2/10 糟糕
Manfred
与家人及幼儿出行
2024年04月1日
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Absolute Vollkatastrophe: angepriesene Poolanlage total verdreckt und mit Möwenkacke versaut....ein Badeparadies für die Möwen, aber nicht für die Gäste.
Ebenso sind die Becken der Brunnen wohl auch länger nicht gereinigt worden: verschleimtes und stinkendes Wasser.
Die Zimmer selbst sind sehr laut. Man hört leider alles.
Der Zustand lässt sehr zu wünschen übrig: alles alt und nur überstrichen.
Klospülungen hängen dauernd und die Schlösser der Badtüren sind defekt. Die Witzfigur von der Rezeption musste öfters kommen um, mit Werkzeug, die Türen wieder freizugegeben. Unsere Tochter war sogar für längere Zeit auch darin eingeschlossen. Dies brachte das Fass vollends zum Überlaufen und gab uns dann somit den Rest, das Hotel umgehend zu verlassen.
Das Essen war eine Zumutung: ständig kalt und immer das gleiche. Keine Babykost. Bei Vollpension kein Getränk dabei: alles muss extra bezahlt werden.
Der verlogene Hotelmanager versprach uns dann zuerst, dass er als kleine Wiedergutmachung den Transfer für das neue Hotel übernimmt, was er dann beim Checkout wieder zurücknahm.
Von Expedia kam, trotz sofortiger Reklamation, bisher keinerlei Unterstützung bzw. eine Entschädigung!!!!! Hotelwechsel inkl. Transfer mussten wir selber organisieren und auch bezahlen.
Rechtliche Schritte behalten wir uns vor.
Dieses Hotel ist absolut keine 4 Sterne wert. Mitarbeiter sind aber größtenteils bemüht und nett und für mich, neben den geprellten Gästen, ebenfalls die Leidtragenden.