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关于成都总府皇冠假日酒店 - IHG 旗下酒店的点评

4 out of 5
成都总府皇冠假日酒店 - IHG 旗下酒店
总府街 31 号, 成都市, 四川省

点评

8.2

很好

10 分 - 超赞。69 条好评，共有 162 条点评" "
8 分 - 还可以。51 条好评，共有 162 条点评" "
6 分 - 一般。25 条好评，共有 162 条点评" "
4 分 - 很差。11 条好评，共有 162 条点评" "
2 分 - 糟糕。6 条好评，共有 162 条点评" "

8.0/10

清洁度

8.4/10

员工和服务

9.6/10

服务设施

7.6/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

10/10 超赞

Ngai lam

2023 年 5 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
酒店的位置服务都还不错，如果再有一点自己的特色就好了，这样会让人记忆深刻，有推荐的点
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

richard，苏州

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
喜欢酒店的位置，市中心方便出行性价比高，服务很热情进门有礼宾，前台杨先生也很热情接待，印象不错，离店还帮我安排了出租车到机场！
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
这家酒店位置好，出行方便，有年代感
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
服务周到、礼貌、热情
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
总体不错，特别是出行方便
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Zhou

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Location，service. Need improve Wi-Fi
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Hongtao

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
整体感觉是不错的，服务特别周到。房间有潮味，让人不舒服，有待改进
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Erik，long beach

商务旅客
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
第二次回来，整体满意。疫情期间，房价适中，酒店的防疫措施还是比较到位，进门量体温，可以看到大厅楼层随时有工作人员在消毒，前台也配备了湿巾口罩，感觉安全有保障，如果电梯改进刷卡就更好了，安全多一分保障
2020 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Ching-Nung

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Location極佳！
2019 年 12 月入住 5 晚

10/10 超赞

Walle

团体旅客, 商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
前台服务良好，热情高效。酒店属于老式装修，比较奢华，但是年代感比较足，位于市中心，逛街吃东西还是比较方便的，床铺也算干净
2019 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Yangbo

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Joes

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
安静舒适的住宿
我取房時提出不要近著工地那边，前台便给我另一边，真的很好，宁静
2019 年 3 月入住 2 晚

4/10 很差

Joes

不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
旁边的工地有一晚通宵工作，噪音很大，整晩不能睡觉。強烈建议酒店方面应该与工地方面沟通，如那一天工地有通宵工作，酒店方面应该不要把那面的房间出租与客人！
2019 年 1 月入住 2 晚

4/10 很差

真实旅客

不满意：住宿条件和设施，清洁度
酒店太舊而且地毯太臟。早餐也沒有太多選擇。酒店在攝氏25度以下是不提供冷氣的，但訂房沒有被告知。這酒店就是位置好，對面就是步行街。
2018 年 10 月入住 2 晚
Stephanie 于 2018年12月4日 的回复
酒店对于给你带来的不好的入住体验表示抱歉，非常不好意思。对于您的意见我们会记录下来并及时改进，希望下次能为您提供一个更好的入住体验！再次表示歉意！

6/10 一般

Joes

舊了的酒店
这酒店已经舊了，隔壁厕所的水声很清楚的傳来，空调也不好，没能調低，越睡越热，所以不能睡好
2018 年 10 月入住 2 晚
Stephanie 于 2018年12月6日 的回复
您好，我们酒店的空调都是中央空调，温度都是酒店统一设置的，客人是更改不了的。对于厕所的水声打扰到您了，我们表示非常的抱歉，如果下次您觉得房间比较吵的话，可以用房间电话拨打1给前台，可以让工作人员给您换一个安静一点的房间! 实在是抱歉！

10/10 超赞

Qian

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
服务特别热情
地点很好，一个老的酒店，但是各方面条件都不错，服务特别好，值得表扬。
2018 年 9 月入住 1 晚

6/10 一般

Jiaming

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
交通方便，酒店很大
很方便的交通。酒店有点旧但是方便。过夜停车免费，高层景色不错
2018 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kam Man

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
房间没有近著工地，所以安静了
2018 年 7 月入住 2 晚

10/10 超赞

CHIH TUEN

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
成都旅遊的上選
走路就到春熙路商圈 非常方便！
2018 年 5 月入住 3 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
客房比較舊，要裝修。位置好！
2018 年 5 月入住 2 晚

8/10 还可以

Lee

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good Hotel overall
Good location, good breakfast.
2017 年 11 月入住 1 晚

6/10 一般

Joes

舒適度一般的老酒店
酒店較舊, 樓層有裝修設置, 使人不太舒適,其他OK
2017 年 8 月入住 2 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
糟蹋了皇冠假日几个字
住过的五星酒店里最烂的，没有之一！房间内部设施还不如快捷连锁酒店，水龙头上都是锈，一楼大堂到是像回事，房间里面一股霉味。设施陈旧。除了位置，一无是处。
2017 年 4 月入住 1 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Good location
Hotel located near shopping street, next to one new shopping mail and to IFS 15mins, highly appreciated the door bell boy provided very excellent service!
2017 年 6 月入住 1 晚
W Hall 于 2017年06月27日 的回复
Dear Guest Many thanks for your feedback, very pleased that our door bell boy offered you a very excellent service and that you enjoyed our location. Hope to welcome you back again soon. With best wishes William Hall General Manager

