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关于克莱门蒂娜宫酒店及 Spa的点评

4 out of 5
克莱门蒂娜宫酒店及 Spa
Route de l'Ourika, Km 8, Marrakech

点评

7.2

还可以

10 分 - 超赞。15 条好评，共有 49 条点评" "
8 分 - 还可以。16 条好评，共有 49 条点评" "
6 分 - 一般。7 条好评，共有 49 条点评" "
4 分 - 很差。5 条好评，共有 49 条点评" "
2 分 - 糟糕。6 条好评，共有 49 条点评" "

7.4/10

清洁度

7.4/10

员工和服务

4.8/10

服务设施

7.0/10

住宿条件和设施

点评

10/10 超赞

Elizzeth

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
2020 年 3 月入住 4 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：服务设施，员工和服务
Établissement au calme excentré de la médina (10 min en voiture) Personnel souriant Belle piscine Établissement décoré dans le style marocain digne du palais dont il porte le nom
2020 年 3 月入住 2 晚

6/10 一般

Christophe

满意：客房舒适度
不满意：员工和服务
Cadre grandiose, offre de services à revoir
Magnifique hotel, chambre grandiose, cadre très très sympa ! Dommage que l'hotel semble un peu désert et que, malgré des personnels plus nombreux que les clients, les services ne soient pas à la hauteur (offre pauvre, délai d'attente, présence,...). Toute l'équipe est pourtant toujours très sympa et souriante
2019 年 8 月入住 6 晚

4/10 很差

Marrakchi

满意：住宿条件和设施
不满意：客房舒适度
2019 年 8 月入住 5 晚

8/10 还可以

真实旅客

与配偶出行
满意：员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
Personnel aux petits soins et gentils , soucieux de faire de ce séjour un séjour agréable, excursion personnalisée
2019 年 8 月入住 5 晚

6/10 一般

真实旅客

2019 年 7 月入住 4 晚

2/10 糟糕

真实旅客

与家人出行, 团体旅客
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
From start to finish our experience was a DISAPPOINTMENT!!! On arrival we were allocated the rooms. However, we paid for an upgrade and staff did not know what that meant and specified all rooms were the same. We reverted back to our Expedia voucher to show what we had booked to be then informed the rooms were not available. We had to show the images on the website to show what we had booked. after some time we were then provided with the upgraded rooms we had paid for. Only one room was ready so 4 of us had to share until our room was ready. Furthermore, we were shown occupied rooms without the occupies consent which concerned us. The day reception staff were unhelpful. Due to language barriers they were not accommodating or flexible to our queries as we did not speak French or Arabic. For example, the waiter for dinner was extremely rude. He did not acknowledge us for 30 minutes to take drink order or provide us with a menu. When we merely asked him a question about ordering food for dinner he replied ' I don't speak English' then walked off and left us at the table and served other guests. We had to call him several times to make an order and he would either ignore us or tell us to wait, by this time other guests had received their 3 course meals. The menu was poorly written and didn't not explicitly state there was meat/fish in the meals and when we state this to the waiter he did not care and was unwilling to change when we wanted .
2019 年 4 月入住 5 晚

2/10 糟糕

真实旅客

与家人出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
établissement magnifique mais service zéro rien à manger au petit déjeuner ni au dîner , on m a volé un sac avec mes produits solaires .
2019 年 4 月入住 4 晚

