2 间餐厅,供应早餐、午餐和晚餐,中国菜

关于杭州城中香格里拉的点评

5 out of 5
杭州城中香格里拉
嘉里中心长寿路 6 号, 延安路, 杭州市, 浙江省

点评

8.6

超赞

10 分 - 超赞。92 条好评,共有 166 条点评" "
8 分 - 还可以。53 条好评,共有 166 条点评" "
6 分 - 一般。9 条好评,共有 166 条点评" "
4 分 - 很差。1 条好评,共有 166 条点评" "
2 分 - 糟糕。11 条好评,共有 166 条点评" "

9.0/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.8/10

住宿条件和设施

9.2/10

环保

点评

10/10 超赞

Yin

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
服務非常好
2024 年 4 月入住 2 晚
ruby xu 于 2024年04月15日 的回复
尊敬的宾客,感谢您入住杭州城中香格里拉。香格里拉热情好客,亲如家人,让客人感到宾至如归、喜出望外是我们一直以来所追求的服务水准。再次感谢您的鼓励与认可,我们会继续努力,为每位光临的宾客打造一个温馨的家外之家,我们期待您的下次光临。

10/10 超赞

chunyan

2023 年 10 月入住 1 晚
Sabrina 于 2023年10月30日 的回复
尊敬的宾客,感谢您选择下榻杭州城中香格里拉。我们很荣幸得知近期的住宿达到您的期待,诚挚期待您的再次光临。

2/10 糟糕

Man Fai

2023 年 6 月入住 2 晚
Sabrina 于 2023年06月25日 的回复
尊敬的宾客,感谢您入住杭州城中香格里拉。出色的服务与无微不至的关怀是我们一直以来所希望为宾客们呈现的入住体验。同时也很抱歉得知您入住期间仍有些不完善之处,我们由衷的感谢您的分享,诚挚期待您的下次光临。

8/10 还可以

Man Ki Juliana

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good location and good service.
2023 年 4 月入住 2 晚
Sabrina 于 2023年04月20日 的回复
Dear Guest, thank you for choosing Midtown Shangri-La, Hangzhou, we are pleased to know that you enjoyed your recent stay with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 超赞

Man Ki Juliana

2023 年 4 月入住 1 晚
Sabrina 于 2023年04月20日 的回复
Dear Guest, thank you for choosing Midtown Shangri-La, Hangzhou, we are pleased to know that you enjoyed your recent stay with us. We are looking forward to seeing you again.

10/10 超赞

XINYING

2021 年 1 月入住 1 晚
Ivana 于 2021年02月8日 的回复
尊敬的宾客,感谢您选择下榻杭州城中香格里拉大酒店。我们很荣幸得知近期的住宿达到您的期待,诚挚期待您的再次光临。

8/10 还可以

lin heng

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2020 年 10 月入住 2 晚
Grier Lv 于 2020年11月4日 的回复
感谢您入住杭州城中香格里拉大酒店。非常感谢您的反馈,期待您的下次光临。

4/10 很差

lixin

2020 年 4 月入住 1 晚
Andreas Streiber - General Manager 于 2020年05月13日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予评分,关于您此次入住更多的体验感受,不知能否与我们分享更多信息,您的宝贵意见对于我们来说至关重要。 期待您的再次光临!

10/10 超赞

lixin

2020 年 4 月入住 1 晚
Andreas Streiber - General Manager 于 2020年05月13日 的回复
尊敬的宾客,感谢您入住杭州城中香格里拉大酒店。酒店位于杭州市中心地理要位,毗邻嘉里中心购物商城与西湖景区。酒店附近交通便利,公共交通设施围绕,且位于地铁1号线与2号线交汇位置。是您商务出行与旅行入住的优选。我们诚挚期待您的再次光临。

2/10 糟糕

lixin

2020 年 4 月入住 1 晚
Andreas Streiber - General Manager 于 2020年05月13日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予评分,关于您此次入住更多的体验感受,不知能否与我们分享更多信息,您的宝贵意见对于我们来说至关重要。期待您的再次光临!

2/10 糟糕

lixin

2020 年 4 月入住 1 晚
Andreas Streiber - General Manager 于 2020年05月13日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予评分,关于您此次入住更多的体验感受,不知能否与我们分享更多信息,您的宝贵意见对于我们来说至关重要。期待您的再次光临!

