室外游泳池,8:00 至 20:00 开放,池畔遮阳伞,日光浴躺椅

关于哥伦比亚卡塔赫纳海军上将酒店的点评

4.5 out of 5
哥伦比亚卡塔赫纳海军上将酒店
Avenue San Martín, Calle 6 Esquina, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。453 条好评,共有 1003 条点评" "
8 分 - 还可以。305 条好评,共有 1003 条点评" "
6 分 - 一般。146 条好评,共有 1003 条点评" "
4 分 - 很差。54 条好评,共有 1003 条点评" "
2 分 - 糟糕。45 条好评,共有 1003 条点评" "

8.8/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

8.2/10

服务设施

8.0/10

住宿条件和设施

8.2/10

环保

点评

8/10 还可以

Yongjiang

满意:客房舒适度,清洁度
good feeling

10/10 超赞

Sandra Cristina

与配偶出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Confort, pulcrocidad, amabilidad y seguridad son las características que llevo de este lugar y sobre todo la buena atención del personal
2024 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

Nicusor

满意:清洁度
Nothing to say , just the fact that I will not get back to this Hotel any time soon!
2024 年 4 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jesus Francisco,Laredo

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Bien ubicado y accesible con restaurantes y tiendas alrededores del lugar
2024 年 4 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月24日 的回复
Estimado Jesus FranciscoGracias por su puntuación y comentario de su reciente estadia, Nos encanta saber que tuvo una estancia agradable. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y estamos felices de que todo haya salido bien. Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Gracias por elegir nuestro hotel.Cordialmente,

6/10 一般

Alexandru,Amsterdam

2024 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

ANA

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Todo estuvo bien solo la piscina no tiene escaleras para personas con desability o problemas de piernas
2024 年 4 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月24日 的回复
Estimada Ana Gracias por su comentario de su reciente estadía. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria. Agradecemos su sugerencia y trabajaremos en mejorar la accesibilidad.Esperamos recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

Aislinne

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Muy accesible todo muy buen atención de parte del personal
2024 年 4 月入住 7 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月17日 的回复
Estimada AislinneGracias por su comentario de su reciente estadía. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y nos complace saber que disfruto de su estancia con nosotros. Siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos recibirle muy pronto. Cordialmente, Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 超赞

Robert

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Le service est excellent que ce soit à la réception, bars, portiers..
2024 年 4 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月17日 的回复
Cher Robert Nous vous remercions infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, que ce soit à la réception, aux bars ou avec nos portiers. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Milenis Gonzalez Responsable du service

8/10 还可以

David

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great hotel with friendly staff with a 2 minute walk to the beach. Breakfast was great and changed daily. 30 minutes to the airport and 10 minutes from the walled city on taxi. We rented a ocean view room and highly recommend defiantly worth the money. Only negatives are the water pressure is pretty bad on the floor I stayed on 16th floor and the WiFi was super slow. Would def recommend
2024 年 3 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月3日 的回复
Dear DavidThank you for your comments, your feedback helps us to continually improve our standard of service. We look forward to the opportunity to serve you again and you can enjoy our true standard of service.Best regards, Milenis Gonzalez Service Manager Hotel Almirante Cartagena

10/10 超赞

CHRISTA,Barnesville

2024 年 3 月入住 1 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月17日 的回复
Estimada CHRISTADeseamos expresar nuestro más sincero agradecimiento por habernos brindado una puntuación tan positiva durante su estancia con nosotros. Saber que ha disfrutado de su estadía y nuestros servicios significa mucho para nosotros. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas.Cordialmente, Milenis GonzalezGerente de servicios

10/10 超赞

Yancin,Brooklyn

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Amazing hotel very nice people love it very convenient location
2024 年 3 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear YancinThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

10/10 超赞

Denise,Flushing

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff were nice and helpful. Breakfast was great. Location was safe and lots of eating options and supermarket a corner away for purchase of water, alcohol, snacks, and goodies to bring back home.
2024 年 3 月入住 6 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear DeniseThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