2/10 糟糕

真实旅客

与家人出行, 与配偶出行
不满意：清洁度、员工和服务、服务设施、住宿条件和设施
A éviter Avis sur Palais Clementina Avis en attente par mobile le palais ne correspond pas à la description et aux différents avis nous avons séjourné plusieurs nuits et franchement après plusieurs voyages à Marrakech cela ne correspond pas à un 4 étoiles. chambre sale ménage fait en 5 minutes et superficiellement sans vider les poubelles, nous sommes deux et on mets une seule serviette, moisissure sur les joints cuvette toilette cassée et sale au fond .literie très dur on a l'impression de dormir sur une planche. petit déjeuner médiocre pas de viennoiseries le premier jour arrivé à 9h30 et débarrassé à 10 h car plus rien à mettre le directeur n'a pas fait les courses .les autres jours le minimum pour le déjeuner pas de cereales, pas de yaourts par contre pain rassi. Piscine sale manque d'entretien carrelage cassé matelas trouée protection sale...et ils font sécher les serviettes sans les laver...Honteux. Musique forte à la piscine. Nous avons mangé un soir et le couscous était froid il sortait du frigo le personnel désabusé se balade, discute viens se servir au déjeuner sans se soucier des clients, parle fort. ne cherchez pas la salle de sport elle est invisible. Et quand on demande la direction il n'y a personne bref je ne le recommande pas du tout. et je n'ai pas l'habitude d'être sévère avec mes +100 contributions sur tripadvisor mais là il faut pas exagérer
2019 年 4 月入住 7 晚

8/10 还可以

真实旅客

满意：员工和服务，清洁度
2019 年 4 月入住 1 晚

2/10 糟糕

真实旅客

与配偶出行
不满意：清洁度、服务设施、住宿条件和设施
It was quite and peaceful and not very busy. But the service we received was poor. There was construction works going on when we arrived at the hotel everyday and I could not rest or sleep peacefully because the works would start at 10am everyday. Also the contraction works made a hole in our room big enough for a head to pop in and we could see bulders who kept having a peek into our room. Upon request to change the room we are given a room without a propa functioning shower.
2019 年 3 月入住 3 晚

8/10 还可以

真实旅客

团体旅客
满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Cadre extérieur magnifique. Cet établissement est un mix entre hotel et Riad, c'est vraiment charmant.
2019 年 3 月入住 4 晚

6/10 一般

真实旅客

满意：客房舒适度
2019 年 1 月入住 6 晚

10/10 超赞

Guests of Olivier Perbet

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
If you like quietness & Luxury - this is the play to stay in Kech
2018 年 10 月入住 2 晚

6/10 一般

Tounsi，Laragne

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Joli palais
Très charmant palais , idéal pour se reposer Le service doit être amélioré, serveur très gentil Attention j’ai trouvé un gros scorpion noir dans ma chambre qui étais au rez de chaussée , signalez au personnel qui a fais le nécessaire Bref je recommande, et je reviendrai
2018 年 8 月入住 6 晚
gio 于 2018年08月25日 的回复
molte grazie

10/10 超赞

ETOILE，lyon

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
hotel très accueillant
notre séjour en famille était très reposant et parfait
2018 年 7 月入住 2 晚
gio 于 2018年08月25日 的回复
molte grazie

6/10 一般

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、客房舒适度
Bon accueil, personnel aux petits soins. Très beau jardin et surtout pas beaucoup de chambre donc impec
2018 年 7 月入住 2 晚
gio 于 2018年08月23日 的回复
molte grazie

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very quite et serein place
nice place. Few service items to fix. Poor breakfast and poor food menu.
2018 年 5 月入住 2 晚
Mohamed 于 2018年05月9日 的回复
Dear Sir We have a big pleasure to thank you for your kindly review and you are welecome at any time . Thank you again and have you a nice day.

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great hotel, quiet, staff is friendly... The facilities are authentic. Would definitely stay there again

6/10 一般

anthony

满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施，员工和服务

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Aweful ! Don't trust the pics and reviews !
Absolutely terrible ! Were all previous reviewers blind ?? Ok the Riad looks good from outside but that's about it. Everything else is absolute disapointment from service to room cleaniness and comfort. We skipped the breakfast and canceled our next night.

