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关于滨海大道与极光别墅酒店的点评

滨海大道与极光别墅酒店
Seestrasse 5, Heringsdorf, MV

点评

8.4

很好

10 分 - 超赞。43 条好评，共有 100 条点评" "
8 分 - 还可以。39 条好评，共有 100 条点评" "
6 分 - 一般。12 条好评，共有 100 条点评" "
4 分 - 很差。4 条好评，共有 100 条点评" "
2 分 - 糟糕。2 条好评，共有 100 条点评" "

8.8/10

清洁度

8.6/10

员工和服务

7.8/10

服务设施

8.0/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

10/10 超赞

Torsten

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr gute Anlage im Zentrum von Heringsdorf.
2024 年 3 月入住 3 晚

10/10 超赞

fred

2024 年 1 月入住 3 晚

10/10 超赞

Vera

2023 年 11 月入住 1 晚

10/10 超赞

Madita

2023 年 10 月入住 4 晚

8/10 还可以

Lysann Ben

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jürgen

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen
Uns hat es sehr gut gefallen im Hotel.... Bringt eine Gemütlichkeit rüber... Frühstücksbuffet ist ausreichend und gut... Service sehr schnell... Sauberkeit 1a
2023 年 9 月入住 4 晚

8/10 还可以

Torsten

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
./.
2023 年 9 月入住 2 晚

8/10 还可以

Marion

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施
Gute Parkmöglichkeiten, aber etwas zu teuer. Schwimmbad gut, sowie auch die Sauna.
2023 年 9 月入住 5 晚

8/10 还可以

Hermann

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Insgesamt eine angenehme Woche
2023 年 9 月入住 7 晚

10/10 超赞

Jan

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles großzügiges Zimmer in guter Lage von Heringsdorf.
2023 年 9 月入住 1 晚

8/10 还可以

Vitalij

与家人出行
满意：住宿条件和设施，清洁度
2023 年 8 月入住 5 晚

8/10 还可以

Dana

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
B
2023 年 8 月入住 2 晚

8/10 还可以

Maren

2023 年 8 月入住 2 晚

8/10 还可以

Maren

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 2 晚

8/10 还可以

Markus

2023 年 7 月入住 5 晚

10/10 超赞

Olaf

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Das Esplanade ist ein wunderschönes Hotel ganz in der Nähe der Seebrücke Heringsdorf. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll und modern eingerichtet, mit Kühlschrank und guter Bandausstattung, gute Betten, Balkon. Einiges Manko, was mir einfällt - das Schwimmbad... dort funktionierten die Duschen nicht, die Decke war wegen einer Havarie in der darüber liegenden Brauerei mit Folie abgehangen. Aber benutzbar war alles...
2023 年 7 月入住 5 晚

6/10 一般

Ulrich

与家人出行
满意：清洁度
Das Hotel war sauber, hat eine gute Lage und die Appartments waren geräumig und ausreichend eingerichtet. Die Freizeitmöglichkeiten wie Schwimmbad und Wellness waren angenehm. Das Personal war freundlich. Das Frühstück war aber sehr enttäuschend. Es wird auf Ihrer Internetseite als exklusiv angeboten, entspricht aber in keinster Weise den Ansprüchen eines Vierrsternehotels. Die Auswahl war sehr gering und eintönig, ständig mußte man darum bitten, daß nachgefüllt wird und nach 10 Uhr waren manche Speisen gar nicht mehr da. Die Leistung und das Angebot entsprachen überhaupt nicht dem Preis. Es war maximal durchschnittlich und im Vergleich zu verschiedenen Bäckereien im Ort konnte es kaum mithalten, war aber dreimal so teuer! Ist nicht weiter zu empfehlen! Das Frühstück erhält von uns ein klares Ungenügend!!!
2023 年 7 月入住 2 晚

8/10 还可以

Ute

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Wir haben in der Villa Esplanade übernachtet, die zu einem Hotelkomplex aus mehreren Gebäuden gehört. Um das schöne und große Schwimmbad zu erreichen, mussten wir die Straße überqueren - das sollte man wissen. Das Hotel Esplanade stammt aus der Kaiserzeit und wurde in diesem alten Stil erhalten. Stuck, Teppichboden, antikes Mobiliar. Bett bequem. Das Bad etwas in die Jahre gekommen, die Duschhalterung defekt, aber insgesamt großzügig. Kaffekapsel-Maschine auf dem Zimmer. Der Fernseher lächerlich klein und mit schlechtem Empfang. Das Frühstück bot wirklich alles, was der Magen begehrt - vom frischen Obst über diverse Eierspeisen und eine große Auswahl an Aufschnitt bis zu Süßigkeiten. Die Lage ist perfekt; drei Gehminuten zum Strand. In der Tiefgarage parkt man auf Paletten auf zwei Ebenen. Für große SUVs und vor allen Elektrofahrzeuge (Gewicht!) ist diese Parkart nicht geeignet.
2023 年 7 月入住 2 晚

