海灘、白沙

Hotel Bahia Punta Bonita的評價

3 out of 5
Hotel Bahia Punta Bonita
Jose Antonio Martinez, Las Terrenas, Samaná

評價

7.0

不錯

10 分評分,優異;23 則評價中有 8 則" "
8 分評分,不錯;23 則評價中有 4 則" "
6 分評分,一般;23 則評價中有 4 則" "
4 分評分,欠佳;23 則評價中有 5 則" "
2 分評分,很差;23 則評價中有 2 則" "

7.4/10 

整潔度

8.0/10 

職員與服務

7.6/10 

設施服務

6.2/10 

住宿狀況

8.0/10 

環保程度

評價

8/10 不錯

Raquel

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Un lugar tranquilo para relajarse, las instalaciones no son modernas pero se pasa un buen momento. Excelente staff.
於 2024 年 4 月住了 2 晚
GUANTE 於 2024年4月30日的回應
Muchas Gracias por su tiempo!Nos alegra que haya tenido lindos momentos con nostros , esperamos una proxima visita para que siga creando lindos momentos!

4/10 欠佳

Darlene

不滿:整潔度和住宿狀況
Horrible lugar
於 2024 年 4 月住了 1 晚
GUANTE 於 2024年4月30日的回應
Saludos!Gracias por su tiempo,Lamentamos su sentir y que haya tenido algun tipo de mala experiencia con nostros, esperamos cumplir con sus espectativas en un proximo encuentro! las criticas son constructivas y nos ayudan a mejorar

10/10 優異

Manuel

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Good
於 2024 年 3 月住了 4 晚
GUANTE 於 2024年4月2日的回應
Muchas Gracias por su tiempo en darnos su Valoracion! estamos complacidos con su Visita , Le recibiremos con Gusto en su proxima! Placer Servirle

4/10 欠佳

Manuel

不滿:整潔度和住宿狀況
於 2024 年 3 月住了 2 晚
GUANTE 於 2024年3月31日的回應
Muchas Gracias por tomarse el tiempo para darnos una puntuacion, esto nos ayuda a mejorar!! le pedimos disculpas cualquier haya sido la razon de la misma, esperemos que en su proxima visita podamos complacer de mejor manera sus necesidades!Gracias por elegirnos...

10/10 優異

CINDY

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務和住宿狀況
Es un lugar muy hermoso y acogedor para disfrutar en familia o pareja quede encantada con el servicio, la chica de recepción encantadora. Gracias Playa Bonita, volveré.
於 2024 年 3 月住了 1 晚

2/10 很差

Joan

伴侶同遊
不滿:職員與服務和住宿狀況
We had a terrible experience that end up with us leaving the hotel. The hotel was ok. The room was basic but fine, but the TV didn't work, and no WiFi in the room. When we arrived at the reception we receive the hotel rules. One of those rules was about the noise and not smoking in the bedroom. We went to the beach and came back to rest.The hotel was practically empty. But they end putting us right next to another “guest couple”. The rooms are really close to each other and we were able to hear everything, even with the balcony’s door closed there was still so much noise and smoke from the cigarettes getting into our bedroom. I decide to let the receptionist know about the issues and to check if we could get another room. There was no staff at all at that moment, only the security guard that said they were sleeping at 18:57h. I decided to contact Expedia to help us find someone in the hotel. 30min later I hear someone knocking the door very aggressively. I opened the door and there was the receptionist and the “the guest couple.The man introduced himself as the hotel director, and started shouting at me saying that there was no noise at all, who did I think I was by contacting Expedia, a young men that doesn’t like noise, and he was trying to provoke a fight.We didn’t feel safe and decided to leave. We gave them the key and man started following us for 5 minutes with his car. It ruin our small vacation and we went back to our house (4h away). Do not stay here!
於 2024 年 3 月住了 1 晚
GUANTE 於 2024年4月9日的回應
Saludos..Antes que nada lamentamos su experiencia con nostros, y agradecemos su tiempo para ser tan explicito con detalles y caracteristicas que estan siendo criticadas por primera vez en nuestra hotel..Disculpe los inconvenientes que tuvo., luego de investigar muy bien el caso , entendemos que el manejo del momento no fue adecuado mutuamente, y que tambien usted esta alegando publicamente algo que fue solo una supocision y sin tener Veracidad en el momento de lo que pasaba... se apresuro a hacer congeturas que no son ciertas aparte de el estado en el que se econtraba...\no obstante nuestro personal lo primero que hizo fue ofrecerle otra habitacion, y hasta un reembolso ya que hizo mucha salvedad en el pago que habia realizado, siendo este rechazado por su parte.. sin mas por el momento solo nos queda pedir disculpas y que esperamos que si decide visitarnos una vez mas tendra mejores atenciones y sus quejas o reclamos seran tratados con mayor profesionalidad! Gracias mas que nada por su Tiempo

