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关于Hospes 阿尔卡拉门,设计酒店的一员的点评

5 out of 5
Hospes 阿尔卡拉门,设计酒店的一员
Plaza de la Independencia 3, Madrid, Madrid

点评

9.2

非常棒

10 分 - 超赞。475 条好评,共有 702 条点评" "
8 分 - 还可以。147 条好评,共有 702 条点评" "
6 分 - 一般。48 条好评,共有 702 条点评" "
4 分 - 很差。23 条好评,共有 702 条点评" "
2 分 - 糟糕。9 条好评,共有 702 条点评" "

9.4/10

清洁度

9.4/10

员工和服务

9.0/10

服务设施

9.0/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

10/10 超赞

YAN

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
地点、早餐good!
2017 年 7 月入住 1 晚
Miguel 于 2017年08月9日 的回复
Dear Guest: First of all, I would like to thank you for having chosen Hospes Puerta de Alcalá ***** for your recent visit to Madrid, and for your kind comments wich I have carefully read. I am glad to have reach your expectatives and it is a pleasure to know that you had a wonderful stay. We are looking forward to welcome you again in your next trip to Madrid. Best Regards, Miguel A. Molina General Manager

10/10 超赞

Summer,TAIWAN

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Nice Location and experience
Just next to the circle of Plaza de la Independencia, many restaurants around this area, only four minutes walk to Metro "Retiro" station, its convenient for traveler who stay here!
Miguel 于 2016年11月23日 的回复
Dear Guest Thank you for having chosen The Hotel Hospes Puerta de Alcalá and for your wonderful and kind words following your recent stay with us. We are delighted to learn that you enjoyed a memorable moment in our hotel and that you loved its facilities, location and staff. Thank you also for saying that our hotel has a real character and for highly recommending it. We hope to have the pleasure of welcoming you once again for your next stay in Madrid. Warm regards, Miguel A. Molina General Manager

8/10 还可以

Weilin

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Miguel 于 2016年03月19日 的回复
Dear Guest, Thank you for posting such a lovely review of your recent stay at the Hotel Hospes Madrid. I am so pleased you enjoyed your time with us and I am very delighted to read that you found the service and the staff amazing. It is very much appreciated to see this feedback and we certainly hope to welcome you back soon for your next stay in Madrid. Thank you again for this flattering comment and for recommending our hotel. With kind regards, Miguel A. Molina General Manager

8/10 还可以

Diana

满意:住宿条件和设施
A great location and a very nice room. Except for a glitch caused by an incompetent recepcionist, the staff were helpful and friendly. I would go back
2024 年 5 月入住 1 晚
Mireya Domingo 于 2024年05月9日 的回复
Dear Diana, First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. Your comments certainly help us to improve. We remain at your disposal. We hope you can regain confidence in Hospes Hotels. Very cordially, Mireya Domingo - Hotel Manager.

10/10 超赞

Roberto

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Mangnífico hotel, de lo mejor de Madrid!!! El personal de recepción excepcional! Atentos y preocupados! Especialmente Rubén!! Felicitaciones!!
2024 年 4 月入住 1 晚
General Manager 于 2024年05月2日 的回复
Estimado Roberto. Muchísimas gracias por sus palabras! Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por el servicio recibido de nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirle en futuras ocasiones. Muy Cordialmente, Dirección general

10/10 超赞

Luis

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
n
2024 年 3 月入住 1 晚
Mireya Domingo 于 2024年04月26日 的回复
Estimado Luis. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Mireya Domingo, Directora.

6/10 一般

luis

2024 年 4 月入住 4 晚

8/10 还可以

MIYAKO

2024 年 4 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2024年05月9日 的回复
Dear Mr. Miyako, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, Mireya Domingo, General Manager.

10/10 超赞

Roberto

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente atención del personal del recepción!
2024 年 4 月入住 1 晚
General Manager 于 2024年04月20日 的回复
Estimado Roberto. Agradecerle el habernos escogido durante su estancia en Madrid. Nos encanta conocer su altísima satisfacción, destacando la excelente atención del personal de recepción. Estaremos encantados de volver a recibirle nuevamente en Hospes Hotels. Muy cordialmente, Dirección General

10/10 超赞

Stuart Russell

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2024 年 3 月入住 5 晚
Mireya Domingo 于 2024年03月24日 的回复
Dear Mr. Russell, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Juan

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Top location. Nice rooms with views to Puerta de Alcalá. Would recommend.
2024 年 2 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2024年02月26日 的回复
Estimado Sr Juan: Muchísimas gracias por sus palabras! Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por su ubicación y habitaciones. Estaremos encantados de recibirlo en futuras ocasiones. Muy Cordialmente, Mireya Domingo - Directora Hotel

10/10 超赞

Maria

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 2 月入住 1 晚
Mireya Domingo 于 2024年02月21日 的回复
Estimada Maria. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

10/10 超赞

andrea

团体旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Fantastic location @ Puerta de Alcala. Very spacious nice and clean rooms.
2024 年 2 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2024年02月13日 的回复
Dear Andrea. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, Managing Director.