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
房間wifi超弱

6/10 一般

chung chee

不满意：住宿条件和设施
Old hotel
I checked in during the Chengdu Wine Fair. I didn't realized Crown Plaza is also one of the hotel show venue. So crowd, messing and noisy. Hotel is rather old. Furniture, carpet old as well. But fair price during the wine show. Convenient to look for Chengdu snack, restaurant, etc.
William Hall 于 2017年04月4日 的回复
Dear Chung Chee Thank you for your feedback concerning your recent stay at the hotel during the very busy Sugar and Wine Exhibition. This show is certainly one of the busiest of its type and does affect numerous hotels in the city. I am glad you found the room rate to be fair during this period and hope we can welcome you back again during a quieter normal period. With best wishes William Hall General Manager

6/10 一般

Ying Wai

满意：清洁度
方便整潔但地颤和走廊偏舊

6/10 一般

Joes，香港

满意：员工和服务，清洁度
不满意：客房舒适度
空調不太好,時冷時熱,周邊熱鬧,美食很多

6/10 一般

真实旅客

位置不方便

4/10 很差

真实旅客

不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Old hotel without maintenance
very old hotel without any maintenance. Shower didn't function well, carpet not clean, telephone on the desk couldn't ring, only the one in toilet will ring. The fabric of the sofa was worn and torn. it's not 5 stars hotel level.
William Hall 于 2015年10月31日 的回复
Dear Guest Thank you very much for your feedback and very sorry to read that the shower and telephone in the room were not working correctly. I will certainly share your comments to ensure that our facilities are all working in the correct manner. Your point on the sofa was also duly noted. I do hope that we will have another opportunity to regain your goodwill and hope you can try one of our newer rooms. Thank you again. William Hall General Manager

8/10 还可以

Wai Pong，香港

满意：员工和服务，清洁度
雖然酒店已裝修較舊了，但酒店整體都滿意，再加上酒店一份心意，我很滿意。
我沒有提及我是生日，感謝酒店送給我的生日蛋糕。

8/10 还可以

donghai，上海

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
老的五星酒店，位置佳
不错，在闹市区，周围买东西很方便。

2/10 糟糕

Peng，Tw

满意：员工和服务
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
好舊好舊的hotel
這飯店只有位置靠近春熙路的優勢，飯店大廳還行，但一上電梯，到達指定樓層，燈光昏暗，老舊味出現，進了房間，地板髒，有霉味，只好開窗戶。

8/10 还可以

heiden

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

8/10 还可以

lijida

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

8/10 还可以

香港遊客

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
位置極佳
位置極佳: 鄰近購物區, 方便; 酒店服務質素: 不錯, 令人滿意; 客房整潔度: 不過不失, 需要注意; 整體評分: 頗滿意, 下次會再次入住

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度

10/10 超赞

aabbcc

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Suggestions for improvement
The location is excellent. The staff is very friendly. However, thee needs to have some improvement to the fittings. The TV's image is very much distorted. The washing basin has water leaked out. The carpet is somewhat dirty. However, if you are minded to have a five star hotel in the vicinity of shopping area, this is probably the most valuable choice.

10/10 超赞

Scarlett

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Staffs are friendly. The manager on 2nd floor was outstanding. He greeted me with smile every day.
2024 年 4 月入住 5 晚

6/10 一般

Hans

商务旅客
满意：员工和服务，清洁度
2023 年 11 月入住 4 晚

6/10 一般

mary

与家人出行
满意：员工和服务
Excellent location , but hotel has a bit old interior condition .
2023 年 10 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ou，San Jose

与家人出行
满意：服务设施
I stayed 3 nights in this hotel. Great location and staff is very friendly and helpful.
2023 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kirsten Stevens

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Fantastic location and lovely hotel - super comfy and spacious, and also very quiet for a good nights sleep. Close to the Chunxi road area where there are many shopping and dining options, and also a metro station, but it’s also easy to walk from here to different places around the city. Hotel was very clean and staff very helpful and friendly. Breakfast selection also good.
2023 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

Minsuk

2023 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

minchul

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
청두에 2번 왔으나 꼭 들린 가성비 좋은 호텔이예요
2022 年 12 月入住 1 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
My room was upgraded for free. It was kept at a very cool, comfortable temperature for summer. The bed was of perfect balance between firm and soft. The room was quiet - must be well insulated. Breakfast was great. Service was friendly and efficient.
2021 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
ロケーション抜群
太古里に近い場所にあるホテルです。色々な所へアクセス性はバツグンです。
2020 年 11 月入住 2 晚

8/10 还可以

Tina

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
The hotel was lovely, the staff was welcoming , food was great, just a shame the Coronavirus ruined my trip and everything was cancelled for Chinese New Year.
2020 年 1 月入住 8 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2020 年 1 月入住 1 晚