6/10 一般

Sergio

於 2024 年 2 月住了 1 晚
GUANTE 於 2024年3月15日的回應
Estamos agradecidos de su estancia aca con nosotros, esperamos darle mejor servicio en su proxima visita!muchas gracias por su tiempo para ayudarnos a mejorar cada dia!!

4/10 欠佳

Sharon

商務旅客
不滿:設施服務和住宿狀況
Shower dripped constantly, TV did not work. close to beach.. Beach Bar bartender Dominique was very friendly 😊
GUANTE 於 2024年3月15日的回應
We are sorry for what happened with the shower, we will take it into correct it!Do not hesitate to tell us what is not right, we hope to do better on your next visit!!

6/10 一般

Nicolas

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
Cleanness was aceptable
於 2023 年 11 月住了 2 晚
GUANTE 於 2023年12月6日的回應
thanks you for taking your time for helps us to improve our service!!

10/10 優異

Marcelle

讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
es un lugar muy pacifico, donde te hacen sentir en casa. en el lobby cuentan con un dispensador de agua donde puedes ir a rellenar tu termo. muy lindas atenciones de parte de todo el staff. un servicio muy personalizado y calido. espacio de habitacion muy comodo y un balcon con dos sillitas y una mesa. television armario y ambient limpio. cama y almohadas bien comodas. aire acondicionado bien frio. ambiente lijero calmado pacifico y silencioso. restaurante de playa con camas muy comodas en el arena y servicio impecable. comida MUY buena. cocteles y musica de noche (beach club lounge). Unicación excelente, playa en el patio conectada con muchos otros locales incluyendo carolina surf school, hay mucho que hacer alrdedor si no tienes modo de transporte. walking distance. precio razonable en relacion a la experiencia. volveria mil veces! se me quedó la llave dentro de mi vehiculo y en tan solo media hora y 5 personas MUY amables lograron abrir mi vehiculo con mucha paciencia y determinacion bajo un sol muy caliente. eternamente agradecida por esta lindisima experiencia. que se repita.
於 2023 年 10 月住了 3 晚
GUANTE 於 2023年10月23日的回應
Nos alegra mucho que haya dedicado su tiempo para hacer tan maravilloso y valioso comentario!!! fue un placer para nosotros poder servirle, brindarle una agradable estadia y al mismo tiempo haberla podido ayudar en el momento indicado!esperamos verla pronto por aca!

8/10 不錯

真實旅客

家人同遊
讚好:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
Ecommerce HBPB 於 2023年8月14日的回應
Gracias por su valoración.Estamos encantados de haber recibido tan buen puntuaje.

4/10 欠佳

Carlos

不滿:住宿狀況和客房舒適度
The Playa Bonita Hotel in Samana.. not good.
MY ROOM NEVER GOT TO HAVE HOT WATER AND THEY DIDN'T HAVE ICE OR ICE BUCKETS FOR THE ROOM. THE POOL HASN'T CLEAN AND THE ROOM IS CLEANED EVERY TWO DAYS. THE HOTEL HAVE A DIFFERENT NAME NOW.
於 2023 年 7 月住了 8 晚
GUANTE 於 2023年8月11日的回應
We are sorry for what happened, if only you had informed us about the hot water we would have helped you and also with the need for ice and with cleaning once day by day we didnt want to disturve ., we hope serve you better when you return! thanks for visit us!

