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关于皇家风景悬崖海滩温泉度假酒店的点评

4 out of 5
皇家风景悬崖海滩温泉度假酒店
241-242 Moo 6 Phala, Ban Chang, Rayong

点评

6.2
10 分 - 超赞。10 条好评，共有 127 条点评" "
8 分 - 还可以。34 条好评，共有 127 条点评" "
6 分 - 一般。48 条好评，共有 127 条点评" "
4 分 - 很差。24 条好评，共有 127 条点评" "
2 分 - 糟糕。11 条好评，共有 127 条点评" "

6.2/10

清洁度

6.4/10

员工和服务

4.6/10

服务设施

5.6/10

住宿条件和设施

4.0/10

环保

点评

6/10 一般

Benji，Hong Kong

满意：客房舒适度，员工和服务
不满意：住宿条件和设施
Cheap price, fair facilities
Looks great in photos, fair facilities, needs more effort on cleanliness in public area (due to many open area), and my in-room water boiler stinks! The bed is the best, but sheets are not well cleaned. Heavily chlorinated tap water.
2018 年 9 月入住 2 晚
Arpa 于 2018年09月27日 的回复
Dear khun benji, We thank you for you sincere feedback and we will improve all the factors from cleanliness in public area to cleanliness of bed sheet. We will also improve the water quality and hotel water system. We hope that you can see you improvement for your next stay in Rayong

8/10 还可以

??

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024年々始にタイ人の親族と５名で３部屋に三泊いたしました。 私(日本人)の印象としては、かつて栄えたであろう在りし日の面影を残したリゾートホテルといったところでしょうか。 良い意味で 寂れています。 ３部屋ともダブルルームでしたが WベッドとSベッドが一つづつあり、かなり広く 同行者は皆驚いていました。 英語を話すフロントスタッフも数人(親切)いますし、朝食会場のレストランスタッフにも一人(貴重)いました。 ホテル名の通りクリフの斜面に建てられていますので、海岸端のビルディングでなくても 海は問題無く見ることができました。 ビーチに建てられている棟は、リノベーション中で今年の春か秋にリニューアルオープンとのことでした。 ３箇所あるプールの内の一つもメンテナンス中でクローズでしたが、ビーチに最も近いプールは 小さいですがインフィニティプールです。 このクラスのホテルが、朝食抜き･日本円で5〜7,000円ならば リピート有りですよね。(朝食は 300tb、タイ料理と洋食がそれぞれ３種類づつ。私は、ふた朝エスプレッソだけを飲みに行ったら サービスだとして請求されませんでした。) 周辺には 素敵な飲食店もありますが、車でおみえにならない方は レンタカー･レンタルバイク･Taxi･Grabなどの手配をお忘れなく。 ちなみに バンチャン市街地までは グラブタクシーで、日中は 往復300tb･夜間は 500tbでした。 ラヨーン県バンチャン地区に宿泊するな らば、私的にはお勧めです。タイ 最高!!
2024 年 1 月入住 3 晚
Bee 于 2024年03月19日 的回复
Dear Guest We're appreciate for you kindly stayed and share your experiences with us.We hope you are enjoy your stayed with us and we'll looking forward to welcoming you back for next time.Management Team

6/10 一般

Torben Lohmann

与家人出行
满意：员工和服务
不满意：清洁度
Nice pool area and nice view from hotel room. Nice staff but difficult to communicate with them. Superficial cleaning and worn out buildings. Good food in restaurant.
2023 年 11 月入住 3 晚

10/10 超赞

KHWANRUETHAI

2023 年 5 月入住 1 晚
Bee 于 2023年05月8日 的回复
Dear Khun Khwanruethai We're appreciate for you kindly stayed and share your experiences with us.We hope you are enjoy your stayed with us and we'll looking forward to welcoming you back for next time.Management Team

