2/10 糟糕
真实旅客
与家人出行
2021年01月28日
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
La atención pésima, aunque recibí un correo de confirmación de la reserva cuando llegamos al "hotel" a las 9 pm, este establecimiento tenía las puertas cerradas, no tiene ni siquiera una recepción como cualquier otro hotel, apenas tiene un timbre en la puerta; luego de timbrar nos hablo una señora al otro lado de la puerta (nunca abrió la puerta, ni logramos tener una atención cara a cara) quien nos informo que no estaba autorizada para permitirnos el ingreso, que como habíamos hecho la reserva, y se comunico con otra señora por teléfono quien se supone se llama Carol y es la dueña, a quien tuvimos que llamar porque según Carol no teníamos ninguna reservación, a lo que le respondimos que teníamos el correo de Hoteles.com, la Sra Carol siempre negó la reservación, argumentando que nunca la recibió.
Adicionalmente, la ubicación nos daba en Puerto Colombia y ese establecimiento esta ubicado en Salgar.
真实旅客
2021 年 1 月入住 2 晚