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关于泉水之星酒店的点评

4 out of 5
泉水之星酒店
Av. 127 # 15A - 10, Bogotá, Distrito Capital

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。544 条好评，共有 951 条点评" "
8 分 - 还可以。267 条好评，共有 951 条点评" "
6 分 - 一般。69 条好评，共有 951 条点评" "
4 分 - 很差。37 条好评，共有 951 条点评" "
2 分 - 糟糕。34 条好评，共有 951 条点评" "

9.2/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

点评

10/10 超赞

Sergio

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente Me encantó este hotel, todo 10/10
2024 年 4 月入住 2 晚
Vicky 于 2024年05月6日 的回复
Estimado Señor Sergio:Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle.Será un gusto tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo,Vicky Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

Leonardo

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Rooms - a bit outdated. Small tv, need a/c, but comfortable bed. Location - great. Close to main mall, shops and restaurants Breakfast at hotel - excellent Staff - friendly
2024 年 4 月入住 5 晚
Vicky 于 2024年04月22日 的回复
Dear Mr. Leonardo:Thank you for sharing your kind comments and experiences during your stay at Estelar La Fontana. We are very pleased to know that you enjoyed the comfort of your bed, the location of our facilities, as well as the different gastronomic proposals in the Hotel's environments.It will be very nice to have you back soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Carlos

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great customer service
2024 年 4 月入住 1 晚
Vicky 于 2024年04月22日 的回复
Dear Mr. Carlos:We thank you for taking the time to share your experiences at Hotel Estelar La Fontana. It is a pleasure for us to offer the best possible service to our guests, and we are glad that this commitment has been reflected in your visit. We look forward to welcoming you back very soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Gerardo

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio
2024 年 4 月入住 1 晚
Vicky 于 2024年04月17日 的回复
Estimado señor Gerardo:Reciba un cordial saludo de todo el equipo de trabajo Estelar, es un gusto recibir sus comentarios y saber que cumplimos con sus expectativas, día a día nos proponemos hacer de este hotel la casa de cada uno de nuestros huéspedes y ofrecerles siempre un servicio de calidad. Para nosotros será un placer tenerlo de regreso en nuestro hotel. Cordialmente, Victoria Eugenia Sampedro Gerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Gerardo

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio
2024 年 4 月入住 1 晚
Vicky 于 2024年04月22日 的回复
Estimado señor Gerardo:Le agradecemos haberse tomado el tiempo de compartir sus experiencias en el Hotel Estelar La Fontana. Es un gusto para nosotros ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su visita Esperamos volver a recibirlo muy pronto.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Michael

团体旅客
Beautiful hotel. Staff very helpful.
2024 年 4 月入住 3 晚
Vicky 于 2024年04月16日 的回复
Dear Mr. Michael: Thank you very much for your kind comments. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us. We appreciate your preference for our chain and look forward to welcoming you again soon. Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Carlos

满意：住宿条件和设施，员工和服务
Great service
2024 年 4 月入住 1 晚
Vicky 于 2024年04月15日 的回复
Dear Mr. Carlos: Thank you very much for your kind comments. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us.We appreciate your preference for our chain and look forward to welcoming you again soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Tobias

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Safe and convenient in a great area of the city. The hotel staff is excellent.
2024 年 3 月入住 1 晚
Vicky 于 2024年04月4日 的回复
Dear Mr. Tobias : Thank you very much for your kind comments. We are very pleased to know that you enjoyed the location of the hotel and the service provided by our staff. We look forward to welcoming you again soon. Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

EDGAR，Seattle

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great place to be, it needs a very minor update in some furniture
2024 年 3 月入住 4 晚
Vicky 于 2024年03月27日 的回复
Dear Mr. Edgar: Thank you very much for your kind comments. It gives us great pleasure to know that you enjoyed your stay with us.We appreciate your preference for our chain and look forward to welcoming you again soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Henry，Weston