10/10 超赞

真实旅客

团体旅客, 商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
絕佳地點(近西湖), 周遭環境寧靜優雅而舒適, 服務人員真誠且愉悅的態度令人輕鬆.
2020 年 1 月入住 1 晚
Andreas Streiber 于 2020年03月12日 的回复
尊敬的宾客,感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心,离西湖咫尺之遥,可以欣赏到美丽的西湖及城市景观,同时也与众多品牌商铺近在咫尺,让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行, 团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 1 月入住 2 晚
Andreas.S 于 2020年01月10日 的回复
尊敬的宾客,感谢您光临杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心,离西湖咫尺之遥,可以欣赏到美丽的西湖及城市景观,同时也与众多品牌商铺近在咫尺,让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

6/10 一般

YE LUEN

团体旅客
满意:客房舒适度,员工和服务
不满意:清洁度
洗澡間下水嚴重堵塞,一家五星級酒店怎麼會有這麼糟糕的問題?
2019 年 12 月入住 1 晚
Andreas_Streiber 于 2019年12月9日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。我们很抱歉没能让您在入住期间享受到应有的高品质设施和服务。我们对您在客房中遇到的问题诚挚道歉。我们已将您所反映的问题反馈给相关部门,并且在积极核实与解决该问题,以确保这一情况不再发生。诚挚欢迎您的再次光临。

8/10 还可以

真实旅客

2019 年 11 月入住 3 晚
Andreas Streiber 于 2019年12月5日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予点评。酒店坐落在杭州嘉里中心,离西湖咫尺之遥,可以欣赏到美丽的西湖及城市景观,同时也与众多品牌商铺近在咫尺,让您尽享便利舒适购物。诚挚欢迎您再次光临。

8/10 还可以

MENG YUET

2019 年 11 月入住 1 晚

8/10 还可以

Qiu

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 8 月入住 2 晚
Yumin 于 2019年08月13日 的回复
Dear Guests, thank you for your review. We are looking forward to seeing you again.

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 7 月入住 1 晚

2/10 糟糕

MAY

团体旅客
满意:员工和服务
不满意:清洁度
差: 餐廳食物沒水準, 湯不熱, 食物沒味道, 房間有污垢, 景色並不美, 樓層與價錢不相符 好: 員工有禮
2019 年 7 月入住 2 晚

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 4 月入住 2 晚
Lauryn Z 于 2019年06月24日 的回复
Dear Guest, thanks for taking the time to write your heartfelt review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Shangri-La experience.

8/10 还可以

Roger

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
床很舒服,地點不錯,禮賓服務人員服務很好
2019 年 5 月入住 2 晚

2/10 糟糕

真实旅客

商务旅客
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
不满意:员工和服务
行政酒廊员工态度很差
2019 年 5 月入住 1 晚
Lauryn Z 于 2019年05月15日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并对此次的住宿提供反馈意见。我们很抱歉您遇到了不符合我们一贯水准的服务,保证宾客满意是我们工作中的第一要务,因此我们已经将您的意见传达给我们相关部门的同事,确保此问题得以解决。非常感谢您将此问题反馈给我们。希望您下次来杭州旅行时,能考虑再次入住我们的酒店。

6/10 一般

真实旅客

与家人及幼儿出行
满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
訂房時已清楚説明是三人入住,除第二晚已備妥三套潔具及毛巾外,其餘三晚都要聯絡管房後,才送來所欠的。進房時,房間有少許異味,要待兩三分鐘才消散。
2019 年 4 月入住 4 晚
Lauryn Z 于 2019年05月6日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店。我们很抱歉您没有在我们酒店享受到令人愉快的住宿体验和服务水平。我们感谢您让我们了解到这一问题的存在,这有助于我们提高我们的服务,使每一位宾客都能得到良好的入住体验。诚挚欢迎您的再次莅临。

8/10 还可以

Qian

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

DI

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地理位置非常好,方便,周围有很多美食
2019 年 4 月入住 2 晚

10/10 超赞

VALENTIM CACTA

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 4 月入住 5 晚
Lauryn Z 于 2019年04月22日 的回复
Dear Valentim Cacta, thanks for taking the time to write your review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Shangri-La experience.

8/10 还可以

真实旅客

满意:住宿条件和设施,员工和服务
2019 年 4 月入住 5 晚
Catherine Dou 于 2019年04月13日 的回复
Thanks for staying with us. Looking forward to your next arrival.

