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关于柏林新御林酒店的点评

柏林新御林酒店
Charlottenstraße 61, Berlin, BE

点评

8.6

超赞

10 分 - 超赞。131 条好评，共有 273 条点评" "
8 分 - 还可以。119 条好评，共有 273 条点评" "
6 分 - 一般。15 条好评，共有 273 条点评" "
4 分 - 很差。3 条好评，共有 273 条点评" "
2 分 - 糟糕。5 条好评，共有 273 条点评" "

9.0/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

9.0/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

点评

8/10 还可以

傑

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2017 年 8 月入住 2 晚
Dear guest. Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. your Gendarm nouveau Team

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Thank you for your Feedback . Your Gendarm nouveau team

8/10 还可以

ChefBoy，Washington, DC

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great location! for first timers I recommend staying as close as possible to Gendarmenmarkt and Gendarm Nouveau was just across the street from it.
2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2019年01月23日 的回复
Hello from Berlin, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities and with our personal service. Thank you as well for your compliment concerning our food and beverage offers. We hope to welcome you soon again. Kind regards, your Gendarm NOUVEAU Team

8/10 还可以

Bb

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Parfait emplacement. Chambre très agréable avec terrasse. EN revanche petit déjeuner moyen....jus d'orange infecte.... Et un seul ascenseur donc beaucoup d'attente surtout le matin. Mais je recommande cet hotel qui est extrêmement bien placé avec de nombreuses brasseries our prendre son brunch a l'extérieur. Au pied du metro, des boutiques, du meilleur chocolatier de Berlin, les musées sont à tout proche, un marché de Noel sur la placeun centre commercial avec un supermarket.... Bref une situation vraiment idéale.
2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2019年01月23日 的回复
Dear Bb. We would like to thank you very much for your comments as it is really important for us to get feedbacks from our guests such as yours. It helps us to identify our improvement potential and to take the corrective measures to assure our guests a comfortable and pleasant stay in our beautiful city. Best wishes - your Gendarm Nouveau Team

10/10 超赞

Niamh

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great hotel
Amazing hotel in perfect location with very friendly staff. Would definitely recommend.
2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月24日 的回复
Thank you very much Niamh. Best wishes . your Gendarm Nouveau Team

8/10 还可以

Øystein

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Julemarked i Berlin
Fint hotell sentral beliggenhet, god service
2018 年 12 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月24日 的回复
Thank you very much :-)

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Lovely hotel very near to public transport which will connect you with everywhere you need to go.
2018 年 12 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月19日 的回复
Dear Guest, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Best wishes - your Gendarm Nouveau Team

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施
Wir hatten die Dom Suite. Sie war ungeheizt. In der Winterzeit nicht zumutbar. Die Aushilfs-Rezeptionistin hat mit mobilen Heizstrahlern ihr bestes gegeben. Die Sauberkeit war mittelmäßig, insbesondere im Bad. Es mangelte außerdem an Kleinigkeiten wie fehlender Flaschenöffner und Kugelschreiber. Der Aufzug ist zu langsam. Das Frühstück enthält alle Basics. Das Positivste war das Geburtstagsfrühstück!
2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月19日 的回复
Herzlichen Dank für Ihr Feedback liebe Gäse. Nachträglich auch auf diesem Weg alles Gute für das neue Lebensjahr! Es tut uns leid, dass die Suite etwas zu kühl einegstellt war. Ihr Feedback die Reinlichkeit im Bad betreffend, leite ich natürlich an die leitende Hausdame weiter. Bitte beachten Sie, dass einige Flecken auf den Fliesen im Bad leider nicht entfernt werden können. Wir haben schon alles versucht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und eine fröhliche Weihnachtszeit. Ihr Gendarm Nouveau Team

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Prisvärt och centralt
Ett bra standard hotell mitt i smeten i de "finare kvarteren" kändes det som. Hotel Hilton som granne! Julmarknaden på Gendarmermarkt ses från hotellet. Gångavstånd till bl.a. Check point Charlie, Brandenburg Tor och shopping. Ingen restaurang på hotellet. Dyr frukost, så vi åt den på stan.
2018 年 12 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月12日 的回复
Dear guest, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities. We hope to welcome you soon again. Your Gendarm Nouveau Team Kind regards,

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Sentralt hotell i Berlin
Veldig sentralt, kan gå til alt😊 lite hotell, dem som jobber der gir ikke så mye av seg selv. Men hotellet er rent og pent😊
2018 年 12 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月11日 的回复
Thank you!