6/10 一般

Marilin

与家人出行
满意:员工和服务,清洁度
不满意:服务设施
Staff is friendly. Hotel is a bit dated. We did not get the room until 3, even if available. Lots of people waiting.
2024 年 3 月入住 6 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear MarilimThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

10/10 超赞

babubhai

2024 年 3 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年04月7日 的回复
Estimado babubhai Muchas gracias por su puntuación, nos alegra enormemente saber que disfruto de su estancia con nosotros. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y sus amables palabras nos motivan a seguir haciéndolo.Cordialmente, Milenis GonzalezGerente de servicios

6/10 一般

Luis

不满意:住宿条件和设施,服务设施
No solucionan problemas tan relevantes como que el lavamanos no funcionó durante toda mi estadía
2024 年 3 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciado LuisMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Valoramos enormemente sus comentarios constructivos sobre las áreas en las que podríamos mejorar, las discutiremos con nuestro equipo de gestión para identificar áreas de mejora y tomar medidas para abordar estos puntos.Nos encantaría tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

10/10 超赞

b

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
breakfast is nice
2024 年 2 月入住 6 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciado b¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 超赞

Wanda

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff was excellent. They were pleasant and really great. The area is right across from the Hollywood beach and it's safe. Tourist police were always present.
2024 年 2 月入住 7 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear WandaThank you very much for your rating and for choosing us, we are very happy to hear that you enjoyed your time with us and that your stay was pleasant. Nothing pleases us more than to hear that our guests feel comfortable and satisfied during their visit.Your satisfaction is our greatest reward and drives us to continue to strive to provide exceptional service and memorable experiences for all of our guests.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Sincerely yours, Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 超赞

Luis

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente Hotel ! El personal de lo más amable y servicial! Las instalaciones de lo mejor que visto , muy elegante hotel . Perfecta ubicación cerca de restaurantes y tiendas
2024 年 2 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Estimado Luis Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, nos alegra mucho saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que su estancia fue placentera. Nada nos complace más que escuchar que nuestros huéspedes se sienten cómodos y satisfechos durante su visita.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos impulsa a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional y experiencias memorables a todos nuestros huéspedes.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

8/10 还可以

SHIRLEY CAROLINA

满意:住宿条件和设施,员工和服务
2024 年 2 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciada Shirley¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

6/10 一般

ROSA,Miami

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Construction
2024 年 2 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear RosaWe greatly value your constructive comments on areas where we could improve, we will discuss them with our management team to identify areas of improvement and take steps to address these points. We would love the opportunity to serve you again in the future and provide you with an even more satisfying experience.Warm regards, Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 超赞

william

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Amazing hotel in a great location!
2024 年 2 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear WilliamThank you very much for your rating and for choosing us, we hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even more satisfying experience!Sincerely yours,Milenis GonzalezService Manager

8/10 还可以

Veronica,Cali

满意:清洁度
En el momento del desayuno llegué 5min antes de las 10 y ya estaban guardando todo, pedí un poco de fruta y no me dieron. El desayuno no tiene mucho por escoger.
2024 年 2 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciada VeronicaMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Valoramos enormemente sus comentarios constructivos sobre las áreas en las que podríamos mejorar, las discutiremos con nuestro equipo de gestión para identificar áreas de mejora y tomar medidas para abordar estos puntos.Nos encantaría tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

10/10 超赞

Jean-Pierre

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施
Not really a 5 star hotel. Area around the hotel could use more security. More police. Don’t bother going to the beach- you’ll be swarmed by every local there trying to make a quick buck. I say to everyone order Ubers not yellow cabs. And have them pull right into the hotels front lobby. The food is pretty mid. Friendly staff at least. Attentive. Don’t think I’ll stay here again.
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Dear Jean-PierreWe greatly value your constructive comments on areas where we could improve, we will discuss them with our management team to identify areas of improvement and take steps to address these points. We would love the opportunity to serve you again in the future and provide you with an even more satisfying experience.Warm regards, Milenis Gonzalez Service Manager

2/10 糟糕

SANTIAGO

不满意:服务设施,清洁度
2024 年 2 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Estimado SantiagoMuchas gracias por su puntuación y por elegirnos, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, nos gustaría tener la oportunidad de abordar cualquier preocupación específica que pueda haber tenido durante su estancia. Valoramos su opinión y esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.Cordialmente, Milenis González Gerente de servicios

6/10 一般

Marisol

2024 年 2 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciada Marisol¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

6/10 一般

Ilshat

满意:清洁度
3* hotel
2024 年 2 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Thank you, Ilshat, for your review of Hotel Almirante Cartagena. We hope you had a pleasant stay and look forward to welcoming you back in the future.

