室外游泳池，池畔遮阳伞，日光浴躺椅
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关于海乌 Spa 精品酒店的点评

3 out of 5
海乌 Spa 精品酒店
576 Cua Dai Street, Hoi An, Quang Nam

点评

8.8

超赞

10 分 - 超赞。223 条好评，共有 432 条点评" "
8 分 - 还可以。156 条好评，共有 432 条点评" "
6 分 - 一般。41 条好评，共有 432 条点评" "
4 分 - 很差。7 条好评，共有 432 条点评" "
2 分 - 糟糕。5 条好评，共有 432 条点评" "

8.8/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

7.4/10

服务设施

8.2/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

6/10 一般

CHU

離古城比較遠
酒店質素普通，房間廁所大，但熱水不夠熱。早餐種類不多，正常的，都是麵包。但離古城比較遠。
2018 年 9 月入住 1 晚
Mr Henry 于 2018年09月13日 的回复
Dear Mr/Ms. 離古城比較遠, Thank you so much for the recent review of our Hai Au Boutique Hotel & Spa. This was received wholeheartedly and would assist us a lot in improving our facilities and services. For that very reason, we thank you very much for your support. Regarding complaints from 離古城比較遠, we would like to explain about these issues: Firstly, about the distance from our hotel to old town only has 750 m. It takes 7 minutes by walk. Concerning the breakfast, we service a lot of foods included western food and eastern food, most of our guests are very satisfied with our breakfast. Regardless, we thank you for taking your time to write up such a constructive review that will help us improve the experience of our hotel even further. Best regards Management and staff

4/10 很差

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
糟糕的入住經驗
美其名是關心你的行程，但實際是推銷很多行程及接送給顧客，價錢不合理且服務態度不佳。 這次利用該飯店叫接送到峴港的飯店，不僅收費較昂貴（事後得知），且司機素質低落，甚至到了目的地還另外開口向我們要錢，令人感受極差。

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Friendly and personalized
Staff provides friendly and customized service so that you feel like being at home. I like this hotel very much !

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度

10/10 超赞

shirley，china

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
staff are very nice
the staff there are very nice and helpful. The breakfast is the best!

10/10 超赞

flycan，china

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
一流的服务
这家酒店最大的特色就是服务了，让人如沐春风的感觉，我们到的早7:00就到了，还免费给我们入住和早餐

8/10 还可以

Carman，HK

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent hotel get more than what you paid
This is a wonderful hotel from start to the end. We were escorted to our room, then being shown around and served with nice welcoming fruits, last but not least, the big heart shape formed by rose petals with two swans twisted by towels in the middle of the king size bed was totally a surprise. Though me and my fella were not on honeymoon. We still appreciated a lot. The hotel is in a good location, walking distance to some of the must-go sights, and helped us arranged tour to My Son and Cham Island. The room though doesnt look brand new but everything was very neat and tidy. We had a comfortable three nights stay in Hoi An. We are very happy that we have chosen Hai Au and would definitely recommend this hotel to everyone!

8/10 还可以

Sing

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
overall is good . not too expensive.
2024 年 3 月入住 2 晚

10/10 超赞

Guy

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Un rafraîchissement svp
Le personnel est très aidant. Nous sommes à notre troisième réservation à cet hôtel. Mais je dois dire que cet hôtel a besoin de rafraîchissement. Un peu de peinture. Cet hôtel est très bien situé. Nous l’aimons bien
2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Rene

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
L’hôtel a besoin un peu de rafraîchissement,d’amour. Mais le personnel est aidant et sympathique
2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Kyuya

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 12 月入住 7 晚

10/10 超赞

Huy

满意：服务设施，清洁度
Great hospitality!
2024 年 1 月入住 2 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great hotel but most buildings in Hoi Ann affected by rising dampness.
2023 年 12 月入住 2 晚

10/10 超赞

Josefin

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Otroligt litet mysigt hotell strax utanför gamla stan. EXTREMT trevlig personal och väldigt tillmötesgående, smidigt med kontakt via whatsapp under vistelsen och hjälpte till med resa till flygplatsen och lokala tips. Kommer definitivt bo här igen om vi kommer tillbaka!
2023 年 12 月入住 1 晚

6/10 一般

kunio

朝食のレパートリーが少なくて、残念でした。
2023 年 8 月入住 2 晚

10/10 超赞

Alec

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Staff was very friendly and the hotel was very close to restaurants and boutiques
2023 年 6 月入住 2 晚

10/10 超赞

Thanh Binh

2023 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Brian

与家人及幼儿出行, 与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The host Helen who runs the front desk and takes care of things is awesome - super nice, friendly, knowledgeable and always a smile. Nice location pretty close to downtown and easy connection to the beach. Pool is private, decent sized and like every other pool in Vietnam at this time it is warm water. Our room faced the street but was still quiet with good windows.
2023 年 4 月入住 4 晚

