2/10 糟糕
Carlos
2024年01月23日
满意：客房舒适度，住宿条件和设施
不满意：员工和服务
Péssima experiência
Ficamos hospedados por 2 noites, um casal. Nossa primeira impressão foi boa. A pousada parece um castelo e tem um ambiente bonito na entrada. A cama é confortável, possui uma TV grande e a banheira é independente. Mas então começaram as decepções. Havia barulho externo parecido com um gerador, mesmo à noite. A água do chuveiro e da banheira eram apenas mornas, não quentes e os sais de banho oferecidos na banheira estavam com validade vencida. Um ponto importante para nós é o café da manhã, que não era do tipo buffet, como nas fotos. Quando abrimos um suco oferecido como cortesia na check-in percebemos que estava mofado. Na saída do hotel levamos a garrafa e notificamos à recepção, mas nenhuma ação foi tomada. Ainda bem que ficamos apenas 2 noites. Não voltaríamos e não recomendamos, pois pelo preço pago esperávamos um cuidado maior. Mudamos para o Hotel Spa do Vinho, com preço semelhante, e a experiência foi espetacular, sem comparação.
Carlos
2024 年 1 月入住 2 晚