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The spanish village setting is absolutely beautiful and charming. Breakfast is diversed and delicious; service personal are proffesional and fast to attend your every need. Location is extremely convenient, close to endless shopping and dinning options within walking distance
2024 年 3 月入住 7 晚
Vicky 于 2024年03月19日 的回复
Estimado señor Henry:Reciba un cordial saludo de todo el equipo de trabajo Estelar La Fontana, es un gusto recibir sus comentarios y saber que cumplimos con sus expectativas, día a día nos proponemos hacer de este hotel la casa de cada uno de nuestros huéspedes y ofrecerles siempre un servicio de calidad. Para nosotros será un placer tenerlo de regreso pronto. Cordialmente, Victoria Eugenia Sampedro Gerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

ariel

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great staff location restsurants
2024 年 2 月入住 3 晚
Vicky 于 2024年03月19日 的回复
Estimado Señor Ariel:Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle.Será un gusto tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo,Vicky Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

Uri

商务旅客
2024 年 1 月入住 6 晚
Vicky 于 2024年01月31日 的回复
Estimado Señor UriAgradecemos el tiempo que se tomo para dejar su calificación. Estamos mejorando para poder brindarle un servicio excelente a nuestros huéspedes.Esperamos que nos de una nueva oportunidad de atenderle.

10/10 超赞

Luisana

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Buena ubicacion, excelente desayuno. El hotel en general atencion y servicio muy bueno
2024 年 1 月入住 3 晚
Vicky 于 2024年01月31日 的回复
Estimada Señora Luisana:Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle.Será un gusto tenerla de regreso pronto.

10/10 超赞

EDGAR，Seattle

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent location, great restaurant and cafeteria, friendly and helpful staff, best city’s mall across the street. Gym can use a machines upgrade. Ah, great bar!
2024 年 1 月入住 4 晚
Vicky 于 2024年01月31日 的回复
Dear Mr. Edgar:It is very pleasing for us to hear that we have successfully fulfilled our goal of providing our guests with the best experience. Thank you for giving us the opportunity to serve you.It will be a pleasure to have you back soon.

10/10 超赞

Alvaro

2024 年 1 月入住 4 晚
Vicky 于 2024年01月31日 的回复
Estimada Señor Alvaro:Es muy grato para nosotros escuchar que hemos cumplido con éxito nuestro objetivo de proporcionar a nuestros huéspedes la mejor experiencia. Gracias por darnos la oportunidad de atenderle.Será un gusto tenerla de regreso pronto.

10/10 超赞

Eric，Washington

与配偶出行, 团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The hotel was in an excellent location with a nearby mall and other restaurants. The hotel rooms were not so great since the room temperature was too hot for me to sleep or stay in the room. I was unsure if the thermostat was not functioning properly to monitor the room temperature. The extra rollaway bed takes up too much space in the room and did not get VIP benefits as a member at Expedia. Besides the other services were good. I am unsure about staying here again.
2023 年 12 月入住 2 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Dear Mr. Eric:Thank you for taking a few minutes of your time to share your experience with us.We regret that certain aspects of your stay were not to your liking. We will take your comments into account to make the appropriate corrective measures.We hope you will give us a new opportunity to serve you again in our Hotel.Best regard,Vicky SampedroGeneral manager

10/10 超赞

raquel

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great place to stay!!!! Will repeat soon!
2024 年 1 月入住 6 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Dear Ms. Raquel:We appreciate your comments, which encourage us to continue working to achieve the satisfaction of our guests.We hope to serve you again at the Hotel.Best regards,Vicky SampedroGeneral managerHotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

真实旅客

满意：住宿条件和设施，员工和服务
不满意：清洁度
2024 年 1 月入住 3 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Agradecemos su calificación, la cual nos anima a seguir trabajando para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos poderle atender nuevamente en el Hotel.Cordial saludo,Vicky SampedroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice hotel with good breakfast, we had to switch rooms because the first room had a dirty bathroom
2024 年 1 月入住 3 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
We appreciate your comment, which encourages us to continue working to achieve the satisfaction of our guests.We offer our sincere apologies for the inconvenience presented with the bathroom in your room, we will take the necessary corrective measures with our Chief Housekeeper, so that situations like these do not occur again.We hope you give us a new opportunity to serve you again at the Hotel.Best regards,Vicky SampedroGeneral ManagerEstelar La Fontana Hotel

8/10 还可以

Guillermo

与家人出行
满意：员工和服务，清洁度
2023 年 12 月入住 4 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Estimado Sr. Guillermo:Agradecemos su calificación, la cual nos anima a seguir trabajando para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos atenderle nuevamente en el Hotel.Cordial saludo,Vicky SampedroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