10/10 超赞

Mei,Hong Kong

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
West lake view is very good . Staff is helpful and nice. Food in club lounge is also very good
2019 年 4 月入住 4 晚
Sara 于 2019年04月10日 的回复
Dear Mei, thank you for your recent stay at Midtown Shangri-La Hangzhou. I hope that our inspirational environment and unparalleled serviced helped to create memories that will last long after your time with us concluded. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
2019 年 3 月入住 2 晚
Sara 于 2019年04月3日 的回复
Dear guest, thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 超赞

WAI MAN

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2019 年 1 月入住 2 晚
Sara 于 2019年01月31日 的回复
Dear WAI MAN,thanks for your kind comments about your recent stay with us. Hope to see you return again soon. Safe travels.

10/10 超赞

Ming Kit Maggie

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 12 月入住 3 晚
Sara 于 2019年01月9日 的回复
Dear Ming Kit Maggie, thank you for your recent stay at Midtown Shangri-La Hangzhou. I hope you found a world of style, service and connections during your stay, and that you felt the freedom to truly be yourself when you were with us. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
很棒的住宿體驗
地點很好,鄰近西湖,附近即是熱鬧的商圈。我們選了湖景房,一早起床就能看到雪景中的西湖,真的很棒!
2018 年 12 月入住 2 晚
Sara 于 2018年12月12日 的回复
尊敬的宾客,感谢您近期选择入住杭州城中香格里拉大酒店。希望您在入住期间感受到一个充满时尚风格、提供卓越服务、保证与世界随时连通的环境,并且真正尽享“真我奢华”的自由体验。再次感谢您入住。我们希望能很快再次见到您。

10/10 超赞

真实旅客

2018 年 11 月入住 2 晚
Sara 于 2018年12月3日 的回复
尊敬的宾客,感谢您对近期在我们酒店的住宿的良好评价。希望不久能再次见到您。祝您旅途顺利。

10/10 超赞

Rebecca,Taiwan

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Good location. The service privided from Concierge, Ethan is excellent.
2018 年 11 月入住 1 晚
Sara 于 2018年11月26日 的回复
Dear Rebecca, thank you for your comments about Midtown Shangri-La Hangzhou, and I hope you will stay with us again soon to experience smart luxury at its finest!

8/10 还可以

Maggiechenye

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地理位置好 东西好吃
香格里拉的服务还是很好的,得知我们要加床,很快就搬来床。我要求的小孩用品,也很快送来了,包括第三个大人的用品。 不过还是希望下次可以提前准备好三人份的东西如果知道我们要加床。 在茶廊喝了一杯,就是cocktail选择有点少
2018 年 11 月入住 1 晚
Sara 于 2018年11月21日 的回复
尊敬的宾客,感谢您就近期在杭州城中香格里拉大酒店的体验提供您的看法。我们将对您的反馈予以认真考虑,以便继续提升我们的服务。我们一直努力让我们的宾客体验“真我奢华”,而您坦诚的意见将帮助我们做到这一点。我希望您能考虑再次光临我们的酒店。

10/10 超赞

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
挺不错的
2018 年 10 月入住 5 晚
Sara 于 2018年10月31日 的回复
尊敬的宾客,感谢您对近期在杭州城中香格里拉大酒店的住宿提供良好评价。希望不久能再次见到您,让您再次享受到致臻“睿智奢华”体验。

10/10 超赞

Min Min

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
十分滿意
2018 年 10 月入住 1 晚
Sara 于 2018年10月26日 的回复
尊敬的Min Min,感谢您花时间撰写由衷的评论。我们希望不久能够再次见到您,为您打造只属于您的独特香格里拉体验。

6/10 一般

真实旅客

满意:清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
位置优越,早餐需要改进
2018 年 10 月入住 2 晚
Sara 于 2018年10月29日 的回复
尊敬的宾客,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店并给予点评,关于您此次入住更多的体验感受,不知能否与我们分享更多信息。期待您的再次光临!

10/10 超赞

Marialiuyu

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 10 月入住 2 晚
Sara 于 2018年10月29日 的回复
Dear Marialiuyu, thanks for taking the time to write your heartfelt review, and I hope to see you return to us soon to shape your own unique Shangri-La experience.

10/10 超赞

yusheng

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 9 月入住 1 晚
Sara 于 2018年10月10日 的回复
尊敬的yusheng,感谢您对近期在我们酒店的住宿的良好评价。希望不久能再次见到您。祝您旅途顺利。

10/10 超赞

ying

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
perfect location and service
2018 年 7 月入住 1 晚
Sara 于 2018年08月13日 的回复
Dear Ying, thank you for your comments about Midtown Shangri-La Hangzhou, and I hope you will stay with us again soon to experience smart luxury at its finest!