10/10 超赞

Andreas

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Top
2023 年 7 月入住 1 晚

8/10 还可以

Julia

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 6 月入住 1 晚

10/10 超赞

Karen

满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Superschönes Apartment mit Blick auf Marktplatz und (ein Stückchen) Meer! Sehr geräumig, tolle Aufteilung! Fantastisch: die Nutzung des Schwimmbades! Danke!
2023 年 4 月入住 4 晚

8/10 还可以

Ruth

满意：员工和服务，清洁度
Toplage, Sehr ruhiges gelegenes App Ausstattung , vor allem Küchenutens...spärlich
2023 年 4 月入住 5 晚

8/10 还可以

Horst

与家人及幼儿出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Die Unterkunft war super und sehr ruhig ,nicht weit vom Strand entfernt und der Bäcker war gleich um die Ecke. Auch die Küchenausstattung war sehr gut . Das Auto war im Parkhaus eingeparkt .Es war ein gelungener Kurzurlaub mit unseren Enkeln.
2023 年 4 月入住 3 晚

10/10 超赞

Gerlinde

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Es war alles sehr sauber und ordentlich. Wir kommen gerne wieder
2023 年 3 月入住 2 晚

8/10 还可以

Carlos

2023 年 3 月入住 1 晚

6/10 一般

uta

与配偶出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
Gefallen hat uns ,das Frühstück.Da blieben keine wünsche offen.Uns hätte Gefallen wenn man wir das gefühl gehabt hätten,dass das Personal seine arbeit gerne machen !Was auch nicht schön war das man zur Schwimmhalle über die Straße muste .Der Eingang vom Hotel müsste auch etwas schöner gemacht werden .
2023 年 3 月入住 4 晚

10/10 超赞

Dieter

2023 年 3 月入住 5 晚

10/10 超赞

Ariane

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 3 月入住 2 晚

10/10 超赞

Bernd

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr saubere und ruhige Unterkunft, das Personal sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Wir werden gern wiederkommen.
2023 年 2 月入住 3 晚

10/10 超赞

Ms Alison

商务旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
More luxurious than I expected.
After an early glitch with access using the key card I really appreciated this luxurious hotel. Grand piano in the entrance hall, large and comfortable bedroom with seating area. The superb swimming pool and spa area as well as bountiful breakfast buffet in the nearby hotel made my stay very pleasant.
2023 年 1 月入住 2 晚

10/10 超赞

Gabriele

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Schön - Sauber - Sehr freundlich
Wir wurden sehr freundlich und hilfsbereit empfangen und hatten ein paar sehr schöne Tage im Hotel ESPLANDE. Einzig die Ankunft mit Suche nach Parkplatz war etwas anstrengend, da die Straßen sehr eng sind und es vor dem Hotel nur 3 Parkplätze gibt.
2022 年 10 月入住 4 晚
Marian Köpnick / Cluster Hotelmanager 于 2022年10月23日 的回复
Liebe Gabriele,wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.Leider haben auch wir nur wenig Platz an den Straßen zur Verfügung für unsere anreisenden Gäste. Dies bedauern wir sehr.Jedoch freuen wir uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und senden sonnig Grüße von der Insel UsedomIhr Team des Seetelhotel Esplanade

10/10 超赞

Philip，Koeln

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr ruhige Gegend und keine 300m von der Seebrücke Heringsdorf und Strand entfernt. Sehr sauber und Ausstattung war sehr angenehm gewesen. Ich würde wieder einchecken, wenn ich wieder da meinen Urlaub machen werde
2022 年 9 月入住 4 晚
Marian Köpnick / Cluster Hotelmanager 于 2022年10月23日 的回复
Lieber Philip,vielen Dank für das tolle feedback. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.Mit den besten Grüßen,Ihr Seetelhotel Esplanade

10/10 超赞

Klaus

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Sehr positiver Gesamteindruck
2022 年 8 月入住 2 晚
Marian Köpnick Cluster Hotelmanager 于 2022年09月4日 的回复
Lieber Klaus,vielen Dank für die tolle Bewertung,wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und senden sonnige Grüße,Marian KöpnickCluster Hotelmanager