8/10 还可以

Barbara

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice location. Clean, comfortable room. Didn’t make use of breakfast room since there are so many cafes around. Lobby bar served a reasonable selection of hot and cold drinks and lobby was comfortable enough to sit for a while. Only things: lift and WiFi were both very slow!
2018 年 11 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月11日 的回复
Dear Barbara, thank you for this nice feedback. This is a great motivation to us. We wish you all the best- your Gendarm Nouveau Team

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
We had a great stay at the Gendarm Nouveau. The location couldn’t be beat and the room was spacious, comfortable and clean. The service was also excellent. Truly an excellent hotel!
2018 年 12 月入住 5 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月11日 的回复
What a wonderful feedback! We hope you enjoy the christmas time now and if in Berlin... we like to welcome you. Best wishes - your Gendarm Nouveau Team

8/10 还可以

真实旅客

满意：客房舒适度，住宿条件和设施
不满意：员工和服务
2018 年 11 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年12月3日 的回复
Dear guest, Thank you very much for your great feedback about Mercure Hotel MOA BERLIN. We are looking forward to welcome you soon again and wish you a great time. Kind regards from Berlin, Your Gendarm Nouveau Team

2/10 糟糕

Ms，gb

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
can't recommend this hotel -- in the summer I've given up going to it as it can be sweltering -- now in the winter no heat in the room and no one to fix it and staff seemed not to care about much of anything -- very indifferent even at check-in
2018 年 11 月入住 2 晚
Thomas Hemm 于 2018年12月5日 的回复
Thank you for your review. After checking the heating, we were unable to detect any defect. It works flawlessly when it is hired. We very much regret that you fell ill and were unable to stay in your room because we were fully booked. We have both offered our basement room and reserved a room in another hotel opposite. However, you rejected both. Unfortunately, we couldn't do more for you. Best Greetings from Berlin, Thomas Hemm (Operation Manager)

8/10 还可以

Gustavo，Sweden

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good hotel, convenient location. Very small common area. Breakfast is not worth the price. Nice staff.
2018 年 11 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月21日 的回复
Dear Gustavo, thank you for your feedback. We are proud of our staff. Your feedbakck is a good motivation, also to see where we can do better. Best regards - your MOA Team

4/10 很差

VeNoPe，Österreich

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
Das zugeteilte Zimmer hatte einen Ausblick auf eine Müllhalde in dem Innenhof mit der Geruchskulisse des Hotel-Restaurants und Geräuschbelästigung des unmittelbar daneben liegenden Fahrstuhls. Auf unsere Beschwerde wurde das Zimmer gegen ein besseres getauscht. Die Reinigung während unserer Abwesenheit am nächsten Tag offnete das Fenster, vergaß es jedoch zu schließen, was gefühlte 10 Grad Temperatur bei unserer Rückkehr am Abend bewirkte...
2018 年 11 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月23日 的回复
Vielen Dank. Wir sind Ihnen sehr dankbar für das Feedback vor Ort, sodass wir für Sie ein besseres Zimmer finden konnten. Es tut uns sehr leid, dass unsere Housekeepingabteilung vergass das Fenster zu schließen. Wir werden unser Team noch einmal sensibilisieren. Herzliche Grüße - Ihr Gendarm Nouveau Team

8/10 还可以

Owl，Nederland

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Net hotel op goede lokatie in centrum Berlijn. Matrassen wat aan de harde kant.
2018 年 11 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月21日 的回复
Dear Owl, thank you for your friendly feedback. Best wishes - your Gendarm Nouveau Team

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent location, staff were courteous and helpful, differentiating decor in the lobby and rooms.
2018 年 11 月入住 5 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月19日 的回复
Thank you for this great praise Best regards - your Gendarm Nouveau Team

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 11 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月14日 的回复
Dear Guest, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Your Gednarm Nouveau Team

8/10 还可以

真实旅客

2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月13日 的回复
Thank you very much for your feedback.

