Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our location convenient for exploring the city and that our service met your expectations.We appreciate your comments regarding the room size and the modern bathroom accessories. It's great to know that you had a positive experience with our staff and felt well-supported during your stay.Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Lille.Best regards,

Merci pour cette note nous aurions aimé en savoir plus !

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.Ihre Anmerkungen zur äußeren Erscheinung des Hotels sowie zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Hotel zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die Bereiche zu identifizieren, die besondere Aufmerksamkeit benötigen.Es freut uns zu hören, dass unser Personal freundlich war. Bezüglich der Probleme mit dem Fenster, dem Licht und dem Badezimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und die notwendigen Reparaturen vornehmen.Wir hoffen, dass wir trotz der genannten Mängel die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,

Merci pour cette belle note !

Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We genuinely value all guest comments as they help us to improve our services.We are pleased to hear that you found our location convenient and our staff friendly. However, we are very sorry to learn that several aspects of your stay did not meet your expectations.Please accept our sincerest apologies for the issues you encountered with the cleanliness of your room. This is certainly not the standard we strive to maintain, and we have already addressed your concerns with our housekeeping team to ensure such oversights do not happen in the future.Regarding the size and appearance of the room, we regret that it did not match your expectations based on the photos. We strive to provide an accurate representation of our rooms and will review our images and descriptions to ensure they are as clear and accurate as possible.We are also sorry to hear about the issues with the heating system and the noise it caused. We understand how important a good night's sleep is, and we will have our maintenance team inspect and address these problems immediately.Your feedback on the mattress protection and shower size is also appreciated. We will take your comments into consideration as we work on improvements to enhance our guests' comfort.Once again, we apologize for the inconveniences you experienced and thank you for bringing these matters to our attention. We hope you might reconsider and give us another opportunity to provide you with a more pleasant stay in the future.Best regards,AzizDirecteur AdjointLille City Hôtel

Bonjour,Nous sommes vraiment très content de voir que notre accueil était à la hauteur.Cordialement

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience parmi nous ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner complet à un prix abordable. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience agréable et mémorable, et vos commentaires positifs sont une source d'encouragement pour nous.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque fois que vous séjournez chez nous.Encore une fois, merci pour votre retour positif, et nous avons hâte de vous revoir bientôt !Cordialement,

Vous avez complètement raison, nous sommes au cœur du centre-ville proche des restaurants, cinémas et des gares.Au plaisir d'un prochain séjour Lillois.

Matthieu ! Nous vous remercions infiniment pour cette note parfaite ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi exceptionnelle.Cordialement,M BOUHETALille City Hotel

Matthieu !Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de taille et de charme, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons à quel point il est important que nos clients se sentent à l'aise et satisfaits de leur séjour.Nous allons examiner de plus près les photos de nos chambres pour nous assurer qu'elles reflètent fidèlement la réalité et prendre des mesures pour améliorer la description de nos chambres en ligne.Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos équipements satisfaisants et que notre personnel a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir, veuillez nous contacter directement et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,

EriThank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you had a pleasant experience with our staff, especially our receptionist. It's wonderful to know that you felt at home during your stay at Mercy City Hotel Lille. We strive to create a welcoming and comfortable environment for all our guests, and we're glad that we could achieve that for you.Being located in the center of Lille and being an eco-friendly hotel are two aspects we take great pride in. We're committed to sustainability and providing a convenient location for our guests to explore the city.If you ever find yourself back in Lille, we would be honored to welcome you again at Mercy City Hotel Lille. Please don't hesitate to reach out if there's anything we can assist you with in the future.Warm regards,

Bonjour, PatrickNous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement et que vous avez trouvé votre chambre impeccable lors de votre séjour.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un accueil mémorable ainsi qu'un hébergement confortable et soigné. Nous transmettrons vos aimables mots à notre équipe, qui sera ravie de savoir que son dévouement et son professionnalisme ont contribué à rendre votre séjour agréable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, et nous ferons de notre mieux pour que votre expérience soit aussi positive, voire meilleure, que cette fois-ci.Cordialement,M BOUHETTALILLE CITY HOTEL

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre hôtel vous ait plu et que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et amis !

Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que la qualité de notre literie. Nous sommes ravis que notre établissement ait dépassé vos attentes et que vous ayez trouvé votre séjour agréable et paisible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre personnel ait contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service petit déjeuner complet et varié. Votre recommandation nous honore et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre emplacement central à proximité des gares et des stations de métro vous ait été pratique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'isolation sonore dans les chambres. Votre feedback est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer cette situation afin de garantir un séjour plus tranquille et confortable à nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Check-In zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, aber wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Wir bedauern auch, dass die Zimmer in Bezug auf Größe, Bettenanzahl und sanitäre Einrichtungen innerhalb derselben Kategorie variieren. Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste eine konsistente und angenehme Erfahrung haben. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Buchungs- und Zimmervergabeprozesse zu überprüfen und zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und eine verbesserte Erfahrung genießen können.

merci à vous pour la bonne noteCordialement

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience à notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes de propreté et de maintenance que vous avez mentionnés et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire en sorte que chaque séjour soit agréable pour nos clients. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience positive et conforme à nos normes de qualité.

Merci Hélise pour pour votre commentaire qui fait la promotion de notre établissement. Je suis heureux de voir que mon accueil était très bon, car l'accueil en chti c'est moi. Je suis très attaché à ma région et aime faire profiter de mes bons plans à nos hôtes.J'espère vous revoir prochainement danch'Nord

Merci à vous.Au plaisir mehdi

merci

désolé si tout n'a été satisfaisant

merci romain

Bonjour,Je suis désolé si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.Nous prendrons compte de votre commentaire pour travailler sur des axes d'améliorations.Cordialement

Bonjour Bruno,Je suis content de voir que votre expérience était globalement bonne.Sachez que nous avons fait appel à une société de sécurité qui à envoyer des agents qui passent régulièrement. Cela a eu pour effet de libérer l'entrée de la galerie de toute présence nuisible.Mes sincères salutations.

Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus concernant votre note ?

Bonjour Cédric,Je suis vraiment désolé que votre expérience ne ce soit pas passée comme vous l'auriez voulu.Nous prenons compte de votre message pour travailler sur des axes d'améliorations.Cordialement

It's a real pleasure to read good comment like your one.That is our second salary, because our guest are really important for us.See you next time Christophe.

we are happy to read itBest regards

Merci infiniment pour votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis que malgré les petits inconvénients, votre expérience globale ait été si positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants pour votre appréciation. Nous continuerons à travailler dur pour offrir à nos clients un service de qualité exceptionnelle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à bientôt !

Désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes

thank you KoenSee you next time

Nous ferons passer l'information, car la propreté est très importante pour nous.Merci de parler du personnel.Bonne journée à vous

Désolé que le séjour ne vous ai pas convenuCordialement

Avec grand plaisir FlorenceCordialement