2/10 糟糕
Fernando A
2025 年 4 月 10 日
不满意：客房舒适度，住宿条件和设施
Faltou água também! Desgastante!
Tivemos problemas desde a chegada, já que não há ninguém para ajudar com malas. A seguir veio o quarto, o colchão era menor que a base, além de ser mole demais, Velho é bem desgastado. Os lençóis saiam do colchão deixando-o à mostra. Dia seguinte fomos à praia, inclusive reservei, por outra plataforma, mesmo com todos os problemas, outro ao para meu genro, filha e neto, aí começou o pesadelo. Deixamos o hotel às 11:00 da manhã do dia 05/04/2025, não deixamos as chaves, conforme orientação, para que não houvesse limpeza, mas, ainda assim tivemos dois cartões de débito subtraídos, tendo sido usado, um deles, na modalidade compra por aproximação, entre 14:30 e 14:41, com a realização de 12 compras, nesse horário, justamente enquanto estávamos na praia em frente ao hotel. A descoberta do problema se deu por volta das 19:00, quando jantávamos em um restaurante próximo. Retornamos ao hotel e comunicamos o fato à gerência, que acionou o técnico responsável pelas imagens. O mesmo, por sua vez, estaria em Caruaru/PE, e só retornaria na segunda-feira, às 08:00 da manhã, isto era sábado, 05/04, 19:00. Na segunda-feira, no horário aprazado, o referido técnico não chegou. Deixamos o hotel, não tenho certeza, por volta das 10:00horas, ainda sem imagens. Por volta das 12:30, recebi uma ligação do hotel informando que, segundo as imagens, ninguém havia entrado em nosso apartamento. Muito cômodo a informação já que testávamos lá para ver e acompanhar o processo, garantindo a informação.
Fernando A
2025 年 4 月入住 3 晚