10/10 超赞

Marc

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Sehr angenehmer Aufenthalt
Einige Tage war ich geschäftlich in Berlin, das Hotel hat ein eingenehmes Design und Ambient ... eine tolle Location in Berlin Mitte
2018 年 10 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月4日 的回复
Vielen Dank! Toll.

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Sehr gute Lage, U-Bahn-Station "Stadtmitte" wenige Meter entfernt. Gehobene Gegend und abends relativ ruhig im Viertel. Das Hotel ist angenehm eingerichtet: modern, nicht überladen und trotzdem gemütlich - hat mir sehr gut gefallen! Das Zimmer zur Rückseite heraus hatte leider nur einen Blick auf eine fensterlose Hauswand.
2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月4日 的回复
Hallo aus Berlin, wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen die Hauptstadt und auch uns bald wieder besuchen. Fragen Sie gerne nach einem Zimmer mit Aussicht. Herzliche Grüße, Ihr Gendarm Nouveau -Team

10/10 超赞

Barbara，Providence,RI,USA

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excellent hotel in its category. Best location in Berlin, walking distance almost everywhere in the center of Berlin. View on beautiful Gendarmenmarkt. Renovated, clean, quite street. Did not use their breakfast since there is multitude of pleasant small cafes around. Also a number of excellent restaurants. Helpfull staff. 2 lines of metro minute walk.... Perhaps a faster internet would be a bonus. Would stay again and recommend. Barbara
2018 年 10 月入住 8 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月2日 的回复
Hello from Berlin, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities and with our personal service. Thank you as well for your compliment concerning our food and beverage offers. We hope to welcome you soon again. Kind regards, your Gendnarm Nouveau Team

10/10 超赞

Alfred，Los Angeles, CA

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wonderful facilityx, great service, filling breakfast and close to everything
2018 年 10 月入住 1 晚
Guest Relation Manager 于 2018年11月2日 的回复
Thank you Alfred.-)

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Thank your for this feedback!

2/10 糟糕

Rafic，Beirut

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Never again , the worst staff, they don’t even know how to handle complaints
2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Dear Rafic, we would like to apologize for your experienced inconvenience regarding your complain. Our goal are are satisfied guests who enjoy their stay. Sadly we did'n met your expectaions this time. Please be sure, we are working on our service! Best regards - your Gendarm nouveau Team

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Super Lage
Kleines Hotel direkt beim Gendarmenmarkt. Sehr gute Umgebung, viele Sehenswürdigkeiten zu Fuss erreichbar. Restaurants und Kaffees gleich um die Ecke. Comfort Zimmer gross und geräumig, Badezimmer gut und genügend Stauraum. Teppich im Zimmer auf den ersten Blick etwas in die Jahre gekommen aber man gewöhnt sich dran. Klimaanlage kann abgestellt werden. Zimmer zur Strasse morgens etwas laut aber in der Nacht ruhig. Frühstück hatten wir nicht im Hotel können wir daher nicht bewerten. Einziger Minuspunkt: eines der beiden Zimmer war erst um 16.30 Uhr bezugsbereit. Das Hotel bietet keinen Luxus ist aber super gelegen und eignet sich perfekt für einen Kurztrip.
2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月26日 的回复
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Die Lage hat Ihnen natürlich gefallen. Unser Haus ist im Herzen vom historischen Berlin sehr zentral gelegen. Wir sind glücklich darüber, dass Sie sich so gut erinnern. Herzliche Grüße aud dem Gendarm Nouveau

10/10 超赞

Vera Maria

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you Maria:-)