6/10 一般

Nora

家人同遊, 伴侶同遊
讚好:職員與服務
Es un lugar muy acogedor, con una playa increible. Muy lindo exterior y bien cuidado. Las habitaciones son muy básicas, sin servicio de television disponible, pero todo muy limpio.
於 2023 年 8 月住了 1 晚
GUANTE 於 2023年8月11日的回應
Muchas Gracias por reconocer nuestro entorno y apreciar nuestros servicios brindados con las mejores de las intenciones a pesar de ser basicos,por nuestra parte esperamos poder ofrecerle tv en su proxima visita, favor al reservar hacer la salvedad de que le gustaria tener una en su habitacion! la esperamos, gracias !

2/10 很差

Maily

家人同遊
不滿:整潔度、職員與服務、住宿狀況和客房舒適度
於 2023 年 8 月住了 1 晚
GUANTE 於 2023年8月6日的回應
Disculpe cualquier error cometido por nuestra parte, nos gustaria poder asistirle de mejor forma en su proxima visita, esperamos que pueda expresarnos de forma mas detallada y directa que no fue de su agrado? ayudenos a mejorar para usted!gracias de ante mano!

8/10 不錯

Vilma

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
Great location by the beach and very friendly staff. Quick to respond to emails. DJ on site with good music on Saturday afternoon. Room was clean. Very nice layout of the hotel, the pool, the gardens and the area in front of the water. The hotel needs some maintenance in its infrastructure (in the breakfast area needs to paint some walls, fix curtains and clean the ceilings). Also, the fixture of the shower and the drain in the bathroom need maintenance.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Ecommerce BPB 於 2023年8月1日的回應
Thank you so much for the feedback.We're doing our best to improve everything here at Bahia Punta Bonita.We're glad that we make you feel comfortable.

10/10 優異

Patrick

Excellent service and great location !
於 2023 年 7 月住了 1 晚
GUANTE 於 2023年7月27日的回應
THANKS MSR. PATRICK WE HOPE SEE YOU ONCE AGAIN! IT WILL BE A PLEASURE!

10/10 優異

Juan

伴侶同遊
讚好:整潔度、職員與服務、設施服務和住宿狀況
Todo excelente
於 2023 年 7 月住了 1 晚
GUANTE 於 2023年7月27日的回應
Nos alegra mucho Señor Juan, estamos agradecidos de su visita y esperamos tenerlo por aca otra vez! sera un placer .

4/10 欠佳

Dashvelly

伴侶同遊
讚好:職員與服務
Air conditioning in the room isn't powerful enough. We had a really hot night full of mosquitoes. Also, the pool was filthy; you couldn't see the bottom and it smelled bad. The space of the hotel was nice and well distributed. The restaurant was great. Overall, the place needs to be maintained better.
於 2023 年 7 月住了 1 晚
Ecommerce Bahia Punta Bonita 於 2023年7月21日的回應
Thank you for your evaluation.We are totally sorry for all the inconvenience. We assure you that we are working hard so that this does not continue to happen.Thank you again and a thousand apologies.

8/10 不錯

Mauricio

於 2023 年 2 月住了 2 晚
Gracias. 於 2023年4月29日的回應
Gracias por haber estado con nosotros. Le esperamos pronto!

6/10 一般

Rodrigo

家人同遊
讚好:整潔度和職員與服務
不滿:設施服務和住宿狀況
Positivo cerca de la playa, instaciones limpias pero viejas. El agua caliente no sirvió y mucho zancudo en las habitaciones
於 2023 年 2 月住了 2 晚
Hotel Bahia Punta Bonita 於 2023年3月7日的回應
Gracias por sus observaciones señor Rodrigo, las tomaremos en cuenta. Por favor considere tambien que somos un hotel algo ecológico y por la ubicación entre montañas y playas, en temporadas tengamos ciertas situaciones.Pero agradecemos habernos escogido y esperamos tenerles pronto.

10/10 優異

Enedina

於 2023 年 1 月住了 2 晚
Hotel Bahia Punta Bonita 於 2023年3月7日的回應
Gracias Enedina, esperamos tenerle pronto con nosotros.