10/10 超赞

G

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 4 晚
Mireya Domingo 于 2024年02月13日 的回复
Estimado Cliente. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

10/10 超赞

CARLOS ALBERTO

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Excelente servicio, ubicación y servicio de su personal
2024 年 1 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月29日 的回复
Estimado Carlos Alberto: Muchísimas gracias por sus palabras! Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por su ubicación y habitaciones. Estaremos encantados de recibirlo en futuras ocasiones. Muy Cordialmente, Mireya Domingo - Directora Hotel

10/10 超赞

LUIS

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excelente estancia
Todo excelente, el hotel muy limpio, cómodo, muy buena atención
2024 年 1 月入住 7 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月22日 的回复
Estimado Luis, Muchísimas gracias por sus palabras! Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por sus habitaciones y atención. Estaremos encantados de recibirlo en futuras ocasiones. Muy Cordialmente. Directora Hotel

10/10 超赞

NORMA T

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Muy buena
2024 年 1 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月20日 的回复
Estimada Norma. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora

10/10 超赞

Roy

商务旅客
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2024 年 1 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月20日 的回复
Estimado Roy, Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

8/10 还可以

Nora

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Excellent location
great location, close to Retiro park and Serrano area with great restaurants around.
2023 年 12 月入住 5 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月9日 的回复
Dear Ms Nora, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager.

10/10 超赞

真实旅客

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Pros: Great location, friendly and helpful front desk in AM and afternoon. Turn down in evening was nice with a bottle of wine and chocolates. Cons: Sauna was out of service and relaxing pool water was cold. Staff inconsistent- evening staff second day did not do turn down and didn’t seem to know anything about it.
2024 年 1 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月9日 的回复
Dear Guest, First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely, Managing Director.

10/10 超赞

Miladi

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
todo Excelente
2023 年 12 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2024年01月9日 的回复
Dear Mr. Miladi, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager.

8/10 还可以

Javier

2023 年 12 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年12月30日 的回复
Estimado Javier. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

10/10 超赞

OMAR

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Excelente servicio y trato
2023 年 12 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年12月12日 的回复
Dear Mr. Omar. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Joshua

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
A marvelous hotel in a marvelous location
Clean, luxurious and spacious for a city hotel, the hotel is in the middle of a fun area that is incredibly convenient to many of Madrid's best barrios. You are at the corner of Parque Retiro, a few minutes walk from the best museums, and adjacent to the swanky stores and restaurants of Salamanca. The perfect location. And did I mention the friendly, knowledgeable and helpful staff? They made us feel very welcome, an oasis of calm in the swirl of Alcala.
2023 年 11 月入住 6 晚
Mireya Domingo 于 2023年12月12日 的回复
Dear Joshua. Thank you for chosen Hospes Puerta de Alcalá Hotel for your stay in Madrid. Wer appreciate your comments about our staff, location and beds. Also thank you for your comments to improve. We will be delighted to welcome you again. General Manager.

10/10 超赞

Cameron

2023 年 11 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年12月12日 的回复
Dear Cameron, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager.

10/10 超赞

Diego

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 11 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年11月14日 的回复
Estimado Diego, Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

6/10 一般

JOSE

满意:员工和服务
不满意:客房舒适度,住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年11月6日 的回复
Estimado Pedro Carlos. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

10/10 超赞

Luis

满意:清洁度、服务设施、住宿条件和设施
i
2023 年 10 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年11月6日 的回复
Estimado Luis. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

8/10 还可以

Andrew,Atlanta

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 10 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年11月6日 的回复
Dear Mr. Andrew. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Santiago

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
La ubicación es perfecta
2023 年 10 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年10月14日 的回复
Estimado Santiago. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Dirección.

10/10 超赞

Neal

2023 年 10 月入住 1 晚
Mireya Domingo 于 2023年10月10日 的回复
Dear Mr Neal, First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely. General Manager

10/10 超赞

Maxine

2023 年 9 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年10月10日 的回复
Dear Maxine. First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely. General Manager

10/10 超赞

Neal

满意:清洁度、员工和服务、客房舒适度
Wow wow wow
Great service. Lively room. Clean facility
2023 年 9 月入住 2 晚
General Manager 于 2023年10月2日 的回复
Dear Neal. Thank you for your stay in Madrid. We appreciate your comments about our great service, the room and cleanliness. We will be delighted to welcome you again. General Manager.

10/10 超赞

Jimena

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Súper recomendable
2023 年 9 月入住 5 晚
Mireya Domingo 于 2023年09月30日 的回复
Estimada Jimena. Agradecerle enormemente que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Directora.