8/10 还可以

C.-A.，Germersheim

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Sehr ruhig außerhalb von Marrakech
Das Palais ist ein Palast und vermittelt ein Gefühl wie in 1001 Nacht - eine wunderschöne und sehr große Suite - ein wunderschöner Garten mit Pool - durch die geringe Anzahl der Zimmer ca. 5 hat man das Gefühl in einer privaten Villa zu sein - Preis / Leistung sehr gut - Irgendwie bleibt einem beim 1. Mal des Betretens des Palais die Luft weg - Klasse - Beim nächsten Mal in Marrakech werde ich wieder hier sein :-)

10/10 超赞

Rihad，Paris

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Reposant et détente
Très bon accueil

8/10 还可以

Kristof

满意：客房舒适度，员工和服务

6/10 一般

真实旅客

满意：员工和服务，清洁度
不满意：住宿条件和设施
No TV connection! Toilet flash was not work first one day and they refused to change my room!! I had big argument, later on they changed with smaller room. Most of the staff are very helpful. Hotel are very traditional building , outside pool was very dirty!! Spa was out of order!! First two nights there was no light outside the building! ! Overall hotel view are very nice like a castle!! But more maintaining will require.

4/10 很差

sar，nrw

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Eine absolute kstastrophe
Schöne Lobby und Gärten! Aber die Zimmer und der Service sind eine Katastrophe!!! Die Böden würden nicht gewischt! Das WC-Spülung in unserem 1. Zimmer lief nonstop! Die Badewanne war total verkalkt. Nach Reklamation bekam wir ein anderes Zimmer. Nach einer Nacht, wurden mittags in unserer Abwesenheit die Fensterrahmen mit einem stark riechendem Öl gestrichen. Ein weitere Aufenthalt wurde in diesem Raum unmöglich! Wir mussten weiterziehen in eine Suite! Am nächsten Tag wurden wir wieder in einen anderen Raum einquartiert! Die Qualität lässt in allen Räumen zu wünschen übrig. Verschmutze Wände, miserable Badezimmer, fehlendes Klopapier und Handtücher sind nur ein paar Beispiele.

10/10 超赞

onefredone，Shropshire england

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
peaceful oasis
wonderful week before Christmas. Staff couldn't be more helpful, the hotel is unique and the weather perfect. Bring lots to read and just soak up the sunshine in this oasis of peace. Always negotiate the taxi fare before you get in (no meters), airport to the hotel around 200 mads. The hotel has a deal with a local company so fare to the Square and airport (90 minutes minimum hotel to departure lounge) is 100 mads. 140 mads to the £ at the airport, first bank we went to off the Square we got 144. For a light lunch in the Square try Snack Toubkal in the corner 30 mads for steak chips and a salad. If you fancy exploring turn right on the main road there are lots of cafes and quirky shops including a fossil shop and a patisserie.

8/10 还可以

Mohamed，Bruxelles

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Très non rapport qualité/prix presque parfait
Très bel hôtel, très bon rapport qualité/prix, personnel très aimable, rien à dire pour le prix. Mais, il existe un mais, il y a une télévision dans la chambre mais connectée à rien!!! et le wifi est extrêmement faible. Heureusement le reste nous fait oublier cela

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Precioso palacio muy tranquilo y muy bonito
Un poco lejos del centro pero para el q busca relax y tranquilidad ideal...muy bonito palacio preciosos jardines y piscina (aunque el agua demasiado fría) y muy buen servicio. Lo recomiendo sin duda.

10/10 超赞

luca

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Very good
Was fantastic, beautiful, peaceful hotel. Good garden and pool, nice atmosphere very good quality/price ratio.

