We arrives at the hotel and a few problems came up. First, they wanted to charges us for the room when it was already paid. We didn’t get the room we paid for. There was a wedding that was playing VERY loud music. They should consider sound proofing their windows. I asked for a wine bottle opener and I e but they wanted to charge me for the ice. The hotel is beautiful but the neighborhood is not the best.
Overall, a very bad experience for a first class hotel.
Carlos
於 2024 年 10 月住了 1 晚
10/10
José Antonio
於 2024 年 9 月住了 1 晚
10/10
Rafael
於 2024 年 9 月住了 1 晚
10/10
Excelentes instalaciones, servicio excelente, una maravilla !
ITZIAR
於 2024 年 8 月住了 3 晚
10/10
Excelente habitaciones y restaurante
Carolina
於 2024 年 7 月住了 1 晚
4/10
Cerró restaurantes y todo servicio por la posible llegada del huracán Berly, retiro personal de limpieza y nos dejó a la buena de Dios. No pudimos tomar ni un café.
Octavio De La Torre
於 2024 年 7 月住了 1 晚
4/10
El servicio es malo, se les perdió las llaves de nuestro cuarto
No me entrego mi pasaporte a la hora del check in. Lo bueno que me acorde
Había una mochila en la cama que no era de nosotras.
Diana
於 2024 年 6 月住了 1 晚
10/10
Carlos Alberto
於 2024 年 6 月住了 2 晚
6/10
Esta muy bonito el lugar pero se ve que le falta personal. A partir de las 5pm cerro el restaurante de la hacienda y no nos dijeron nada al hospedarnos y nos quedamos sin cenar ya que no llegan los servios de rappi, ni uber eats.
patty
於 2024 年 6 月住了 1 晚
8/10
i requested a receipt, invoice upon leaving the place..they didnt supply me with one..they said they would email me one..a week and a half later i have not received a receipt..can you (Expedia) help me obtain a receipt, invoice for my stay there?
Bertrand
於 2024 年 5 月住了 3 晚
2/10
Jonathan Luis
於 2024 年 5 月住了 1 晚
10/10
Me gusto la experiencia
Gustavo Alejandro
於 2024 年 3 月住了 1 晚
10/10
Nuria
於 2024 年 2 月住了 1 晚
10/10
Todo muy bien. Servicio excelente. Muy bonitas instalaciones. Lo único malo es que hubo una boda y la música estuvo a todo volumen hasta las 3 am
Estela
於 2024 年 2 月住了 1 晚
10/10
La propiedad está hermosa y súper bien cuidada, el personal es súper amable y servicial y la comida está deliciosa !!!
MONICA
於 2024 年 1 月住了 1 晚
8/10
El lugar es muy lindo y el personal da un trato excelente, lo unico que podría mejorar seria en los alimentos
Emmanuel
於 2023 年 6 月住了 1 晚
10/10
Rafael
於 2023 年 4 月住了 2 晚
8/10
La hacienda es muy bonita y tiene preciosos jardines, 2 piscinas, cenote artificial y bicis para recorrer el lugar. Fuimos para celebrar nuestro aniversario. En ningún momento nos preguntaron si íbamos por algo especial. Hubiera sido lindo que lo preguntaran y tuvieran algún detalle con nosotros. En cuando a la habitación, nos dieron cama matrimonial y habíamos reservado habitación con cama queen size. El piso de la regadera estaba muy resbaloso, no era antiderrapante. En el desayuno nos hicieron cargos adicionales al llegar la cuenta pero lo dijimos y lo corrigieron. Tuvimos la mala suerte de que hubiera boda en la hacienda por lo que dormimos bastante mal hasta que terminó la música. El desayuno estuvo rico.
Cristina
於 2023 年 2 月住了 1 晚
10/10
The Hacienda was great!! I love the place; however, the location was not great for us because it was in the south side of Mérida which looked isolated and there were no restaurants or shops or a way to walk around outside of the hotel. We canceled the second night and went to the north side which is more tourist friendly. Overall it was a good place.