10/10 超赞

Ratchadawan

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
พื้นห้องพักไม่ค่อยสะอาด แต่การบริการและการแก้ปัญหา รวดเร็ว พนักงานเป็นมิตร อาหารเช้าถึงแม้จะไม่ใช่บุพเฟ่ต์ในครั้งนี้แต่ก็จัดให้ลูกค้าเต็มที่ซึ่งเป็นการไม่เอาเปรียบลูกค้า ดีมากๆไม่ผิดหวังที่เลือกเข้าพักที่นี่
2020 年 4 月入住 1 晚
บี 于 2020年06月1日 的回复
ขอบพระคุณสำหรับคำติชม ของคุณลูกค้านะคะ ทางโรงแรมจะนำคำติชม ไปปรับปรุงเพื่อพัฒนาให้โรงแรมดีขึ้นค่ะ

2/10 糟糕

Ramida

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

MiDa

与家人出行
不满意：住宿条件和设施
2020 年 3 月入住 1 晚

8/10 还可以

Wichet

商务旅客
满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 2 月入住 1 晚

4/10 很差

SHOJI

商务旅客
不满意：住宿条件和设施
ホテルの名前に偽りあり
価格は安く、部屋もそこそこきれいであるが、「リゾート」ではない。 プールはきれいであるが、「スパ」は無い。
2019 年 11 月入住 1 晚
Junny 于 2020年04月26日 的回复
信頼とホテルへのアクセスありがとうございます。

4/10 很差

PRACH

不满意：住宿条件和设施，清洁度
Hotel look from outside is nice but when we get in the hotel area and hotel room are not clean luke the photo I attached​ to you. Breakfast​ is good. Staffs is very good.
2020 年 2 月入住 1 晚

4/10 很差

真实旅客

团体旅客
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
2020 年 1 月入住 1 晚
Best regards: Front Office Manager 于 2020年02月11日 的回复
We do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. So, we will do everything we can to minimize the inconvenience. Thank you for your sending in a review

6/10 一般

Rune

与家人出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
Meget slidt, men ok til et par overnatninger
Vi overnattede to voksne og to børn i 7 nætter henover nytåret. Vi boede i 2 værelser med adgang imellem og det fungerede fint. Hotellet er meget slidt og servicen lidt langsom. Vi havde ikke varmt vand på værelset og aircondition’en larmede så meget at den måtte slukkes om natten. Det varme vand kom dog da vi bad om det, men forsvandt hurtigt igen. Morgenmaden var fin og poolen rar, kølig og ren, omend meget slidt omkring poolen. Stranden er ikke egnet til at bade ved, det var skuffende at opdage det. Hotellet er fint nok til et par overnatninger. og vi havde en flot udsigt.
2019 年 12 月入住 7 晚
Tommy 于 2020年01月12日 的回复
Dear Valued Guests, Thank you for your sending in a review However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

8/10 还可以

Vorasarn

2019 年 12 月入住 5 晚

6/10 一般

SHOJI

商务旅客
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
2019 年 11 月入住 1 晚
Tommy: Assistant Front Office Manager 于 2020年01月12日 的回复
Dear Valued Guests, Thank you for your sending in a review However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

6/10 一般

Royi

与家人出行
不满意：员工和服务，清洁度
The water in bathroom not clean and the wall also not clean when I am check in I saw some plate that use already stay at the front of my room until my data check out it still there nobody picked up to clean it You should fixing your hotel staff for to be clean and great service just us you get 4stars
2019 年 11 月入住 2 晚
PooH 于 2019年11月27日 的回复
Dear Royi, We thank you so much for selecting to stay with us and for sharing your score and feedback. Thank you for this comment. Please accept our deepest apologies we will investigate with department concern to resolved. Thank you for this feedback. The entire team and I, are always at your service, and very much look forward to warmly welcoming you back in the near future.