6/10 一般

Monica,Centreville

与家人出行
不满意:服务设施
I requested the upgrade! They said they didn’t have a better room. Then the room i was getting was connected to another and I didn’t want. Then, i was offered another room better but I was supposed to pay extra. And I reminded them I have the right to an upgrade. The lady left to talk to someone and finally came and told me I was getting the upgraded because they checked my status with Expedia. The room was bigger but I requested an iron and ironing board and they didn’t have one. I got the iron. The breakfast was terrible food.
2024 年 1 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear Monica We sincerely regret to hear about the inconveniences you experienced during your recent stay at our hotel. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, we would like to offer our sincerest apologies for any inconvenience you experienced during your stay with us. We value your comments and will use this feedback to implement necessary improvements and ensure a more satisfying experience for all of our guests in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 超赞

Rafael

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great place Great location
2024 年 1 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear Rafael We sincerely appreciate your kind words about our hotel and its location. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and that our location was to your liking.Your satisfaction is our top priority, and we are delighted that your experience was positive. We look forward to having the pleasure of welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Sincerely,Milenis GonzalezService Manager

8/10 还可以

miriam,san pedro garza garcia nu

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciada Miriam¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

8/10 还可以

Juan Antonio

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
Mediocre
Habitación con una humedad terrible. No se podía abrir la ventana. Restaurante desayuno muy limitado y desactualizado. Para la tarifa que cobran podrían mejorarlo con creces. Piscina con música infernal a un volumen demasiado alto. Revisen ese punto. Ginmanio cierra muy pronto.
2024 年 1 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Estimado Juan AntonioAgradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas y que encontró varios aspectos insatisfactorios durante su tiempo con nosotros.Queremos agradecerle por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y nos brindan la oportunidad de rectificar cualquier deficiencia. Valoramos profundamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de compensar esta experiencia negativa en el futuro.Atentamente,Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

Jose T

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
All was cool
2024 年 1 月入住 5 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

Carlos,Miami

2024 年 1 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年03月31日 的回复
Apreciado Carlos¡Muchas gracias por su puntuación y por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria!Cordialmente,Milenis GonzálezGerente de servicios

10/10 超赞

Kelly,New milford

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2024 年 1 月入住 1 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 还可以

Douglas,Campbell River

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Pool deck was nice. Pool wasn’t properly sanitized after someone threw up in pool and no one in pool was asked to get out. Staff were very pleasant. Dj at pool was ridiculously loud.
2024 年 1 月入住 8 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear DouglasWe sincerely appreciate your comments regarding your recent stay at our hotel. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you found several aspects unsatisfactory during your time with us.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 超赞

Carol

2024 年 1 月入住 1 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 还可以

Yesivis

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 还可以

Gordon

2024 年 1 月入住 9 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

LINA MARIA

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Lindo y atento personal!
2024 年 1 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Estimada Lina Maria Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros, Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos encantados de que su experiencia haya sido positiva. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle otra estancia excepcional.Atentamente,Milenis GonzalezGerente de servicios

4/10 很差

Belen

与配偶出行
满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,服务设施
Propiedad vieja. No es de 4.5 estrellas
2024 年 1 月入住 2 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Estimada Belen Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas durante su tiempo con nosotros.Queremos agradecerle por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y nos brindan la oportunidad de rectificar cualquier deficiencia. Valoramos profundamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de compensar esta experiencia negativa en el futuro.Atentamente,Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