4/10 很差

Suza，Hamburg

不满意：员工和服务，清洁度
Von der Lage ist das Hotel super gelegen. Nur leider mangelt es sehr am Service. Auf unsere Fragen wie z.B. es mit den Stadtbikes funktioniert oder wo man eine lecker Nudel in der Gegend essen kann, gab es keine Antwort von der Rezeption. Auch eine Geste, nachdem der Fehlfeueralarm um 6.35 h, für 25 Minuten ausgelöst wurde, gab es nicht. Die Zimmer nicht wirklich sauber und unter die Dusche wollte sich meine Tochter nicht stellen, so pilzig war diese … schade hatten wir uns anderes vorgestellt.
2018 年 10 月入住 2 晚
Gendarm Nouveau 于 2018年11月2日 的回复
Liebe Suza, vielen Dank für die Bewertung und Ihre hilfreichen Kommentare. Da unsere freundlichen Mitarbeiter stets ihr Bestes geben um unsere Gäste zu begeistern, tut es mir leid, daß es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Warum Sie keine Antwort auf Ihre Fragen bekommen haben, konnten meine Mitarbeiter und ich nicht nachvollziehen. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich einen aktiven Feueralarm ab zu stellen. Das darf nur die Feuerwehr nach Überprüfung der Situation. Eine Entschuldigung für ein perfekt funktionierendes Alarmsystem ist für uns neu. Wir werden das besprechen, so wie wir die Mängel in Ihrem Bad bereits mit der Hausdame besprochen haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Thomas Hemm (Operation Manager)

10/10 超赞

lorena

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente ubicación cerca de todos los museos. La habitación muy cómoda aunque un poco alejado de toda la vida nocturna, es difícil encontrar restaurantes y bares en la noche, pero su comodidad compensaba por el tener que desplazarse a otros barrios.
2018 年 10 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thanks for your feedback!

8/10 还可以

Dieter，Erfurt

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wir hatten zwei wunderschöne Herbsttage im Zentrum Berlins und haben viel erlebt.
2018 年 10 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Herzlichen Dank lieber Dieter!

8/10 还可以

Ma

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Angenehme Atmosphäre und Komfort, Frühstücksraum im 1.og etwas merkwürdige Gestaltungsmischung, Frühstück ok, nette Bedienung
2018 年 10 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

10/10 超赞

JOSE LUIS

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy buena ubicacion
Muy bien
2018 年 9 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you very much.

6/10 一般

yulia，australia

Ordinary is the word, ordinary staff attitude and general state of hotel.Definitely not 4 stars 3-3.5, hotel is tired!
2018 年 9 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Dear guest, we are very sorry, that you haven't been happy while you stayed at the Gendarm Nouveau Hotel. We take your criticism very seriously. Be sure we do everything to develop our service. We wish you all the best!

8/10 还可以

April

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 9 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you for your great feedback!

8/10 还可以

真实旅客

满意：客房舒适度，清洁度
Central position a plus. Downstairs reception a minus. Staff OK. Breakfast used to be better more fresh fruit plate. Cleaning of room not great left dirty glasses behind. Water not replenished and no big bottles in bar downstairs.
2018 年 9 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you for this importand feedbcack which will be forwarded to the team.

10/10 超赞

Martina，Canada

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
nice small hotel in a perfect location with great staff
2018 年 9 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you!

10/10 超赞

Paul，Preston, UK

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Brilliant Hotel in an amazing city
Superb location - walkable to all the major sites of the city, 50m from StadMittie metro station, great bars, restaurants and bars and a great supermarket. Fantastic hote
2018 年 9 月入住 7 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Dear Paul, we are very glad, you enjoyed your stay in the heart of Berlin pretty much. Best wishes!

8/10 还可以

真实旅客

满意：客房舒适度，清洁度
2018 年 9 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you!

10/10 超赞

Michael

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Understated Quality
Really comfortable and a good sized room. Breakfast was excellent!
2018 年 9 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月26日 的回复
Vielen Dank!

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 9 月入住 1 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you!