John

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 4 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Estimado Sr. John:Agradecemos su calificación, la cual nos anima a seguir trabajando para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos atenderle nuevamente en el Hotel.Cordial saludo,Vicky SampedroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

6/10 一般

Colby

与家人及幼儿出行, 与家人出行
The exterior of the building and the hotel lobby looked nice and up to date. The rooms, however, did not. The suite furniture is outdated and some were missing finishing pieces. The kitchen had a bad sewage smell coming from the sink when the air condition fan was turned off. The kitchen itself was very old and outdated. The shower towels were very old (no longer white but instead had a gray tint), housekeeping never left a wash cloth. After initial housekeeping, we were reduced from 3 towels to 1, no hand towels were given, they left a glass on the nightstand that was clearly dirty, and we ended up having to go to the lobby to request new items as no one was answering the phones (even after waiting 3 minutes while it rang). It was nice that there was an on-site restaurant offering breakfast for free. The food was ok, but the service seemed subpar. They facility was clearing understaffed for the amount of customers. Even though the breakfast was Buffett style, it seemed having only 2 workers filling hot chocolate and coffee for a full restaurant was not enough. If you did not get their attention, they would not come to your table. Overall, the hotel price and being across the street from a larger mall with restaurants and activities were the only things that kept us there. We stayed there because family had told us it used to be a very nice and prestigious hotel, but what I saw did not live up to this.
2023 年 12 月入住 5 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Dear Mr. Colby:Thank you for taking a few minutes of your time to share your experience with us.We offer our sincere apologies for the inconvenience during your stay, for which we will take the necessary corrective measures with each of our Chiefs of the different areas, so that situations like these do not occur again, and thus continue to offer a better service to our guests.We hope you give us a new opportunity to serve you again at the Hotel.Best regards,Vicky SampedroGeneral ManagerEstelar La Fontana Hotel

8/10 还可以

Deysi

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Friendly staff. Great location. Building facade is beautiful.first floors well maintained. However furniture in the suite look worn out, bathroom door hinges were falling, toilet and zinc water was yellow. Staff didn't warned us about city water issues. For the last three of our six days stay, there were flies in the bathroom from unknown origen. Luggage caddie was broken too.
2023 年 12 月入住 6 晚
Vicky 于 2024年01月5日 的回复
Dear Mrs. Deysi:Receive a cordial greeting from the management and staff of Hotel Estelar La Fontana.Thank you for taking a few minutes of your time to share with us your experience; We have reviewed your comments, in order to follow up on each of them. We are sorry for everything that happened and we sincerely apologize.We appreciate your preference for our chain and hope you will give us another opportunity to serve you again.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Irma

l like to much.
2023 年 12 月入住 9 晚
Vicky 于 2023年12月27日 的回复
Dear Mrs. Irma:We appreciate the time you took to send us your detailed comments, with which you tell us about your experiences during your past stay at the Hotel Estelar La Fontana. We are pleased to know that you had a pleasant stay with us.We look forward to welcoming you again soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Marta

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente servicio, el personal amable y atento.
2023 年 12 月入住 3 晚
Vicky 于 2023年12月19日 的回复
Estimada señora Martha,Para nuestro equipo de trabajo es un gusto recibir su opinión y saber que cumplimos con sus expectativas.Será un gusto tenerla de regreso pronto.Cordial saludo,Vicky Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

James

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excellent
2023 年 12 月入住 4 晚
Vicky 于 2023年12月19日 的回复
Dear Mr. James,It is a pleasure for our team to receive your feedback and to know that we met your expectations.It will be a pleasure to have you back soon.Best regards,Vicky Sampedro ForeroGeneral ManagerEstelar La Fontana Hotel

6/10 一般

Domingo

2023 年 12 月入住 2 晚
Vicky 于 2024年01月20日 的回复
Estimado Sr. Domingo:Agradecemos su calificación, sin embargo nos gustaría conocer sus comentarios, para mejorar nuestro servicio.Esperamos atenderle nuevamente en el Hotel.Cordial saludo,Vicky SampedroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

liliana

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Beautiful property!! Super clean and well maintained. The food is superb and staff is amazing!!
2023 年 12 月入住 3 晚
Vicky 于 2023年12月7日 的回复
Dear Mrs. Liliana: Thank you very much for your kind comments. It gives us great pleasure to know that you enjoyed your stay with us.We appreciate your preference for our chain and look forward to welcoming you again soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

