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关于铁达尼酒店的点评

3.5 out of 5
铁达尼酒店
471An Duong Vuong street, Dong Ngac ward, Hanoi, HAN

点评

3.2
10 分 - 超赞。0 条好评，共有 11 条点评" "
8 分 - 还可以。0 条好评，共有 11 条点评" "
6 分 - 一般。1 条好评，共有 11 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评，共有 11 条点评" "
2 分 - 糟糕。6 条好评，共有 11 条点评" "

3.2/10

清洁度

4.0/10

员工和服务

2.8/10

服务设施

3.0/10

住宿条件和设施

点评

4/10 很差

sungmin

团体旅客
满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
2020 年 1 月入住 1 晚
Elena 于 2020年01月28日 的回复
Hi, Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you are not completely satisfied with our services and we will surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Elena!

4/10 很差

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Weder wurden das Zimmer gereinigt noch der Muelleimer entsorgt. Das Zimmer haette einer Grundreinigung bedurft. Da das Personal kein Englisch verstand, war eine Verstaendigung darueber nicht moeglich. Das Personal war voellig inkompetent, wusste noch nicht einmal, wann der Bus direkt vor der Hoteltuer faehrt. Die Hauptaufgabe bestand darin mit dem Mobilphone in der Hand herumzulungern. Das ist nur hartgesottenen zu empfehlen.
2020 年 1 月入住 3 晚
Joey 于 2020年01月24日 的回复
So etwas hätte nicht passieren dürfen. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir mit solchen Problemen konfrontiert sind. Dies wurde jedoch von unserem Team hervorgehoben, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, damit sich solche Probleme nicht wiederholen. Grüße, Joey

2/10 糟糕

Takashik，Tokyo

与配偶出行, 团体旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
注意!! 地図の場所とホテルの場所は10kmも違います。地図を見てホテルに行っても、そこは民家です。場所があまりにも違うので当日キャンセルしたら、しっかりキャンセル代を取られました。キャンセル代と余計に掛かった交通費はエクぺディアからもらいました。地図は参考にならないのでご注意を。
2019 年 12 月入住 2 晚
Elena 于 2020年01月26日 的回复
Hi, We apologize for the experience you had with us. Your feedback will help us in working towards a better experience in the future. Have a good day ahead. Regards, Elena!

4/10 很差

Helen

与家人出行
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Dont stay here!
Sunkigt hotell, nergånget och ofräscht. Ingen städning under 3 nätter, hotellet låg 30-60 minuter bilresa från old quarter beroende på trafik. Enligt kartan på hotels.com skulle vara centralt. Stenhårda sängar.
2020 年 1 月入住 3 晚
Elena 于 2020年01月21日 的回复
Hej, vi är oerhört ursäktande att veta att din erfarenhet med oss ​​inte har varit trevlig och vi kommer definitivt att arbeta med dina feedback för att säkerställa att relaterade frågor noggrant övervakas och elimineras till största möjliga utsträckning. Hälsningar, Elena!

4/10 很差

真实旅客

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Too far away from old quarter (10kms), and all of the major attractions. No restaurant, and no maid service for 5 days. Beds are very hard and no one speaks english either. Very disapointing.
2019 年 10 月入住 5 晚
Zara 于 2019年11月4日 的回复
Something like this should not have happened, We are extremely apologetic to hear such kind of hassle faced, however, this has been highlighted within our team to take necessary measures so that such issues do not repeat. Regards, Zara

6/10 一般

Birger

团体旅客
Beware of the 2 different Titanic hotels.
Flere har klaget over beliggenheden. Dette kan skyldes at der findes 2 Titanic Hotel, hvor dette hedder OYO 230 til fornavn! Vi havde et glimrende værelse til 3 personer samt plads til vores 3 MC i kælderen. Et godt hotel til prisen.
2019 年 10 月入住 3 晚
Adiya 于 2019年10月26日 的回复
Tak for din værdifulde tid til at skrive en anmeldelse, Birger. I henhold til feedback ser det ud til, at du ikke er helt tilfreds med tjenesterne, og vi er ekstremt undskyldende for at vide dette, men vi vil stræbe hårdt for at sikre bedre tjenester i fremtiden. Hilsen Adiya!

2/10 糟糕

Monica

团体旅客
不满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Hotellet lå ikke sentralt som lovet og standarden var veldig mye dårligere enn bildene. Styr unna
2019 年 10 月入住 2 晚

2/10 糟糕

Jin Woo

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
주소에 없음. 호텔스 즉시 수정하세요
2019 年 9 月入住 1 晚
Adiya 于 2019年10月11日 的回复
Sorry to hear this, Jin! This certainly sounds like a frustrating experience. We have cascaded the same to our concerned team to ensure better services in the future. Regards, Adiya!

2/10 糟糕

真实旅客

2019 年 9 月入住 1 晚
Rehana 于 2019年09月9日 的回复
Hi, Thank you for taking out your valuable time to rate us. It seems that you aren't fully satisfied with our services and we'll surely put in our best effort to keep up with your expectations in the future. Regards, Rehana!

2/10 糟糕

Rachel

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
FAKE ADDRESS
The address they claim on hotels.com and other websites is 100000% incorrect. It says they’re in the old quarter, but when I arrived to this address, it is a completely different hotel. The real location is 9 km away from the old quarter. They have two addresses when you search them on google maps, and of course they put the fake, yet more desirable, address on hotels.com. This is a scam and false advertising.
2019 年 8 月入住 2 晚

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Worst hotel ever
They put location near by hoan kiem which is center of hanoi, but was so far from center Fee of taxi was more expensive When i arrived it was 6am and i saw the big big cockroach...... what a worst
2019 年 7 月入住 1 晚
Wini 于 2019年08月3日 的回复
Something like this shouldn’t have happened, We’re extremely apologetic to hear such kind of hassle faced, however, this has been highlighted with our team to take necessary so that such issues don’t get repeated again. Regards, Winisha!