Surendra

2023 年 12 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 还可以

Carlos,Toronto

满意:员工和服务,清洁度
I had a good experience, my only suggestion they need to upgrade rooms and bathrooms including furnitures, TVs and appliances. I recommend this hotel and friendly staff and always willing to assist you.
2023 年 12 月入住 14 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear Carlos We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

10/10 超赞

Priscilla

满意:服务设施
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

10/10 超赞

Gordon

2023 年 12 月入住 12 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

4/10 很差

Mauricio

满意:员工和服务
不满意:住宿条件和设施,清洁度
The hotel looks nice from the outside but our room had mold in it and blood like stains in different spots. The shower head is not rain fall like, water coming out of a water bottle is faster. Everytime you come out of the hotel there’s people bugging you about tours and attractions. Other than that, staff was very nice and friendly.
2023 年 12 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear Mauricio We sincerely appreciate your comments regarding your recent stay at our hotel. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you found several aspects unsatisfactory during your time with us.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

6/10 一般

Catalina

满意:员工和服务,清洁度
2023 年 12 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

8/10 还可以

LUIS FELIPE

满意:员工和服务
2023 年 12 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios

6/10 一般

Catalina

满意:员工和服务,清洁度
Desayuno noves bueno y habitaciones normales
2023 年 12 月入住 1 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Estimada Catalina Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no cumplió con sus expectativas, queremos agradecerle por compartir sus comentarios con nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y nos brindan la oportunidad de rectificar cualquier deficiencia. Valoramos profundamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de compensar esta experiencia negativa en el futuro.Atentamente,Milenis Gonzalez Gerente de servicios

6/10 一般

Paul

与家人出行
不满意:住宿条件和设施
close to beach coffee available for early risers - rooms in poor repair - very noisy because of open plan, music and noise from elevators, etc. - in Bocagrande you must get used to very persistent vendors and street people - this hotel should not be rated five stars. It is not even close.
2023 年 12 月入住 3 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear PaulWe sincerely appreciate your comments regarding your recent stay at our hotel. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you found several aspects unsatisfactory during your time with us.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas of improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

2/10 糟糕

Vishwanath

与配偶出行
不满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
By far the worst experience at any hotel I have stayed at. If there was an option for a zero star I would select it without hesitation. The front desk staff are rude, do not care about their customers and fail miserably at making an effort to turn a negative experience into a positive one. Thank you Kevin and Eric for making a mockery of our hotel check-in experience on Nov. 27. Almirante Cartagena has failed to deliver proper customer service to their client. Front desk staff made us waited over an hour to sort out our room check in while making a mockery of the situation. While waiting, the staff did not make an attempt to offer us a glass of water or coffee while waiting. After further escalation, a room became available, the worst room and poorest condition. No one would have wanted to take their shoe off and lay on the beds in the room that was provided. There was dirt on the furniture, hair on the bedding, blood stains on the floor, a complete disappointment to anyone starting their vacation. We managed to get a room by 9 A.M. and were told by the front desk staff, though they knew we traveled all night, that we cannot have breakfast as our reservation doesn't take effect until the following day. I would not wish this experience on my worst enemy.
2023 年 11 月入住 5 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
Dear VishwanathWe are deeply sorry to hear about your unsatisfactory experience during your recent stay at our hotel. We would like to offer our sincerest apologies for any inconvenience you experienced, we are reviewing our procedures to ensure that all our guests receive the attention and service they deserve at all stages of their stay.We would like to thank you for sharing your comments with us, as they help us identify areas for improvement and provide us with the opportunity to rectify any deficiencies. We deeply value your feedback and look forward to the opportunity to make up for this negative experience in the future.Yours sincerely,Milenis Gonzalez Service Manager

8/10 还可以

Juan Carlos

2023 年 12 月入住 4 晚
Milenis Gonzalez - Manager services 于 2024年02月7日 的回复
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu puntuación! Nos complace saber que tu experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que valoraste positivamente tu estancia con nosotros.Tu retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a comprender lo que estamos haciendo bien y también a identificar áreas donde podemos mejorar. Estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, y tus comentarios nos ayudan a cumplir con ese objetivo.Cordialmente, Milenis Gonzalez Gerente de servicios