Au-delà d’une propreté avérée et du bon état général de l’établissent, le service est déplorable à tous les niveaux à tous les niveaux.
D’une volonté crâneuse de vouloir supprimer un vrai « front desk », le chek-in se réalise à l’appui d’un téléphone portable et d’une ridicule tablette par des collaborateurs débordés. En résumé, près de 20 min. d’attente pour obtenir sa clé.
Point d’orgue : le petit-déjeuner. Facturé à un prix non-négligeable, c’est la première fois que je constate une organisation aussi édifiante. Denrées successivement en rupture (jus d’orange, charcuterie, viennoiseries et même café !), hygiène consternante (plateaux et couverts lavés de manière très aléatoire et expéditive) et une seule employée totalement dépassée par les événements…
Lors de mon départ et à l’écoute de mes doléances, nombreuses mais néanmoins fondées, il m’a été proposé de négocier un avis plus favorable que les circonstances l’imposaient. Mais je tenais à faire partager aux voyageurs et utilisateurs d’Hotels.com ma triste expérience… Cet établissement doit s’imposer des améliorations et évolutions impératives et immédiates !