4/10 很差

真实旅客

与家人出行, 商务旅客
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
พนักงานแจ้งว่าห้องพักที่จองไว้เต็ม จะทำการอัพเกรดให้ รู้สึกแปลกใจว่าจองล่วงหน้าตั้งแต่เดือนที่แล้วทำไมเต็ม ส่วนห้องอัพเกรดเป็นห้องปลายเขาที่เงียบและเปี่ยว ในห้องดูเหมือนสภาพดี แต่พื้นเต็มไปด้วยฝุ่น ที่นอนปอกหมอนเหม็นสาบ เนื่องจาก เช็คอินประมาณ สี่โมงเย็น แล้วต้องรีบออกไปทำธุระข้างนอก จึงไม่ได้ขอเปลี่ยนห้อง กลับมาอีกทีฟ้ามืดแล้ว และเช้ารุ่งขึ้นต้องออกไปวิ่งที่งานสัตหีบ ก่อนหน้านี้ได้อีเมล คอนเฟริมจากผู้จัดการโรงแรมเรื่องห้องพัก รู้สึกประทับใจ แต่พอเช็คอินจริง รู้สึกผิดหวังมาก ๆ สำหรับที่นี่ หรือการที่ชำระล่วงหน้ากับ เอ็กซ์พีเดีย เป็นสิ่งไม่ควรทำ !!! ++
2019 年 10 月入住 1 晚
Mr.Thawatchai N. (Assistant Front Office Manager) 于 2019年10月31日 的回复
Dear Valued guest, We are appreciate for your kindly feedback. However we do apologize for any inconvenience that made disappointment with you stayed, and we will do everything we can to minimize the problem with our service. With Best regards,

8/10 还可以

Kanyapak

满意：员工和服务
2019 年 10 月入住 1 晚
Tommy: Assistant Front Office Manager 于 2019年10月17日 的回复
Dear Khun Kanyapak, Thank you very much for your sweet review. We are appreciate for your kindly spend your special time with us and we hopefully to service you again. With Best regards,

6/10 一般

真实旅客

与家人及幼儿出行
เงียบสงบดีคะ แต่พนักงานค่อนข้างมั่ว เราจองมาสองห้องมาแจ้งว่าเรายกเลิกอาหารเช้าห้องนึง ทั้งที่ไม่มีการยกเลิกมาเลย
2019 年 9 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manager 于 2019年10月2日 的回复
Dear Valued Guests, Thank you for your sending in a review However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

4/10 很差

真实旅客

不满意：住宿条件和设施，服务设施
2019 年 9 月入住 3 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manager 于 2019年10月7日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

8/10 还可以

Chatchawan

满意：员工和服务
เงียบสงบ
เงียบสงบ
2019 年 8 月入住 1 晚
Thank you very much for your sweet review. We are 于 2019年10月17日 的回复
Dear Khun Chatchawan, Thank you very much for your sweet review. We are appreciate for your kindly spend your special time with us and we hopefully to service you again. With Best regards,

6/10 一般

Scheidweiler

不满意：客房舒适度，清洁度
Good location ...poor condition of the hotel
2019 年 8 月入住 4 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manage 于 2019年10月7日 的回复
Dear Valued Guests, Thank you for your sending in a review However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regard

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务
Hotel must put more staffs for cleaning hotel facilities, many areas from front to elevator to rooms are dirty. Hot & cold water didn’t have properly flow.
2019 年 8 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manager 于 2019年10月2日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

2/10 糟糕

真实旅客

与家人及幼儿出行
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
ประตูห้องน้ำเสีย ปิดไม่ได้ ที่สำคัญเหม็นอับจนนอนไม่หลับ
2019 年 7 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manager 于 2019年10月2日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

8/10 还可以

Jörgen

满意：客房舒适度
Bra hotell för ett bra pris dock ett äldre hotell i behov av uppfrächning
2019 年 7 月入住 3 晚

4/10 很差

真实旅客

满意：员工和服务
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
very nice staff, but the room is too old.
2019 年 6 月入住 2 晚
Management Team 于 2019年07月4日 的回复
Dear Valued Guest, We appreciate your comment regarding to your stay and thank you very much for your comments. We look forward to service you again next time. Best Regard,