8/10 还可以

Vilmary

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Well the only complaint that I have is with the maintenance HVAC people. I called multiple times at reception area because the room was hot and the A/C doesn’t work properly. I NEVER SEE anybody come to the room to fix it. That’s my only complaint that I have and for that reason I can’t give the 5 stars.
2023 年 11 月入住 4 晚
Vicky 于 2023年12月5日 的回复
Dear Ms. Vilmary, Thank you for taking the time to share your experience with us. We have reviewed in detail each of your comments which we will socialize with our Maintenance Department. We offer our sincere apologies for the inconvenience this situation may have caused you.We appreciate your preference for our chain and hope you will give us another opportunity to serve you.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

8/10 还可以

Alicia

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Hotel needs to update its billing services. Charges could not be charged directly to room. Some of amenities in room need update. Hotel was safe and conveniently located.
2023 年 11 月入住 4 晚
Vicky 于 2023年12月5日 的回复
Dear Ms. Alicia Thank you for taking the time to share your experience with us. We receive your comments as an opportunity to improve in order to meet your expectations.We appreciate your preference for our chain and we hope you will give us another opportunity to serve you.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

6/10 一般

Arieh

2023 年 11 月入住 2 晚
Vicky 于 2023年12月5日 的回复
Estimado señor Arieh, Agradecemos su comentario. Esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

MARLENE

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年12月5日 的回复
Estimada señora Marlene, Agradecemos sus amables comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

Marco

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
That’s OK a bit overpriced but ok
2023 年 11 月入住 2 晚
Vicky 于 2023年12月4日 的回复
Dear Mr. Marco ,We appreciate your kind comments. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you again soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

MARLENE

满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
El hotel muy limpio, habitación amplia y confortable, el servicio de los empleados maravilloso, el desayuno espectacular!
2023 年 11 月入住 3 晚
Vicky 于 2023年12月4日 的回复
Estimada señora Marlene: Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Agradecemos su preferencia por nuestra cadena y esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

2/10 糟糕

Myrna L

与配偶出行
满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意：员工和服务
I do not like to share negative experience; the hotel was full of wedding and all kind events. Front desk is busy over crowed they do not speak English or understand your necessity. I sent a cloth to a laundry service and missing tops; I did not secure a watch and is missing. the security manager informed we check camaras and is your fault because you do no use security box. Overall check in another hotel.
Vicky 于 2023年12月15日 的回复
Dear Mrs. Myrna: Receive a cordial greeting from the management and staff of Hotel Estelar La Fontana.Thank you for taking a few minutes of your time to share your experience with us. We will take into account your comments which are very useful to improve our product and service.We offer our sincere apologies for any inconvenience these situations may have caused you.We hope you will give us the opportunity to serve you again.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Monica

满意：服务设施，清洁度
.
2023 年 11 月入住 3 晚
Vicky 于 2023年11月14日 的回复
Estimada señora Mónica: Muchas gracias por su puntuación. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Agradecemos su preferencia por nuestra cadena y esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

EDGAR，Seattle

2023 年 10 月入住 5 晚
Vicky 于 2023年12月4日 的回复
Estimado señor Edgar:Gracias por su calificación y comentario.Regrese pronto!!Cordial saludo,Victoria Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

2/10 糟糕

Yeison

2023 年 10 月入住 2 晚
Vicky 于 2023年11月10日 的回复
Estimado Señor Yeison,Gracias por tomar el tiempo para compartir su calificación con nosotros.Esperamos nos dé una nueva oportunidad para atenderlo.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Karely

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年11月3日 的回复
Estimada señora Karely:Gracias por su calificación y comentario.Será muy agradable tenerla de regreso pronto.Cordial saludo,Victoria Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Adriana，Heredia

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
El hotel bello, la comida rica, me sentí segura y el personal increíblemente amable.
2023 年 10 月入住 3 晚
Vicky 于 2023年11月3日 的回复
Estimada señora Adriana:Agradecemos el tiempo que nos dedicó para hacernos llegar sus amables comentarios, con los cuales nos comparte sus experiencias durante su estadía en el Hotel Estelar La Fontana. Nos complace saber que el servicio prestado por todos los colaboradores y las instalaciones de nuestro Hotel cumplieron con sus expectativas.Será un gusto tenerla de regreso pronto.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Victor