8/10 还可以

Stephan

满意：客房舒适度，住宿条件和设施
不满意：员工和服务
Einmal reicht.!!!
Es war sehr schön dort, aber so einige Sachen haben uns nicht gefallen. Ab 21:30 Uhr gab es keine Getränke mehr, 1 Mal wurde unser Zimmer nicht gereinigt, der Tresor im Zimmer war nur im geöffneten Zustand zu ertragen , weil wenn er geschlossen war hat er bei jeder Bewegung im Zimmer geklappert. Gardinen vom ersten Tag an nicht mehr richtig befestigt. Frühstück sehr gut.Parkplatz 15 Euro die Nacht.
2022 年 7 月入住 9 晚
Marian Köpnick 于 2022年07月31日 的回复
Lieber Stephan, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und nehmen Ihre Hinweise und Anregungen gerne auf. Es würde uns sehr freuen Sie dennoch wieder einmal begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

6/10 一般

Mario

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
Das Personal war freundlich und entgegenkommend. Wenn man als Gast mit dem Auto anreist, ist nicht erkennbar, wo man Parken kann, um sich einzuchecken. Keine Parkplätze, die nutzbar waren, um auszuladen.
2022 年 6 月入住 1 晚
Marian Köpnick 于 2022年07月31日 的回复
Lieber Mario, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist die Stellplatzsituation in Heringsdorf sehr schwierig und auch wir habe nnur ca 4 Stellplätze vor Ort um unsere Anreise-Abreise zu organisieren. Wir hoffen dennoch, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatte und gut Erholt zu Hause angekommen sind. Mit freundklichen Grüßen

8/10 还可以

Grit

2022 年 6 月入住 3 晚
Marian Köpnick 于 2022年07月31日 的回复
Liebe Grit, vielen Dank für die Bewertung und auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen

8/10 还可以

Franka

满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Tolles, historisches Gebäude in absolut zentraler, strandnaher Lage. Das Personal war sehr zuvorkommend und professionell. Beim Frühstück blieben bei mir keine Wünsche offen. Es gab eine wirklich große Auswahl kalter und warmer, süßer und herzhafter Speisen und natürlich auch allerhand "typisch norddeutsches" wie Räucherfisch und Sanddornspezialitäten. Aus Süddeutschland kommend war das für mich sehr reizvoll und stimmig. :) Dass mehrere Hotels ihre Ressourcen bündeln und z. B. eine gemeinsame Rezeption und einen gemeinsamen Pool und Wellnessbereich stellen, finde ich absolut nicht kritikwürdig - im Gegenteil, macht absolut Sinn, da in den gemeinsam genutzten Bereichen wirklich nie störend viel Publikumsverkehr war und alles wirklich nur wenige Meter voneinander entfernt ist. Einen kleinen Punktabzug gibt es dafür, dass die Ausstattung an manchen Stellen ein bisschen altersbedingt abgenutzt war und im Fitnessraum mehrere Trainingsgeräte defekt waren. Alles in allem hatte ich einen sehr schönen Aufenthalt und ich würde das Hotel in jedem Fall weiterempfehlen.
2022 年 4 月入住 3 晚
Martin 于 2022年04月27日 的回复
Hallo Franka, Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Sonnige Grüße, Martin Platta Hotelmanager

6/10 一般

Dietlind

2022 年 4 月入住 1 晚

10/10 超赞

Gerd

与配偶出行
满意：清洁度
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Es was sauber aber die Teppiche und Schränke verschlissen. Die Rezeption war nicht besetzt.
2022 年 2 月入住 2 晚
Martin Platta 于 2022年04月18日 的回复
Hallo Gerd, Vielen Dank für Ihre Bewertung.

4/10 很差

真实旅客

满意：清洁度
不满意：员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Lügenmärchen
Das Hotel bietet entgegen des Angebots kein Frühstück im Haus an. Man muss hierzu über die Straße in ein anderes Hotel gehen. Es gibt auch keinen Pool bzw. Sauna im Haus. Auch das Restaurant war zu unserem Reisezeitpunkt geschlossen. Wer sich auf die Werbung des Hotels im Netz verlässt, wird enttäuscht sein. So stellt man sich ein 4-Sterne Haus nicht vor.
2022 年 2 月入住 2 晚
Roman Hox / Cluster Front Office Manager 于 2022年02月22日 的回复
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Dass das Frühstück im Hotel direkt gegenüber serviert wurde, war einer personellen Notsituation geschuldet und tut uns leid. Auch, dass die genaue Lage des Wellnessbereichs auf einer externen Homepage nicht deutlich beschrieben ist, bedauern wir und entschuldigen uns für die Umstände. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße Roman Hox Cluster Front Office Manager