4/10 很差

真实旅客

不满意：客房舒适度，员工和服务
bonjour, Pas d aide pour nous aidez à porter nos bagages, aucune visite proposer du site, ni aucune indication sur ce que propose le palais (spa,sport etc) , petit déjeuner limite et le 1er jours on nous sert un petit déjeuner pour 2 alors que nous étions 4, parlons du petit déjeuner, 1 kiri par personne,crêpe marocaine limite à 1/personne (mini crêpe) je demande au serveurs une 2 eme crêpes il me dit que c'est comptabiliser et me propose une crêpe bretonne, on es même parti le lendemain prendre notre petit déjeuner ailleurs. Le lendemain après le ménage ils mettent 2 serviettes ,je l'est signaler. Coupure électricité régulière (on nous dit que quand il pleut c'est comme sa),jaccuzi ne fonctionne pas et vieux. A partir du 3 eme jours des clientes très très bruyante son à côté de notre chambre (sorti boîte de nuit , sa hurle tard la nuit et rentre a 4h du matin avec éclat de rire,Talon etc) les enfants réveiller, je le signale à la réception et aucune action de leur part, à part le gérant qui est sympa mais qu'on voit peut le reste n'est pas assez pro. Encore un détaille jours de notre arriver, on demande la chambre et on nous signale que les client précédent partent a 15h ( nos sommes arriver à 12h) finalement les clients son parti plus tôt. Pour conclure je ne reviendrait plus jamais là-bas et le déconseille à mes amies ( je n'exagère rien, on était sur le point de partir dès le 2ème jours mais mon épouse me dit on a payer on va rester).

2/10 糟糕

真实旅客

不满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Hôtel a éviter
Le directeur de l'hôtel nous a annulé notre réservation sans nous prévenir. Le jour de l arriver Il nous dit on vous met dehors pour privatisé l hôtel pour un mariage. Réservation débité sur mon compte. Par contre expédia a pu me trouver une solution rapidement.

10/10 超赞

Aurelie，Behren les forbach

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Un merveilleux séjour
Ma famille et moi avons passé un weekend magnifique dans ce sublime palais .nous voulions un endroit calme et paisible loin du trafic du centre ville .le personnel était très gentil et les repas juste divin !!!!!l'année prochaine j'y retournerai inch Allah

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
J ai passé trois nuits à cette hôtel . Hôtel et l équipe super mais par contre petit inconvénient pas de frigo dans la chambre...

8/10 还可以

younes，chicago

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
amazing place
Beautiful Palais, if you are looking for anything other than peace keep looking. A Big thank you to the lovely receptionist Naima and her beautiful smile, made sure everything was smooth. Abdelkrim,and Mohsin, such beautiful humans who do their best at all times. Zahra and Rabia, do a wonderful job in keeping up the rooms. and if you are out partying at night,Abdessadek and or Abdelkader will make sure the door to the Palais is open for u. Simo, the lifeguard , what can i say, just dedicated. big thanks Palais Clementina staff. i will surely return

10/10 超赞

Jerry，Norfolk

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Great value for the money !
Just spent 3 nights at the Palais Clementina and loved every minute. Madjid and his staff were very helpful and attentive. Hotel suite was amazing with views over the beautiful gardens and pool. Just 15 minutes from airport.

10/10 超赞

Nabil

满意：清洁度、住宿条件和设施、客房舒适度
Entspannung pur.
Hotel war ein bisschen schwierig zu finden, da die Adresse nicht genau ist. Die Hotelanbiente ähnelt ein Palast und ist sehr traditionstreu. Garten und Schwimmbad ist ein Traum. preisleistungsverhältnis ist super. das einzige was uns nicht gefallen hat war das dürftige Frühstück.

10/10 超赞

Ali，Den haag

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Aanrader
Goed hotel.

8/10 还可以

真实旅客

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施
Very homely
I had a lovely stay at Palais Clementina, it was peaceful and homely. The only downfall is it isn't child friendly.