8/10 还可以

NIPAWAN

满意：客房舒适度，员工和服务
วิวสวย สระว่ายน้ำใหญ่ บริเวณกว้างขวาง แต่ห้องพักแอร์ไม่ค่อยเย็น น้ำในห้องน้ำร้อนเกินไปปรับไม่ได้
2019 年 5 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manage 于 2019年10月7日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards

8/10 还可以

Ornuma

满意：员工和服务
บรรยากาศเงียบสงบดี
2019 年 5 月入住 1 晚
aum 于 2019年05月26日 的回复
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 一般

真实旅客

不满意：住宿条件和设施，服务设施
2019 年 4 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manage 于 2019年10月7日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards

4/10 很差

Pichai

不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
ทำเลใช้ได้ แต่ห้องพักไม่ได้รับการดูแลรักษา ห้องสวย แต่ดูเก่า แอร์เสีย ซ่อมนานก็ใช้ไม่ได้ ชายหาดรก มีท่อวางระเกะระกะ ดูไม่สะอาด เสียดาย น่าจะปรับปรุงให้ดี
2019 年 4 月入住 2 晚

4/10 很差

真实旅客

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
แอร์ไม่เย็น ช่างมาเติมน้ำยาแอร์เย็นอยู่ช่วงนึงแล้วพอมืดก็ไม่เย็น
2019 年 4 月入住 1 晚
Thawatchai N.(Tom): Assistant Front Office Manage 于 2019年10月7日 的回复
Dear Valued guests, Thank you for your sending in a review. However, we do apologize for everything made you unhappy and disappointed to stay with us. We will do everything we can to minimize the inconvenience. With Best regards,

6/10 一般

jorn

不满意：住宿条件和设施
2019 年 3 月入住 2 晚

8/10 还可以

Panya

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

Phalitsak

满意：客房舒适度
2019 年 1 月入住 1 晚

8/10 还可以

Ancela

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hotel war wahrscheinlich vor 10 Jahren ganz toll, sehr heruntergekommen. Für uns kein Problem, könnte mir aber vorstellen das viele geschockt wären.Die Rezeption hat kaum englisch verstanden und konnte bei Ausflügen oder Taxi nicht wirklich helfen.Wie gesagt für uns war es okay , denke aber das nächste mal würde ich ein anderes Hotel wählen.
2019 年 1 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent resort to stay near to beach. Rooms are spacious and clean
2018 年 12 月入住 1 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
no work room telephone no work room TV and shower only cool water So bad this hotel unbelievable
2018 年 8 月入住 1 晚
Arpa 于 2018年09月27日 的回复
Please kindly accpect our apologise for your unpleasant stay with us. We will fix telephone and TV signals. We also improve hotel water system. We are really appriciated your sincere feedback.

6/10 一般

I W

不满意：住宿条件和设施
WOULD NOT RECCOMMEND
The hotel is a long way from anywhere - without a car, you would find it very difficult. The hotel is quite run down and needs some serious maintenance. When we checked in, the room they gave us, after walking to the room, was already occupied! Not very good! When we tried to park our car, there was no spaces available (due to staff filling the carpark park!) so we needed to park 300meters away in a black allotment next door. The beach was very very dirty with litter, and no effort had been made to tidy it up.
2018 年 8 月入住 1 晚
Arpa 于 2018年09月27日 的回复
Plese accept your apologise for you unpleasant stay with us. There are a lot of room of improvement for our hotel such as, room preparing , parking space availability, and beach cleanliness. We are truly appriciated your sincere feedback

