我今次非常生氣,原因係我預訂了露台房,並已預早告我會 late check in, 但當我到達時,職員告知我房間滿咗,就比咗一間無露台嘅細房我,而我相信此房係給予一些老人家或殘障人士住的,因浴室無浴江,還有一張沖涼櫈方便有需要人士的,而浴室還傳出一陣陣惡醜,其後我与職員理論後,並答允第二天幫我地轉房。
轉房後發現房間大了,有露台,還有按摩浴缸,舒適寫意!
其後又發生另一宗極為不快之事,就係當我check in時,職員要求我出示VISA card核對,但佢話不是這個户口,但我告知佢我係用這信用咭比錢的,於是佢話抄下我的信用咭,稍後再核對。過了兩天,係半夜時我收到銀行通知酒店又過數,於是我立刻往櫃台与職員理論,經核對後才承認錯誤,並稱會退還錢給我,這事令我十分氣憤!
對此酒店不滿如下:
1. 我預訂露台房早已付全費,不應説房滿就给予我一間較細,没有露台及浴間嘅房間,我想問兩種房間是否價錢一樣,不一樣的話,酒店是否還給我差價呢?
2. 明明是該職員説抄下我信用咭核對,但點解會無端端過數而不知會我,我並無簽下任何授權文件比佢及我早已告知我已全數付比Hotel.com,並巳出示單据给職員看,酒店決不應有此做法!
Chun Hing
8/10 还可以
Vida
2025 年 5 月 26 日
满意:住宿条件和设施,清洁度
Two things:
1 the EV charging station doesn't work for global customers
2. The spoons and cups werent clean in the room.
Otherwise excellent hotel. Ill stay there again
Vida
2025 年 5 月入住 3 晚
2/10 糟糕
Maria Fernanda
2025 年 5 月 18 日
不满意:员工和服务,清洁度
Engañan cuando dicen la distancia de los centros turísticos ,ofrecen aire acondicionado y no funciona, todo muy mal con ese hotel y la atención pésima
Maria Fernanda
2025 年 5 月入住 3 晚
10/10 超赞
Tao
2025 年 4 月 23 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Large room and clean
Tao
2025 年 4 月入住 5 晚
10/10 超赞
Maria Angélica
团体旅客
2025 年 4 月 13 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hotel muy comodo
Bien ubicado, espacios amplios y comodos, la habitacion grande, limpia, todo muy comodo, el parqueadero perfecto.
Todo muy bien.
Maria Angélica
2025 年 4 月入住 1 晚
8/10 还可以
Alexis
2025 年 3 月 23 日
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This property was wonderful The only complaint was the outside of the property did not match the inside. The inside is immaculate. Also, this is a place to say if you want to be in Tres Cantos, not Madrid. I stayed to visit family friends. Great spot!
Alexis
2025 年 2 月入住 2 晚
8/10 还可以
Pere Nahum
商务旅客
2025 年 2 月 11 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pere Nahum
2025 年 2 月入住 1 晚
10/10 超赞
Jose
2025 年 2 月 1 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Jose
2025 年 1 月入住 3 晚
10/10 超赞
JIEMING
2025 年 1 月 16 日
JIEMING
2025 年 1 月入住 3 晚
10/10 超赞
José Miguel
2025 年 1 月 5 日
José Miguel
2025 年 1 月入住 1 晚
8/10 还可以
Gretell
2024 年 12 月 26 日
Gretell
2024 年 8 月入住 1 晚
10/10 超赞
José Miguel
2024 年 12 月 22 日
José Miguel
2024 年 12 月入住 1 晚
10/10 超赞
laurent
2024 年 12 月 17 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Séjour professionnel
Hôtel agréable pour déplacements professionnels.
Le restaurant est très bon et les plats sont raffiné
laurent
2024 年 12 月入住 1 晚
10/10 超赞
Susan arely
2024 年 12 月 16 日
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Genial
El tamaño de la habitacion es genial... lastima que solo pongas ofertas muy de vez en cuando... se les llenaria el hotel