2/10 糟糕

Heinz

与配偶出行
不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Khách sạn ok, vị trí gần trung tâm, phòng tương đối. Tuy nhiên nhân viên LỄ TÂN RẤT THÔ LỖ, KHIẾM NHÃ,.. với khách. Nhất là cô lễ tân Hellen, dù biết khách đã có vợ nhưng vẫn cố tình lấy thông tin liên lạc và nhắn tin lẳng lơ, làm phiền khách. Thật chẳng ra làm sao!!!
2023 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

Philippe

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Super séjour au Hai Au Hotel
Excellent séjour avec un personnel compétent et très agreable comme Kidd le receptionniste. Le petit dejeuner était tres bon et avec beaucoup de choix. Nous reviendrons dans cet hôtel
2020 年 3 月入住 4 晚
Henry 于 2020年03月17日 的回复
Thank you for your feedback

6/10 一般

真实旅客

团体旅客
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，服务设施
Friendly staff but property need upgrade. TV channels were poor in quality. Internet speed was good. No lift. Nice location that is close to restaurants and water.
2020 年 1 月入住 1 晚
Mr Henry 于 2020年02月2日 的回复
Thank you for your feedback

10/10 超赞

Pål

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2020年01月24日 的回复
Thank you for your information

10/10 超赞

Ebba

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年12月16日 的回复
Thank you for your feedback

8/10 还可以

Chai

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 12 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年12月13日 的回复
Thank you for your feedback

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务
設備は古いが部屋は綺麗にされている。 スタッフは皆若く笑顔で接客してくれます。 朝食もそこそこ種類があり満足でした。 旧市街にも近く便利でした。
2019 年 11 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年12月1日 的回复
Thank you for your feedback

8/10 还可以

Juan Ignacio

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Bien
En general todo muy bien. El desayuno muy bueno. El staff muy servicial. Te ayudan con todos los tours o arriendo de bicicleta o moto. Lo único no tan bueno, al menos de la habitación que nos dieron a nosotros (208), es que hay mucho ruido en las mañanas (suenan teléfonos, portazos, gritos de la gente que hace aseo, hasta un gallo nos cantaba en el oído!).
2019 年 11 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年11月9日 的回复
Thank you for your feedback

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This is a colonial mansion turned to hotel, with huge stairways and alleys between rooms; the dining room is also huge. We just love the classic look of the building. It is within walking distance to Old Hoa An and its many attractions (UN heritage sites, silk factory, river shore walkway), shops and local markets. Breakfast buffet has a good variety of western and Vietnamese food, we were there for 5 days and still enjoyed the menu. Our room booked through Expedia is large, comfortable and clean. It has a patio door opened to a small balcony, overlooking the alley along the hotel; we could see or hear the heavy rain pattering the glass, a nostalgic memory of rainy season in Central Vietnam. We already mark this place in our future visit to Hoi An.
2019 年 10 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年10月30日 的回复
Thank you for your feedback.

8/10 还可以

MCC，Macau

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Something about this hotel connected me to memories of a place where I used to have a youth summer camp in Portugal. I guess pretty ok for a 3-star hotel. :) I like the little balconies, the quietude... it's not too far from the main tourist spots...
2019 年 9 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年09月30日 的回复
Thank you for your feed back.

6/10 一般

jongchai

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
가성비로는 좋기는 하지만...
저렴하게 숙박하기에는 괜찮지만, 개미와 바퀴벌레가 호텔 객실에 돌아다니네요. 방역에 신경을 좀 써야 할거 같네요.
2019 年 8 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年09月12日 的回复
Thank you for taking your time to provide the feedback. All of us hope to be of sevice again.

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务，清洁度
Staff went out of their way to help. Cannot fault them at all. Breakfast omelette cooked especially for you.. Fab for the money
2019 年 8 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年09月6日 的回复
Thank you for your feedback

10/10 超赞

정

满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 1 晚
Henry 于 2019年08月28日 的回复
Thank you feedback from you

8/10 还可以

Glenda

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 5 晚
Henry 于 2019年08月20日 的回复
Thank you for your feedback

8/10 还可以

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Hôtel et piscine très propres rien à redire. Le petit dejeuner sous forme de buffet est varié : fruits frais, viennoiseries, omelettes sur demande. L'hôtel est bien situé (nous avons loué des vélos) Petits bémols : peu de capacité de rangements (nous étions 4 pour un voyage de 4 semaines) et de séchage (maillots de bain, serviettes). Le balcon était ridiculement petit
2019 年 8 月入住 3 晚
Henry 于 2019年08月20日 的回复
Thank you for your feedback

8/10 还可以

Louisa

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Nice small hotel, close to everything.
2019 年 7 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年08月5日 的回复
Thank you for your feedback

10/10 超赞

Lindsey

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Staff are very nice and friendly. Hotel cleanliness is okay. Overall good customer service.
2019 年 7 月入住 1 晚
Mr Henry 于 2019年07月20日 的回复
Dear Lindsey, We are pleased that overall you enjoyed your time with us. Please accept our renewed apologies that work adjacent to our pool, that is regrettably beyond our control as not part of our resort, marred your experience somewhat. Your kind comments in regards to the food, room and the efforts of the team are much appreciated by all. We hope to see you again.