8/10 还可以

Kaj，Göteborg

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Vi kommer tillbaka
Fantastiskt läge nära Gendarmenmarkt. 2 min till U-bahnstation. Bra rum, något små. Trevlig personal. Små detaljer stoppar högsta betyg: ingen hårbalsam, handdukar få och något små, vissa Tv-kanaler t ex BBC och Sky fungerade inte. Detta skall finnas på fyrstjärniga hotell, hade gett högsta betyg om detta varit trestjärnigt. Har bott på de flesta hotell runt Gendarmenmarkt, detta är mycket prisvärt, gäller även priserna i minibaren vilket inte alltid är fallet på hotellen i detta område. Frukosten bra, men inte fantastisk, serverar t ex ingen sekt. Frukostmatsalen är ganska liten och det kan bli trångt under rusningstid. Många kaféer och restauranger i närheten, även den stora livsmedelsaffären Rewe. (5 min bort) Vi kommer att återvända hit. Kaj Hildingson Hisings Kärra
2018 年 9 月入住 3 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you for this detailed feedback. We are happy that you enjoyed your stay. Also we'll forward this feedback to improve our service.

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意：员工和服务
Building work going on next door which started pre 8am. I asked if it was to be like that for the whole stay. First response was they cant hear it (in reception), second suggestion was I talked to the builders myself to find out! Appauling! No answer ever given to me. Hotel bar is in reception and is lifeless and clinical. Rooms decent size and clean but too dark, decorated with minimal lights. Location is good but given the poor service and atmosphere, I would suggest you look elsewhere for the price.
2018 年 9 月入住 5 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Dear guest, we regret that you had a reason to complain about the noise of the construczion work in the morning in front of our hotel. Beside this, the hotel is in the middle of the city east. Our bar is not very crowded because of the location of too many great bars and restaurants. We wish you all the best.

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Gutes Hotel
Das Zimmer mit Blick auf den Gendarmenmarkt war gediegen/kein unnötiger Lärm Das Frühstück am Morgen i.O., allerdings war die Qualität der Croissants und Brötchen nicht überzeugend, der Rest aber durchaus vielfältig und angemessen.
2018 年 9 月入住 1 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月25日 的回复
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, wenn Gäste unsere Zimmer lieben. Schade ist natürlich, wenn das Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich leite Ihre Bewertung an den Küchenchef weiter. Herzliche Grüße

8/10 还可以

Sharon，Boulder, Colorado

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Outstanding location. View of Gendarmenmarkt!
5 nights stay in a perfect location for walking to the important monuments and museums. Very quiet restful room. Breakfast costs extra. Room had too little light after sunset.
2018 年 9 月入住 5 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you very much!

2/10 糟糕

真实旅客

满意：住宿条件和设施，清洁度
不满意：客房舒适度，员工和服务
2018 年 9 月入住 1 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月26日 的回复
Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so sehr gefallen hat. Bitte sprechen Sie uns jederzeit an, wenn wir etwas für Sie tun dürfen.

2/10 糟糕

sarah

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Überteuert
Auf mein Wunsch wurde das Zimmer ungerader! Abfluss war defekt! Der Schlauch der Dusche war kaputt! Zimmer war an 1. Reisentag nicht aufgeräumt und sauber gemacht!
2018 年 9 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Herzlichen Dank Sarah. Es tut uns leid, wenn wir Grund zur Beschwerde geliefert haben. Bitte seien Sie sicher, dass wir Ihr Feedback an unsere House Keeping Managerin weiterleiten. Herzliche Grüße

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
gut gelegen, schöne Zimmer, genug platz, freundlicher service, gutes frühstück. nicht ganz günstig
2018 年 9 月入住 2 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月17日 的回复
Thank you!

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Berlin - Mitte
Nær Gendarmenmarkt - en af de bedst epladser i Berlin
2018 年 9 月入住 5 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月18日 的回复
Thank you!

10/10 超赞

Dom

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Spacious room. Great location. Clean hotel & friendly staff.
2018 年 8 月入住 4 晚
Guest Relation Manager 于 2018年10月18日 的回复
We are happy that you liked the Hotel and the area in the historic part of Berlin.