2/10 糟糕
Brando，St Jean de Braye
与家人出行
2025 年 12 月 29 日
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
Une expérience incompréhensible et extrêmement décevante – adieu Expedia
Je suis profondément déçu par mon expérience avec Expedia. J’ai réservé un logement sur leur site, pensant gérer ma réservation comme d’habitude. Mais tout devait en réalité se faire sur une autre plateforme, nécessitant la création d’un nouveau compte, sans aucune explication claire. J’ai cru avoir annulé via Expedia, puis j’ai informé le propriétaire… qui m’a répondu qu’il ne connaissait même pas Expedia et qu’il ne pouvait rien faire. Il m’a parlé d’Abritel, une plateforme que je ne connaissais pas, sans m’aider à comprendre le lien.
La confusion a été totale.
Le service d’aide Expedia ? Incompréhensible à joindre.
J’ai ensuite reçu des emails d’une plateforme inconnue, “VRBO”, sans aucune indication qu’elle était liée à Expedia. Comment aurais‑je pu deviner ?
Résultat : je n’ai jamais pu obtenir une confirmation claire de l’annulation et j’ai dû payer une nuitée que je n’ai même pas utilisée. Une situation profondément frustrante.
En tant qu’ancien utilisateur fidèle, je suis extrêmement déçu.
Plus jamais je n’utiliserai Expedia. Je le regrette amèrement.
Brando
2025 年 12 月入住 1 晚