The environment is cozy. My mum enjoys the garden of the Japanese restaurant.
However, the location is remote. We tried to call taxi via the reception at 7pm. We waited for an hour but in vain.
真实旅客
8/10 还可以
小郭,香港
2011年08月12日
满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意:清洁度
環境幽美的酒店
各方面都很好,只是房中的被舖有煙味。我們被迫做三煙民。
小郭
8/10 还可以
Tokinming,HK.
2011年07月6日
满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
不满意:员工和服务
我们check in 时已在下午5时,但预订的房间还沒有整理,理由是当天洗床单的洗衣机坏了,没有床单更換,而中層管理(客房経理)表现非常的禺笨,在应对客人的要求只是唯唯诺渃,不去想应该怎么安撫客人的投诉和作出適当的安排.我们足足等了一个小时才獲我们的要求升級了一个湖景房间,其余二个湖景房间要到晚上8时才能进去,其中一个房间还是很脏,还是要更换另外一个.这足以看出在跟进情况非常的马马虎虎.我覚得在一家国際五星酒店是不应该有这样的差劲中層管理.
不过藉得赞赏的是服务员態度非常好.房间非常的舒適.