4/10 很差

Mike，thailand

不满意：住宿条件和设施，员工和服务
Beautiful setting right on the beach. Outdoor faciilties, pool, dining were very nice and well designed. Overall the hotel upkeep was poor. Staff was incredibly unhelpful. Checking in took 20 minutes, we asked for a taxi and they argued with us about the location of our destination and then told us a hotel taxi was not available. did not offer to call a public taxi, we had to do that ourselves.
2018 年 5 月入住 1 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务
不满意：客房舒适度，清洁度
โรงแรมสวยใกล้ทะเล
ห้องพักเก่ามาก แอร์มีกลิ่นอับ ภายนอกดูดีแต่ภายในที่พักดูโทรมถ้าจองและชำระเงินก่อนคงต้องขอยหเลิก
2018 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：住宿条件和设施
ข้อดีโรงแรมติดหาด
เหมาะแก่การพัดผ่อนกดหกดดหดหดหดหดหดหดหดหดหฟหฟดหฟดฟหด
2018 年 4 月入住 1 晚

6/10 一般

Boy

4/10 很差

真实旅客

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Old hotel, very dirty beach and slow service
The hotel is very old and everywhere are signs that there is construction ongoing. Actually no construction was visible. The business seems to run not bad in this hotel but nobody is interested in maintaining the buildings. The beach in front of the hotel is very dirty. The guesthouse direct at the beach is in catastrophic conditions. Unbelievable that guests could stay there. It’s more like an abandoned old house. But we saw people which got a room there. Woooow, very scary. The food at the breakfast was okay. My son broke a glass bottle in the room. We left the room because the kids couldn’t walk anymore as there were everywhere glass splitter on the floor. I asked the staff the clean the floor while we are at the breakfast. After 1,5h nothing was done and the last from the receiption finally did it. They mentioned the maids are in a meeting....

2/10 糟糕

Nichapat

满意：客房舒适度
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
look like run over hotel the beach was dirty
1. the part way go to beach was broken and dirty beach Hotel never clean a lot of bin and broken glass 2.we ask for repair line phone in hotel 3 day for stay they fail for repair 3.Many area in hotel out off service and broken 4. Coffee machine was out of service because small customer 5.last day drunken bell boy nearly broken our case
2018 年 3 月入住 3 晚

8/10 还可以

Ketkanok

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

Steven

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
Not impressed, unclean and run down
I arrived about 5 pm and the staff had no record of my booking. After getting things sorted out and I got taken to my room, I was greeted with an amazing sea view from my balcony. Unfortunately that was about the only good thing I have to say about the hotel. The balcony and the toilet was really dirty. That balcony had obviously not been cleaned in a long time. I tried to order room service but the phone in my room was broken, so I had to go outside to use the phone next to the elevator to order. The AC unit badly in need of being replaced. Yes it worked but it was very noisy and even though I turned it down to low, it wasn't much better. Even the entrance area on arrival just looked dirty and dusty, obviously there is no management there that has any pride in the place anymore. I think this hotel was probably very nice a long time ago but it just feels so run down and unclean. I wouldn't stay there again
2018 年 2 月入住 1 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Run down hotel, owner doesn't seem to care anymore
My wife and I stayed at this hotel years ago several times before. However, this time was absolutely our last time. From a quality, condition, & service, this hotel has fallen off the cliff. I am stunned by the mismanagement, poor maintenance, poor condition, poor breakfast, poor service, and various safety risks presented to customers. It is obvious, the owner does not seem to care for his customer. Also, keep in mind, as the owner is building a new & large blue/red color hotel almost next door. I will avoid this too, as the experience with the “Royal Phala Cliff Beach Resort” tells me: If the owner did not care before, what makes you think he will care later.
2018 年 2 月入住 3 晚

2/10 糟糕

Debayan

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Horrible service Horrible reception Very very disappointed
2018 年 2 月入住 1 晚

6/10 一般

jajja

满意：员工和服务，清洁度
Inte igen.
Ligger väldigt offside.Långt till barer och affärer.
2018 年 2 月入住 4 晚

6/10 一般

Dama，Chonbiri, Thailand

满意：员工和服务
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Good view
Overview from room is beautiful sea view. Room facilities are not good.
2017 年 9 月入住 1 晚