4/10 很差

Christian，Strasbourg

满意：清洁度
不满意：住宿条件和设施
Un palais plutôt défraichi, assez loin du centre..
Un Hotel très à l'écart du centre de Marrakech dans une zone assez improbable. C'est d'ailleurs pas évident ensuite de retrouver la route de l'aéroport ! L'hotel ressemble à un grand palais... mais le tout est un peu dégradé, défraichi, disons vieillissant. Propre, mais portes qui coincent par exemple. Pour le rendre impeccable, il faudrait vraiment investir pour moderniser au gout du jour et avec style. L'endroit en a le potentiel. Ma chambre avec salle de bains double vasque, double douche, couloir ... était gigantesque probablement 70m2 avec 8 mètres de placard ! etc.. mais un petit radiateur à huile avec rallonge à coté du lit pour réchauffer un peu la chambre... L'atmosphère de cet hotel de ~10 chambres était au final un peu lugubre malgré le style "costard-cravate" du propriétaire et de l'employé à l'accueil. Grand et superbe jardin et piscine. Bon petit-déjeuner en terrasse. Le jour du départ, un plateau repas de petit déjeuner était prêt pour mon départ matinal à 05h00 : c'est bien. Au final, trop loin du centre de Marrakech et pas de charme "douillet" pour ce palais. Bon, pour y dormir à prix raisonnable, pourquoi pas...

4/10 很差

Maz，Yorkshire

满意：员工和服务
不满意：住宿条件和设施，清洁度
Not what we expected
The hotel is very basic and needs a lot of renovating and, more importantly, cleaning. The hotel staff are very friendly but not the best, although this is partly down to not having the means to offer anything better. The food is really quite terrible. Same breakfast everyday and although it was easy food to make (omelettes, pancakes etc) it was never hot or even warm! The dinner was shicking, salad that had been clearly standing out of the fridge for a few hours so was limp and lifeless, the direst chicken I've ever had the displeasure of putting in my mouth and simply rubbish desserts. The pool and gardens are lovely but this is literally the only plus side to this hotel. We did however, find the funny side of things as they were so inconsistent with everything, it made each day entertaining to find out what was going to happen to us next.

10/10 超赞

Ingi，Reykjavík

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Exellente hôtel avec un personnel super!
L'hôtel était très agréable, propre et tranquille. Le personnel était très gentil et à notre disposition avec n'importe quoi. J'y reviendrais avec certitude!

10/10 超赞

mona ，paris

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Marocco dream !! Magnifique !! Sublime !!
Une douceur de vivre un cadre fabuleux digne des contes des milles et une nuits !! Un grand merci au responsable Mr Osamma toujours souriant qui nous réserve un accueil haut de gamme toujours aux petits soins attentionné !! La perfection !! Grande habituée de Marrakech et de ses hôtels désormais je poserai toujours mes valises dans ce lieu unique d'une beauté rare où seul le chant des oiseaux bercent nos journées ÉMERVEILLÉE ROMANTIQUE FABULEUX

8/10 还可以

Cristina，BS

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Molto bello, tranquillo a 20 minuti dalla Medina
Abbiamo soggiornato per cinque giorni e ci sembrava di essere a casa personale gentilissimo e disponibile.l'unico rumore che si sentiva era il cinguettio degli uccellini, colazione fantastica !!!

10/10 超赞

Keufran，Montauban

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Rien à dire.Nickel.
Vraiment très bien. Chambre immense. Lieu magnifique,paisible qui ressemble plus à une chambre d'hôte qu'à un hôtel. Calme, pas trop de monde, parc + piscine super beaux. Médina à 2 pas (taxis collectifs = 5 drhs/pers.).

10/10 超赞

J-claude，Paris

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Un havre de paix dans un cadre idyllique !
Comme dans un palais des mille et une nuits, cadre exceptionnel et personnel très attentionné. Ne pas hésiter à prendre une suite avec vue sur l'Atlas et la demi pension pour sa cuisine marocaine.

10/10 超赞

Colin，Scotland

满意：清洁度、员工和服务、住宿条件和设施、客房舒适度
Wonderful experience
This really was a great place to relax in tranquil authentic surroundings. Peaceful and luxurious and wonderful staff. If you are looking for somewhere to escape the pressures and bustle of Marrakech with staff you can trust then this is ideal. The traditional food was so much better than the eateries in town. Our executive suite was truly palatial, opening right into the garden and the pool.