8/10 还可以

Birgit

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 11 月入住 4 晚
martin 于 2021年11月28日 的回复
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße, Martin Platta Hotelmanager

8/10 还可以

Thomas

与家人出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Schönes Hotel mit sehr freundlichen Personal, mit umfangreich angerichteten schönem Frühstück. Das Einchecken in einem anderen Hotel (mehr oder weniger gegenüber) und das Parken (auch ein anderes Hotel aber andere Richtung) war ein wenig umständlich.
2021 年 10 月入住 3 晚
Martin 于 2021年11月7日 的回复
Hallo Thomas, Vielen Dank für die Bewertung.

10/10 超赞

Grit

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2021 年 6 月入住 6 晚
Martin 于 2021年06月28日 的回复
Hallo Grit, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Sonnige Grüße.

4/10 很差

Muschelperle

与配偶出行
不满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Wir sind enttäuscht, für ein 4 Sterne Hotel hatten wir mehr erwartet. Das Mobiliar ist abgewohnt und der Teppich hatte etliche Flecken, keine Matratzenschoner, die Bettlagen so kurz, dass man immer auf der blanken Matratze lag. Es wird ja immer alles auf das Coronavirus geschoben, dadurch Zimmerreinigung nur alle 3 Tage oder auf Nachfrage. Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig, nur die Bedienung hatte jeden Tag wahrscheinlich schlecht geschlafen und war sehr lustlos. Großes Manko ist die Parkplatzsituation, keine Reservierung möglich, nur mit viel Glück hatten wir einen Parkplatz in der Tiefgarage bekommen. Auch die Rezeption ist nicht besetzt, nur im Nachbarhotel erreichbar. Auch ist es schwierig das Hotel telefonisch zu erreichen, da geht eine Zentrale dran oder man erreicht ewig keinen. Dort sieht man uns nicht wieder, 1 Mal und nicht wieder.
2020 年 9 月入住 2 晚
Martin Platta 于 2020年10月1日 的回复
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Martin Platta Hotelmanager

6/10 一般

Peter，Magdeburg

与配偶出行
满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
Das Zimmer mit Seeblick war geräumig. Das Mobiliar ist aber in die Jahre gekommen und weist deutlich sichtbare Abnutzungserscheinungen und Beschädigungen an Schränken und Bett auf. Die Matratzen waren zum teil durchgelegen.
2020 年 5 月入住 4 晚
Martin Platta 于 2020年06月26日 的回复
Lieber Peter, Vielen Dank für Ihr Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren. Wir hoffen das neben dem Blick vom Balkon auch unser Service und kulinarischen Angebote trotzdem zu einem guten Aufenthalt beigetragen haben. Beste Grüße,

2/10 糟糕

真实旅客

2020 年 4 月入住 7 晚

8/10 还可以

Uwe，Peitz

与配偶出行
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Gefallen hat uns die Sauberkeit und das stets Höfliche und nette Personal. Das Frühstücksbuffet bekommt ein gut mit Sternchen! Weniger gut ist die schon teils abgewohnte Ausstattung (Schränke). Die Verfugung des Fliesenbodens im Bad ist mangelhaft.
2020 年 2 月入住 5 晚

10/10 超赞

Helle Busch

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hyggeligt, fantastisk beliggende hotel. Fin service. Dejlig mad. Fine, lidt små værelser, rent og pænt. Dog er rengøringen ikke helt optimal i dagene efter ankomst, det bærer præg af, at det går lidt for hurtigt.
2019 年 11 月入住 3 晚

6/10 一般

Katrim，M/V

与配偶出行
满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施，服务设施
In den Zimmern waren viele Kleinigkeiten nicht in Ordnung, Glühbirnen defekt, Badtürklinken lose, Duschhalterung defekt, Gardinen nicht in Halterung....Am schlimmsten waren die Betten, hart und unbequem, hatten selten solche Rückenschmerzen.
2019 年 9 月入住 3 晚

10/10 超赞

真实旅客

与配偶出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Es war alles wie wir uns es vorgestellt hatten,Personal freundlich Essen gut,Service sehr zuvorkommend.
2019 年 9 月入住 8 晚