8/10 还可以

Luis,Santo Domingo

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
It’s very well located, we love the area round the hotel.
2023 年 9 月入住 1 晚
General Manager 于 2023年11月2日 的回复
Dear Mr. Luis. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience at Hospes Puerta de Alcalá. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Wallace Kingman,Vancouver

2023 年 9 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年10月10日 的回复
Dear Mr Wallace. Thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely. General Manager

10/10 超赞

Luis,Santo Domingo

与家人出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Perfect!!!
2023 年 9 月入住 2 晚
General Manager 于 2023年09月20日 的回复
Dear Luis. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience at Hospes Puerta de Alcalá . It will be a pleasure to welcome you during your next visit to Madrid. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Anita

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Mooi hotel op goede locatie. Heel vriendelijk behulpzaam personeel.
2023 年 9 月入住 3 晚
General Manager 于 2023年09月15日 的回复
Dear Anita. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Genevieve

Great property and location.
2023 年 9 月入住 3 晚
General Manager 于 2023年09月15日 的回复
First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Ally

与配偶出行
满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
This was the nicest hotel room that I stayed in during my time in Spain - considering the price. The staff was friendly and helpful. There is a nice variety of shops and restaurants within a 5min walk.
2023 年 8 月入住 1 晚
General Manager 于 2023年08月30日 的回复
First of all thank you for choosing our hotel for your stay in Madrid. We appreciate your really kind a and high review score about us. It will be a pleasure to welcoming back again. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Mariko

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
2023 年 8 月入住 5 晚
General Manager 于 2023年09月9日 的回复
Dear Mariko. Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

Raymond

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2023 年 8 月入住 1 晚
General Manager 于 2023年08月20日 的回复
Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

10/10 超赞

omar

2023 年 7 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年08月15日 的回复
Dear Omar, Thank so much for your stay with us. We are delighted knowing you had a great experience with us. It will be a pleasure to welcome you during your next visit at Hospes Hotels. Yours Sincerely, General Manager

4/10 很差

EDWARD

不满意:员工和服务
2023 年 7 月入住 7 晚
General Manager 于 2023年08月6日 的回复
Dear Edward, First of all thank you for having chosen Hospes Puerta de Alcalá Hotel for your stay in Madrid. We are so sorry we did not meet all your expectations during your stay. Our sincere apologies for that. We hope you can regain confidence in Hospes Hotels. Very cordially. - Hotel Manager

2/10 糟糕

Guadalupe

2023 年 7 月入住 1 晚
General Manager 于 2023年08月6日 的回复
Estimada Guadalupe. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la adecuada durante su estancia. Quedamos a su entera disposición y esperamos pueda recuperar la confianza en Hospes Hotels. Muy Cordialmente, Dirección General

2/10 糟糕

David

2023 年 7 月入住 1 晚
Mireya Domingo 于 2023年07月20日 的回复
Dear David, First of all thank you for having chosen Hospes Puerta de Alcalá Hotel for your stay in Madrid. We are so sorry we did not meet all your expectations during your stay. Our sincere apologies for that.

10/10 超赞

Alejandra

满意:清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
El hotel está muy bien ubicado, y tienen un servicio excelente. Todas las personas en todos los ámbitos muy amables y dispuestos a resolver lo que sea que uno les plantee. Es nuestra tercera vez en este hotel y volveríamos siempre.
2023 年 6 月入住 6 晚
Mireya Domingo 于 2023年06月22日 的回复
Estimada Sra Alejandra. Muchísimas gracias por sus palabras. Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por la amabilidad de nuestros compañeros y habitaciones. Estaremos encantados de recibirlo en futuras ocasiones. Muy Cordialmente- Directora Hotel

6/10 一般

Yuval

满意:清洁度
Lots of sound bleed into the room from the hallway and neighboring rooms — I felt like I was living in the hallway!
2023 年 6 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年06月22日 的回复
Dear Yuval, We are very sorry to hear that your experience at our facilities did not go well. We apologize for not meeting your expectations. Your comments certainly help us to improve. We remain at your disposal. We hope you can regain confidence in Hospes Hotels. Very cordially. - Hotel Manager

10/10 超赞

RODOLFO

2023 年 6 月入住 2 晚
Mireya Domingo 于 2023年06月21日 的回复
Estimado Rodolfo. Agradecerle que haya elegido nuestro hotel de cara a su estancia en Madrid. Nos alegra conocer su alta valoración sobre su estancia. Estaremos encantados de poder volver a atenderle cuando guste. Muy Cordialmente. Dirección General

8/10 还可以

Sebastian,Long Grove

满意:清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Great location, the best I would say.
2023 年 6 月入住 3 晚
Mireya Domingo 于 2023年06月22日 的回复
Estimado Sebastian. Muchas gracias por sus comentario. Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de nuestro hotel por su ubicación. Estaremos encantados de recibirlo en futuras ocasiones. Muy Cordialmente. - Directora Hotel