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Kjempebra
Veldig god velkomst, serviceinnstilt. God lokasjon, nærhet til alt (utenom stranda). Ville bodd her igjen.
2019 年 7 月入住 3 晚
Mr Henry 于 2019年07月18日 的回复
Dear Kjempebra, Thank you for your feedbacks and thank you for choosing to stay with us. We are pleased that your stay with us was a memorable one. All of us hope to be of service again. Mr Henry General Manager

10/10 超赞

真实旅客

满意：清洁度
Lovely hotel with character and wonderful, helpful staff. Excellent location for entering the markets - a very short walk - shopping area and old town. Great breakfast and pool. My second stay at this hotel and will come again.
2019 年 6 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年07月4日 的回复
Dear Johanna, Thank you for taking your time to provide us the feedback We are pleased that your stay with us was a memorable one. All of us hope to be of service again.

4/10 很差

Johnny

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
外から見た外見が綺麗だったため期待したが、中の設備が古くトイレのドアは鍵をかけないと勝手に開いたり窓は鍵を掛けても簡単に開いたり、様々な問題を感じた。また、部屋の中にはゴミ箱が無くトイレに備え付けのゴミ箱を使うほかなかった。部屋に通された際の説明がお粗末で金庫やクリーニングに関してこちらから聞かないと何も説明が無かった。二階の部屋に滞在したが、部屋の防音は皆無で一階や他の部屋のテレビの音や話し声が丸聞こえだった。また、朝部屋に客がいるにも関わらず部屋の外でタイルの清掃？で数時間騒音が続きゆっくりできなかった。不満な点を上げるとキリがないが、最低以下の設備とただ単に寝るだけの場所が欲しいという人には適切ではないかと感じた。
2019 年 5 月入住 2 晚
Mr Henry 于 2019年06月13日 的回复
Dear Johnny, Thank you for taking your time to provide us the feedback. We appreciate your feedback and will take a overall review to upgrade the bikes. We assure that your next visit will be a vast imrovement. All of us hope to be of service again.

6/10 一般

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
不满意：住宿条件和设施
エアコンの音がうるさかった
2019 年 4 月入住 1 晚
Mr Henry 于 2019年06月13日 的回复
Dear Anonymous, Thank you for taking your time to provide us th feedback. We are sorry that the facility in the room cause your inconvenience during your stay with us.We are asking for the service team for maintenance. Once again, please accept our sincere apologies for not making your stay a memorable one. All of us still hope to be of service again.

8/10 还可以

Alexandra

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 4 晚
Mr Henry 于 2019年06月13日 的回复
Dear Alexandra, Thank you for taking your time to provide us the feedback. We appreciate your feedback and will take a overall review to upgrade the bikes. We assure that your next visit will be a vast imrovement. All of us hope to be of service again.

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The staff were fantastic and the location perfect for getting to experience Hoi An. The room was comfortable and the property offers great value for money, the staff really tried to make our break a fantastic holiday, thanks
2019 年 4 月入住 5 晚
Mr Henry 于 2019年06月13日 的回复
Dear Anonymous, Thank you for talking your time to provide us the feedback. We assure that your next visit will be a vast imrovement. All off us still hope to be off service again

4/10 很差

真实旅客

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
This is not a 4 star hotel
2019 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Susan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Friendly hotel in convenient location
Frienldly staff easy walk to old town Clean pool very good breakfast Very good Aussie hamburger
2019 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Susan

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Friendly hotel in good location
Friendly staff easy walking to get to old town very good breakfast amazing Aussie burger on menu good quiet location clean pool
2019 年 4 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：服务设施，清洁度
Good location. The breakfast is good. The first floor is very noisy.
2019 年 2 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

与家人出行
满意：清洁度
Good location. Breakfast is good. The first floor is very noise.
2019 年 2 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
2019 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Eunok

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
친절한 직원, 알찬 조식
매우 친절한 직원들, 수영장, 아기자기 맛나는 조식. 여행의 시작을 이곳에서 할 수 있어서 매우 행복했다. 다시 찾을만큼 작지만 알찬 호텔임이 분명하다. 어린아이들에게 한없이 밝은 웃음을 건내주고 다른 숙소로 이동할 때 많은 도움을 준 직원들을 잊지못할 것이다. 역시 여행은 사람이다.
2019 年 1 月入住 3 晚

8/10 还可以

Magdalene

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pleasant stay
Had a pleasant stay. Place was located some 10mins walk to Old town which is about 20mins walk to Japanese covered bridge.
2018 年 12 月入住 4 晚