Me quebraron los vidrios del carro y me robaron mis pertenencias.
manager
2024 年 4 月入住 1 晚
8/10 还可以
Jose
2024年04月28日
Jose
2024 年 4 月入住 2 晚
2/10 糟糕
Claudia
与家人及幼儿出行
2024年04月27日
不满意:员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Durante el transcurso de la madrugada entraron a robar al parqueo del hotel en el cual nos hospedamos por motivos de seguridad y calidad en el servicio, sin embargo, durante el hurto realizado los trabajadores del hotel nunca se apersonaron, avisaron sobre lo ocurrido o tomaron alguna acción. Fue hasta alrededor de las 7 am que nos percatamos de los sucedido cuando nos disponíamos a retirarnos. Motivo por el cual buscamos auxilio con los administradores del hotel y hasta el momento no teneos respuesta alguna. Estamos incurriendo gastos para reparar el vehículo, honorarios de abogados para resguardarnos e interponer las denuncias que correspondían y las pérdidas materiales por lo hurtado. Se solicita dar seguimiento a este reclamo y que se reintegre el pago del hospedaje y los daños y perjuicios ocasionados por no cumplir con el servicio ofrecido en tema de seguridad.
Claudia
2024 年 4 月入住 1 晚
10/10 超赞
Gerardo
与家人及幼儿出行, 商务旅客
2024年04月24日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excellent customer service.
Gerardo
2024 年 4 月入住 1 晚
10/10 超赞
Mayra
2024年04月23日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Great customer service, every single employee is always willing to help, nice attitude and very respectful. I highly recommend this hotel not only on a business trip but as well as a family trip.
The manager Rodrigo Echeverria does a very professional job.
Mayra
2024 年 4 月入住 2 晚
10/10 超赞
Geovanny
与家人出行
2024年03月30日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Exelente
Geovanny
2024 年 3 月入住 2 晚
2/10 糟糕
Fernando
商务旅客
2024年03月22日
满意:住宿条件和设施,清洁度
不满意:服务设施,员工和服务
Scam on a shuttle ordered, paid full fare for a van to another hotel and they send me on an old car without a/c with a crazy driver. I book it with time ahead. Then they scam me with one room without a/c and without amenities, then they scammed me with $160.00 USD for one wash, like if they washed 20 dryclean suites. Totally not recommended, while they honor near to nothing towards my complains of their service which i paid ahead to get it.
Fernando
2024 年 3 月入住 3 晚
8/10 还可以
Janeth
2024年03月21日
Janeth
2024 年 3 月入住 2 晚
8/10 还可以
Jose,Woodlands Hills
与家人出行, 与配偶出行, 团体旅客
2024年03月19日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
The restaurant on the 18th floor was amazing and with great views! The restaurant rotates as you dine in and you can see the entire city. The only thing I didn’t like was there are wall ac units it’s not a unit and the room was hot. They did say the ac was broken and they nicely upgraded us which was very nice of them. The staff was nice.