8/10 还可以

MaXing

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2018 年 8 月入住 1 晚
Sara 于 2018年08月12日 的回复
尊敬的MaXing,感谢您下榻杭州城中香格里拉大酒店,关于您此次入住更多的体验感受,不知能否与我们分享更多信息。期待您的再次光临!

10/10 超赞

Tungen

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 6 月入住 2 晚
Sara 于 2018年06月25日 的回复
Dear Tungen, thank you for your comments about Midtown Shangri-La Hangzhou, and I hope you will stay with us again soon to experience smart luxury at its finest!

8/10 还可以

Raymond,Hong Kong

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
gym is not 24 hours
A bit surprised the gym room is not 24 hours. However, the equipment is quite full range and comprehensive that is pretty nice.
2018 年 6 月入住 3 晚
Sara 于 2018年06月27日 的回复
Dear Raymond, thank you for your review of your past stay with us. I appreciate your honesty, and your comments regarding areas for improvement will help us to continually better the guest experience. I have taken your comments to our team to ensure that in the future we do a better job of Health Center opening hour. The next time you have the opportunity to travel to Hangzhou, I do hope that you will be our guest again and provide us with the opportunity to demonstrate the unparalleled service experience you deserve.

8/10 还可以

Zuxian

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2018 年 6 月入住 2 晚
Sara 于 2018年06月7日 的回复
Dear Zuxian, thank you for your feedback. Would you please provide us with more details so we may investigate internally and take necessary actions to improve our service. I look forward to hearing from you soon. Thank you and best regards.

6/10 一般

Hui Wen

满意:员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
美中不足
房間清潔部份待加強,地點非常好。
Sara 于 2018年04月12日 的回复
尊敬的Hui Wen,我们很高兴您近期来访本地时,选择入住我们的酒店,也很感谢您提供反馈。我们努力为客人提供令人难忘的奢华体验,而不干净的客房决不能容忍。十分感谢您让我们意识到这一问题的存在,使我们能够继续确保我们的客房达到最高的保洁标准。如果将来您再次来访此地,希望您能再次光临我们的酒店。

8/10 还可以

Yin Kwan Grace

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
整体可以,只是会议太多,人太多了
太多会议舉行,人太多。吃飯也沒位。
Sara 于 2018年04月12日 的回复
尊敬的Yin Kwan Grace,我们感谢您在我们遇到异常情况时予以理解和支持。同时感谢您坦率的反馈,我已经将您的意见转达给我们的相关部门,确保我们为宾客提供舒适的体验。

8/10 还可以

真实旅客

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
good
感覺行好!
Sara 于 2018年04月4日 的回复
尊敬的宾客,感谢您对近期在杭州城中香格里拉大酒店的住宿提供良好评价。希望不久能再次见到您,让您再次享受到致臻“睿智奢华”体验。

8/10 还可以

ying

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
有些小失望
对香格里拉略有些小失望,因为大堂的感觉有些人多而杂乱,整体氛围有走大众化的感觉.豪华阁的服务水准还是很好的,但对下午茶和鸡尾酒的餐点有些失望,没有特色,而且不好吃.早餐都选择在一楼享用,感觉丰盛但不够特别和精致,没有自己的特色,是这次香格里拉给我的整体感觉.这里距离西湖还是蛮近的.
2017 年 12 月入住 1 晚
尊敬的宾客,感谢您的评论。我明白在您入住我们酒店期间遇到了下午茶鸡尾酒的餐点不满意,早餐不够有特色的问题。我们正在积极寻求解决这一问题的方法。我很感激您和我们分享您的想法和意见,这将帮助我们确保一直不断为客人带去永恒奢华的体验。我们宾客的舒适是我们第一考虑的事务。我希望下次您来杭州时,能考虑再次入住我们的酒店。谢谢。

10/10 超赞

Peng

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
酒店地理位置很好,楼下就是嘉里中心 ,步行去西湖很方便,虽然在市区但有种闹中取静的感觉,酒店服务人员很热情,礼宾司Jason郭亮亮对市区景点的观光安排以及当地特色餐饮介绍给与了我很大帮助,特别感谢!
2017 年 12 月入住 1 晚
尊敬的宾客,感谢您近期选择入住杭州城中香格里拉大酒店。希望我们精雅灵动的环境和无与伦比的服务让您在离开之后仍留有久久难忘的美妙回忆。再次感谢您入住。我们希望能很快再次见到您。