manager