2023 年 10 月入住 6 晚
Vicky 于 2023年11月20日 的回复
Estimado señor Víctor, Agradecemos su puntuación. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Carlos，Miami

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent Hotel and services!!
2023 年 10 月入住 4 晚
Vicky 于 2023年10月13日 的回复
Dear Mr. Carlos,Thank you for taking the time to share your experience with us. Knowing that we met your expectations is a source of pride and satisfaction.It will be a pleasure to have you back soon.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

Yovani

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pasar tiempo en familia
Una excelente estadía, la atención, la limpieza y un sitio muy agradable para hospedarse. El desayuno espectacular y la atención del personal en los restaurantes muy buena.
2023 年 9 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年10月9日 的回复
Estimado señor Yovani:Agradecemos el tiempo que nos dedicó para hacernos llegar sus amables comentarios, con los cuales nos comparte sus experiencias durante su estadía en el Hotel Estelar La Fontana. Nos complace saber que el desayuno, el servicio prestado por todos los colaboradores y las instalaciones de nuestro Hotel cumplieron con sus expectativas.Será un gusto tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo,Victoria Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

Nelson

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 10 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年10月3日 的回复
Estimado señor Nelson, Gracias por su amable opinión.Será un gusto tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero Gerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Gerardo

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio y condiciones del hotel
2023 年 9 月入住 4 晚
Vicky 于 2023年10月2日 的回复
Estimado señor GerardoMuchas gracias por sus amables comentarios. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Agradecemos su preferencia por nuestra cadena y esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo, Vicky Sampedro ForeroGerente General Hotel Estelar La Fontana

8/10 还可以

Jose

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 9 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年10月3日 的回复
Estimado señor Jose:Para nosotros es muy agradable recibir su opinión.Esperamos tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo,Vicky Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

4/10 很差

Joel

商务旅客
满意：员工和服务
Habitación necesita mejor colchón y almohadas, hay descuido en el baño con salidero, lo reporte en 3 ocasiones , alfinall fueron y realizsron la reparación, no hay coordinación entre el lobby y los departamentos de ama de llaves y mantenimientos. En el restaurante italiano sirvieron la cena fria despues de esperar 45 minutos
2023 年 9 月入住 5 晚
Vicky 于 2023年10月4日 的回复
Dear Mr. Joel:Thank you for taking a few minutes of your time to share your experience with us; Please note that we will soon be developing a refreshment plan in our rooms, which will solve some of your observations. We will also take careful note of your comments with our Heads of Housekeeping, Reception, Maintenance and Executive Chef, in order to ensure that situations like these do not occur again and thus ensure the satisfaction of our guests.We offer our most sincere apologies for the inconveniences that these impasses may have caused you during your stay at the Hotel. We hope you will give us another opportunity to serve you.Best regards, Vicky Sampedro ForeroGeneral Manager Estelar La Fontana Hotel

10/10 超赞

nelson

与家人出行
满意：客房舒适度，清洁度
2023 年 9 月入住 2 晚
Vicky 于 2023年09月29日 的回复
Estimado señor Nelson,Para nuestro equipo de trabajo es un gusto recibir su opinión y saber que cumplimos con sus expectativas.Será muy agradable tenerlo de regreso pronto.Cordial saludo,Victoria Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana

6/10 一般

Mario Fernando

与家人出行
满意：客房舒适度
不满意：住宿条件和设施
Bien ubicado, pero instalaciones deficientes
Para la tarifa que manejan el hotel necesita remodelar muchas cosas fisicas
2023 年 9 月入住 1 晚
Vicky 于 2023年09月28日 的回复
Estimado señor Mario,Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para compartir con nosotros su experiencia; Le comentamos que próximamente se estará desarrollando un plan de refrescamiento en nuestras habitaciones, el cuál dará solución a algunas de sus observaciones. Esperamos nos dé una nueva oportunidad para atenderlo.Cordial saludo, Vicky Sampedro Forero.Gerente General Hotel Estelar La Fontana

10/10 超赞

Luis

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2023 年 9 月入住 6 晚
Vicky 于 2023年10月25日 的回复
Estimado señor Luis:Gracias por su calificación y comentario.Esperamos darle pronto una nueva bienvenida.Cordial saludo,Vicky Sampedro ForeroGerente GeneralHotel Estelar La Fontana